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1、ThinkPad 官方旗艦店抖音賬號運營方案1目錄優質賬號視頻分析與洞察自身賬號分析洞察抖音平臺局面審視與分析未來規劃思路優質賬號直播分析與洞察3 32022 Lenovo Internal.All rights reserved.抖音平臺局面審視與剖析PART.01升級全域興趣電商，滿足用戶多元需求2022 Lenovo Internal.All rights reserved.什么是抖音的核心點？2022 Lenovo Internal.All rights reserved.抖音人貨場全景圖場貨人短視頻直播商城搜索行業新品在哪里拒絕做OUTMAN怎么買才更劃算我要我覺得便宜趨勢尖貨在哪里2、為品質生活買單有錢卻不造買啥請給我一個理由有疑問急需解答？客服反饋效率低新品首戰怎么推時效性強的渠道如何得體清庫存打折不影響日銷客單價能否提升高端商品咋種草客訴率如何降低售前還能做什么更多曝光怎么搞可控的流量渠道渠道玩法營銷工具流量流轉看了就忍不住想買，看完還想反復再看可以實時互動，有平臺保障的購物體驗直面用戶的高效渠道，品牌商的新門戶高轉化率、高收割率新趨勢內容渠道抖音是一套完整的人貨場商家與用戶在平臺內依托內容互動，實現種草與割草2022 Lenovo Internal.All rights reserved.數據來源：微播易2022主流社交媒體平臺趨勢洞察報告抖音三大場域架構圖用戶內容內3、容場商品服務內容消費商品服務消費品牌消費轉化成交以內容為中心的場域建設中心場抖音電商新增量營銷場Field陣地自營Alliance達人矩陣Campaign主題活動Top KOL頭部大V抖音商城搜索廣告與電商流量協同內容到搜索內容到商城搜索到內容搜索到商城商城到內容內容作為串聯商城與搜索功能的絕對中樞也將用戶和商品服務緊密連接2022 Lenovo Internal.All rights reserved.數據來源：微播易2022主流社交媒體平臺趨勢洞察報告貨找人非計劃性消費人找貨計劃性消費興趣線電商線短視頻深度興趣種草直播高效成交場商城穩定中心場搜索需求精準匹配店鋪 沉浸瀏覽 收藏復購內容推薦4、場景主動探索場景激發興趣新客戶復購抖音電商模式新升級全域興趣電商模式下，兼顧了貨找人與人找貨但內容永遠是最重要的組成部分全域興趣電商四大場域連接互通，聯通雙向消費路徑2022 Lenovo Internal.All rights reserved.內容如此重要究竟是哪些人在看內容2022 Lenovo Internal.All rights reserved.數據來源：易觀千帆，2022年5月份抖音用戶數據抖音平臺用戶基礎畫像抖音5月份的月活約為6.95億，男女分布較均衡，30歲及以下年輕群體占比近一半用戶集中在廣州、北京、上海、杭州等消費水平較高的城市，一線城市及新一線城市用戶總占比接近四成5、抖音用戶呈現年輕化高消費能力等特點2022 Lenovo Internal.All rights reserved.數據來源：內容破圈創意營銷趨勢報告抖音平臺八大典型人群抖音平臺人群呈現圈層多樣化抓住特定人群輸出針對性內容可以事半功倍Z 世代（飯圈/電競/硬核科技）圈層特點：往往從小眾開始聚集發燒友圈內人有自豪感和認同感內容偏好：樂于觀看高調性的星聚力資源分享明星/垂直達人帶貨素材在泛圈層同好群里找到知己小鎮新貴圈層特點：經濟獨立，自我晉升偏好通過視頻獲取信息內容偏好：生活常識科普知識性種草內容養系青年圈層特點：90 后為核心，主動擁抱生活消費習慣改變，為美好生活而花錢內容偏好：信任真誠不夸張6、的主播和內容期待極致性價比的好貨推薦精致打工人圈層特點：都市藍領，消費潛力股再忙也要精致，苦中作樂，自我和解內容偏好：傳遞美好與治愈調性的內容聚焦好的生活，沒那么貴新銳白領圈層特點：社會中產后繼者，心態年輕有一定成就，對生活有掌控力內容偏好：第一時間獲取行業最新資訊對限定限量敏感度高樂于享受定制服務，注重概念感單身貴族圈層特點：情感寄托于自己為悅己、為寄托、為未來消費內容偏好：幫助解決決策的內容提升個人形象氣質的產品推薦新手辣媽圈層特點：滿足孩子成長需求關注孩子成才需求內容偏好：娛樂解壓，與娃同樂育兒科普式種草母嬰話題類內容時尚銀發圈層特點：老當益壯，新型養老需求嘗試新事物，體驗新世界內容偏好7、：銀發先鋒們的生活方式分享新奇特產品種草，與年輕人對話2022 Lenovo Internal.All rights reserved.數據來源：巨量算數抖音用戶畫像報告抖音平臺用戶基礎畫像抖音平臺為用戶提供了豐富的陣地與落腳點，大眾在抖音體驗美好生活，豐富美好生活午間 12 點及晚間 21 點是流量高峰期屆時將有更多用戶活躍在平臺內01234567800:0001:0002:0003:0004:0005:0006:0007:0008:0009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:0023:00工作日8、周末21:0012:002022 Lenovo Internal.All rights reserved.在觀看視頻內容時表現出了哪些特征偏好2022 Lenovo Internal.All rights reserved.數據來源：巨量算數2022抖音年輕人觀察報告視頻內容分析年輕群體在抖音學習新知識人數占比接近一半43%興趣/社交/生活/職業是年輕人駐扎抖音的核心需求他們擅長使用視頻形式高效進行信息獲取2022 Lenovo Internal.All rights reserved.數據來源：蟬媽媽抖音電商 2022 上半年行業報告視頻內容分析隨著抖音平臺短視頻數量和質量的不斷增加，用戶對9、于視頻內容的反饋與行為，正呈現出以下趨勢互動心智開始向評論與分享傾斜用戶更注重爆品內容的傳播性2022 Lenovo Internal.All rights reserved.視頻算法分析提升視頻流量需提升四大維度數據點贊率、評論率、轉發率、完播率初始推流點贊率評論率轉發率完播率初始流量層級數據評估下一級流量池停止推流減少推流再次評估加權高低高低降權2022 Lenovo Internal.All rights reserved.對于另一內容板塊抖音直播又呈現出哪些趨勢2022 Lenovo Internal.All rights reserved.直播內容分析直播帶貨量供不應求，2022 年10、上半年帶貨直播流量同比增長 53%行業垂直直播間數量占比高達 84%，垂直直播間表現出更高的流量變現效率數據來源：蟬媽媽抖音電商 2022 上半年行業報告用戶看播需求潛力巨大垂直領域帶貨直播效率更高2022 Lenovo Internal.All rights reserved.直播算法分析初始推流帶貨榜初始流量層級數據評估下一級流量池停止推流減少推流再次評估加權高低高低口碑分/體驗分電商數據內容/商品/物流/服務加權或降權降權提升直播流量需提升三大維度數據帶貨口碑分、店鋪體驗分以及實時電商數據2022 Lenovo Internal.All rights reserved.總結定調o 抖音電11、商模式升級，視頻和直播內容作為核心場域，將用戶和商品服務緊密連接；o 抖音用戶正呈現出年輕化、高消費能力等特點，并在中午 12 時與晚上 21 時最為活躍；o 興趣/社交/生活/職業是用戶駐扎抖音的核心需求，他們擅長借助抖音高效進行信息獲?。籵 在圈層日益多樣化的抖音用戶群體中，抓住特定人群輸出針對性內容可以事半功倍；o 用戶在瀏覽抖音視頻時，互動心智開始向評論與分享傾斜，并更注重爆品內容的傳播性；o 抖音直播正呈現出火爆增長趨勢，直播帶貨量供不應求，垂直直播間帶貨效率更高；o 點贊率、評論率、轉發率、完播率是影響視頻流量的四大維度，帶貨口碑分、店鋪體驗分以及實時電商數據是影響直播流量的三大維12、度，均需要針對性進行提升。20202022 Lenovo Internal.All rights reserved.優質賬號視頻分析與洞察PART.02站在巨人的肩膀上2022 Lenovo Internal.All rights reserved.小米官方旗艦店小米官方旗艦店作品內容板塊明確更新頻率高賬號功能開發完善（商家）909.6W粉絲1877.4W點贊中獎用戶，30個工作日內發出簡 介7417個作品簡介=直播事務公告欄賬號現狀：2022 Lenovo Internal.All rights reserved.小米官方旗艦店視頻分析視頻時長以15-30秒/0-15秒居多，更新集中在18-13、22時帶貨視頻占比4%左右（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.小米官方旗艦店視頻分析（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）90天內發布546條，均215條/月，均7條/日辦公日常直播引導花式產品解讀品牌內容大佬亮相整體風格更傾向于實時記錄關鍵詞:幽默、大佬、務實、測評、講解沒有過多的制作痕跡雖然比較真實但是缺少精致和高級感2022 Lenovo Internal.All rights reserved.小米官方旗艦店視頻類型占比視頻類型占比素人視頻：525（85%14、）高贊0支，多數為點贊2-3位數品牌/大咖視頻：30（5%）3W+點贊1支直播預告視頻：63（10%）3W+點贊1支素人拍攝視頻占據大多數內容，點贊多數為三位數，以量取勝3w+互動視頻占比 0.3%，10w+互動視頻占比 0%（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.小米官方旗艦店爆款視頻分析爆款基因名人效應標題：#雷軍 雷總爆料被抓包#小米#爆料發布時間：2022-07-29 18:00 視頻時長 35秒視頻內容：小米新品上市 雷軍用暗示爆料功能特點地址：https:/ Lenovo Int15、ernal.All rights reserved.小米官方旗艦店爆款視頻分析爆款基因新品發售地址：https:/ 07:00 視頻時長 5秒視頻內容：新品發售直播預告（圖轉視頻）（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.vivo官方賬號Vivo品牌官方賬號 需保持形象調性作品內容質量高但與直播間內容割裂正在孵化直播專屬賬號693.9W粉絲9798.6W點贊每一拍，都有電影感簡 介991個作品vivo S15 Pro宣傳slogan賬號現狀：2022 Lenovo Internal.All r16、ights reserved.vivo官方賬號視頻分析視頻時長多數大于2分鐘，更新時間較為隨機暫未開啟視頻帶貨行為（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.vivo官方賬號視頻分析90天內發布57條，均19條/月多數內容為同步官方品牌宣傳視頻整體風格電影感畫面從選題到制作都充滿了精致和高級感關鍵詞:電影感、活力、樂趣、時尚、高級、調性、態度保持了品牌賬號的高級調性KOL借助話題熱度明星流量科普視頻教拍照（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Int17、ernal.All rights reserved.vivo官方賬號視頻類型占比節氣視頻：3（5%）3W+點贊2支，10w+1支產品視頻：9（16%）3W+點贊2支，10w+1支品牌視頻：4（7%）3W+點贊2支 10w+1支創意視頻：7（17%）3W+點贊2支直播回放：31（57%）整體根據品牌產品發布節奏釋放視頻3w+互動視頻占比14.8%10w+互動視頻占比5%2022 Lenovo Internal.All rights reserved.vivo官方賬號爆款視頻分析標題：夏至到，葉上初陽，荷醉清風。#vivos15 系列記錄這份治愈美景，和你一起迎接悠長仲夏發布時間：2022-06-18、21 11:39 視頻時長 29秒視頻類型：Vivo S15 Pro拍攝 夏至荷花美景地址：https:/ Lenovo Internal.All rights reserved.vivo官方賬號爆款視頻分析標題：小貓咪能有什么煩惱呢？這對十年金婚貓咪夫婦還真有，幸虧#vivox80系列有辦法。發布時間：2022-08-17 13:54 視頻時長 1分39秒視頻類型：創意TVC動畫（基于微光夜視（夜拍）賣點）地址：https:/ Lenovo Internal.All rights reserved.vivo官方賬號爆款視頻分析標題：#開學季 新學期，開啟學霸模式，讓#vivopad 助你一臂19、之力！發布時間：2022-09-01 11:37 視頻時長 17秒視頻類型：創意視頻（變裝）地址：https:/ Lenovo Internal.All rights reserved.vivo官方賬號爆款視頻分析標題：留住那些不重要的事，是青春很重要的事，vivo攜手抖音聯合呈現！#vivos15#每一拍都有電影感發布時間：2022-06-16 14:20 視頻時長 2分34秒視頻類型：TVC地址：https:/ Lenovo Internal.All rights reserved.vivo官方賬號爆款視頻分析標題：夏日飛盤運動怎么拍？有請防抖神器#vivos15系列，上場，開拍！發布時間20、：2022-06-16 14:20 視頻時長 2分30秒視頻類型：創意視頻地址：https:/ Lenovo Internal.All rights reserved.榮耀官方旗艦店榮耀官方旗艦店作品內容板塊明確更新頻率高賬號功能開發完善（商家）280.2W粉絲897.8W點贊謝謝你的關注簡 介3647個作品拉近粉絲距離賬號現狀：2022 Lenovo Internal.All rights reserved.榮耀官方旗艦店視頻分析（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）視頻時長以15-30秒居多，每小時至少更新1條帶貨視頻占比4%左右2022 Lenovo Intern21、al.All rights reserved.榮耀官方旗艦店視頻分析90天內發布1335條，均451條/月，均15條/日視頻大量內容以真人種草向為主8月起針對不同人群規劃三大板塊視頻內容整體風格精致細膩從選題到制作都圍繞目標受眾展開關鍵詞:活力、趣味、調性涵蓋多維度內容，觸達多類型人群（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）用機技巧吸引普通用戶劇情向種草吸引短視頻微短劇愛好者硬核測評挑戰類吸引科技發燒友2022 Lenovo Internal.All rights reserved.相關品牌月均發布數量及內容占比視頻發布頻率（90天）內容占比（90天）華為274條，均9122、條/月3支視頻一組組合發布，產品種草30%（82條），品牌內容29%（80條），公益10%（27條），熱點31%（85條）小米公司30條，均10條/月產品及發布會50%（16條），雷軍欄目/采訪26%（8條），品牌TVC20%（6條）戴爾中國33條，均11條/月產品種草90%（30條），官方宣傳10%（3條）華碩商城177條，均59條/月產品種草90%（160條），劇情向6%（11條，情侶故事），官方宣傳4%（6條）vivo51條，均17條/月功能點視頻45%（23條），官方宣傳45%（23條），節日熱點10%（5條）oppo93條，均31條/月功能點視頻45%（41條），官方宣傳45%（4123、條），節日熱點10%（11條）oppo官方直播間190條，均63條/月產品種草100%（真人拍攝，用機技巧/購機小故事/功能展示等）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.優質賬號視頻總結定調q 挖掘用戶更感興趣、能產生共鳴的話題q 多類型內容板塊設立【產品維度為主】，應對不同受眾及產品，更直觀q 確保每月內容發布數量，以較高頻率和頻次出現在用戶視線中，增加品牌產品曝光度q 爆款內容多以品牌向及大咖明星為主，以精良制作及個人影響力吸引關注賬號人設賬號內容q 有風格，無人設41412022 Lenovo Internal.All rights reser24、ved.優質賬號直播分析與洞察PART.03師夷長技以自強2022 Lenovo Internal.All rights reserved.先看同業友商小米/vivo/榮耀2022 Lenovo Internal.All rights reserved.小米官方旗艦店小米官方旗艦店作品內容板塊明確更新頻率高賬號功能完善（企業號）909.6W粉絲1877.4W點贊中獎用戶，30個工作日內發出簡 介7417個作品簡介=直播事務公告欄賬號現狀：2022 Lenovo Internal.All rights reserved.小米官方旗艦店粉絲畫像男性 爆多31-40、24-30歲 居多54.55%購25、買意向為數碼配件（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.小米官方旗艦店帶貨分析直播帶貨銷售額最高峰為抖音618大促 達737.9W客單價：1102rmb（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.小米官方旗艦店直播分析（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）長期保持一天一場直播頻率，日均銷售額 131.5w近一周開播時間：6點左右開播-凌晨2點左右結束，持續18-20小時26、2022 Lenovo Internal.All rights reserved.小米官方旗艦店0904單場直播分析（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）直播內容以產品講解為主，同時以折扣/福利引導觀眾互動觀眾41%來自粉絲（粘度高），39%來自投放推流等2022 Lenovo Internal.All rights reserved.vivo官方賬號vivo品牌官方賬號 需保持形象調性作品內容質量高賬號功能完善（企業號）正在孵化直播專屬賬號693.9W粉絲9798.6W點贊每一拍，都有電影感簡 介991個作品vivo S15 Pro宣傳slogan賬號現狀：2022 27、Lenovo Internal.All rights reserved.vivo官方賬號粉絲畫像男女比例持平，男性僅高于女性2%31-40、41-50歲 居多（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.vivo官方賬號帶貨分析直播帶貨銷售額最高峰為抖音618大促 達214.4W客單價：2851rmb（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.vivo官方賬號直播分析長期保持一天一場直播頻率，日均銷28、售額 22.7w近一周直播時間：8點開播-0點結束，持續16小時（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.vivo官方賬號0904單場直播分析直播內容以折扣/福利促進觀眾互動，配合產品講解內容，轉化率相對較低觀眾48%來自投放推流、43%來自粉絲，相對持平，粉絲粘度高2022 Lenovo Internal.All rights reserved.榮耀官方旗艦店榮耀官方旗艦店作品內容板塊明確更新頻率高賬號功能完善（企業號）280.2W粉絲897.8W點贊謝謝你的關注簡 介3647個作品拉近粉絲29、距離賬號現狀：2022 Lenovo Internal.All rights reserved.榮耀官方旗艦店粉絲畫像男性 居多31-40、24-30歲 居多74.79%購買意向為手機（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.榮耀官方旗艦店帶貨分析直播帶貨銷售額最高峰為抖音618大促 達484.7W客單價：3263rmb（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.榮耀官方旗艦店直播分析（數據為近30、90天，2022/06/07至2022/09/04）長期保持一天兩場直播頻率，日均銷售額 41.1w近一周開播時間以9-24點、0-2點兩個時間段為主，持續17小時2022 Lenovo Internal.All rights reserved.榮耀官方旗艦店0904單場直播分析（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）直播內容以產品講解為主，同時以折扣/福利引導觀眾互動觀眾60%來自推薦、feedlive投放、外部引流等方式2022 Lenovo Internal.All rights reserved.同業友商直播總結定調可借鑒點確保每日最低 1 場直播，以高頻次提高品31、牌及產品曝光度直播時間段相對固定，進而培養用戶觀看習慣最大化直播時長，確保用戶在任何時間進入賬號都有直播可看，由內容可聽，有產品可選重中之重，站內粉絲是直播銷量的重要組成部分！2022 Lenovo Internal.All rights reserved.再看異業典型東方甄選2022 Lenovo Internal.All rights reserved.數據來源：蟬媽媽隨著直播間訪客增加，銷售額一路飆升6月直播間迎來流量井噴東方甄選破圈過程2022 Lenovo Internal.All rights reserved.東方甄選爆火解讀2022 Lenovo Internal.All ri32、ghts reserved.東方甄選爆火解讀以文化帶貨，強知識屬性，獨特且稀缺的內容，俘獲觀眾2022 Lenovo Internal.All rights reserved.東方甄選爆火解讀極具個人特色的主播，共同輸出優質內容，打造直播間的核心壁壘2022 Lenovo Internal.All rights reserved.東方甄選爆火解讀頭部真空之下，東方甄選滿足抖音生態豐富性的需求數據來源：蟬媽媽2022 Lenovo Internal.All rights reserved.東方甄選在眾多品牌中，突出重圍，以內容取勝當下的抖音直播正處于優質內容驅動流量與銷售的階段66662022 33、Lenovo Internal.All rights reserved.自身賬號分析與洞察PART.04審視自身2022 Lenovo Internal.All rights reserved.ThinkPad 官方旗艦店ThinkPad官方旗艦店作品少更新頻率低1.6W粉絲4947點贊ThinkFamily官方賬號簡 介9個作品賬號現狀：2022 Lenovo Internal.All rights reserved.ThinkPad 官方旗艦店粉絲畫像男性 居多31-40、24-30歲 居多58.64%購買意向為電腦/平板（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）20234、2 Lenovo Internal.All rights reserved.ThinkPad 官方旗艦店直播分析直播時長平均 10 小時，日均銷售額 11.9w開播時間上午10-11點、下午15點場次較多（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.ThinkPad 官方旗艦店0904單場直播分析直播觀眾來源絕大多數來自其它，粉絲數量少粘性低直播整體轉化率處于中等水平（相比友商）（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All righ35、ts reserved.ThinkPad 官方旗艦店視頻分析視頻更新頻率低內容信息不明確對直播引流較差主 播 預 告 無 關 鍵 信 息n e o 1 4 產 品 視 頻+尾 板 引 導 直 播 間8 1 8 好 物 節 預 告無 有 效 信 息直 播 預 告只 有 時 間+五 折 秒 殺直 播 預 售 預 告產 品 視 頻產 品 視 頻+尾 板視 頻 內 容（數據為近90天，2022/06/07至2022/09/04）2022 Lenovo Internal.All rights reserved.72總結進一步提高粉絲數量及粘性，提升直播間穩定流量優化直播內容與利益點以及粉絲數量，進一步提36、升商品轉化率可嘗試增加直播場次與直播時長，沉淀更多的品牌用戶，實現更多轉化可能性賬號優勢可改進提升直播頻次相對穩定，確保每日一場，無意外情況不間斷直播平均直播時長 10 小時/日，相對符合行業標準（與友商相比）73732022 Lenovo Internal.All rights reserved.未來規劃思路PART.05ThinkPad 官方旗艦店路在何方2022 Lenovo Internal.All rights reserved.喚醒后疫情時代全新生產力新包含三層含義新產品新使命新格局新商務商務從此被定義以思考進化時代以思考重構世界以思考重新定義商務ThinkPad 官方旗艦店賬號定37、位2022 Lenovo Internal.All rights reserved.短視頻規劃建議2022 Lenovo Internal.All rights reserved.Hotspot熱點型內容籍借對熱點內容的追蹤提高關注快速聚集【新鮮感】Headline廣告型內容銷售導向型內容輸出營銷助推實現轉化【精美度】Hashtag標簽型內容搭建場景化標簽內容構造品牌用戶關系【系列化】ThinkPad 官方旗艦店內容規劃2022 Lenovo Internal.All rights reserved.渴望洞察行業先機和提升機會對于市場走向和行業動向,表現出極高的關注度,同時非常渴望在自身領域提38、升深耕,成為領域代表渴望融入職場不同的圈子希望在工作中打破規則，掙脫束縛，做自我Z世代#新職人同好會#渴望自我成長與晉升，迫切的想通過自我長成,改變現狀,渴望在職場做出成績獲得晉升精致打工人#職場新折學#新銳白領#職場風向標#小鎮新貴#職場精英速成日記#追求務實和高性價比，對創業和職場領域表現出了較高的學習熱情,渴望擁有一份事業2022 Lenovo Internal.All rights reserved.視頻數據維度提升技巧輸出內容價值eg.電池鼓包？快丟掉！視頻內容有實際用處eg.史詩福利你還沒領？引發用戶共鳴eg.月薪3000性價本有話題性標題eg.老公買了女同事同款電腦積極回復評論引39、導留言行為eg.你知道這是為什么嗎？調動情緒內容暗示/引導點贊eg.感謝大家一鍵三連標題引導點贊eg.趕快收藏吧輸出正向內容提高點贊率提高評論數量提高轉發率反向選題eg.為什么商務本不用選最高配？添加數字eg.電腦飛速運行的5個技巧亮點前置，干貨收尾提高完播率2022 Lenovo Internal.All rights reserved.發布時間及頻率30支/月規劃理由：q 參考友商競品發布頻率，取其折中數量，進行發布q 以高頻次內容（1天/條）提高賬號及品牌曝光度q 以此規律化節奏，培養用戶觀看習慣q 每日 21 時為抖音用戶活躍高峰期每日 21 時發布2022 Lenovo Intern40、al.All rights reserved.KPI運營周期90 天 q10w+互動內容1條/月q 實現店鋪漲粉15w2022 Lenovo Internal.All rights reserved.直播規劃建議2022 Lenovo Internal.All rights reserved.先決條件是五大直播能力2022 Lenovo Internal.All rights reserved.ThinkPad 官方旗艦店直播能力公式ThinkPad 官方旗艦店直播=主播能力+貨品能力+內容能力+服務能力+投放能力2022 Lenovo Internal.All rights reserved41、.主播能力專業化人設化矩陣化以豐富的專業知識以及對品牌、產品及行業的深度理解對用戶進行持續化輸出，并制造金句針對不同品線打造不同人設將各主播垂直化管理及培養強化用戶認知度及辨識度ThinkPad 官方直播間主賬號+子賬號模式充分發揮各主播優勢及特點最大化實現品牌產品覆蓋面2022 Lenovo Internal.All rights reserved.貨品能力聚焦化合理化價值化對直播選品進行品類細分和聚焦每位主播在直播時，僅對應同一品類精準聚焦，有助于產出規模最大化按照銷售目標定位將產品分類設置引流款、主推款、利潤款等類目令商品結構合理化，助推銷量產品價值+福利價值雙向輸出挖掘產品 USP 及42、相對競品的優勢，強化價值搭配多元政策，放大直播價值，助推購買2022 Lenovo Internal.All rights reserved.內容能力代入感體驗感稀缺性沖動性深度剖析目標受眾痛點及需求提煉產品適用人群和場景增強用戶代入感和理解度最大化產品展示與體驗讓用戶清晰認知產品特性引導其好感度提升制造產品稀缺性提升直播間核心價值刺激用戶完成購買行為充分烘托直播間氛圍和活躍度以積極正向反饋影響用戶心智降低實際購買思考鏈路2022 Lenovo Internal.All rights reserved.服務能力 創作者口碑分抖音創作者口碑分，原帶貨分，即針對創作者的分數體系新版口碑分從作者行為43、視角切入，圍繞消費全鏈路，提升用戶滿意度新版創作者口碑分于7月14日生效商品體驗物流體驗服務體驗商品口碑60%服務口碑5%內容口碑35%（新增）商品購買決策購后物流服務消費內容到貨后反饋售后掛車前商家體驗分服務負反饋率訂單內容負反饋率掛車前商家好評率Before（商家經營視角）After（作者行為視角）用戶購物鏈路考核指標品牌啟示創作者口碑分直接影響品牌與作者的日常經營在【流量曝光】的場景下：口碑分越高，流量曝光機會越高；在【廣告投放】的場景下：口碑分低的作者，將被限制投放單量；在【活動提報】的場景下：口碑分達到某一門檻時，才可報名參加平臺特定營銷活動；在【達人等級獲取】的場景下：口碑分4.244、才有機會獲得達人等級；在【產品工具開放】的場景下：口碑分達到某一門檻時，才有機會獲得以考代罰，超級福袋、直播預告等工具的使用資格2022 Lenovo Internal.All rights reserved.服務能力 商家體驗分抖音商家體驗分，即店鋪口碑beforeafter50%15%35%新增商品基礎分新增綜合負向反饋率20%37.5%商品體驗物流體驗服務體驗42.5%新增物流品退率新增IM不滿意率新版體驗分于6月21日生效權重變化維度新增品牌啟示流量傾斜：抖音小店體驗分越高，流量加權越大;反之，體驗分越低，流量傾斜越小影響達人帶貨合作：體驗分低，將會影響達人帶貨口碑分，一般優質達人愿意45、與體驗分4.6分以上商家合作廣告投放限制：體驗分低的商家，將會限制投放單量影響活動提報：商家體驗分達到某一門檻時，可報名參加平臺特定營銷活動（如618、818等大促活動），如體驗分低于4.4分，將無法參加平臺營銷活動精選聯盟門檻：商家體驗分4.0方可準入精選聯盟終止合作：商家體驗分 關系驅動n榮譽驅動 利益驅動n興趣驅動 事件驅動KOC 流量池n精準流量n可控性高n信任驅動轉化型社群定位n產品策劃n用戶需求n用戶信任n氛圍營造n促銷策略n溝通充分n情感銷售社群用戶分類n普通人：瀏覽用戶及內容消費者，社群堅實基礎，沉默的大多數n連接者：互動用戶及內容傳播者，可將信息分享出去，推動擴散n局部意見領袖：原創用戶及內容創造者，能夠影響自己覆蓋人群n全局意見領袖：原創用戶及內容創造者，話語權可影響全域人群運營內核原力n產品力=引力n推廣力=推力n營銷力=拉力運營內容n產品討論/評測/口碑n福利政策，成交策略n產品價值提拉及背書招募ThinkPad官旗體驗官以福利和榮譽驅動流量轉移以 KOC 為核心構建私域流量價值依賴管理員依賴用戶依賴內容產出、傳播與消費原力承載與呈現榮譽驅動利益驅動興趣驅動2022 Lenovo Internal.All rights reserved.視頻算法分析（完整版）提升視頻流量需提升四大維度數據點贊率、評論率、轉發率、完播率