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1、行為安全觀察培訓課件,目錄CONTENTS,一、什么是安全觀察二、為什么要進行安全觀察三、安全觀察成功的關鍵四、制定總體計劃五、安全觀察流程及方法六、總結分析,一、什么是安全觀察,二、為什么要進行安全觀察,管理層很重視安全并建立了專門安全管理部門，還需要管理者參與么？,1、你是否想過這個問題？,2、我們是否有過這樣的想法？,二、為什么要進行安全觀察,2017年，集團健康安全環保中心出具了行為觀察（BBS)與作業安全分析(JSA)推進管理制度,2019年，東北大區年初規劃，管理者履職一項中重點提出，BBS行為觀察的持續推進,3、制度和規劃要求,二、為什么要進行安全觀察,4、從被動式管理到主動式管2、理,海因里希法則,連續6年無安全事故，不代表我們是安全的，我們現在處于3000中。,二、為什么要進行安全觀察,5、從懲罰負面行為到強化正面行為,懲罰負面,強化正面,二、為什么要進行安全觀察,6、從單向溝通到事前雙向溝通,行政命令單向溝通,理解不一致、意見不統一、執行效率低,雙向溝通、達成共識,執行統一、穩定、有效,三、安全觀察成功的關鍵,1、開始安全觀察之前，你是否會有這些疑問,02,step,一崗雙責，管業務、管安全、管生產、管安全,三、安全觀察成功的關鍵,1、安全觀察的關鍵因素,關鍵,領導必須親自參加,領導,必須建立無指責文化,文化,設立目標、計劃,目標,關鍵不僅是觀察，還在于觀察后能否有3、效溝通，通過溝通強化安全行為、認識不安全行為的潛在后果并予以改進。,溝通,參與人員經過訓練,培訓,領導做好榜樣,三、安全觀察成功的關鍵,這兩張圖片就可以充分表明，為什么要求領導必須參加，領導認為這個事情很好，很重要，帶頭做，那么下面的兄弟就會跟著做，一直做，越做越好！,四、制定總體計劃,計劃周期：通常按年度擬定安全觀察總體計劃；執行過程中根據實際情況可作適當調整。觀察用時：安全觀察需要專門安排時間，一般每次用時2030分鐘。觀察區域：安全觀察區域可選定在車間、外圍或辦公區等任何區域。,觀察頻次：總經理每月不少于1次，部門負責人每周不少于1次，專兼職安全員每周不少于2次。（后期培訓推廣后，考慮添4、加班組長成員或更改觀察頻次）觀察方式：一般單人進行安全觀察，如果為了示范、培訓等目的，在安全觀察時可以帶領一名同事或下屬。制度支撐：根據集團制度，8月10日前起草工廠三級制度，針對上述要求及各級領導職責進行規范，以便后期從各領導在整體上均衡分配觀察時間和觀察區域。8月10日前制作車間看板、印刷觀察卡片，在車間進行公示。,五、安全觀察流程及方法,單次計劃（計劃）,觀察準備（預備）,溝通行動（溝通）,填寫報告（報告）,實施觀察（觀察）,五、安全觀察流程及方法,（一）單次計劃（簡稱：計劃）,1,確定觀察時間,根據之前制定好的總體計劃，確定本次在何時（專門為安全觀察留出2030分鐘的時間）進行有重點的5、安全觀察。,3,2,4,五、安全觀察流程及方法,（二）觀察準備（簡稱：預備）,安全觀察注意事項,在觀察前可以觀察安全觀察卡上的項目，并思考觀察區域的工作內容和作業環境以及潛在的風險危害。,選擇安全的觀察位置,保證自身安全和被觀察者安全 不影響員工正常操作或對其沒有壓力,1,2,五、安全觀察流程及方法,（三）實施觀察（簡稱：觀察）,當觀察到可能會發生危及生命或產生其它嚴重后果的行為時，應立即制止、糾正這種不安全行為（過程中再與員工進行必要的溝通），在這種情況下，不再需要遵循安全觀察流程。將安全觀察與懲罰措施分開，對于違反集團或本公司相關處罰標準的行為（如下面）不宜進行安全觀察，可直接進行處罰（處6、罰過程中需進行必要的溝通）：如：1、當某個員工明知故犯，危害到自己或是他人的生命 2、當某人重復違反某項規定或程序時或者觸碰安全紅線,觀察過程注意事項,1,五、安全觀察流程及方法,聽：有無異常聲音,聞：有無異常氣味,感：有無異常溫度和振動,五、安全觀察流程及方法,觀察“人員所處位置”,人員最初反應,人員所處位置,個人防護用品,工具與設備,作業環境,操作規程,安全行為或不安全行為,人員所處位置 不會被撞擊不會被夾住不會跌到或絆倒不會高處墜落不會接觸極端溫度的物體不會觸電不會接觸或吸入有害物質不會接觸轉動設備搬運負荷適中姿勢合理無重復性動作其他,3,五、安全觀察流程及方法,觀察“人員最初反應”,47、,人員的反應指在觀察初始，被觀察者出現的一種短暫的行為現象，作業人員消失的行為和現有行為的綜合表現。這種本能的反應，僅發生十幾秒，在如此短時間內，某些不安全行為會完全地“消失”。觀察過程中要注意不安全行為的線索，如：一名施工人員腳踩消防器材箱進行作業，看到觀察人員后馬上從消防器材箱上下來。人員的反應說明可能知道正確的工作方法，但卻沒有按標準去做，他們可能認為保證作業安全所采取的措施是領導讓做的事，對其本身沒有任何意義不安全行為是一種需隱藏的行為，而不是造成自己或他人傷害的行為掩蓋自己的不安全行為可以逃避領導的指責,五、安全觀察流程及方法,觀察“個人防護用品”,5,從頭到腳進行觀察,五、安全觀察8、流程及方法,觀察“工具及設備”,6,五、安全觀察流程及方法,觀察“作業環境”,人員最初反應,人員所處位置,個人防護用品,工具及設備,作業環境,操作規程,安全行為或不安全行為,作業環境照明或光線良好噪聲符合標準場地整潔材料擺放整齊通道暢通臨邊、洞口有防護其它,7,五、安全觀察流程及方法,觀察“操作規程,8,必須建立安全的作業程序，約束和規范人員的安全行為，保證操作規程與人員作業行為的一致性（寫與做一致）。員工應知道每項工作應遵循的程序，并應知道為什么要遵循這樣的程序。,五、安全觀察流程及方法,（四）溝通行動（即安全觀察溝通六步法，簡稱：溝通）,安全觀察溝通六步法,現場觀察員工的行為，決定如何接近9、員工，并安全地阻止不安全行為（簡稱：觀察）,對員工的安全行為進行表揚（簡稱：表揚）,與員工討論觀察到的不安全行為、狀態和可能產生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式（簡稱：討論）,就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾（簡稱：溝通）,引導員工討論工作地點的其他安全問題（簡稱：啟發）,對員工的配合表示感謝（簡稱：感謝）,全方位觀察后發現嚴重違規行為，以安全的方式立即制止員工的不安全行為。,（簡稱：制止）,五、安全觀察流程及方法,討論確認（簡稱：確認）,采取詢問、引導思考的方式討論確認有關事項，討論確認的內容主要有三點：,剛才作業時有哪些不安全行為；這些不安全行為可能會產生什么樣的10、后果（讓員工認識到不安全行為的危害性）；應該采取的安全的作業方式是什么,請教式的溝通方式：,如果發生意外，會造成什么樣的傷害？怎樣讓這工作做得更安全？做這項工作前，你需要知道哪些安全程序？如果程序未被遵守，會發生怎樣的事？你對改善工作區的秩序有何看法？如果有不安全的事情發生時，你會怎么做？,五、安全觀察流程及方法,動力班長在進行安全觀察時，發現操作工小李正準備佩戴過濾式防毒面具到現場進行巡檢。,舉例練習,你是這樣溝通的嗎？,五、安全觀察流程及方法,五、安全觀察流程及方法,你怎樣處理這種情況,你看到一位員工站在人字梯的最頂級刷墻,五、安全觀察流程及方法,場景1,領導,小李,小李，做什么呢？你不知11、道這樣不安全嗎？趕快停下來！,小李茫然地停下來。,等你走了我在干！,五、安全觀察流程及方法,場景2,領導很關心我們，我不能給領導填麻煩,五、安全觀察流程及方法,（1）可以借鑒的安全觀察經驗,01,02,03,04,05,06,多問為什么？多向現場人員請教，特別是您不太了解規范的做法的時候；,特別關注先前審核發現的問題，落實先前審核發現問題的整改情況；,溝通的問題要開放，營造討論問題、解決問題、聽取員工建議的氣氛；,溝通技巧不是問題，端正心態才是關鍵，將行為安全觀察作為體現有感領導的重要途徑。,我們在找的是那些看起來不安全的情況，即使你沒有發現任何問題也并不說明你的安全觀察失敗了；不要在尋找問題12、上花上整個觀察時間的50%以上，那樣做是以錯誤的方法來進行安全觀察。,不要期待做到十全十美；最重要的是我們已經在同他人討論與安全相關的問題。,五、安全觀察流程及方法,安全觀察結束之后，24小時內將觀察內容填寫 觀察人員填寫安全觀察記錄表時需獨立進行（不需要被觀察者參與）；填寫安全觀察記錄表的目的僅僅是用于數據統計分析，以便制定安全改進措施，對被觀察者無任何影響。每次安全觀察填寫一張記錄表，在同一時間段內進行的多區域或多人次的安全觀察視為一次安全觀察。觀察內容分為人員反應等六項，觀察哪項，在其后方打“”如某項安全觀察內容包含的子項全部符合，在該項內容后面畫“”，在觀察卡上“觀察到的安全行為進行簡13、要描述”在觀察到一個不安全行為（或狀況）時，在其對應子項前面畫“”，在觀察卡上“觀察到的不安全行為”進行描述，同時填寫立即采取的措施和防止在放生的措施；如安全觀察區域內多人進行作業的，以所有人的安全和不安全行為（或狀況）數量之和進行統計。以對話方式簡明扼要的記錄雙方溝通過程。觀察中發現的問題需要反饋至責任人，同時跟蹤整改情況。,（五）填寫報告（簡稱：報告）,六、總結分析,安全管理部門須每月進行安全觀察數據統計分析并提出改進意見或建議。,統計分析內容至少包括安全觀察計劃執行率、不安全行為比例、不安全行為分類等，可通過折線圖、柱狀圖、餅圖、表格等圖表形式進行分析。,安全觀察統計分析數據需在公司安全委員會上進行匯報，為安全管理決策提供參考和依據。,總結分析 要 求,六、總結分析,安全觀察計劃執行率,不安全行為比例,不安全行為分類,不安全行為潛在風險指數折算表,風險指數趨勢圖,安全觀察整改項整改率,.,數據匯總分析,了解公司整體的安全狀況,預測安全形勢先導指標,識別安全管理的薄弱環節,公司領導層決策參考和依據,安全績效考核的依據,安全管理改善的目標和方向,輸出結果,謝 謝 大 家,