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1、安全預防管理培訓,一、安全管理概述二、消防安全三、職業安全四、環境安全,課程目錄,安全管理概述,安全管理概念、重要性、原則 安全事故致因理論 安全事故的預防 安全事故的通報和處理程序,安全管理概述,定義:是為了審判安全營運而組織和使用人力和物力、財力等各 種物資資源的過程。安全管理主要是通過管理的機能，控 制來自自然界、物質的不安全狀態以及人的不安全行為等 因素，避免發生意外事故，確保員工、顧客的生命健康與 生命安全，確保超市的營運工作順利進行。目的:是制定出最佳的安全保障方案和管理措施，使企業的意外 損失降到最低，從而使商場更好地做好營運售銷工作、取 得更佳的經濟效益。,重要性:是企業管理的2、重要內容之一，是整個企業綜合管理水平 的重要指標。1、可以消除存在的各種隱患和風險，預防和避免意外事故發生。2、通過規范人的行為，減少人的不安全行為因素，達到避免發 生員工顧客受傷的事件，避免給企業帶來巨大的經濟損失。3、通過對場內物的不安全狀態的控管，如保證設備的正常運 轉，減少商品的損壞和污染等，為超市提高銷售業績和改善 顧客服務水平保駕護航。4、通過制定相應的管理措施和培訓教育，使工作人員具備對意 外事件的應變能力，降低企業在事故中的財產損失。,安全管理概述,安全管理的原則:1、法制原則 2、預防原則 3、監督原則 4、教育原則,安全管理概述,消防安全工作原則,安全第一的原則誰主管，誰負3、責的原則依法管理的原則屬地管理為主的原則,消防安全,事故的發生,違反規定操作操作不熟練工作態度錯誤（安全意識差）身體狀況不佳在不安全區域不用保護用品注意力不集中（追笑、打鬧）。,人的不安全行為,設備缺陷、故障無防護裝置保護用品不良照明不良通風不良不安全工具工作環境不良沒有安全規程天氣原因。,物的不安全狀態,安全事故致因理論,安全管理概述,禁止場內吸煙 安全陳列 設施設備檢查、保養 消防通道暢通 煤氣房安全措施 安全使用燃氣 停止使用故障設備,電力消防安全管理 安全廣播 維持購物秩序 地面溢出物處理 明火作業管制（圖1-1）警戒線設置（圖1-2）警示標語提示（圖1-3）,安全事故的預防,安全管理4、概述,安全事故的通報和處理程序,安全管理概述,發生事故,事故通報,通知管理層,善后處理,醫院就醫,事故報告,一、安全管理概述二、消防安全三、職業安全四、環境安全,課程目錄,消防安全工作原則,安全第一的原則誰主管，誰負責的原則依法管理的原則屬地管理為主的原則,消防安全,安全第一的原則基本含義是生產經營必須服從安全，只有安全才能促進生產經營。沒有安全，正常的生產經營就沒有保障；離開了生產經營講安全，安全就沒有存在的意義。安全與生產經營是不可分割的兩個方面。,消防安全,誰主管，誰負責的原則實質就是逐級負責制，即：縱向層層負責，一級對一級負責；橫向分工把關，分線負責，形成一個縱向到底，橫向到邊的防火網5、絡。每一位門店成員對其承擔的工作、活動所涉及的消防安全負責。,消防安全,依法管理的原則火災危害社會安寧，破壞人們正常的生產、工作、生活秩序，這就需要有強制性的管理措施才能有效地控制火災的發生。而強制性的管理就必須以法律作后盾。消防管理要依法進行，這是因火的破壞性所決定的。,消防安全,屬地管理為主的原則主要指任何企業或單位，其消防安全工作均由所在地的政府為主領導，并接受所在地公安消防機關的監督。,消防安全,消防管理制度（略）崗位消防職責（略）消防常識 消防組織機構 消防檢查 滅火疏散應急預案的主要程序、內容和演練,消防安全,消防安全,消防常識 消防：防止火災、水災及滅火和其他災情處理的專門工作 6、燃燒：即起火，是一種發光放熱的化學反應 燃燒必須具備的條件：可燃物、助燃物、著火源 火災：凡是失去控制并對財產和人身造成損害的燃燒現象 方針：“預防為主、防消結合”；“以防為主、以消為輔”火災的類型：A類、類、類、類、帶電火災 火災發展的規律：初起、發展、猛烈、下降、熄滅階段,消防安全,消防常識-消防系統:消防標識 消防通道 緊急出口 疏 散 圖 緊急照明 火警廣播 消防裝備 消防設施,消防安全,消防常識 滅火的基本方法 1、冷卻法；2、隔離法；3、窒息法；4、抑制法。火災撲救原則：先人后物、先貴重后一般、先控制后消滅。,消防安全,消防常識 疏散：將危險地帶有可能受到威脅的人或物轉移到安全地點7、。疏散原則：先人后物、先重點后普通、先危險后一般。疏散方法：在現場的安全出口，設立專人指揮，利用喊話或打 手勢的方法，保障人員及物資暢通、有序地向安全地帶轉移。,消防安全,消防安全,消防常識 逃生方法：繩索自救法、匍匐前進法、棉被護身法、毛巾捂鼻法、毛毯隔火法、房間避難法、跳樓求生法、管線下滑法、竹竿插地法、攀爬避火法、樓梯轉移法、火場求救法、逆風疏散法、搭橋逃生法、就地打滾法、熟悉環境法、通道暢通法、惠及他人法、立斷撤離法、不羞貪財法、莫入電梯法,消防安全,管理人店負責人,歸口部門防損部,超市部負責人：經理,前臺部負責人：經理,加工部負責人：經理,生鮮部負責人：經理,行政負責人：經理,服裝部8、負責人：經理,消防安全,消防組織機構,門店消防組織機構和各級安全責任人,責任人法人代表,日檢：用火、用電、安全出口、消防通道、消防標示、疏散 指示、應急照明、重點防火部位、防火卷簾、消控設 備運行情況 周檢：消防栓、滅火器 月檢：消防水箱、水位、消防水池、水位、氣壓罐、壓力、噴淋頭 季檢：火災報警的聲光顯示試驗、火災應急照明燈及疏散指示燈控制功能 防排煙設施自動或手動控制顯示功能 電動防火閥消控設備的控制顯示功能 消防通信設備在消控室對講通話試驗,消防安全,水流指示器報警功能信號顯示試驗 壓力開關的報警功能信號顯示試驗 防火卷簾消控設備的控制顯示功能 自動噴水滅火系統的控制設備 主、備電源自動9、切換試驗 強切非消防電源功能試驗 應急廣播播音、強切功能 室內消火栓的控制設備 備用電源充放電試驗 檢查所有切換開關,消防安全,店長店助,防損主管,滅火行動組,義務消防隊,管理部經理,前臺部經理,防損二級主管,營運部經理,客服、防損,消防安全,滅火疏散應急預案,火災現場處理小組,總指揮,副總指揮,通訊聯絡組,財產搶救組,安全防護組,疏散引導組,醫務救護組,火災現場處理小組運作指導思想報警和接警處置程序 應急疏散的組織程序和措施撲救初起火災的程序和措施醫療救護、安全防護的程序和措施 根據“預防為主、防消結合”的消防方針，為達到進一步提高員工的綜合素質，增強全體員工做好防火工作的自覺性，認識消防的10、重要性，每半年應根據火災疏散應急預案進行模擬演練。,消防安全,一 安全管理概述二 消防安全三 職業安全四 環境安全,課程目錄,在我們日常工作中，經常會發生一些比較嚴重事故，而有些事故發生后如果沒有作及時的跟進或補救，就可能會造成更加嚴重的后果；所以，作為公司的高層管理者希望在每當商場發生一些重大事故時，就能在很短的時間內有一個情況了解，同時如果需要的話，便作出相應的補救措施，最大程度的減少事故對公司造成的傷害。在這樣的一個工作目標下，我們目前就“特別事件”的界定及上報要求做了相應的要求：,職業安全,商店特別事件的類別：1.對公司聲譽有影響或損害公司形象的媒體報道 2.重大傷亡事故（有致殘或死亡11、現象、發生失火以使用滅火器為準）3.造成重大損失（經濟損失在1萬元以上的）4.重大治安事件（如恐嚇電話，恐嚇信，投毒及爆炸等）5.內部人員盜竊或貪污,尤其是當事人利用商場運營管理體制的 6.突發事件 7.打架,顧客受傷事件（以送往醫院救治為準）,職業安全,職業安全,匯報要求：,1、商店一旦發生上述事件，當班第一負責人應在第一時間電話通知 門店第一主管和店長、店助、安全管理部。2、在當日將特別事件報告以電子郵件方式發送給總部相關負責人及相應負責人。3、對于發生的特別事件商店必須按上述要求及時上報，如發生假報或遲報情況，或因不報或未及時上報特別事件報告而引起實際損失的，將給予責任人嚴肅處理。,人員12、受傷,收銀機脫機,商場停電,電梯故障,顧客有意破壞,地面有水/其它液體/建筑漏水,防臺防汛,煤氣（液化氣）泄露,可疑爆炸物,噴淋漏水,威脅電話,職業安全,應急預案:,1商場火災,2顧客打架/糾紛,3搶奪搶劫,玻璃打碎,貨架倒塌,員工安全 鋁梯的安全使用 安全使用電器開關 加工部安全管理,職業安全,兒童/顧客安全 兒童坐購物車，廣播提醒危險因素 兒童在玩?；虺穗娞轃o人照顧 顧客不慎損壞商品而引發不安全因素 節假日或促銷搶購引發不安全事故,職業安全,一 安全管理概述二 消防安全三 職業安全四 環境安全,課程目錄,溢出物：地面液體物質：如污水、化學液體、飲料等 賣場垃圾：紙皮、購物袋、連續袋、傳單紙、廢紙等。倉庫和排面：排面陳列、設施、設備的安全 場外安全:車輛進出、購物車、惡劣天氣、停車場安全,環境安全,