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1、如何做好項(xiàng)目復(fù)盤？,復(fù)盤思路整理,01,展現(xiàn)亮點(diǎn)/分析問題/給出優(yōu)化/下階段規(guī)劃,目的：將亮點(diǎn)及策略進(jìn)行前置，能更好的體現(xiàn)出我們服務(wù)過程中的優(yōu)勢(shì)及整體情況，,目的：細(xì)化分析整體情況，找到項(xiàng)目中的GAP。讓客戶快速了解投放過程中還能優(yōu)化的部分。,目的：找到問題關(guān)鍵點(diǎn)后，給出相應(yīng)優(yōu)化舉措，體現(xiàn)出實(shí)時(shí)思考及優(yōu)化的過程。,目的：基于以上分析，最終給出下階段整體規(guī)劃，與客戶進(jìn)行確認(rèn)。,CONTENT,小紅書復(fù)盤結(jié)構(gòu),SEM+FEEDS/FEEDS/SEM,02,爆文,銷量,SOV/SOC,熱度,排名,爆文率爆文篇數(shù),站內(nèi)銷量手淘搜索曲線,品牌搜索量提升品牌投放品類排名,SOV/SOC占比SOV/SOC排2、名,品牌熱度情況,UP,UP,UP,UP,UP,TIP：可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行篩選,SEM+FEEDS整體時(shí)間節(jié)奏及投放整體金額,FEEDS測(cè)試期、優(yōu)化期、放量期各階段目的；給出FEEDS人群、時(shí)段策略,SEM測(cè)試期、穩(wěn)定期、放量期各階段目的；給出關(guān)鍵詞詞性、占位/不占位、時(shí)段策略,SEM+FEEDS預(yù)算分配邏輯,1,2,3,4,*以byredo復(fù)盤為例,9/16,9/23 發(fā)布,10/24,FEED,SEM,10/15,測(cè)試期局部測(cè)試&篩選筆記,測(cè)試期,放量期,優(yōu)化期,發(fā)布前，增加新產(chǎn)品曝光率，提高品牌化妝品知名度為新品積累鋪墊更多的參與度,反復(fù)觸達(dá)，加深人們對(duì)品牌的印象,預(yù)熱,發(fā)布,預(yù)熱,發(fā)布3、,持續(xù),優(yōu)化期優(yōu)化關(guān)鍵詞下筆記的封面及標(biāo)題獲取更多的點(diǎn)擊,穩(wěn)定期通過關(guān)鍵詞的投放精準(zhǔn)觸達(dá)具有高購買意愿的人群,穩(wěn)定整體的CTR和CPC,分析維度,總數(shù)據(jù)（CTR、CPE）情況展示,KPI達(dá)標(biāo)或存在GAP的原因分析,1,2,3,4,*以byredo復(fù)盤為例,分析維度,測(cè)試期、優(yōu)化期、放量期各階段消費(fèi)配比金額,測(cè)試期、優(yōu)化期、放量期各階段消費(fèi)占比率,環(huán)比折線圖（分析峰值/走勢(shì)/數(shù)值關(guān)聯(lián)）,5,Test period CTR 3.96%,Optimization periodCTR 4.89%,Stabilization periodCTR 5.06%,信息流筆記分析（當(dāng)考核指標(biāo)為CTR時(shí)）,分析步4、驟,按照消費(fèi)降序排列篩選出最優(yōu)質(zhì)的代表筆記及做的不好的筆記,給出需分析的筆記情況從曝光、CTR、CPC、消費(fèi)、投放前后環(huán)比增長(zhǎng)五個(gè)維度進(jìn)行展示；,分析優(yōu)質(zhì)筆記及效果不好的筆記的筆記封面、標(biāo)題，反哺到下一步優(yōu)化動(dòng)作,優(yōu)質(zhì)筆記（CTR最高TOP3）,待優(yōu)化筆記（CTR最低TOP3）,CTR分析維度:1、封面優(yōu)點(diǎn)闡述2、標(biāo)題優(yōu)點(diǎn)闡述,CTR分析維度:1、封面缺點(diǎn)闡述2、標(biāo)題缺點(diǎn)闡述,信息流筆記分析（當(dāng)考核指標(biāo)為CPE時(shí)）,優(yōu)質(zhì)筆記,待優(yōu)化筆記,CPE分析維度：1、內(nèi)容2、評(píng)論3、2-9圖4、首圖、標(biāo)題（闡述優(yōu)質(zhì)原因）,CPE分析維度：1、內(nèi)容2、評(píng)論3、2-9圖4、首圖、標(biāo)題（闡述筆記缺點(diǎn)）,附：,5、TIP：若客戶KPI考核為CPE+CTR時(shí)，可基于前面的分析加上此頁面分析維度。,信息流投放總結(jié),*以byredo復(fù)盤為例,working,No working,learning,總結(jié)分析維度,SEM投放總結(jié),各品類消費(fèi)占比,KPI及KPI的GAP/CTR/CPE/CPC,上階段環(huán)比對(duì)比,大盤對(duì)比情況,分析維度：【消費(fèi)占比分析】【花費(fèi)進(jìn)度分析】分析不符合規(guī)劃進(jìn)度的原因+適當(dāng)提示充值【ctr&cpc&cpe】多品賬戶分品進(jìn)行闡述；重點(diǎn)分析未達(dá)標(biāo)gap的數(shù)據(jù)分析邏輯：產(chǎn)生gap的原因+解決gap的優(yōu)化措施,*以FAB復(fù)盤為例,SEM投放分析（分品分關(guān)鍵詞進(jìn)行分析）,*以FAB復(fù)盤為例,分析維度：,6、注意事項(xiàng)：,數(shù)據(jù)分析維度1、細(xì)分關(guān)鍵詞分析，重點(diǎn)分析在同一詞類下表現(xiàn)差的詞（進(jìn)行標(biāo)注）以及優(yōu)化的措施；2、結(jié)合cpc、ctr以及關(guān)鍵詞位次進(jìn)行分析,1、按照消耗降序排列，詞類以及詞類下細(xì)分關(guān)鍵詞都需降序排列；2、詞類劃分按照跟客戶的proposal來，可能是內(nèi)容方向/場(chǎng)景方向/詞性；3、與客戶溝通停投詞需標(biāo)注。,SEM投放分析（分關(guān)鍵詞分內(nèi)容）,*以byredo復(fù)盤為例,#Hot girl makeuppIMP：35,586CTR：3.52%,分詞性給出各詞性下的基本數(shù)據(jù)click、ctr、cpc、整體占位情況。,給出優(yōu)質(zhì)筆記及待優(yōu)化筆記展示及數(shù)據(jù)。（曝光/CTR）,重點(diǎn)分析優(yōu)質(zhì)筆記及待優(yōu)化筆7、記關(guān)鍵詞適配度+數(shù)據(jù)好/數(shù)據(jù)未達(dá)標(biāo)的原因,1,2,3,分析維度,SEM投放總結(jié),內(nèi)容優(yōu)化,投放亮點(diǎn)總結(jié)：投放中面臨的主要問題總結(jié)：,如何優(yōu)化搜索 CTR：1）投放前期就優(yōu)化筆記內(nèi)容2）關(guān)鍵詞匹配好對(duì)應(yīng)的筆記再進(jìn)行測(cè)試3）縮短SEM的測(cè)試期，拉長(zhǎng)SEM的穩(wěn)定期,投放優(yōu)化,投放前準(zhǔn)備,搜索對(duì)應(yīng)詞-產(chǎn)出筆記1）先確認(rèn)要投放的關(guān)鍵詞2）根據(jù)要投的關(guān)鍵詞，產(chǎn)出/匹配對(duì)應(yīng)的筆記，來降低前期測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)和成本，拉高整體的CTR,投放CTR低時(shí)：優(yōu)化封面及標(biāo)題（優(yōu)化目的：提高筆記點(diǎn)擊率）1）封面及標(biāo)題需符合搜索埋詞的特性，突出筆記主題，突顯產(chǎn)品功效2）標(biāo)題不要平鋪直敘，可參考熱門標(biāo)題，用新詞/熱詞吸引點(diǎn)擊,*以8、byredo復(fù)盤為例,總結(jié)分析維度,working,No working,learning,附：,達(dá)人量級(jí)投放分析,可按照達(dá)人量級(jí)分析投放期間各量級(jí)達(dá)人個(gè)數(shù)、最高CTR、CTR均值。從而指導(dǎo)達(dá)人篩選。,附：,競(jìng)品分析維度,客戶提供競(jìng)品,客戶已有明確對(duì)標(biāo)競(jìng)品,02,SEM關(guān)鍵詞競(jìng)品,可重點(diǎn)分析TOP5關(guān)鍵詞/核心大熱詞的競(jìng)品內(nèi)容,01,詞包,根據(jù)詞包找出品類下，搜索熱度最高的品牌進(jìn)行分析。,03,*SEM競(jìng)品分析以FAB為例,附：,內(nèi)容分析維度,關(guān)鍵詞下熱文,目標(biāo)競(jìng)品熱文,品牌自身熱文,熱文,文章分析維度：1、文章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)2、達(dá)人量級(jí)3、筆記封面4、標(biāo)題5、2-9圖6、行文結(jié)構(gòu)（賣點(diǎn)前置）7、評(píng)論,服務(wù)板塊優(yōu)化動(dòng)作,人員補(bǔ)充,01,評(píng)論維護(hù)為客戶提供輿情監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)提示、口碑維護(hù)、評(píng)論引導(dǎo)等支持,02,模式轉(zhuǎn)變依客戶情況和需求，成立服務(wù)組/專項(xiàng)組服務(wù)模式,03,客戶端溝通優(yōu)化服務(wù)過程中可優(yōu)化的溝通方式,05,反饋頻率提升例從工作日反饋增加至7日反饋,04,項(xiàng)目過程中服務(wù)優(yōu)勢(shì)的總結(jié)：讓客戶看到團(tuán)隊(duì)除投放外的更多能力和給客戶的賦能；項(xiàng)目過程中需改進(jìn)的服務(wù)：反思自身團(tuán)隊(duì)的不足，委婉指出客戶在合作中的不足，共同磨合優(yōu)化，提高后期服務(wù)效率，展現(xiàn)良好的服務(wù)意識(shí),By 策創(chuàng)中心,如何做好項(xiàng)目復(fù)盤？,