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1、20102010 年年度工作總結(jié)及度工作總結(jié)及 20112011 年度工作計劃年度工作計劃 第一部分第一部分、20201010 年工作總結(jié)年工作總結(jié)： 從 2009 年進入公司至今，對公司、對本行業(yè)由認識、了解到熟悉，已經(jīng) 20 個月了，回顧 2010 年，是我來到公司的第一個轉(zhuǎn)折點，很榮幸也很感激能夠得 到公司的肯定，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為 公司作我最大的貢獻。 在辦事處，我的工作主要分成五部分：對公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報；對 經(jīng)理安排的工作與溝通；與經(jīng)銷商的溝通；對市場信息的了解及對客戶意見反饋 的收集（含對客戶資料的整理） ；對業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及2、問題的解決。 一、與分公司各部門的銜接 1、 業(yè)務(wù)部： 辦事處系屬業(yè)務(wù)部，日常工作與業(yè)務(wù)的開展息息相關(guān)。作為信息員，將業(yè)務(wù) 員展業(yè)的情況及時、如實地向公司匯報是我主要的職責(zé)之一，這些情況我都會在 日、周工作報表上一一反應(yīng)。 而對于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量，則會通過每周走訪 60 家客戶及電話詢問 60 家客戶， 以達到查漏補缺的監(jiān)督效果， 最終將以向經(jīng)理反饋、 填寫 線路檢查表 線路檢查月度報告 辦事處及個人月度線路評估報告等方式上報。 在平時查閱業(yè)務(wù)人員日、周報及線路檢查的過程中，為了使業(yè)務(wù)工作的效果 不斷地提高，我時刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷量，每日核查并提報每 日分銷量 ，定時更新客戶基3、本資料 （含客戶基本資料卡 、 區(qū)域全渠道客 戶資料匯總表 、 全渠道客戶資料細分明細表 ） 、填寫非簽約二批進銷存并 及時上報。 2、信息部： 信息部的工作大部分以報表來體現(xiàn)，對于此類的工作，需要更多的細心和耐 心去進行。我是本著三大準則去進行的： （1）及時性：按公司規(guī)定的時間內(nèi)上報相應(yīng)的報表。如： 進銷存動態(tài)表 每周五 17：30 分前準時提交， 積分評估表于積分活動后 5 天內(nèi)提交等。 （2）完整性：認真完成報表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的 工作情況，以求達到一次到位，少返工的效果。 （3）準確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求。我們提報上去的每一個數(shù)字， 都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項決定，因此，在提報之前，我必須確保需上報文件 的真實、準確性。 3、推廣部： 一個產(chǎn)品是否能夠在市場上持續(xù)暢銷， 市場推廣起了不可或缺的作用， 所以， 我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作。 我每周向