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1、助力品牌好生意美團閃電倉合作手冊2023年3月CONTENTS目錄PART 01關于美團閃電倉01.1 美團閃電倉介紹01.2 美團閃電倉大事記01.3 特點介紹-用戶篇：“用戶需求激發新業態”01.4 特點介紹-商戶篇：“聚焦線上經營造就新市場”01.5 特點介紹-品牌篇：“渠道增量助力品牌好生意”PART 02新供給合作簡介02.1 合作籌備：“新供給營銷四步走”02.2 渠道加強三大活動場域02.3 美團閃電倉運營策略“四連環”PART 03FAQ03.1 品牌常見問題03.1 營銷常見問題PART 01 關于美團閃電倉20202022美團閃電倉大事記美團正式確立“美團閃電倉（便利店前置2、倉）”項目，在北京、上海、廣州、深圳、成都等五城開展試點便利店前置倉，并在成都開出首家便利店前置倉；9月2021首次與品牌聯合合作5月項目上線300倉，全國日訂單量突破10萬單；7月深入低線城市，全國大規模開倉上線；8月美團閃電倉項目在武漢舉辦主題為“新動力 新機遇 新發展”的項目發布會，現場到場來自于全國各地的500多位新老商家代表，項目正式對外發布；12月全國覆蓋100+城市，項目合作商家開出超1000倉；6月全國覆蓋180+城市，項目合作商家開出超2000+商家。12月2023前行繼續前行77美團閃電倉（便利店前置倉）是美團針對零售即時到家業態，面向商家端推出的便利店前置倉模式的招商項目3、，由商家租倉，美團專注于幫助商家線上經營，為用戶提供更豐富、更精準、更高性價比商品供應。消費者通過手機美團App下單，依托美團外賣的配送網絡，向消費者提供最快30分鐘送達的便利服務。About Us美團閃電倉“即時“即時零售供給新模式零售供給新模式，專注線上經營”，專注線上經營”180+覆蓋城市數量2500+商戶數量900+合作商品牌數量4000+覆蓋SKU數量Consumer groups消費群體美團閃電倉消費群體畫像都市青年為消費主力休閑、應急需求為主夜間下單需求旺盛用戶下單以休閑聚會、周末休閑、夜間應急需求為主，同時基于美團閃電倉美團閃電倉2424小時營業小時營業的特性，夜間下單成為用戶4、主要場景。都市Genz非學生、都市白領和都市藍領為主，標簽用戶占據新供給下單用戶近七成。7成需求看零食、酒飲3成需求為居家個護便利店新供給用戶在閃購超市便利業態購買的核心品類均與吃喝有關。在便利店新供給門店購買的核心品核心品類是休食、飲料、糧油干貨調味、類是休食、飲料、糧油干貨調味、乳品冰品、酒類，訂單占比為乳品冰品、酒類，訂單占比為7 7成。成。往后依次為家居日用和個人洗護品類，訂單占比為3成。人群結構消費習慣品類傾向“用戶需求激發新業態”數據來源：用戶調研Business groups商戶群體商戶分布與供給結構百余家商戶品牌 已入駐美團閃電倉提供更多城市供給滿足全時段多元需求4000+SK5、U提供消費者選購品類主要涉及酒水飲料、休閑零食、日用百貨、美妝洗護、服飾鞋帽、手機數碼等日常生活便利類商品。多元品類供給180+城市已覆蓋美團閃電倉，合作商家開倉超2500+家從高線到下沉，美團全面覆蓋一到六線城市，六座重點城市為：廣州 深圳西安成都 重慶 武漢。2023年全國美團閃電倉預估開倉超4000+家。多級城市覆蓋未來三年內將持續加碼對“美團閃電倉”的投入，希望能孵化出年營收超千萬的商家1000個、年營收破億的商家200個、年營收破10億的商家至少10個，為消費者提供能加優質、便捷的服務。-美團閃購負責人 2021年12月美團閃電倉將為用戶“聚焦線上經營造就新市場”Brand grou6、ps品牌群體品牌合作價值解析依托美團閃電倉多城市、多商戶的覆蓋能力，可快速將貨鋪至各級城市。通過百萬級在線騎手可將產品第一時間呈現至消費者面前。快速供貨覆蓋全國各級城市+快覆蓋美團閃電倉用戶多為都市年輕人，其具有多元化、敢嘗鮮、即時享等特點。新奇商品觸達年輕用戶+強用戶可為品牌增加觸達用戶的新渠道，借助促銷、新品上市等節點、配合優惠力度可成為品牌營收新增量。差別化觸達新渠道+新觸達美團閃電倉專注線上運營，全鏈路、全場景助力商家進行數字化運營。全線上操作降低運營成本+低成本核心品類規劃核心品類規劃飲料沖調、休食、酒水高頻快消應急優勢個人洗護、計生、居家清潔商品類型建議商品類型建議借助品類周、美團7、補貼做品牌銷量增量常規商品新品營銷快速覆蓋各級城市，新品觸達用戶策略商品拓寬商品銷售渠道，覆蓋即時零售滿足用戶訴求“渠道增量助力品牌好生意”高潛增長乳品、冰品、糧油調味PART 02 新供給合作簡介營銷向上 供給向下幫助品牌拓寬高效、可控、透明、全鏈路的用戶觸達渠道Marketing cooperation營銷合作Marketing cooperation營銷合作美團閃電倉營銷合作“四步走”后臺查看經營數據環節描述配合內容預估時間品牌經營狀況全知道：后臺開通后可通過數據指標，調整經營動作提供資質品牌信息開通品牌通STEP1合同簽訂STEP2方案溝通STEP3活動落地STEP4規范合作章程及權益8、保障針對目標制定推廣計劃店鋪、商品配置與申請傳播資源完成品牌通開通：5個工作日合同簽署：14個工作日方案溝通：7個工作日配置+宣傳：10個工作日；賬單結算：根據實際情況執行保障合作權益：合作協議可保障品牌方、商戶、美團合作規范品牌合作根據推廣目標調整方案：美團運營團隊可為品牌制定推廣方案，并檢測推廣指標優化方案品牌目標城市、人群目標商品營銷配合供貨模式（傳統供貨/轉售/寄售）后臺能力、傳播、財務支持：針對推廣方案配置后臺信息，配合方案申請美團內外傳播資源擴大曝光及用戶觸達。店鋪、商品信息物料素材制作賬單、財務管理Business activities品牌活動渠道加強三大活動場域借助場域特性，從9、商品供給、門店覆蓋、機制匹配三位一體提升營銷效率0000【閃電周】為新供給渠道的品類周項目周期：4檔/周專屬機制：流量價值、商補美補支持核心品類：酒水+飲料、個護計生、休食、冰品【場景營銷】聚焦消費場景，生態流量拉通承接目標用戶需求核心場景-夜間：個人洗護、計生核心場景-周末：多類目整體爆發核心場景-下午茶：休閑食品、酒水、飲料、冰品流量加持：頻道、會場、店內banner等資源引流閃電周會場參考夜間會場參考00【大促】承接用戶爆發需求周期：1-2檔/月流量加持：閃購搜索、品牌會場、店內banner核心節點：周末、節日三大核心場域大促會場參考【節點大促節點大促】應季促銷提銷量應季促銷提銷量【閃電10、周計劃閃電周計劃】品類周期建心智品類周期建心智【美團生態場景營銷美團生態場景營銷】場景需求促轉化場景需求促轉化營銷提效策略結合新供給高銷售、高補貼綜合排序，輸出品牌Power100SKU參與活動建議清單。高效商品活動提頻高效商品活動提頻針對閃購品牌補貼策略品，提升新供給商家門店覆蓋率。高補商品供給提升高補商品供給提升高效機制預算、流量支持重點商家深度綁定（傳播資源機制補貼等）核心機制資源支持核心機制資源支持Case analysis案例分析0000閃電周 休食專場整合閃購會場流量+美團CROSS流量，聯動品牌、平臺、商家多方資源造勢。百事食品3%3%瑪氏8%8%億滋11%11%銷售額周環比提升11、銷售額周環比提升商品鋪市率商品鋪市率聯動門店數量2000+2000+家家核心商品覆蓋率提升提升3 3pppp+活動期間商品曝光增加10%+10%+商品曝光商品曝光夜間場景|不打烊超級市場（籌備中）發揮閃電倉24小時營業特性，針對夜間購物需求做核心品類場景營銷2424小時小時營業商品全覆蓋SKUSKU4000+4000+場景特性場景特性商品特性商品特性商品組套：商品組套：洋酒調酒、場景品類組合、應急商品包等場景專屬資源場景專屬資源夜間專屬機制；美團資源、店內banner等00節日大促 情人節專場契合情人節流量高峰，通過促銷活動提升商品轉化。對比基期數據均有提升日均GMV43%43%日均訂單量1112、%11%銷售額提升銷售額提升主推品類提升主推品類提升主推品類GMV占比+2.42pp+2.42pp主推商品：計生用品、酒水、糖巧流量曝光流量曝光情人節活動時間：2.11-2.14基期時間：10.17-10.23（無疫情與其他活動營銷）數據來源：新供給運營組曝光UV38%38%進店UV19%19%成單UV11%11%美團閃電倉運營策略“四連環”城市選定供貨方式活動配置補貼方式用戶認知擴大市場城市滲透通過三類商品的差異化特性，制定“四連環”運營策略可助力品牌在閃電倉達到用戶認知、城市滲透、營銷增量的目標商品營銷商品營銷渠道增量渠道增量當季新品快速觸達用戶策略品滲透核心用戶常規品提升商品覆蓋Mark13、eting strategy營銷策略Recommended cities推薦城市高線城市強滲透下沉城市快覆蓋美團閃電倉覆蓋全國180+城市，在線門店2500+家可幫助品牌快速在不同級別城市達到品牌覆蓋與滲透目標新品、策略品可在在核心六城增強滲透，提升用戶心智廣州、深圳、重慶、武漢、成都、西安核心城市覆蓋商戶數占比22.5%，常規品拓寬城市覆蓋范圍，提升營收增量基于美團閃電倉城市覆蓋能力，將產品大規模覆蓋各級城市，觸達各層級城市用戶全等級城市覆蓋度數據截止2023年1月，S、A級城市商戶數量占比約為48%高線城市商戶覆蓋度2%5%8%7%11%13%14%17%23%SAB1B2C1C2D1D214、D323%24%17%12%8%6%4%3%3%SAB1B2C1C2180+城市數據截止2023年1月，在線門店超2400+家，覆蓋180+城市。Supply mode供貨模式多種供貨方式提升運營效率通過美團采購平臺幫助品牌提升商品供貨效率傳統供貨轉售寄售供貨模式商家采購，貨權轉移，適合商家有認知品牌和產品。對閃電倉商家貨源無強管控需求，可通過C端活動帶動商品銷量。常規品新品策略品貨權不轉移，需要快速分銷，觸達用戶建立市場認知。1Case analysis案例分析-寄售【新品上市】百威浮起x美團閃電倉活動時間：11.18-1.18活動城市：上海活動力度：爆品折扣活動（0.01元+2件起購）門店15、鋪市及曝光，通過閃電倉渠道推廣提升品牌影響力品牌銷售提升新品鋪市率流量曝光提升23搜索關鍵詞店內banner活動通過招商組進行宣達透傳上海8181家門店家門店下單鋪市參與新品0.01元兩件起購爆品活動閃電倉鋪貨率92%92%月銷售突破10,000+10,000+罐月銷量超過同品類行業TOP某品牌系列活動期間通過搜索詞、店內banner為產品持續引流提升轉化嘗鮮浮起0.01元起購1【新品上市】她妍社x美團閃電倉活動時間：12.23-2.23活動城市：廣州活動力度：爆品折扣活動（0.01元+2件起購）新品快速鋪市，形成長期穩定供貨鏈路形成穩定供貨活動帶動銷量流量曝光提升23爆品樓層置頂活動覆蓋廣州16、41家商戶充足庫存保證活動順利進行期間商品爆品秒殺0.01元，每個用戶限2個完成品牌測算100%銷售任務目前已在閃電倉持續售賣，穩定供貨鏈路保證商品持續供給。秒殺活動置頂頁面樓層低價帶動消費轉化用戶限量爆品秒殺0.01元春眠小褲好夢不覺曉新 品 上 市秒殺活動推薦Case analysis案例分析-寄售多種補貼方式提升營銷效率針對不同商品類別、商品屬性定制活動美團閃電倉、美團可在對應商品、活動中提供補貼提升商品核銷商品折扣商品折扣運費券運費券品牌品牌+商戶兩方共補商戶兩方共補品牌品牌+商戶商戶+美團三方共補美團三方共補新品、單品促銷酒類、水飲常規高銷商品閃電周/大促場域新品協同門店供給提升低折17、扣商品快速使用戶下單重量較大的品類可通過運費補貼提升核銷轉化常規高銷品品牌與商戶共補建立長期穩定銷售渠道三方共補銷售額同頻增長常規商品機制匹配率促進商家報名率Cooperation modeCooperation mode合作模式從商品到傳播，配置活動方案活動上線前方案配置商品維護保證供給、參與活動提升核銷商品建設活動提報方案設置資源傳播目標商品在沙盤后臺創建品類周活動定向參與新品營銷定制方案匹配補貼、折扣力度上線推廣時間新供給專屬力度下資源支持跨場景流量加持Cooperation mode合作模式活動參與方式活動參與方式每月與品牌組Kick off同時發布，當月發布次月招商機制。商品報名與力18、度以當月為準。融合B+C，全鏈路的即時零售解決方案從鏈接供應鏈到營銷觸達，幫助品牌拓寬可控、透明、全鏈路的用戶觸達渠道Cooperation mode合作模式有質增長精益運營場最快兩周完成渠道下沉更可控、更效率的線上運營渠道貨靈活商品組合方式更符合即時零售的品類結構人24小時營業，更符合用戶下單習慣年輕受眾聚集地，具有營銷想象空間PART 03 FAQ入駐常見問題目前支持全品類品牌合作，全國有2500家閃電倉，休食、百貨、美妝個護、速食洋酒等品類是閃電倉商家強需求品類。需求將商品快速覆蓋門店，提升城市滲透率的品牌，比較適合入駐采購平臺；供應商（品牌/ISV）入駐流程是什么？供應商（品牌/ISV19、）入駐流程：BD和閃電倉對應品類采銷洽談確認入駐意向，后續BD與采銷同學會協助完成4個步驟：開通沙盤、合同簽訂、溝通活動目標、配置+宣傳即可完成整體入駐及投放。哪些品牌/品類適合入駐閃電倉？Common problem常見問題Common problem常見問題營銷常見問題發貨：目前是發到各個門店，部分連鎖商家有中心倉，可以單獨溝通直發城市倉。退貨：品牌送貨至門店簽收后3日內，商家需在后臺提交售后申請，品牌協助商家處理，超過退換售后規定時間后不負責退貨，如個別商家有特殊需求可雙方協商溝通處理。消費者在定位附近同時有普通商超和閃電倉時，客戶優先看到什么。商家展示排序是由店鋪整體加權評分決定的，客戶優先看到的是店鋪評分高的商家，閃電倉商家可以通過系統使用、采購平臺下單等動作提升自己的店鋪加權評分，提高展示排序。品牌的貨是發到城市倉還是各個門店？閃電倉退換貨有哪些處理方式期待合作美團閃購-品牌組2023年3月