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商品銷售管理課程-掌握銷售的方法（59頁）.ppt

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上傳人：焦** 編號：78386 2021-03-31 59頁 959.50KB

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1、商品銷售商品銷售掌握銷售的方法課題導入課題導入營業額營業額交易客數交易客數平平均均交交易易客客單單價價銷售業績達成原理圖銷售業績達成原理圖進店率進店率入店客數量入店客數量/通行客數通行客數商圈分析與店面形象商圈分析與店面形象促銷推廣與自身宣傳促銷推廣與自身宣傳老顧客多次購物或者老顧客多次購物或者老帶老帶新新銷售服務技能銷售服務技能成交率成交率購買客數購買客數/入店客數入店客數成交成交未成交未成交原因探討？原因探討？商品價格商品價格競品比較競品比較商品種類商品種類商品陳列商品陳列商品布置商品布置銷售服務技能銷售服務技能平均價格平均價2、格平均件數平均件數商品種類及商品陳列、銷售商品種類及商品陳列、銷售服務技能服務技能關聯產品及套餐銷售、商品關聯產品及套餐銷售、商品種類及商品陳列、銷售服務種類及商品陳列、銷售服務技能技能課題導入 *有了正確的狀態和基本觀念，銷售提升還是太慢有了正確的狀態和基本觀念，銷售提升還是太慢 *有了狀態和觀念，還得有套路，套路決定你是業有了狀態和觀念，還得有套路，套路決定你是業余選手還是專業高手。余選手還是專業高手。 *銷售是一連串正確行為的結果。銷售是一連串正確行為的結果。 *如果過程是對的，那么結果也是對的如果過程是對的，那么結果也是對的。課題導入做銷售的基本要求：做銷售的基本3、要求：了解商品了解商品-根據對顧客的了解和分析推薦合適的商根據對顧客的了解和分析推薦合適的商品品懂得顧客懂得顧客-通過顧客行為分析顧客心理及顧客需求通過顧客行為分析顧客心理及顧客需求銷售的定義是什么？銷售的定義是什么？那么到賣場來買東西的顧客是怎么做的呢？那么到賣場來買東西的顧客是怎么做的呢？顧客的行為和心理決定銷售人員動作顧客心理顧客心理顧客行為顧客行為銷售人員銷售人員有購物某種有購物某種品類需求品類需求了解商品了解商品發掘顧客需求發掘顧客需求一、顧客了解商品階段 1、顧客行為表現及心理狀態顧客行為表現及心理狀態顧客翻看產品介紹資料顧客翻看產品介紹資料顧客較長時間注視某一個商品顧客較長時間注視某一個商品顧客用手接觸商品顧客用手接觸商品顧客簡單咨詢顧客簡單咨詢有購買某品類商品需有購買某品類商品需求，產生興趣求，產生興趣一、顧客了解商品階段 2、銷售

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