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1、養老中心安全管理培訓,核心：將沒有預計到的未來事項控制在最低程度風險是客觀存在的，它具有不可避免性，但通過有效地風險管理方法控制機構風險發生，減少風險帶來的損失。,高風險、高難度、低回報、低收益的行業，其服務對象的特殊性決定了機構將面臨更大的社會責任和運營風險。,安全風險管理,預見性管理是關鍵收集信息（基本資料、生活習慣、健康狀況、個人安全問題“曾經發生的事故”等）；風險評估：發現、反饋、潛在風險；風險防范：防范措施；應急指導：安全宣教、風險處置；,安全管理分類,護理安全管理醫療安全管理消防安全管理財產安全管理其他安全管理,護理安全管理,案例：某老人，77歲，患糖尿病、腦梗塞、老年癡呆，生活不2、能自理。某日傍晚，護理員下樓打飯時，老人自行下床，導致跌倒，護理員因害怕沒有及時匯報。兩天后交接班時，向班組長匯報此事，后經本院醫生檢查，家屬觀察后表示不用去醫院，應該沒事的。次日早晨查房時，發現該老人精神差，再次通知家屬，由家屬把老人送入醫院治療。8天后，家屬通知敬老院，老人跌倒造成鎖骨骨折，要求敬老院全額賠償醫療費用。,。,護理安全管理,防范措施：加強安全意識和責任意識加強對老人的安全提醒或提示實行護理安全責任追究制加強護理安全監督,醫療安全管理,醫療服務是老年人最需要的服務之一，也是養老機構重要的服務內容。醫療安全管理主要是防范醫療差錯、事故的發生。主要措施有堅持依法行醫、堅持按照臨床醫3、療診療規范開展診療服務、努力提高醫務人員業務素質與服務水平和加強醫療服務質量監督,醫療安全管理,工作內容：健康評估病房查房老年常見疾病診斷、治療和護理突發疾病救治、意外事件處置,醫療安全管理,臨床診療、護理記錄書寫和保管臨終關懷安寧護理健康教育養老護理培訓指導,消防安全管理,案例：某敬老院五保戶老人陳老伯，85歲，平時煙癮大，身體也較差，因此院里經常對他進行吸煙安全的告誡，講清危害。但他仍經常偷偷吸煙，護理員曾將其火柴、香煙收掉，他又揀煙頭來抽。某日清晨5：15左右，陳老伯鎖住房間突然起火，經搶救火被撲滅，但老人因被煙熏嗆，經搶救無效死亡。經查起火原因室陳老伯清晨躺在床上抽煙，引燃被子后，引發4、大火。該敬老院晚雖有專人值班，但直到其他房間老人叫喊后才發現情況。事后院內制定了整改措施，防止此類事故再次發生。,消防安全管理,養老機構較常發生的消防安全事故有由吸煙、使用取暖器/取暖爐、電熱毯故障或使用不當引起的火災，以及其他火源、電器等引起的火災。因此應重點做好火源、電器的安全管理,消防安全管理,主要措施：建立消防安全制度，明確消防責任，加強巡視監督。加強老人居住區吸煙，冬季取暖火源、電器管理，對員工和入住老人進行消防安全教育禁止違規使用火源電源，嚴禁將易燃易爆物品帶入養老院，嚴禁在老人居室吸煙。老人居住區應常規配備消防器具，定期更換其內藥劑，保證消防器具始終處于完好狀態。接受消防安全檢查5、，并取得消防安全合格證，經常查找火災隱患，并整改。,財產安全管理,案例：某孤老張老太，在入住養老院期間，常有一位自稱外甥的親戚前來探望。某天，張老太突然在房間里大呼小叫、哭哭啼啼，經詢問得知老人一根金項鏈不見了。張老太說：項鏈是她母親留給她的，一直放在床頭柜里，從來沒丟過，昨天整理抽屜時還在那里。護理員一邊安慰老人，一邊幫助翻箱倒柜尋找，但沒有找到。院方很重視，對情況作了全面了解：這兩天出入張老太房間的除了同室二位老人、護理員外，其外甥昨天來探望過她，,財產安全管理,當時張老太正在整理抽屜、柜子、衣櫥等。老太認為外甥對她挺好，不可能私自拿她的東西，院方又讓護理員再次幫她尋找，但始終沒有結果。老6、太為此茶飯不思，并天天找院長要求找回她的金項鏈。院方認為：張老太屬自理老人，有能力保管好自己的物品，項鏈遺失的原因無從查實，院方不予負責。在不斷做好老人思想工作的同時，院方也感到十分的無奈。,財產安全管理,具體措施：加強門衛安全管理，建立探訪人員登記制度。要求入住老人將存折、金銀首飾等貴重物品交家人保管，如堅持隨身攜帶，應提醒老人妥善保管，并告知一旦丟失，責任自負。全體員工應妥善保管好個人物品，下班前應鎖好辦公室、庫房門窗、抽屜。,其他安全管理,案例：李某將其父親送至一家養老院。幾個月之中，李某父親與同住一屋的一位老人經常因小事產生摩擦。某晚，李某父親把窗戶打開，想換一換空氣，另一名老人感到外7、面風大，就把窗戶關上了，李某父親很不高興就又把窗戶打開，兩人因此發生爭執，進而廝打起來，結果造成李某父親骨折。養老院立即將其送至醫院治療，并通知李某。經診斷，李某父親傷情為“右股骨粉碎性骨折”。治療一段時間后，李某將父親送回養老院，,其他安全管理,并要求養老院給予賠償。養老院表示，李某父親的傷是因和另一名老人打架造成的，賠償應該找打他的人要。一時之間，雙方爭執不下。,其他安全管理,防止意外發生：護理人員要按照定人、定室、定責任的原則堅守工作崗位，加強巡視，對老人之間的矛盾及時調解、疏導；存有心理行為異常的老人要及時采取干預、防范措施。發現老人之間矛盾激化，或發現有自傷自殺傾向的老人要及時報告。對癡呆老人要根據病情程度和特點，落實由針對性的防范措施，必要時可采取約束性措施，對這部分老人加強監護，重點交班。,其他安全管理,老人突發疾病，或疾病發作，或突發意外，要及時報告醫生現場救治，并同時報告院方。無醫務人員應及時撥打120急救電話，尋求幫助。發生老人非正常死亡，要及時配合有關部門查明原因，明晰責任，及時上報處理。,養老機構意外傷害事件的防范與處理,1、意外傷害的界定2、影響老人入住安全的相關因素3、意外傷害事件造成的損失與危害4、意外傷害事件的防范措施5、意外事故糾紛處理程序6、需要注意的問題,謝謝！,