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1、開店閉店流程開店閉店流程 一、一、 開店流程：開店流程： 1、營業時間：10：0022：00（22：30） 早班進場時間：9：009：30 （周五、周六及節假日閉店時間順延半小時） 導購員上班時間：A：9：3016：30 B：15：3022：30 2、員工統一著裝（或按各專柜要求著裝）并配戴好工卡，由員工 通道有秩序地進入相應樓層； 3、各樓層經理或主管在所管理樓層員工通道口迎接員工，相互問 候； 4、9：30 進場完畢，當班樓層管理人員負責本樓層員工列隊點名， 并主持召開晨會（晨會時間不宜超過 15 分鐘） ； 5、9：45 員工回各自工作崗位，進行衛生清潔、貨品整理、物料 準備等工作，管理2、人員進行巡場檢查； 6、9：55 廣播系統開始播放致員工詞，并報時，要求員工做好一 切迎賓準備； 7、9：58 各樓層迎賓小姐到位，全體導購人員暫時先放下所有工 作，按標準站姿站位，精神飽滿地列于各樓層通道兩側準備迎 賓，收銀員立于收銀臺中準備迎賓； 8、10：00 店大門開啟，播放迎賓詞迎接第一批顧客，迎賓小姐要 齊聲說： “早上好，歡迎光臨！ ” ，所有導購員、收銀員見到顧客 要說： “早上好，歡迎光臨！ ” 。 9、10：10 迎賓詞播放完畢，迎賓結束，進入正常營業服務； 10、15：3016：00，進行交接班； 二、二、 閉店流程閉店流程 1、21：50 廣播室播放送賓曲、送賓詞，全體員工按標準站姿站位， 列于各樓層通道兩側送賓（如仍有顧客在本工作區域，則繼續 為顧客提供優質而熱情的服務） ； 2、22：00（節假日 22：30）收市，各員工開始整理貨品，打掃衛 生、盤點、作交接記錄、報當日銷售額； 3、22：02（節假日 22：32）廣播播放員工致詞，感謝全體員工今 天的努力； 4、22：05（節假日 22：35）各樓層員工列隊召開晚會，管理人員 與員工互致感謝，管理人員作當日工作簡單總結，及時表揚與 批評，并對當日發現的問題及時指正，安排第二天工作事宜； 5、22：15（節假日 22：45）員工列隊離場，各樓層管理人員在防 損部及總值班清場完畢后簽字離場。