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1、行為安全管理BOSS,培訓(xùn),從事故形成的過程說起,首先，事故是怎么形成的,不安全行為 不安全狀態(tài),嚇一跳 冒冷汗,未遂事故 輕微受傷,輕傷重傷,死亡,危險(xiǎn)事件事故構(gòu)成了事故鏈：三者之間存在一定的關(guān)聯(lián)。但是事故在某一時刻會不會發(fā)生，完全取決于致害物是否與人接觸以及接觸后 對人的傷害程度。因此，從本質(zhì)上看，事故就是一種發(fā)生了的“隨機(jī)事件”，它發(fā)生于人物軌跡意外交叉的“時空”。而更深刻的聯(lián)系是什么呢,任何一件事情，如果客觀存在著發(fā)生某種事故的可能性，不管這個可能性有多小，如果重復(fù)去做時，事故總會在某一 時刻發(fā)生。,在安全生產(chǎn)中，有些小的不安全行為在一次或數(shù)十次過程中也許不能導(dǎo)致事故。但是總維持這樣終2、究是會發(fā)生事故的。及時發(fā)現(xiàn)并糾正不安全行為是避免事故發(fā)生最為重要的工作。,不安全行為是導(dǎo)致事故發(fā)生的最為重要的原因,墨菲 定律,100-1=0,20世紀(jì)90年代在美國等現(xiàn)代工業(yè)化國家興起的一種企業(yè)行為安全管理方法，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)認(rèn)可并采納。,行為安全管理BOS（Behavioural Observation Study）BOS是以心理學(xué)與行為學(xué)為理論基礎(chǔ)，主要采用ABC（行為前因行 為行為后果）的行為模型，通過改變?nèi)说男袨槎_(dá)到安全的目標(biāo)，進(jìn) 而實(shí)現(xiàn)企業(yè)事故預(yù)防，減少由于人的行為引起的事故發(fā)生。BOS方法在企業(yè)安全管理的應(yīng)用實(shí)踐中表明有良好效果，2000 年美國的一項(xiàng)研究（Austin,3、2000)中對7個國家的9個企業(yè)在32個行為工 作研究結(jié)果表明有31個降低工傷率達(dá)54%以上。,什么是行為安全管理BOS？,BOS在工作界的成功實(shí)踐,5,ASA（Advanced Safety Auditing）高級安全審核ASA 最早發(fā)源于英國煤礦業(yè)，為加強(qiáng)一線經(jīng)理和管理者對員工的安全權(quán)利而設(shè)計(jì)的一種管理干預(yù)方法。該方法有三個關(guān)鍵要素：精確的觀察、雙向有效的溝通、員工個體安全目標(biāo)設(shè)置。由審核員去觀察，觀察一段 時間后，通過運(yùn)用開放式的提問技術(shù)來評審和確認(rèn)危險(xiǎn)源,STOP（Safety Training Observation Program）安全訓(xùn)練觀察方法STOP被稱作安全訓(xùn)練觀察計(jì)劃，是4、杜邦開發(fā)的基于觀察的行為矯正方案。它包括決定、停止、觀察、行動和報(bào)告等五個環(huán)節(jié)，經(jīng)過培訓(xùn)，觀 察員對人員的反應(yīng)、個人防護(hù)用品、人員的位置、工具與設(shè)備、程序與 秩序等五個方面進(jìn)行觀察，根據(jù)觀察結(jié)果，經(jīng)采取相應(yīng)的行動。,TOFS（Time Out For Safety）為了安全暫停TOFS 是由BP 鉆井平臺開發(fā)的針對一線員工的重要行為設(shè)計(jì)，鼓勵一線員工如果有任何安全顧慮就可以停止任何工作。旨在賦予員工對自己 和他人的安全有更多的自主權(quán)。這種方法比較簡單，不需要填寫表格，員工通過作一個“T”手勢，即可暫停平臺的任何操作程序，員工的這種行為不會被管理者責(zé)怪。,備注：BOS方法多 以ABC行為 模型為5、開發(fā) 原則，但 在實(shí)際運(yùn)用 過程中，各 企業(yè)必須結(jié) 合具體的實(shí) 際情況設(shè)計(jì) 和實(shí)施。,ASA,STOP,TOFS,6,人的行為是可以管理的,獎懲,宣傳,巡查,事故分析,培訓(xùn),采取了很多措施但是,員工的不安全行為沒有明確的減少,我們也不知道不安全行為占行為總數(shù)的比例,讓員工參與行為管理，開展安全行為觀察,安全行為觀察不同于傳統(tǒng)的安全管理,安全行為觀察是一種主動辯識并消除不安全行為，預(yù)防事故的工作方法。,安全行為觀察通過改變員工的工作態(tài)度與心態(tài)，從而建立起良好的安全文化。,理解安全行為觀察,8,安全行為觀察是基于BOS的管理工具，通過在作業(yè)現(xiàn)場觀察作業(yè)人員的作業(yè)行為，并與被觀察者進(jìn)行交流，以強(qiáng)化好6、的作業(yè)行為，糾正不安全的作業(yè)行為,提高雙方的安全意識。,為什么要開展安全行為觀察,衡量行為是主動的絕大多數(shù)事故是由員工的不安全行 為直接引起的安全行為改變是針對根本原因的,杜邦十年的統(tǒng)計(jì)結(jié)論,為什么需要開展安全行為觀察,9,開展安全行為觀察帶給企業(yè)的好處,10,可以使安全工作細(xì)化到每一個 工作行為，并了解每項(xiàng)工作程序是否真的被安全地執(zhí)行。,通過有效地實(shí)施安全行為觀察，可以使作業(yè)現(xiàn)場不規(guī)范的作業(yè)行為的數(shù)量大大地下降，并因此使發(fā)生事故的機(jī)會隨之降低,員工通過參與安全行為觀察，可以提高自己的安全觀察能力，更好的理解什么是需要堅(jiān)持的安全的行為，什么行為是不規(guī)范的，使員工的安全意識得到持續(xù)提升,可以通過7、對觀察結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，比較準(zhǔn)確地掌握公司目前的安全生 產(chǎn)狀況，了解哪些方面存在欠缺，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù),觀察,分析,溝通,溝通,冒險(xiǎn)行為,冒險(xiǎn)行為,冒險(xiǎn)行為,通過安全行為觀察可以有效減少或削弱不安全行為,安全行為觀察的工作原理圖,文化,領(lǐng)導(dǎo),目標(biāo),溝通,培訓(xùn),4.參與計(jì)劃的人員必須經(jīng)過 專業(yè)訓(xùn)練,5.關(guān)鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過溝通加強(qiáng)好的行為，認(rèn) 識到不安全行為的潛在后果，并予以 改進(jìn),1.必須建立無指責(zé)文化,2.領(lǐng)導(dǎo)必須親自參加,3.需立目標(biāo),12,.,關(guān)鍵,開展安全行為觀察的成功關(guān)鍵因素,安全行為觀察第一步-工作準(zhǔn)備,13,編制工作計(jì)劃,所有在現(xiàn)場工作的員工8、都可以被觀察，但可以重點(diǎn)觀察：新員工或者欠缺經(jīng)驗(yàn)的員工工作壓力較大的員工,新進(jìn)場的分包方員工行色匆匆的員工,安全行為觀察工作計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容：參與安全行為觀察的成員被觀察的區(qū)域及重點(diǎn)觀察的人員觀察時間及頻次安排溝通、記錄、報(bào)告及反饋的要求,確定觀察區(qū)域,確定觀察區(qū)域可考慮以下因素：高危險(xiǎn)作業(yè)的工作區(qū)域安全隱患較多的區(qū)域（安全檢查報(bào)告、審核報(bào)告、事故報(bào)告）有交叉作業(yè)的工作區(qū)域新進(jìn)場分包方的工作區(qū)域,確定被觀察人員,14,觀察人員的要求,22,10,19,18,17,16,14,11,回答鉤子上沒有防脫 落手段吊東西時不平衡未戴安全帽開車沒看后面邊說話邊操作沒蓋好東西散亂窗戶破了在工作現(xiàn)場跑動109、沒系安全帯11沒有安全護(hù)欄12動部位沒有蓋13缺少傳送帶14堆積的貨物超過 了標(biāo)識線的高度 15鏈條脫落16部件快要從桌子 上掉落下來 17電纜線纏住了18火星沾在電線上19沒有安全眼鏡和 安全面具 20東西未加固定手 段21一只手開車,20,21,15,13,12,練習(xí)：選擇觀察區(qū)域及被觀察的人員,員工的反應(yīng),員工的位置,個人防護(hù)裝備,工具與設(shè)備,工具與設(shè)備,人體工效學(xué),現(xiàn)場整潔與否,安全行為觀察第二步-觀察,安全行為觀察第二步-觀察（續(xù)）,接近員工先觀察他們30-60秒的時間，再向他們做一個自我介紹。,告訴他們你在做什么，并且讓他們知道你 還要再觀察一會,繼續(xù)觀察一段時間,觀察,介紹,說明10、,繼續(xù)觀察,當(dāng)觀察到有嚴(yán)重危險(xiǎn)人的生命、健康以及環(huán)境的行為時，應(yīng)及時制止，在這種情況下，觀察員不能再繼續(xù)遵循觀察的計(jì)劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與 員工討論該不安全行為。,安全行為觀察第三步-溝通,18,如何開展溝通,在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業(yè)用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息。對所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵當(dāng)觀察到不安全行為時，要從員工那里了解到為什么會存在這種危險(xiǎn)行為，并提供及時的輔導(dǎo)與糾正。感謝員工的積極配合鼓勵他們繼續(xù)安全的工作。,表揚(yáng),安全行為觀察第三步-溝通,19,表揚(yáng)討論溝通啟發(fā)感謝,感謝,啟發(fā),溝通,討論11、,2.與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式,3.就如何安全 地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾,5.對員工的配合表示感謝,4.引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題,1.對員工的安全行為進(jìn)行表揚(yáng),可不可以耽誤你一分鐘的時間?請告訴我你正在進(jìn)行的工作是什么？,在你的工作上需要 哪些個人防護(hù)裝備？是不是每次都有個人防護(hù)裝備供你使用？裝備的狀況良好嗎？你是否接受過使用個人防護(hù)裝備的訓(xùn)練？,正確提問的方式（案例）,20,在你的責(zé)任區(qū)內(nèi)，你認(rèn)為哪些不安全行為是由程序上的問題所引起？哪些是秩序上的問題所引起？,1,2,3,安全行為觀察第四步-記錄、分析與反12、饋,1.記錄觀察情況,2.數(shù)據(jù)匯總與分析,3.編制報(bào)告，提出改進(jìn)方案,4.反饋信息,在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為；詳細(xì)記錄被觀察員工的困惑及安全建議,對所有的行為安全觀 察與溝通信息和數(shù)據(jù) 進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)；分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化 趨勢,編制觀察報(bào)告；根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢提出安全工作的改進(jìn)建議；對安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對比分析，提 出行為安全觀察與溝 通的改進(jìn)建議。,可以通過公告板、新聞 板或在會議中反饋安全 行為觀察的結(jié)果。,22,數(shù)據(jù)匯總與分析,23,統(tǒng)計(jì)反饋,觀察區(qū)域:觀察日期:觀察時間:時時觀察人(簽名):,安全行為觀察記錄用表（案例）,24,25,杜邦行為安全觀察卡,某員13、工跨過了人字 梯，使用電鉆在金 屬棚架側(cè)面（從左 至右）按照順序每 隔30cm鉆孔,案例分析,26,好的工作技巧原則上，不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄觀察的結(jié)果。觀察時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注好的安全行為。在開始討論之前應(yīng)對員工的工作進(jìn)行觀察。應(yīng)充分與員工交流、溝通，花費(fèi)一些時間營造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成。與員工交流時，應(yīng)采用請教或詢問的方式，討論應(yīng)采用一定的技巧進(jìn)行引導(dǎo)，而不是采取強(qiáng)制、指教的方式。應(yīng)鼓勵員工對安全問題提出改善建議，并書面記錄。對遵章守紀(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序等的員工行為應(yīng)鼓勵或提出表揚(yáng)。應(yīng)對員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝。原則上不應(yīng)將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù)。管理層應(yīng)積極參與，主動與員 工交流安全問題。,27,安全行為觀察總結(jié),誤區(qū),高級管理層幾乎不參與此項(xiàng)工作。沒有吸引員工參與。行為安全觀察與溝通僅用于安全目的。不要將其與部門的其他檢查工作合并到一起執(zhí)行。使用“警察抓小偷”的方法。沒有就結(jié)果與員工溝通。各級管理層之間缺乏討論。沒有對問題糾正或者行為改變進(jìn)行后續(xù)跟蹤或者沒有參與記錄。將觀察結(jié)果用于處罰。是在討論具體問題而非討論安全。,謝謝,