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大型主題購物中心營運部紀律規范（12頁）.doc

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上傳人：西瓜編號：78280 2021-03-31 12頁 276.50KB

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1、星光城購物中心營運部紀律規范營運部紀律規范編編號號層級部門類別序號版別版別 1.0 頁次 1/12 營運部紀律規范營運部紀律規范制作：日期：審查：日期：核準：日期：核準：日期：星光城購物中心營運部紀律規范營運部紀律規范編編號號層級部門類別序號版別版別 1.0 頁次 2/12 文件修訂記錄表版次修訂章節修訂內容修訂日期發行章發行章星光城購物中心營運部紀律規范營運部紀律規范編編號號層級部門類別序號版別版別 1.0 頁次 3/12 目錄 1 1 顧客退換貨管理制度內容顧客退換貨管理制度內容錯誤!未定義書簽。 2、2 2 顧客退換貨流程顧客退換貨流程錯誤!未定義書簽。 3 3 顧客退貨單顧客退貨單錯誤!未定義書簽。星光城購物中心營運部紀律規范營運部紀律規范編編號號層級部門類別序號版別版別 1.0 頁次 4/12 4.1 儀容儀表要求儀容儀表要求作為百貨管理人員，在賣場一舉一動都代表著公司的形象，因此，務必給顧客、作為百貨管理人員，在賣場一舉一動都代表著公司的形象，因此，務必給顧客、員工、商戶一個標準的職業經理人形象。員工、商戶一個標準的職業經理人形象。序序號號男同事男同事女同事女同事 1 衣衣著著上班期間（包括加班）必須穿工衣，暫無工上班期間（包括加班）必須穿工衣，3、暫無工衣者，春夏可以穿襯衣，西褲，冬天必須著衣者，春夏可以穿襯衣，西褲，冬天必須著西裝、系領帶，不得穿運動、休閑衣褲上西裝、系領帶，不得穿運動、休閑衣褲上班。班。上班期間（包括加班）必須穿工衣，暫無工上班期間（包括加班）必須穿工衣，暫無工衣者，春夏可以穿短襯衣，西褲、黑色套衣者，春夏可以穿短襯衣，西褲、黑色套裙，冬天必須著西裝、黑色套裙裙，冬天必須著西裝、黑色套裙，不得穿運，不得穿運動、休閑衣褲等有違職業形象的服裝上班。動、休閑衣褲等有違職業形象的服裝上班。 2 鞋鞋子子穿皮鞋、黑色穿皮鞋、黑色襪子、不得穿休閑鞋、拖鞋、襪子、不得穿休閑鞋、拖鞋、運動鞋上班，皮鞋應經常打油，保持光亮。運動鞋上班，皮鞋應經常打油，保持光亮。穿低跟皮鞋、肉色襪子；不得穿涼鞋、高跟穿低跟皮鞋、肉色襪子；不得穿涼鞋、高跟皮鞋、休閑鞋、長筒鞋、運動鞋上班。皮鞋、休閑鞋、長筒鞋、運動鞋上班。

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