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1、安徽龍棲濕地旅游風(fēng)景區(qū)運(yùn)營思路方案,整體思路,清晰的目標(biāo),經(jīng)營目標(biāo)管理目標(biāo)品牌目標(biāo),1、市場劃分人群范圍肥東縣主力核心客群合肥市常住人口客群省會(huì)城市周邊城市客群2、測算市場總量426萬肥東縣覆蓋客群90萬合肥市覆蓋客群930*0.2=186萬省會(huì)周邊覆蓋客群1500*0.1=150萬3、對(duì)比轉(zhuǎn)化數(shù)量對(duì)標(biāo)花世界19年的客群轉(zhuǎn)化率6%2021-2022年市場容量保持對(duì)等水平達(dá)25.5萬人次左右,2、消費(fèi)實(shí)力測算省內(nèi)4A級(jí)收費(fèi)景區(qū)門票63家門票綜合均價(jià)55元對(duì)標(biāo)省內(nèi)同類型自然休閑型景區(qū)16家，門票綜合均價(jià)30元對(duì)標(biāo)合肥市場人群，景區(qū)門票客單價(jià)30元消費(fèi)能力區(qū)間定位30-60元,1、定位商業(yè)品類景區(qū)交2、通類：雙人自行車、電動(dòng)觀光車、小火車等餐飲消費(fèi)類：自動(dòng)售貨機(jī)、簡餐熱食售貨亭，團(tuán)隊(duì)餐廳游樂設(shè)施類：無動(dòng)力腳踏船，飛索、滑道等2、對(duì)標(biāo)合肥市場人群消費(fèi)實(shí)力，花世界20年商業(yè)消費(fèi)客單價(jià)12元商業(yè)布局消費(fèi)空間10-20元,1、消費(fèi)人群定位：具有家庭屬性的親子客群具有假日休閑城市消費(fèi)客群具有戶外研學(xué)拓展社會(huì)團(tuán)體客群,About the Position,目錄,2021年-2026年發(fā)展目標(biāo),組織人力發(fā)展計(jì)劃,市場營銷工作計(jì)劃,4,5,運(yùn)營商業(yè)工作計(jì)劃,品質(zhì)提升工作計(jì)劃,1,About the Position,目錄,2021年-2026年發(fā)展目標(biāo),一、2021-2026年發(fā)展目標(biāo),超1億總營收,實(shí)現(xiàn)管3、理平臺(tái),4A級(jí)景區(qū),門票營收6500萬+商業(yè)營收5200萬,管理平臺(tái)輸出+管理成果輸出,創(chuàng)A小組品質(zhì)提升+4A升級(jí)提報(bào),說明一：人次收入根據(jù)市場容量轉(zhuǎn)化比率進(jìn)行測算，門票客單價(jià)25，商業(yè)客單價(jià)逐年提升，26年達(dá)到20元。說明二：2026年基本實(shí)現(xiàn)門票二消收益平衡，下一個(gè)五年跨越門票經(jīng)濟(jì)限制，全力打造商業(yè)運(yùn)營環(huán)境。,2022年完成3A級(jí)景區(qū)品質(zhì)提升工作，3A申報(bào)成功2025年完成4A級(jí)景區(qū)品質(zhì)提升工作，4A申報(bào)成功,2,About the Position,目錄,組織人力發(fā)展計(jì)劃,1、組織人力編制結(jié)構(gòu),2、組織人力測算,籌備期30人（2021.8-2022.1）,管理層 7人,組織發(fā)展中心 3人4、,運(yùn)營管理中心 12人,商業(yè)經(jīng)營中心 3人,市場營銷中心 3人,財(cái)務(wù)管理中心 2人,測算依據(jù)：項(xiàng)目進(jìn)入籌備期，各崗位僅落實(shí)主要崗位成員以及前期落地人員，其中運(yùn)營管理中心涉及安保、綠化、講解等進(jìn)行基礎(chǔ)儲(chǔ)備。,管理層 7人,組織發(fā)展中心 3人,運(yùn)營管理中心 待定,商業(yè)經(jīng)營中心 待定,市場營銷中心 待定,財(cái)務(wù)管理中心 3人,測算依據(jù)：項(xiàng)目進(jìn)入運(yùn)營期，對(duì)標(biāo)花世界的組織人力編制，由各管理板塊負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要核算組織編制。,3,About the Position,目錄,市場營銷工作計(jì)劃,市場定位,春赴煙柳夏賞荷龍吟水秀中國潮,注釋:借助對(duì)濕地環(huán)境的改造，圍繞春夏的環(huán)境特點(diǎn)，增加水秀和國潮元素打造，5、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)紅場景的認(rèn)知度，用指引性動(dòng)作引導(dǎo)，打造龍棲濕地網(wǎng)紅打卡地。,龍棲十景觀光龍吟水秀民俗文化館國潮網(wǎng)紅以基礎(chǔ)產(chǎn)品為市場鋪墊，活動(dòng)產(chǎn)品補(bǔ)充季節(jié)性客流填充。,黨政、企業(yè)大客戶城市休閑散客城市商務(wù)客群堅(jiān)持散客與團(tuán)隊(duì)大客戶并舉，加大團(tuán)隊(duì)接待流量占比。,景區(qū)直通車墨荷勝景專題以產(chǎn)品為市場宣傳引導(dǎo)，圍繞國潮名片打造城市噱頭，輻射市場消費(fèi)空間。,場地規(guī)劃網(wǎng)紅打卡,常規(guī)產(chǎn)品亮點(diǎn)產(chǎn)品活動(dòng)產(chǎn)品,龍吟水秀,引進(jìn)音樂噴泉項(xiàng)目，以虎嘯龍吟的音樂氣勢，打造景區(qū)核心吸引物。,打造合肥唯一國風(fēng)主題園區(qū)，結(jié)合民俗展品進(jìn)行每季度進(jìn)行主題活動(dòng)，豐富園區(qū)活動(dòng)。,城市馬拉松賽事（春秋）,引進(jìn)城市馬拉松賽事，引導(dǎo)城市健身體驗(yàn)活動(dòng)落地6、景區(qū)，每年春秋兩季發(fā)起活動(dòng)，環(huán)湖游園設(shè)計(jì)打卡通道，引導(dǎo)全民健身。,圍繞民俗音樂文化，打造春節(jié)廟會(huì)、夏季七夕花燈會(huì)，中秋國風(fēng)大賞等階段性主題民俗活動(dòng)。,團(tuán)隊(duì)渠道,OTA+散客終端,大客戶,重點(diǎn)開發(fā)聯(lián)票產(chǎn)品，培育一級(jí)市場重點(diǎn)組團(tuán)批發(fā)商，打通一日游產(chǎn)品散客班、直通車落地。串聯(lián)市場周邊景點(diǎn)與住宿產(chǎn)品，聯(lián)合營銷，打通二三級(jí)市場滿足2日、3日游的客源地需求。,黨政、事業(yè)單位500家以上中小學(xué)教育單位1000家以上各類企業(yè)單位2000家以上打造合肥市各單位對(duì)龍棲濕地的產(chǎn)品認(rèn)同，關(guān)注對(duì)各單位大客戶開展定制化服務(wù)，拉動(dòng)大客戶產(chǎn)品游園頻次。,OTA重點(diǎn)渠道鋪設(shè)，重視產(chǎn)品內(nèi)容推薦和攻略支持。終端散客渠道落地城市流量7、中心，利用營銷活動(dòng)刺激終端散客市場引流。,景區(qū)開放一期為節(jié)點(diǎn)，開展專題介紹網(wǎng)紅景觀的故事與來歷,龍棲勝景專題,圍繞一期試營業(yè)節(jié)點(diǎn)，打造國風(fēng)大賞的熱點(diǎn)事件，組織國風(fēng)文化論壇，為產(chǎn)品提升市場認(rèn)知度。,國慶假期國風(fēng)文化大賞,圍繞全市主流線下媒體渠道，以及客源地市場對(duì)龍棲濕地形象進(jìn)行全面覆蓋，全人群認(rèn)知覆蓋。,線下落地形象覆蓋,景區(qū)直通車,聯(lián)合相關(guān)部門和渠道，聯(lián)動(dòng)市區(qū)專項(xiàng)、學(xué)校等直通車，加強(qiáng)市場覆蓋哦。,全媒體情感傳播,聯(lián)動(dòng)各級(jí)主流媒體，發(fā)揮媒體發(fā)聲的主流情感傳播，帶動(dòng)阜陽市民的情感認(rèn)同。,覆蓋全客群，創(chuàng)建產(chǎn)品認(rèn)同，輸出肥東區(qū)域文化旅游名片,2021.9,2021.9,2021.10.1,2021.18、0,2021.10-持續(xù),About the Position,目錄,4,運(yùn)營商業(yè)工作計(jì)劃,商業(yè)定位,輕消費(fèi) 極致體驗(yàn),注釋:圍繞消費(fèi)市場現(xiàn)階段的消費(fèi)能力，西湖商業(yè)運(yùn)營整體采用輕消費(fèi)商業(yè)形態(tài)，重點(diǎn)打造極致體驗(yàn)的消費(fèi)服務(wù)和場景。,環(huán)湖觀光車水上游船滿足大環(huán)線的交通需求提供新產(chǎn)品體驗(yàn)的市場吸引力,自動(dòng)售貨機(jī)全園布局網(wǎng)紅輕食點(diǎn)位布局高端餐飲接待服務(wù)進(jìn)行包公家宴、中秋家宴等體驗(yàn)型產(chǎn)品設(shè)計(jì)。,龍吟禪院安徽民俗博物館打造禪意生活場景體驗(yàn)素齋家宴宴等體驗(yàn)產(chǎn)品,龍吟禪院主要做場景體驗(yàn)空間，圍繞旅行團(tuán)隊(duì)、大客戶、學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供研學(xué)、會(huì)議等定制化場景服務(wù),常規(guī)產(chǎn)品活動(dòng)產(chǎn)品專業(yè)產(chǎn)品,About the Posi9、tion,目錄,5,品質(zhì)提升工作計(jì)劃,旅游交通,交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷景區(qū)內(nèi)游覽路線布局合理路面有特色鼓勵(lì)使用清潔能源交通工具,全面對(duì)標(biāo)4A景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，面向市場和客戶提供專業(yè)品質(zhì)服務(wù),景區(qū)游覽,旅游安全,環(huán)境衛(wèi)生,郵電服務(wù),旅游購物,經(jīng)營管理,環(huán)境保護(hù),資源吸引力,游客滿意度,購物場所布局合理，與環(huán)境相協(xié)調(diào)集中管理，秩序良好，品類豐富具有本地特色,游客中心位置合理，設(shè)備齊全，人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)齊全，布局合理制作良好,認(rèn)真執(zhí)行安全法規(guī)，安保制度完善安全設(shè)備齊全，運(yùn)行完好，應(yīng)急突發(fā)機(jī)制完善,環(huán)境衛(wèi)生整潔，符合各類衛(wèi)生檢測標(biāo)準(zhǔn)；衛(wèi)生間、垃圾桶布局合理，干凈整潔,通訊設(shè)施布局合理，線10、路通暢，服務(wù)熱情；通訊設(shè)施與環(huán)境協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目美觀,管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制完善管理人員配備合理，高級(jí)管理人員具備本科學(xué)歷各項(xiàng)經(jīng)營管理機(jī)制豐富完善,符合各類環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)科學(xué)管理游客容量建筑布局以及設(shè)計(jì)合理，符合環(huán)境協(xié)調(diào),觀賞游憩價(jià)值高具有很高的文化價(jià)值、歷史價(jià)值，資源實(shí)體多，全國知名，市場輻射力強(qiáng),游客服務(wù)熱情客戶滿意度調(diào)研滿意度高,游客接待服務(wù)游園信息傳達(dá)與講解服務(wù)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地,現(xiàn)狀基礎(chǔ)配套,基礎(chǔ)墻面整潔美化拆除破舊廢棄設(shè)施綠化綠植進(jìn)行維養(yǎng),園區(qū)安全防護(hù)落地水域周邊的安全防護(hù)水上安全防護(hù),現(xiàn)狀安全防護(hù),2米人行步道4米車行道確保景區(qū)內(nèi)部交通閉環(huán),現(xiàn)狀道路整理,林蔭道休閑空間景觀小品,11、現(xiàn)狀林下休閑空間,現(xiàn)狀道路整理,內(nèi)外環(huán)境的整治交通環(huán)線整治文化內(nèi)容調(diào)整,現(xiàn)狀道路整理,內(nèi)部的接待裝修主題會(huì)議，研學(xué)課程餐飲部分功能的滿足,市場銷售,2021-2022年計(jì)劃鋪排,運(yùn)營管理,2022年5月1日盛大開園,8月市場團(tuán)隊(duì)組建10月試營業(yè)活動(dòng)落地11月園區(qū)定位產(chǎn)品策劃落地12月產(chǎn)品價(jià)格政策確認(rèn),9月市基礎(chǔ)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建10月運(yùn)營板塊系統(tǒng)交接11月系統(tǒng)化運(yùn)營管理落地12月正常接待游客游覽,1月品牌形象和產(chǎn)品落地2月全媒體專題報(bào)道3月體驗(yàn)團(tuán)專享月開通4月宣傳城市路演落地,1月運(yùn)營團(tuán)隊(duì)匹配落地2月開放滿足接待春節(jié)散客3月滿足開放接待團(tuán)隊(duì)客流4月運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地執(zhí)行,開業(yè)活動(dòng)：國潮文化旅游節(jié)夜場12、活動(dòng)：西湖定制龍吟水秀游客活動(dòng)：開業(yè)專享團(tuán)輸送媒體活動(dòng)：全媒體覆蓋宣傳,保障開業(yè)期間各項(xiàng)活動(dòng)落地有序進(jìn)行游客接待服務(wù)落地有序,About the Position,目錄,6,合作方案,01,02,明確公司章程和股份結(jié)構(gòu)，成立管理決策委員會(huì)，組建管理核心團(tuán)隊(duì),成立股份管理公司,園區(qū)所有項(xiàng)目經(jīng)營管理必須股份公司確認(rèn)后實(shí)施，不得第三方進(jìn)駐。,商業(yè)自主權(quán),03,股份公司必須按照運(yùn)營要求完成相關(guān)配套落地，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)方可進(jìn)入市場銷售,運(yùn)營服務(wù)落地,方案一：經(jīng)營代理，雙方共同協(xié)商運(yùn)營期的營收指標(biāo)任務(wù)，管理方支付基礎(chǔ)的市場經(jīng)營費(fèi)用，根據(jù)指標(biāo)完成進(jìn)度，進(jìn)行階梯式收益分配。,方案二：合作經(jīng)營，園區(qū)管理方完成基礎(chǔ)配套提升，成立股份管理公司，共同經(jīng)營，并根據(jù)經(jīng)營收益進(jìn)行股東權(quán)益分配。,感 謝 聆 聽,