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大型主題購物中心營運部店鋪員工工作職責流程（7頁）.doc

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上傳人：西瓜編號：78262 2021-03-31 7頁 77KB

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1、星光城購物中心店鋪員工工作職責流程編編號號層級部門類別序號版別版別 1.0 頁次 1/7 店鋪店鋪工作職責流程工作職責流程制作：日期：審查：日期：核準：日期：核準：日期：星光城購物中心店鋪員工工作職責流程編編號號層級部門類別序號版別版別 1.0 頁次 2/7 文件修訂記錄表版次修訂章節修訂內容修訂日期發行章發行章星光城購物中心店鋪員工工作職責流程編編號號層級部門類別序號版別版別 1.0 頁次 3/7 目錄 1 1 店鋪店鋪店長工作職責店長工作職責 4 4 2 2 店鋪員工工作職責店鋪員工工作職責 5 5 3 2、3 店鋪店鋪日常工作流程日常工作流程 6 6 星光城購物中心店鋪員工工作職責流程編編號號層級部門類別序號版別版別 1.0 頁次 4/7 6.1 店鋪店長工作職責店鋪店長工作職責 1、執行員工守則、工作規范及其他紀律制度，并考核員工的執行情況；作為品牌公執行員工守則、工作規范及其他紀律制度，并考核員工的執行情況；作為品牌公司與員工的溝通橋梁，司與員工的溝通橋梁，協調好彼此之間的關系。協調好彼此之間的關系。 2、負責員工的考勤與班次、休假、工作崗位的編排。負責員工的考勤與班次、休假、工作崗位的編排。 3、主持本專柜早會，分配當日員工的區位，總結前一天的銷售業績、營運情況，安3、主持本專柜早會，分配當日員工的區位，總結前一天的銷售業績、營運情況，安排當日的工作計劃和工作重點，并確保依時依量完成。排當日的工作計劃和工作重點，并確保依時依量完成。 4、保持店內外燈光、音樂、冷氣正常；迅速有效的處理突發性事件及顧客的額投訴保持店內外燈光、音樂、冷氣正常；迅速有效的處理突發性事件及顧客的額投訴和抱怨等。和抱怨等。 5、負責保持場內外貨源充足、品種齊全，陳列擺設美觀、整齊有效，倉庫的存貨適負責保持場內外貨源充足、品種齊全，陳列擺設美觀、整齊有效，倉庫的存貨適量。量。 6、根據營業狀況，隨時調配員工，監視、觀察賣場存在的問題及時跟進，予以解根據營業狀況，隨時調配員工，監視、觀察賣場存在的問題及時跟進，予以解決。激勵員工士氣，提高員工的積極性和服務水平。決。激勵員工士氣，提高員工的積極性和服務水平。 7、監控店內設備、貨品的擺設、陳列、模特的著裝。留意監控店內設

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