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1、加油站安全和保安管理培訓,預防事故我們有責任確保每一位員工工作是安全的。這包括確保員工 知道并了解如何做：基本安全規則避免滑倒和倒下的措施避免提舉物品帶來傷害的措施避免石油產品帶來傷害的措施避免火災的措施,遵循基本安全規則我們應該確保店鋪每一位員工：當他在執行任務時，遵循所有的指令不要喧鬧嬉戲或爭斗在進行設備維護或維修前，總是先關閉設備總是先假定電線是有電的，除非他們確定已經斷開電源報告不安全設備，如磨損的繩索、松動的開關、或過熱的發動機知道每一盞燈、每一段電器設備的開關在哪里不要在休息間、門口、走廊堆放材料只使用許可的刀具開啟商品包裝堆放商品不要超過其安全高度,避免滑倒和倒下的措施以下是油站2、員工為預防滑倒和倒下帶來傷害所要采取的基本措施：對破損的商品和溢出的液體立即打掃干凈當拖地板時，用“濕地板”做標記用梯子或許可的凳子。不要使用箱子、牛奶箱子、椅子等代替梯子在使用梯子以前，要先檢查一下。不要使用有破損或 部分破損的梯子不要站在梯子的最上面兩步不要使用有油漆的梯子,預防提舉物品帶來的傷害員工不要去嘗試提舉那些對他（她）來說太重的物品。員工應該多搬運幾次或請求其他員工的幫助。當提舉物品時，員工應該：抓緊物品，彎曲膝蓋，伸展手臂，后背要直通過腿部用力把物品舉起來，后背保持直，重物靠近身體當他重負載時，不要轉動腰部放低物品時，后背保持直，彎曲膝蓋對于重物，你可以使用適當的設備工具,預防3、石油產品帶來的傷害(1)石油產品是有毒的，如果處理不當，會產生健康問題。員工不應該：使石油和皮膚接觸吸入油蒸汽用嘴抽取石油產品被石油產品弄臟的手去處理食品,當員工在對顧客進行石油產品的服務時，應該遵守以下規則：禁止在加油機旁或附近抽煙。石油的蒸發非常迅速。油蒸汽會由于空氣中的熱源燃燒，并且僅僅是一個微弱的火 星就會引起火災確保發動機關閉。雜散的電火花很容易 在加油時，點燃油氣給汽車油箱加油不要太滿。反壓會把油品噴出，灑到加油機、地面、車身、顧客或員工身上只往許可的金屬或塑料容器中加油。不要往玻璃容器中加油,預防石油產品帶來的傷害(2),預防火災好的內務處理和預防維護是預防火災的要點。以下是油站4、員工為預防店鋪發生火災所要采取的基本措施：遵守所有關于抽煙的規定。確保在加油機旁沒有抽煙現象不要在會發熱的機器旁放置商品有規律的檢查所有電器設備不要在店內存放汽油或其他易燃物品不要把易燃液體用作清潔液知道滅火設備放在哪里，并知道如何使用確保油品只加入到許可的容器內檢查加油機閥門、膠管、每日聯系滲漏情況知道店內店外的緊急切斷開關,預防搶劫預防搶劫依靠有警覺性的員工，并且使店鋪對于潛在的搶劫犯沒有吸引力。你可以通過以下途徑降低搶劫的風險：使店鋪現場對搶劫沒有吸引力遵循安全工作程序,使店鋪現場對搶劫沒有吸引力以下步驟可以幫助使店鋪對潛在搶劫降低吸引力：保持后門安全可靠的影響你從收銀臺往外觀察視線的陳5、列和玻璃面招貼 都要清除確保在天黑以后，外面的燈是亮著的收款機內現金保持在最少量確保收銀員不在時，該收款機是關著的,遵循安全工作程序(1)員工通過警覺性也可以降低搶劫的風險。員工應該：當顧客進店時，問候他們如果有人顯得在觀察店鋪，對這種情況要有意識打電話給警察匯報可疑的人或事留在店鋪內和當地警察建立良好的關系,遵循安全工作程序(2),你也可以通過利用現金安全控制程序來降低搶劫的風險。你應該：現場現金保持在最少量不要在公眾視野下數錢經常改變去銀行存款的時間和路線,遵循安全工作程序(3),如果是去銀行存款，你應該：把現款放在樸素、無標志的包里離開店鋪時，不要張揚和引人注意“我去銀行存款了”每天去銀6、行的時間要經常變化，以避免形成有規律的 模式去銀行的路要經常改變，以避免形成有規律的路徑,處理意外事故或盜竊盡管有很好的預防措施，緊急事件還是會發生。經營者應該確保每一位員工對以下事件知道如何響應和采取什么樣的行動：個人傷害火災懷疑顧客偷盜搶劫石油產品溢出以下提供的是處理以上類型意外事件的常規做法。,處理個人傷害如果發生了個人傷害，店鋪員工必須快速響應。對于顧客、供應商、員工的傷害，都需要立即引起注意。每一個傷害，無論是較輕的，都應該報告。店鋪員工應該得到以下信息：受到傷害人員的姓名和地址傷害是如何發生的證人的舉證和筆錄內容目擊證人的姓名和地址當班時間的員工姓名,處理較輕的傷害較輕的傷害包括單7、純的碰撞（撞擊）、擦傷、挫傷或小的傷口。以下是針對輕微傷害應該采取的行動：對受到傷害的人員提供幫助。如需要，應用急救讓受到傷害的人員自己決定是去看醫生、醫院、還是到家報告意外事件，在事故登記本上進行記錄,處理需要醫療處理的傷害一些傷害可能非常嚴重而需要醫療處理。以下是針對這種傷害應該采取的行動：確定是否需要進行立即醫療護理。如有疑問，先假定受到 傷害人員需要立即醫療護理。實施急救并聯系相應醫療救 助機構。每個站都應該有急救箱，并且定期檢查、維護得到相應的醫療護理報告意外事件，在事故登記本上進行記錄,處理火災你應該確保每一位員工在發生火災時，知道該做什么。如果發生了火災，油站員工必須快速行動，避8、免顧客和員工自己受到傷害、降低財產損失。油站員工對任何火災必須立即作出如下反應，不管火災情況看起來多小：關閉加油機電源，關閉所有開關或前院的電路斷路開關按照疏散程序把所有顧客疏散到安全區域。身體保持在低的位置（如有必要，需匍匐前進）以避免煙熏立即撥打火警電話，不管火情是否已經被撲滅僅僅在沒有風險或不會受到傷害的情況下，用店鋪的滅火器進行 滅火。確保在滅火之前，已經匯報了情況在安全場所打電話給經理及加德士相關人員關閉加油站直到消防部門和加德士相關人員都核準同意再開不要讓房屋無人照管的。聯系適當的人員進行清掃程序，對滅火 器進行充裝,處理顧客涉嫌偷盜當員工懷疑顧客有偷盜行為的時候，你應該確保員工知9、道該怎么做。通常，員工應該確定：顧客拿了一些商品并且隱藏在身上被懷疑的商品是店鋪財產該商品沒有付錢除非店鋪員工注意到顧客拿了商品但沒有付錢，否則就不應該采取行動。如果員工確實看到顧客要偷竊商品，就可以采取以下行動：詢問顧客是否將為他（她）手上的商品付錢。不能指控他（她）偷竊商品如果顧客沒有為商品付錢而離開了店鋪，打電話給警察。不要 強制性的企圖扣留該涉嫌人員,處理搶劫如果發生搶劫，第一優先考慮的就是店鋪內 所有人的安全。你應該確保員工知道如果發 生搶劫該怎么做。在搶劫進行中，員工可以 采取特殊的行動來最大可能降低帶給個人傷 害的風險。在搶劫發生之后，員工應該進行 另外的工作幫助警察調查案件。,10、搶劫對應(1)如果員工遭遇到持械搶劫，員工應該注意以下事項：和收銀臺向后保持一步距離，增加你和罪犯之間的距離，減少可能性的武器攻擊風險把手保持在桌面高度的位置（胸部位置），使罪犯可以 看到雙手避免任何會引起暴行的行為。遵從罪犯的指令。不要爭論。不要自愿提供信息告訴搶劫犯你的所有行動，例如：“我正從收款機抽屜中取出 現金”等。這可以幫助確保罪犯不會認為該動作是有威脅的不要凝視罪犯。這會使罪犯感到不安，并且使店內人員的 風險更大從收款機中取出的現金交給罪犯。把錢放在袋子里，或任何 罪犯希望的“容器”里,當罪犯離開時，注意關于罪犯的以下信息：有否顯著的瘸腿或其他不正常的走路樣子頭發的顏色，是否直的、11、卷的、正常的、稀疏的、還是禿的？大約身高、體格、大致膚色情況服裝的類型和顏色有否顯著的標記，如疤痕、紋身等搶劫犯是步行還是駕車。如果涉及到車輛，盡量去注意到車輛的 顏色、車型、登記號碼搶劫犯逃逸的方向在任何狀況下，不要追逐罪犯在店鋪另外地方的員工，如辦公室、后倉等，應該繼續待在那里，不要進入正在發生搶劫的店鋪內。如果安全情況下，在安全地方 的員工應該打電話報警，告訴他們這里正在發生搶劫。,搶劫對應(2),搶劫發生后的追查當罪犯離開店鋪后，員工應該立即進行以下行動：報警并告訴警察需要的所有信息。如果有人受到傷害，確保要告訴 他們鎖上門，封鎖現場，萬一警察需要收集指紋，不要接觸或搬動任何 東西要求12、目擊證人等待警察的到來。如果他們不能夠這樣，得到他們的 名字、地址、電話打電話給管理人員。停止業務的進行。直到警察和公司相關人員同意完成在當地經營地區使用格式的報告，要求目擊證人也做同樣的 報告。當在進行報告填寫時，不要和其他目擊證人討論詳細情況不要向人群做任何陳述，在任何環境下都不要討論被搶走現金的 數量,處理汽油溢出油站經營者應該確保員工在發生汽油溢出的情況下知道該 怎么做。在平常氣溫下，汽油的蒸發非常迅速。油氣有高 易燃性，并且會迅速燃燒。溢出的汽油揮發成油氣會散布 到相當遠的距離。在離汽油溢出處半公里的地方能探測到油 氣，這不是罕有的事情。油站員工必須立即采取行動來預防 火災和清掃溢出13、的汽油。確定溢出是小范圍或大范圍、采取的處理行動和清掃行動 的標準通常是由當地法律和法規控制的。以下描述的行動 是通常采取的行動。,處理小型溢出小型溢出的處理應該是：確?，F在沒有火源。包括：-香煙、雪茄、煙斗、火柴和打火機-通過啟動燈的開關或啟動汽車引擎引起的電火花-由以下材料如金屬、塑料等和不同材料的物體表面摩擦引 起的靜電用泡沫滅火器抑制住油氣用吸收材料吸收溢出的汽油或在溢出的地方澆水來除去，并且正 確處置吸收材料。然而，必須要小心的是，防止汽油流溢到排水溝，偶然的火星會 引起爆炸確保當油槍扳機釋放時，油槍嘴供油斷開功能是正常工作的，并 且在油槍倒置情況 下也不能加油檢查加油機滲漏情況,處14、理大型溢出如果發生了大型汽油溢出，必須立即聯系緊急事件服務處和加德士地區辦公室。店鋪經營必須停止，汽油溢出地點應該隔離。員工應該通過以下方法處理大型汽油溢出：立即關閉加油機打電話給消防和警察部門。如果有人員受到傷害，確保要通知他們打電話給加德士營業代表用干沙、泥土或其他不燃燒的吸收材料來制止滲漏的蔓延讓顧客把他們的車推離汽油溢出的地方。不允許他們啟動發動機，火星可能會點燃汽油聯系適當的管理機構,潤滑油產品危險性(1)識別加德士產品的類別、進入人體的通道：進入人體的途徑：通過皮膚、眼睛對產品液體、粉末、蒸汽的吸收通過鼻、口對產品蒸汽、氣霧、粉末的吸收通過用末洗凈的手吃飯、抽煙或者食物污染潤滑油的15、構成：基油：一般毒性很低添加劑：通常毒性很低，但也因材料不同而異潤滑油的70%90%是基油，添加劑能改善潤滑油的性能并延長其使用壽命。,潛在危險概覽：環境問題：由于淺漏、泄漏、處置不當等對土壤和水的影響低毒性，但分解慢安全火災災害達到或超過200C，可能會引燃切勿切割、焊接空罐對健康的影響，一般來說，健康方面的問題較少對皮膚、眼睛的刺激 引起自然油脂缺失、堵塞毛孔，過敏性 皮疹長期的健康危害 基油和添加劑毒性、氣霧引起呼吸道刺激、廢棄的發動機油引起皮膚癌的危險,潤滑油產品危險性(2),客車發動機油最小限度對皮膚和眼睛的刺激性避免長期和頻繁的接觸長期的健康影響基油和添加劑都是無毒的廢棄油對皮膚的16、危害潤滑油吸收了汽油燃燒產生的有毒副 產品、避免長期或頻繁的皮膚接觸、清洗暴露的皮膚柴油發動機油最小限度對皮膚和眼睛的刺激性避免長期和頻繁的接觸長期的健康影響基油和添加劑都是無毒的廢棄油對皮膚的危害避免經常性的皮膚接觸（皮疹）,潤滑油產品危險性(3),潤滑油產品危險性(4),汽車及工業用潤滑脂有限的健康問題對皮膚、眼睛的刺激較輕長期的健康影響基油一般都無毒，經過深度精煉，添加劑 的選用都是避免毒性的齒輪油及液壓油齒輪油霧對皮膚、眼睛、咽喉的刺激長期的健康影響基油一般都經過深度精煉,潤滑油產品危險性(5),渦輪基油和傳動液極少的健康危險最小限度的對皮膚、眼睛的刺激長期健康問題基油無毒，深度精煉壓17、縮機油健康危險極少長期健康影響如吸入油霧，會使肺部受損,潤滑油產品危險性(6),金屬加工潤滑液皮膚、眼睛的刺激針對油霧，要保持皮膚干凈、避免阻塞 毛孔皮膚過敏皮疹長期健康影響引起哮喘（誘因不祥），基油深度精煉、沒 有引起皮膚癌的危險切勿吸入氣霧通過通風系統加以控制防銹劑吸入危險對眼睛和皮膚有中度刺激易燃和可燃如果燃燒可產生有毒煙霧攝入危險 肺部吸入,特殊產品(1)冷卻劑、制動液對皮膚和眼睛有中度刺激，不會通過皮膚吸收吸入氣霧刺激咽喉攝入 攝入乙二醇，超過50毫升就可致命，攝入可毒害 腎臟白油一般危險較低如果吞入會導致肺部吸入，不要催吐,農用殺蟲劑一般來說，潛在危險較低可能會刺激呼吸道噴霧時建議使用呼吸器肺部吸入如果吞入殺蟲油濃縮液，不要催吐工藝油只可由專業人士使用對皮膚和眼睛的刺激是中度長期健康影響 皮膚癌危險環境問題 持久不分解，要防止土壤、水體污染,特殊產品(2),