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1、行為安全觀察(BSA)培訓教案,xx,內 容,一、什么是BSA二、推進的意義三、如何實施BSA四、要點及注意事項五、BSA管理流程,(一)BSA的概念,Behavior Safety Attention,BSA(行為安全觀察)：是xx借鑒杜邦STOP（安全訓練觀察計劃）上開發的一項內部安全管理工具要義：是通過觀察員對員工現場作業行為的觀察、溝通，肯定和強化安全行為，糾正不安全行為并防止其再發的一種管理方法關鍵詞：,B,行為,S,安全,A,觀察,正面激勵、平等溝通、啟發式的問答、引導性的糾正,(二)起源與應用,美國杜邦公司于上世紀80看年代在公司內部推行安全觀察項目STOP，18個月內將工傷事故2、率降低了75%，而且帶來了更多的收益：,對管理者改善了溝通、督導及管理的技巧對員工提高了安全意識，增強了認同感事故事件減少了50-60%賠償成本大幅下降,最長壽的世界500強，211歲全球工業領域內的安全標桿安全成為其一張名片,STOP首創于杜邦,STOP是安全訓練觀察計劃的簡稱，是一種以行為為基準的觀察計劃,(三)基本理念,傳達管理層的安全承諾，展現有感領導平等探討，營造安全文化氛圍及時糾正不安全行為，避免傷害和事故掌握現場狀況，識別薄弱環節啟發員工安意識，培養員工安全習慣為建立安全預警機制提供依據,BSA的功效,一、什么是BSA二、推進的意義三、如何實施BSA四、要點及注意事項五、BSA管3、理流程,(一)減少事故,DFL-PV成立以來的事故原因,海因里希“事故連鎖模型”,不安全行為的體現,不知道知道但不會做知道會做但不愿做,事故對策,深挖原因，減少、消除不安全行為,抽出,對比現有的安全活動工具,(二)彌補現有工具的不足,BSA,兩者之間的空白區，可以通過BSA來彌補,安全OJT,(三)助推安全文化建設,有感領導 直線負責 正面激勵 雙向溝通 能力提升,xx安全文化要素,包容,助推,一、什么是BSA二、推進的意義三、如何實施BSA四、要點及注意事項五、BSA管理流程,BSA的五個步驟,1、個人準備,(一)BAS決定,當你決定著手進行BSA時，請做好兩方面準備,(一)BAS決定,2.4、現場確定觀察的崗位,與職業危害分布圖、應急疏散示意圖結合在一起，建立行為安全審核目視板。,在車間“BSA管理看板上確定要觀察的崗位，并做出標識,注：一般情況下，觀察對象可優先選取：作業危險性高的作業 新人或員工習熟度較低的崗位,(二)BSA停止,走到觀察的區域（一般要有班長或作業指導員陪同）在你打算要觀察的崗位近處停下來（一般3-5米，以看清作業和場所情況）觀察他在做什么停下來仔細看看（如果你只是瞥一眼，你的觀察不會完整）,(三)BSA觀察,在員工近處停下來(就六個單元內容)觀察一般觀察30-60秒,人員的反應 個人防護用品 人員位置 作業標準 現場5S,觀察內容,看仔細察看細節 聽是否有異常5、聲音 聞是否有異味 感覺是否感覺到異常的溫度等,觀察方法,(三)BSA觀察,1.人員的反應,首先，觀察員工看到你是否有以下異常反應（員工1030秒突然消失的行為）,如沒有以上異常反應，則在記錄卡項行的“”打“”如有對應的異常反應，則在相應的小項前的“”打“”（記錄卡項行的“”不打“”）（記錄規則下同）,觀察，應象鷹的眼睛一樣敏銳,(三)BSA觀察,2.個人防護用品(PPE),觀察技巧:從頭到腳，確認身體的每一部分是否受到可靠的防護，如PPE是否齊全、是否正確使用、PPE有無缺陷,眼部和面部防護,耳部聽力防護,手部防護,(三)BSA觀察,3.人員位置,人員或其某部分的肢體可能接觸到危險能量、危險6、物質,(三)BSA觀察,4.工具和設備,觀察員工所使用的工具、設備的安全情況,(三)BSA觀察,5.作業標準,觀察員工的作業標準有無以下的異常,6.現場5S,(三)BSA觀察,觀察員工作業場所的5S，有無影響安全的問題,(四)BSA溝通,溝通的目的,不溝通不知道問題的根源不溝通不知道員工的想法,溝通BAS的精華所在,一個成功的溝通包括：,肯定首先，肯定員工的安全行為 討論員工不安全的行為表現 傾聽員工對此的看法和原因 啟發不安全行為可能的危害 確認與員工確認不安全行為，使其承諾改正 感謝對配合表示感謝,就如何安全地工作與員工取得一致意見，并得到員工的承諾,(四)BSA溝通,1.肯定,即，首先一7、定要先肯定員工在作業中表現出的安全行為,贊許的語氣 中肯的態度 真誠的目光,來表達你對員工安全行為的贊許！,錯誤的觀點：預防事故的唯一方法是要糾正不安全行為,安全行為與指出、糾正不安全行為同樣重要肯定、加強！,用,(四)BSA溝通,與員工討論你看到的：不安全行為及后果；安全的作業方法；以真正掌握不安全行為產生的原因,2.討論,領導，我知道錯在哪了,(四)BSA溝通,你從事的這項工作，主要危險是什么?這項工作的操作規程在哪里?這項工作最可能導致什么樣的傷害?對你的工作來說，你認為最重要的工具是什么？你如何保養它們?你接受培訓了嗎?,2.討論,現場實施可以與員工討論提問范例,(四)BSA 溝通,38、.傾聽,上帝給了人類兩只耳朵，一張嘴，其實就是要我們少說多聽,多聽少說，善于傾聽員工的介紹是溝通的基礎，也體現了審核者對員工的尊重，使員工愿意表達自己的想法,(四)BSA溝通,對員工沒有認識到的，可以啟發他來談這樣做的危害，也可以與員工討論作業場所中的其它安全問題，包括合理化建議,4.啟發,啟發“開導指點”之意，使員工產生聯想并有所領悟啟發著重點在發，是指通過一定的方式闡明事例，促使對方思考、領悟,(四)BSA溝通,觀察員就不安全的行為與員工達成一致意見，當場應取得員工改正的承諾,5.確認,注意：應使用積極的、非強迫性的語言，讓員工講出自己的看法，不要自己先下定義或結論。,(四)BSA溝通,69、.感謝,觀察員當面向員工的配合表示感謝,體現對員工的尊重體現觀察者的修養,(五)BSA記錄,BSA記錄于BSA卡，以此描述觀察結果，以及對于你所觀察的行為，需要鼓勵或糾正的時候，你所采取的行動。觀察后應立刻完成記錄，因為這時記憶猶新，且已遠離所觀察的員工,一個完整的觀察報告應該能告訴閱讀者可復選你所觀察到的任何安全的行為為了鼓勵持續安全的行為，你所采取的行動你所觀察到的任何不安全的行為你立即采取的糾正措施為了防止事故的再度發生所采取的措施你的名字你觀察的作業區日期,BSA卡,(五)BSA記錄,BSA記錄正面,各單元有危險的，則在具體對應分項“”打“”,如果某單元安全全部被遵守，則在單元欄目的“10、”打“”,(五)BSA記錄,注意，這個觀察報告并未顯示出被觀察者的名字及性別。,你的目的是要鼓勵安全的工作行為能持續下去及避免傷害，而不是要挑出所觀察的個人。,王李,張,車間工位,年月日,BSA記錄背面,操作員穿戴工作上要求的安全帽，安全眼鏡，手套與安全鞋，而且所有的裝備都保持在良好的狀況。與該操作員討論那份工作，說明安全的工作是重要的，操作員了解安全地工作的需求。鼓勵該操作員繼續保持良好的作業習慣,一、什么是BSA二、推進的意義三、如何實施BSA四、要點及注意事項五、BSA管理流程,完成一個有效觀察，應避免,偏見，（要遠離偏見）責備 盤問 以提出一些封閉性的問題來開始 中斷 表現出不耐煩,(11、一)BAS要點,要點1：,要點2：,非懲罰性原則,BSA是非懲罰性的觀察，觀察過程中一般不動用考核手段。只有當員工明知故犯，或嚴重的違章時，才動用考核手段（之后的事）。如：同一員工多次出現同樣的不安全行為；違反十大安全禁令的嚴重不安全行為等,(一)BAS要點,要點3：,要求觀察程序統一,BSA實施完成后，會由班長進行結果登錄、相關部門也會分析和報告。為此，您需執行統一的觀察程序，并使記錄的BSA報告能被他人所“閱讀”,(一)BAS要點,要點4：,恪守觀察員行為安全準則,(一)BAS要點,穿戴好勞動防護用品按規定進出車間，遵守公司安全規定當觀察員工的作業時，請注意自己所處位置有無安全風險，確保一12、定的距離，不影響員工的正常作業車間地面可能有管線、凸出物等，請看清楚，以免絆倒在光柵保護區域、電子感應區域或有安全提示區域，不要穿越或通行不要隨意觸摸電氣設備按鈕、開關不要隨意觸摸零件、總成和車身,(二)注意事項,溝通前打招呼，并自我介紹一下 和員工共同總結 用請教的態度和員工交談 交談時讓員工多說 如果員工愿意談論一個話題，不妨聽聽他關心的內容 使用恰當的語氣 感謝員工提供的配合,一、什么是BSA二、推進的意義三、如何實施BSA四、要點及注意事項五、BSA管理流程,制訂計劃,成立小組,觀察報告,統計分析,改善跟蹤,BSA管理流程,(一)制訂計劃,EHS部門負責組織制定公司審核計劃，車間負責制13、定車間觀察計劃 覆蓋所有區域、班次和時間段 規定頻率和觀察期限 直線組織負責執行計劃 EHS部門負責匯總、統計分析，通報結果,(一)制訂計劃,xxBSA觀察周期,(二)成立小組,2-3人/小組 有直線領導關系的人員參加 部長以上領導 各車間科長 系長 班長 計劃性的BSA由小組執行 日常性的BSA由單人或多人執行,科長以上干部,陪同審核者,BSA審核小組,(三)觀察報告,BSA報告傳遞流程,BSA報告1,BSA報告收集,登錄一元化管理表,BSA結果通報、改善,車間一元化管理表統計,工廠一元化管理表統計,（BSA報告保留2年以上）,工廠BSA報告收集,BSA報告n,BSA結果通報、改善,BSA結14、果通報、改善,月度總部例會通報,(四)統計分析,填寫BSA一元化管理表（班長）統計有計劃的BSA結果（車間、工廠EHS員）分析統計結果的變化趨勢（車間、工廠EHS員）提出安全工作的改進建議（班組、車間、工廠）將觀察結果與BSA結果對比分析，提出BSA的改進建議（專職EHS人員）,(四)統計分析,樣表,(五)跟蹤改善,EHS部門定期公布統計分析結果 為直線領導決策提供依據和參考 為預測安全趨勢提供先導指標 直線組織跟蹤結果，及時整改，提供必要資源,設立“單次觀察不安全行為件數”指標作為公司、工廠、車間、班組三級管理目標，實施管理,(五)跟蹤改善,BSA成功的關鍵因素,4.參與計劃的人員必須經過專業訓練,5.關鍵不僅在于觀察,在觀察之后能夠有效的溝通,1.基于建立無指責的觀察文化,2.領導必須親自參加,3.需要設立目標,關鍵,結束語,只要您關注并參與BSA安全工作一定會向好的方向發展下去！,結束語,Q&A,