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1、1,安全消防培訓,2,培訓內容,商場簡介消防常識消防疏散預案xx防范安全管理規定,3,一、商場簡介,1、地理位置介紹2、內部構造介紹,4,二、消防常識,營業場所易發的火災原因商場火災的特點報火警的正確方法員工遇火警時的處理程序電器起火的撲救方法電火滅火的安全處置措施火場逃生與自救的技巧滅火器及消火栓的使用方法,5,顧客、員工亂扔煙頭易引發火災。電器線路短路易引發火災。插座負荷過重引起漏電造成火災。電器線路超負荷、短路接線、開關松動引起火災。電動機、空調機等電器設備磨擦過熱造成火災。違反安全操作規程，設備發生故障，都有可能引發火災。,1、商場易發火災的原因,6,2、商場火災的特點,溫度高、煙氣大2、不易散出。對人員的生命威脅大。撲救困難。,7,3、報火警的正確方法,根據消防法第三十二條規定：任何人發現火災時，都應立即報警，任何單位、個人都應當無償為報警提供便利，不得阻攔報警。嚴禁謊報火警。所以一旦失火，要立即報警，報警越早，損失越小。,8,向消防隊報警要點,要牢記火警電話119。接通電話要沉著冷靜，向接警中心講清失火單位的名稱、地址、燃燒物質、火勢大小以及著火范圍，同時還要注意聽清對方提出的問題，以便正確回答。把自己的電話號碼和姓名告訴對方，以便聯系。打完電話后，要立即到交叉路口或明顯建筑處等候消防車的到來，以便引導消防車迅速趕到火災現場。迅速組織人員疏通街道，消除障礙物，使消防車到火3、場后能立即進入最佳位置滅火救援。如果著火地點發生了新的變化，要及時報告消防隊，使他們能及時改變滅火戰術，取得最佳效果。,9,不要驚慌、保持鎮定立即通知監控中心(1148)或擊碎最近的火警報警盒報告火情具體位置先行處理確定火情保衛部立即通知相關人員監控中心立即通知保安員趕往火場搶險各火情區域負責人及安全員進行滅火工作,并對現場實行戒嚴火勢無法控制,保安部進行報警各火情區域負責人及安全員做好疏散前的準備工作,4、員工遇火情時處理程序,10,首先注意電器著火時，不要身體接觸帶電體。應迅速拔掉電器的電源插頭，切斷電源。用棉被、大衣等難透氣的物體將電器包裹起來，也可用滅火器進行撲救。將著火源或周圍的可燃4、物搬開。滅火劑不能直接射向熒光屏，以免其受熱后突然遇冷而爆炸。,5、電器起火時的撲救方法,11,清場或專人看管，劃出危險區域.迅速切斷電源.正確選用滅火劑進行撲救.,6、電火滅火時的安全處置措施,12,平時要了解，掌握火場逃生的基本方法，清楚了解商鋪周圍的環境，并熟悉逃生路線。在公共場所聚集地要注意觀察疏散出口的方向和滅火器等消防設施的位置。大火來臨時要迅速逃生，千萬不要貪戀財物，以免失去最佳的逃生時機。在逃生途中，要盡量減少所攜帶物品的體積和重量。逃離火場后，在火災撲滅前不要冒險返回火場。在火場逃生中，應正確估計火勢發展和蔓延勢態，不得盲從。如果火勢不大，應當機立斷，披上浸濕的衣物，被褥等朝5、安全出口方向逃離。,7、火場逃生與自救的技巧,13,火場逃生時不要使用電梯及自動扶梯只可使用安全樓梯。身上著火，千萬不要亂跑，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗。若所有逃生路線都被大火封鎖。或防火卷簾已經放下，分區內安全出口無法逃生，可選擇由防火卷簾門一側的逃生門進行疏散，如無法向下層疏散應先向上一層疏散避難或轉移至未著火區域。,7、火場逃生與自救的技巧,14,如在房間內應先用手摸一下門是否過熱，看火勢是否蔓延，再采取開門或不開門進行逃生。當通道被煙火封鎖時，應向當街窗口移動以示有人呼救，等待救緩。逃生時不可輕易采取跳樓行為，如所在樓層較低（三層以下）可將被褥、床墊等軟物拋向樓下，跳在軟物上逃生。6、穿過濃煙逃生時，要采取低姿行進的方法要盡量使身體貼近地面，彎腰或匍匐前進；應用濕毛巾等捂住口鼻，以起到降溫及過濾煙霧、有毒氣體的作用。身陷火場，只要能夠鎮定應對，運用逃生知識，就會劫難余生。,7、火場逃生與自救的技巧,15,8、滅火器及消火栓的使用方法,滅火器的使用方法其實很簡單，我們在火場時要避免緊張慌亂，取出滅火器：首先取掉鉛封、拔掉銷子，一只手握住壓把，一只手握住噴管前1/3處（沒有噴射軟管的，可扶住滅火器底圈），對準火源根部，由近而遠，左右擺動，并迅速向前推進直到火焰息滅。,16,“消火栓”同樣是撲救火災的有效工具。根據其所處們位置分室內消火栓和室外消火栓。如一旦發生火情請不要驚慌，先7、將水龍帶拉出甩開，注意不要擰勁和打結接好水槍和閥門連接口，一人雙臂環抱水槍對準火源后，另一人擰開閥門，出水滅火.,消火栓的使用方法,17,1、組織機構2、報警和接警處置程序3、應急疏散和撲救工作的組織及措施4、緊急疏散廣播具體內容5、員工在疏散顧客及撤離時的注意事項,三、消防疏散預案,18,1、組織機構,滅火組 通訊聯絡組 疏散引導組 安全防護救護組,19,當經營現場某處出現火警時，無論是設備報警或現場人員電話報警，電視監控中心值班人員用對講機及時告知當班保安領班，進行現場確認，同時向安保部負責人報告。現場確實己出現火情，經保衛部當班責任人同意，電視監控中心首先利用廣播對現場播放疏散廣播，同時8、向“119”報警、向公司主要領導報告。,2、報警和接警處置程序,20,兩種假定情況 相關的組織程序和措施,3、應急疏散和撲救工作的組織程序及措施,21,預令廣播 動令廣播,4、緊急疏散廣播具體內容,22,當接到（聽到）疏散通知或廣播時，首先引導顧客由安全通道撤離。商場員工必須牢記安全防火通道的路線，切忌使用扶梯、電梯只可使用安全防火樓梯進行疏散工作。疏散時員工要提高警惕，嚴防他人趁火打劫。在煙霧黑暗的環境中，人員應相互拉手，伏下身體行走，并用手絹、衣服之類的物品捂住口、鼻（最好浸濕）盡量用鼻呼吸，以減低煙塵和二氧化碳吸入肺中中毒、窒息等事故。當顧客已全部撤離，員工接到撤離指令時，不要爭先恐后，9、保持鎮定收銀員離開時要保管好錢款、帳目，辦公室人員撤離時，應確保所有重要文件放置于絕對安全的環境中（如磁盤、支票本、錢款等）。員工全部撤離危險區后，應在指定地點集合（北側萬達商業廣場中島休閑區）。緊急避難所即七層天臺，遇有緊急情況無法向下撤離時，人員可各從各層的4號、5號樓道向樓頂疏散、避難。,5、員工在疏散顧客及撤離時的注意事項,23,四、xx防范安全管理規定,賣場經營治安防范規定 賣場專柜、聯營廠商丟失物品案件受理制度賣場內撿、拾物品管理規定,24,1、賣場經營治安防范規定,全體干部員工進入公司上班必須主動向出入口警衛出示公司有效證件，未帶證件者須登記，并由所屬部門來人領進。工作時間內各崗10、位應有秩序的進入各項工作程序，嚴禁大聲喧嘩、打鬧、吹口哨等破壞正常工作秩序的現象存在。工作時間內嚴禁脫崗、串崗。工作時間不準會友，會家人，不準陪其購物。上貨要照顧顧客，謹防碰傷顧客，顧客試衣時營業員不要進入試衣間，務必提醒顧客，看管好自己攜帶的物品。,25,營業員要注意看管好自己的商品，發現異樣應立即清點，對“異常購物”的可疑人要及時報保衛部，在繁忙時或用餐時營業員應相互守望、協助，如有需要可向上司求助。賣場內各專柜柜面貨品需有獨立數量記錄本，任何挪動、減少須即時更正，并早晚清點、確認。售出商品交給顧客前須核對無誤。,1、賣場經營治安防范規定,26,凡在賣場區域內工作的員工在返回更衣室或辦公區11、時所攜帶物品主動向警衛出示并予以登記，接受警衛檢查。營業終止后賣場區各部門員工要做好班后安全檢查，并認真執行閉場安檢制（商品缺失情況及火災隱患情況等）。營業終止退場后不得進入賣場，如有急事必須進入賣場時，要向警衛人員說明，經保衛部負責人批準后由警衛人員陪同進出。未辦有效證件的廠方人員一律不準進入封閉專柜、散倉，不準在貨場任何地方經營銷售商品，或進行廣告促銷宣傳。對未經批準，未有公司人員的陪同在賣場內攝相、拍片要立即報保衛部，經店長辦公室批準后方能進行。,1、賣場經營治安防范規定,27,營業時間內，賣場發生的治安案件及突發事件（如：火險、停電、跑水、爆炸等）應報保衛部并按突發事件預案開展應急工作12、。辦理退款要有營業員、班長、主管三人復核簽字后方能辦理。返廠商品、大件商品出門要有手續，要接受警衛檢查登記。嚴禁冒用他人證件進出入公司及要害部位。公司舉行的周年慶典和影響力度較大的促銷活動，主辦部門應提前一個月將方案報保衛部，以利于共同做好活動的保障工作。,1、賣場經營治安防范規定,28,聯營廠商、專柜必須做到以下三點，否則保衛部概不受理：賣場所有聯營廠商、專柜的營業員每晚下班前要對柜臺及庫存商品如實進行核對和登記。賣場所有的營業員必須遵守哈爾濱百盛公司的開、閉場制度，不遲到、不早退；樓層當班負責人應有記錄。賣場營業員進入柜臺發現物品丟失后，必須在迎賓曲響起以前與樓層當班負責人向保衛部報案，填13、寫失貨登記表。,2、賣場專柜、聯營廠商丟失物品案件受理制度,29,保衛部對營業員報丟案件受理后，應立即查封此專柜并迅速展開調查、取證等工作，數額較大的丟失案件馬上報給當地公安機關，待案件結束后做出相應的處理意見。,2、賣場專柜、聯營廠商丟失物品案件受理制度,30,2、賣場專柜、聯營廠商丟失物品案件受理制度,保衛部對報案受理調查后，如發現有報假案等情況；樓層當班主任負有連帶責任，對虛假報案的廠商及專柜人員將進行處罰，并全公司通報批評。,31,賣場內營業員在日常工作中對不屬于本專柜內的各種遺留物品（包裹、提兜、挎包）不得擅自翻動，要專人看護立即上報保衛部派人處理。賣場內保潔員在工作中無論在商場任何角落、通道、衛生間，柜臺下發現可疑物或包類物品不得隨意翻看，應派人看護立即上報保衛部派人處理。,3、賣場內撿、拾物品管理規定,32,3、賣場內撿、拾物品管理規定,保衛部當值人員到現場后，應視其具體情況查看是否有爆炸及危險存在，必須時按應急預案處置并上報公司領導。保衛部當值人員對撿、拾物品在現場檢查后確認為顧客遺失物品應帶當班營業員到保衛部辦公室清點商品并做好記錄。賣場內各營業員及管理人中對撿、拾物品的規定應嚴格遵守，以免發生不必要的責任事故使公司受負面影響。,33,謝謝大家！祝大家工作愉快,