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1、2017,海馬汽車2017南寧車展,（2017.6.226.25）運營執行手冊,目 錄Contents,-活動背景,-活動概況,-活動執行,-注意事項,01,02,03,04,01,活動背景,本次車展正值年中半年度銷售周期末尾，各商家均有推出較大力度營銷活動，無論對于商家或者消費者都是十分受歡迎的時間節點。做為國產汽車品牌中流砥柱的海馬汽車，針對此次車展現場龐大的潛在客戶群體，進行了大量充足的準備，為有效增加活動中產品的銷量與集客留檔，以及進一步拉升今后銷量打下堅實的基礎。,活動背景,充分利用車展營銷平臺進行集客和銷售，挑戰半年度銷售目標，迎接全年銷售高峰；通過車展平臺擴大品牌知名度，同時讓消2、費者更加了解我們的產品特性。,02,活動概況,CONCENTS,展具介紹,車展概況,展車信息,展車信息,KV畫面,車展概況,區域劃分,運營時間,適用場地,活動面積,2017海馬汽車區域車展（南寧站）,車展概況,展位平面,展具介紹,展具介紹,展位平面圖,2000CM,展具介紹,展車信息,S5強動力版需擺放在第一排明顯位置M3、M6、S5與S5Young車頂需擺放促銷車頂牌展車旁需安排講解人員留資人員展車的清潔高于銷售服務店展廳樣車標準,請將參展車輛全部進行PDI檢查,確保所有參展車輛外觀功能完好.,待定,KV畫面,區域公眾日主KV,KV畫面,區域車展促銷信息KV（示例）,手舉牌（示例）,（銷售服3、務店）,KV畫面,車頂牌（示例）,（銷售服務店）,KV畫面,銷售風云榜 400 x250cm,（銷售服務店）,KV畫面,主KV延展,KV畫面,手卡：14X10cm,KV畫面,話筒套：8X6cm,03,活動執行,CONCENTS,時間推進表,人員配置及分工,外協人員,活動流程,DMT系統,物料清單,D+（1-20）天,工作時間推進節點,車展報批立項,完成場地展位簽約，明確職責與分工及相應工作的后續跟進需求,D-15天,D-10天,D-7天,D-4-1天,D-1天,D+（1-4）天,展臺、物料制作及相關材料辦理；演藝人員/主持人/模特確定,進場搭建展臺，物料完成采購及安裝,完善展臺搭建，展車布置，4、物料進場，演藝彩排,開展，運營,本場車展數據整理總結報告；成交客戶交車事宜意向客戶追蹤建檔。,時間推進表,時間推進表,人員配置及職責說明,人員配置及分工,車展現場分工,人員配置及分工,早例會,展臺常規運營時間,演出互動,晚例會,1.銷售經理介紹銷售政策及注意事項，鼓舞銷售人員士氣,1.組織展臺全體人員召開例會2.清點銷售服務店到場人數3.組織銷售服務店領取銷售 顧問相關備品,1.維持展臺正常參展秩 序2.監管展臺常規運營各 事項3.及時處理展車突發情 況,1.銷售顧問應以熱情飽滿的態度接待每位到場客戶，耐心解答客戶疑問，確保客戶滿意度2.每臺展車旁確保有對應的銷售顧問,1.監管演員備場情況及演5、出效果2.根據現場情況調整演出時間、活動內容及環節3.及時處理演出環節突發情況,1.引導現場客戶參與演出互 動環節2.協助維持演出現場秩序3.活動提前做好人員、物料 等準備工作,1.組織展臺全體人員召開例會2.總結展臺運營及注意事項3.檢查展車鎖車4.檢查展臺設備關閉情況,1.全體工作人員按時參加晚例會2.各銷售服務店車展負責人 總結當日銷售情況,區域負責人,車展總結,編寫車展總結當次車展素材整理，文件總匯競品展臺素材及參考整理意向客戶信息收集整理，并提交區域負責人,銷售服務店,人員清單,外協人員,外協人員,28,展前準備,外協人員聘請,區域督導,銷售店,執行公司,營銷支援科,僅參考后續編舞視6、頻在執行方案中體現,舞蹈形式,爵士舞蹈動力十足，從視覺、聽覺上感染現場觀眾聚集人氣,人員配置,女演員，4人,外協人員,舞蹈人員,僅參考,后續視頻在執行方案中體現,模特要求,外形青春靚麗，身體裸露部位無疤痕與紋身。從視覺上感染現場觀眾聚集人氣,人員配置,女模特，4人,外協人員,模特人員,備注,要求所有禮儀人員經過培訓，完全熟悉整個活動流程及自己工作內容，針對嘉賓提出的問題可以做出正確且流暢的回答。,展前培訓,活動背景活動日程活動場地介紹各崗位工作職責工作紀律規范海馬汽車品牌相關文化的介紹海馬汽車展車相關資料的培訓,外協人員,禮儀人員,運營流程建議,進入互動營銷游戲創建位置簽到有禮獎品設置建議多種7、形式結合，現金紅包，購車優惠券等，通過小利益刺激用戶下單創建完后下載二維碼印制物料置放于迎賓處，以及做成臂貼/舉牌/等分發給小蜜蜂，派出小蜜蜂吸引用戶掃碼參與有禮簽到！,運營流程：用戶掃碼填寫信息簽到即可推送獎品，獎品形式多樣化，紅包直接發放至用戶微信錢包，禮品可到展臺憑SN碼兌換，通過用戶利益刺激快速留檔用戶信息的同時提高展臺集客率,在DMT后臺建立簽到贏好禮，內置紅包獎勵，建立小蜜蜂渠道分發二維碼通過瀏覽量、報名量等對小蜜蜂進行KPI考核,小蜜蜂績效引流,DM派單人員,外協人員,著統一服裝在所負責內、外場區域的指定線路采用巡游形式與發單人員配合開展集客活動，統一服裝、統一隊列，手舉海馬品牌8、廣告展示牌向觀展人員展示、宣傳海馬品牌。建議：使用微信運動計步器作為監督任務量（每天每人不低于20000步）,舉牌人員,外協人員,公眾日運營演藝流程,互動游戲要點：必須詳細介紹游戲規則，避免現場參與者有異議把握好現場氣氛，給予主持人一定的自由度，帶動起現場活躍度保持海馬展臺品牌唯一性，主持人邀請現場客戶時，避免邀請身著其它汽車品牌服飾的人員參與游戲，如提有其它品牌禮品袋的，可勸其將禮品袋放置一旁后繼續參與游戲游戲組合要有講究，先簡易，吸引、聚集人流，后增加難度，延長現場聚焦時間，到人流最高時，要適時帶出優惠政策及產品信息，以防為了“做游戲而做“的情況發生！,演藝流程,演藝流程,日常演藝環節流程9、,單雙屏趣味互動引爆現場，強力吸粉,車展 是銷售服務店重要的營銷平臺每逢車展，持幣觀望的消費者往往擠爆展館，即使不能現場成單，留下意向客戶線索，也是提高銷量的重要手段和車展目標之一。DMT趣味互動雙屏游戲，在游戲過程中自動留檔用戶信息，活躍展臺周邊人氣，吸引關注的同時，快速留檔用戶資料，搶奪車展流量數據，為展后潛客培育吸收用戶數據利用現場雙屏互動游戲，向客戶發放當日購車優惠抵用券，把車展長周期切割，加速客戶決策；,雙屏互動,留檔互動,+,=,DMT系統,物料清單,物料清單,04,注意事項,CONCENTS,前期預熱,展車要求,人員要求,催單方式,應急預案,車展營銷節奏規劃,建議,廣宣預熱,車展10、前期集客方式,清除所有包裝材料全車（車內、車外、發動機、后備箱、輪胎等所有向客戶展示過程中的可見部分）清潔，表面過釉所有展車內必須配備腳墊車身油漆及車窗 除認證標簽外，所有在車窗及車身上的標簽 及貼紙應被清除所有關于展車的文件，例如出廠合格證、使用手冊等等，應拿離展車由銷售服務店妥善保管，對點煙器同樣適用活動執行方不對到場展車進行交接，現場所有展車安全，清潔等一應事宜均由銷售服務店自行負責輪胎噴涂輪胎增黑劑保證展中車輛表面無大面積指紋、手印、污跡 車輛表面及車廂內無任何宣傳品展車輪轂上的海馬LOGO必須保垂直放置,展車要求,銷售服務店人員儀表規范,臉部：清潔、無油污及眼角分泌物，男士不留須，鼻11、毛不外露；女士自然淡妝，妝容端莊發型：清潔無頭屑、發色自然、梳理整齊，男士短發；女士發型文雅莊重，長發用發卡固定指甲：保持清潔無異物，修剪得當，女士不留長甲，甲油色選取淡色、自然色口腔：保持清潔，口氣清新無異味，上班不喝酒/抽煙，不吃異味食品，常備口香糖,西裝：著正裝，保持清潔平整，系扣，口袋不放過多物品，工牌與左上口袋邊齊襯衫：領口、袖口保持挺括，無折皺、無污漬，衣擺束進褲子（裙子）里鞋子：著黑色商務正裝皮鞋，保持干凈，光亮，無破損襪子：深色襪子，色調與鞋子褲子相近，女士穿短裙時著平紋膚色絲襪，不可有破洞、脫絲領帶：穿西裝時必須系統一領帶，緊貼領口，長度位于皮帶上方，女士戴領巾,個人清潔衛生12、,個人著裝規范,人員要求,催單方式,建議,成交法寶一：限時限量的銷售政策,規則,可定制多種銷售政策供區域選擇,催單方式,大布熊,奧運吉祥物,財神爺,布偶,小黃人,成交法寶二：訂車禮,規則,限時、限量以大物件為主,催單方式,成交法寶三：抽獎,運營,規則,限時、限量抽完即止,設置禮品堆頭，增加家電，如：冰箱、電視、IPAD等,凡購車者即可參與,催單方式,內容,誓師大會：其主要作用在于鼓舞團隊的士氣,通過在車展前的自店誓師大會，各銷售顧問宣誓自己在車展的目標。建立團隊精神，有如雄獅出征，在會上立誓必勝！,車展當天,獎勵當天銷售前三名的銷售顧問,A卡收集,獎勵車展當天前三名的銷售顧問,車展銷量,獎勵車13、展銷量前三名的銷售顧問,現金獎勵,情感獎勵,成交法寶四：內促,銷售顧問（獎前三名）留資分配：前三名銷售服務店或個人可獲得高比例留資信息,催單方式,建議,成交法寶五：內部協作,車展開始前，區域督導召集各個銷售服務店的總經理，為了維護海馬品牌形象，明確指令，不予許出現爭搶本品牌客源的事件及嚴重沖突事件的發生,建議,催單方式,應急預案,展車送展與事故處理流程,展具維護,應急預案,53,起動條件：其它展區人流大，海馬展位人流過低達到目的：使海馬展位在短時間內，迅速聚攏大量客戶活動配合：提前采購價值50元禮品200份（建議：毛絨玩具、手機充值卡）活動流程：,展位評估,小蜜蜂召回,活動通報,小蜜蜂巡游發布信息,展位活動準備,客流增加,信息登記,禮品派發,特殊情況應急預案,應急預案,THANK YOU！,紅帆文化駐鄭州辦事處 項目執行部,2017,