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1、XX豆漿生活館運營手冊豆漿生活館運營手冊 1 目錄目錄 前言前言 第第 一一 章章 公司簡介公司簡介- 0.5課時 第第 二二 章章 豆漿生活館概述豆漿生活館概述-0.5課時 第第 三三 章章 崗位職責要求崗位職責要求-0.5課時 第第 四四 章章 門店日常工作標準門店日常工作標準 員工儀容儀表標準- -1課時 員工言談舉止標準- -1課時 門店環境衛生標準- -0.5課時 員工日常工作標準- -0.5課時 每日標準工作流程- -1.5課時 健康俱樂部活動操作標準-2課時 第第 五五 章章 門店日常營運管理門店日常營運管理 商品管理- -1課時 陳列標準- -1課時 促銷管理- -1課時 服務2、管理- -1課時 顧客管理- -0.5課時 資金管理- -0.5課時 信息管理- -0.5課時 安全管理- -0.5課時 第第 六六 章章 經驗分享經驗分享- -2課時 服務心態 銷售技能 第七章第七章 豆漿生活館開業方案豆漿生活館開業方案-1課時 前前 言言 3 前言前言 豆漿生活館運營手冊全面系統地介紹了有關公司、品牌及企業文化理 念等方面的基礎知識，并且對XX豆漿生活館的經營定位及其運作方式與要求 作出明確規定。 豆漿生活館運營手冊是各地豆漿生活館規范經營及管理店鋪的指導 老師；是終端導購人員學習店鋪運作及管理、提升自身營業導購知識及技能 的培訓教師；是XX業務及終端服務人員業務開拓、店3、鋪營業指導、診斷分析 的參考工具；是多年來優秀店鋪經驗的總結。要求豆漿生活館經營人員能認 真學習并領會手冊內容，靈活應用，按手冊規定要求來指導實際工作，從而 走出一條標準化及規范化品牌管理之路。 請按照標準課時進行閱讀學習，重點部分更要反復翻閱，在學習過程中 請記錄心得體會，公司會在合適時機安排考試。 本手冊是XX多年經營管理運作經驗的結晶，希望各地經營人員能真正認 識其價值所在，將其保管好，以免落入同類競爭品牌廠商。此外，希望在 豆漿生活館運營手冊的使用過程中，各經銷伙伴、豆漿生活館營業人員 等能不斷提出新的改進意見，以進一步完善及規范豆漿生活館運營手冊 編輯的內容，不勝感激！ 第一章第一章 公司簡介公司簡介 5 第一節第一節 公司簡介公司簡介 XX股份有限公司（以下簡稱XX或公司），前身為山東XX小家電有限公司， 成立于1994年，2007年9月正式改制為股份公司。XX是一家專注于豆漿