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1、安全員崗位工作流程培訓,崗位工作流程從以下幾個方面講解：一、安全員交接班流程二、門崗崗位流程三、巡邏崗崗位流程四、車場崗崗位流程五、對講機的使用,一、安全員交接班流程,1、交班人員在宿舍前10分鐘集合準備接班2、宿舍前統一列隊部署今日的工作3、儀容儀表的檢查4、接崗5、交崗。,儀容儀表的檢查,1、白班人員必須穿黑色皮鞋,皮鞋在上崗前必須上油擦亮。2、安全員服裝保持平整,不允許穿著有污漬、褶皺、破損的服裝上崗,工牌佩戴在左胸上衣口袋正中上方1CM處。4、安全員帽子要保持干凈、無污漬、帽徽要正。5、頭發長度不得超過帽檐1CM。6、接班人員上崗不得吃蔥、蒜、韭菜等帶有異味的食品。,接班,1、交接崗時2、對本崗物品檢查。（鑰匙、消防器材、衛生、對講手電、電暖氣等設配是否正常無損壞以及有無暫存物品）2、檢查完畢后認真填寫交接班記錄。3、接崗：兩名安全員面對面距離1.5米立正，行正規軍禮，禮畢后各向自己右側跨一步，向前三步走，然后同時向后轉右跨一步，行正規軍禮。4、禮畢后交接本崗位遺留的問題以及處理的重要事件。,交班,1、交班前10分對本崗位物品進行自查（鑰匙、消防器材、對講機、充電器、衛生等）并做好有關記錄2、交班完畢后由班長統一帶回宿舍或食堂門前,總結今日工作以及交流處理今日存在的問題,二、門崗崗位流程,1、門崗值崗標準2、門崗崗位管理,1、門崗值崗標準,安全員在門崗軍姿站崗時要求腳跟靠攏并齊3、，兩腳尖向外分開約60度；兩腳挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。門崗安全員在迎接來往人員時應行正規軍禮，車輛出入時應先敬禮后再使用車輛指揮手勢（直行手勢），整體過程要在人員及車輛走過安全員身體平行面前完成。,2、門崗崗位管理,A、門崗對人員出入的管理B、門崗對車輛出入的管理,A、門崗對待人員管理,1、對小區人員出入的管理2、對來訪人員的出入管理 3、施工人員的出入管理 4、對拾荒者的管理5、對于工商、行政執法、稅務等政府部門的管理,1、對小區人員4、出入的管理,（1）為加強小區安全防范管理工作，請小區業主主動刷卡進出小區。（2）對忘記帶卡的業主由監控中心核實業主身份后方可入園。（3）請業主積極配合安全防范工作。,2、對來訪人員的出入管理,（1）凡進入小區的來訪者必須在值班門崗登記，填寫來訪人員情況登記。（2）安全員對來訪人員要熱情接待、微笑服務，詢問來訪的目的地并禮貌地進行核實、登記后予以放行。（3）對無明確探訪對象的來訪人員，在未明確來意之前，不得放行其進入小區。（4）禁止任何來訪人員攜帶易燃、易爆、劇毒、化學等危險品進入本小區。（5）禁止推銷、促銷、散發傳單、收廢品、衣冠不整等閑雜人員進入本小區。,3、施工人員的出入管理,凡需進入管理5、服務區域進行施工的各類單位或個人，必須持有項目部簽發的施工證核實后方能進入小區進行施工。施工完畢后核實物品經項目部批準后方可放行；,4、對拾荒者的管理,（1）門崗安全員對待拾荒人員處理，應耐心細致的講一些小區的管理規定（2）對不配合管理的拾荒者應上報班長并采取相應措施（如通知城管）,5、對于工商、行政執法、稅務、急救等政府部門以及媒體的管理,禮貌的檢查其工作證件及時的上報給項目部由項目部出面對接救護車120、警車110、消防車119門崗應第一時間給予放行、并通知當班班長進行跟進根據情況及時上報,B、門崗對車輛的管理,1、公司內部車輛的管理2、施工單位車輛的管理3、對于來訪車輛的管理,1、公司內6、部車輛的管理,內部單位車輛進入小區時應出示萬科通行證；本人出示萬科相關的工作證件；經中控室核實身份后進入小區；,2、施工單位車輛的管理,施工單位的車輛進出時應出示萬科通行證；施工車輛應經項目部核實后方可進出施工現場；貨車出施工現場時須開放行條核對物品后放行；對所有進出車輛登記；,三、巡邏崗崗位流程,巡邏時注意5大要點路遇客戶路遇可疑人物保持小區衛生,巡邏時注意5大要點,1“望”對周邊的事物觀望，并查看是否有可疑人。2“嗅”巡邏時時刻注意防區內是否有可疑氣味。3“問”巡邏時發現可疑人后跟進禮貌的詢問，以及主動詢問客戶是否需要幫助。4“聽”巡邏時耳聽八方嚴密注意防區內的異常聲音。5“查”查看防區內7、的所有硬件設施（樓棟號、路口、安全死角；水、電、氣暖的總閥、總表。）是否存在安全隱患。,路遇客戶,巡邏行走時遇到客戶，要面帶微笑，點頭致意。在小區或會所內見到需要幫助者，應主動上前詢問并提供幫助。不允許對客戶態度冷漠或故意躲開。,路遇可疑人物,通知中心進行監視。區域聯防進行跟進，嚴密注意對方行為。上前詢問前，要先通告同伴，再近距離接觸。有禮貌地詢問對方：“您好，請問有什么可以幫到您嗎？”，如確定對方是外來無干人員，要委婉地告訴對方，這是私人住宅小區，謝絕參觀。,保持小區衛生,巡邏時主動拾撿小區內垃圾，做到人過地凈。遇到較大面積的污跡或積水，立即通知中心或聯系就近保潔員處理。,四、車場崗崗位流程8、,車輛交通指揮手勢車場安全員注意事項,車輛交通指揮手勢,直行手勢直行輔助手勢左（右）轉彎停車手勢減速慢行手勢前車避讓后車,直行手勢,直行手勢，身體保持立正姿勢，左手伸出與身體呈90度，掌心朝外，五指并攏，并且目跟臂走。,直行輔助手勢,直行輔助手勢，在直行手勢前提下，由目隨右臂伸出與身體成90度，然后手臂由右至左擺動，小臂與身體平行，小臂與大臂成90度，距胸前約20公分。,左（右）轉彎,左（右）轉彎：身體保持立正姿勢，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約120度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即右（左）手向前伸出，手臂與身體成45度距腹部約30公分，目光隨右（左）手掌進行左右擺動,停車手勢,停9、車手勢：身體保持立正姿勢，左手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂與身體約120度。,慢行手勢,慢行手勢：身體保持立正姿勢，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約60度，目光隨右手臂上下擺動。,前車避讓后車,前車避讓后車：身體保持立正姿勢，以左手臂向前伸出與身體呈90度，掌心朝左同時向左擺動、隨即右手向前伸出與身體呈90度，掌心向上，小手臂后折與大手臂呈90度，掌心朝后同時向后擺動,車場安全員注意事項,1、負責客戶車輛入場停車，指揮客戶車輛停放地點，做到排列有序，手勢程序到位，敬禮后幫客戶開車門并進行禮貌性問候，幫客戶拿行李，雨天幫客戶打雨傘，客戶有重量物包攜帶應請示客戶后幫忙提送。2、維護車場里車輛安全，客戶車輛屬自己弄壞之處，應即向客戶講明，以免產生誤會，處理不了立即呼叫上級處理。,對講機的使用,對講機放在腰帶的右后側,使用時用左手持對講機,距離嘴巴25-30CM處按住按鈕1到2秒鐘后發布信息。發布信息時語言要簡練，清晰，易懂，呼叫：“（崗）、（崗），我是中心，收到請回答！”應答要明朗，“（崗）收到，請講！”表達完一個意思時，及時向對方說“完畢”。通話結束，須互道“完畢！”不允許：1、在對講機中聊天，說與工作無關的事情。2、語言羅嗦，口齒不清，不知所云。3、在對講機中互通與工作無關的其他信息。4、對講機里說臟話。5、禁止搶頻,謝 謝,