蘇州上上海花城房地產住宅項目物業管理方案(32頁).doc
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上傳人:焦**
編號:78551
2021-03-31
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1、 上上?;ǔ巧仙虾;ǔ?物業服務管理方案物業服務管理方案 上上?;ǔ俏飿I管理方案上上海花城物業管理方案 上上?;ǔ?,是蘇州益本房產在太倉港區的鼎立之作,坐落于 港城江畔的太倉。項目東閱長江,西接浮橋鎮,北靠港口開發區, 南臨南環路四通八達,港區樞紐地段,人居理想之所。項目總建筑 面積達 30多萬平米。 上上海花城整個小區分為 個區域,其中多層住宅 個區域 以及房,設計總戶數達 戶, 項目已經啟動,正在建設中。 上上?;ǔ鞘蹣翘庨_始運行,根據時間安排,以及物業需求實 際情況,計劃工作如下。 第一章第一章 管理設想管理設想 第二章第二章 管理模管理模式式 第三章第三章 日常物業服務管理工作日常物業2、服務管理工作 第四章第四章 物業入伙后的工作物業入伙后的工作 第五章第五章 管理規章制度管理規章制度 第六章第六章 人力資源管理人力資源管理 第七章第七章 社區文化建設與管理社區文化建設與管理 第八章第八章 服務管理目標與承諾服務管理目標與承諾 第一章第一章 管理設想管理設想 1 物業管理服務的整體設想物業管理服務的整體設想 上上?;ǔ俏飿I服務管理處擬按照區域管理小組服務的形式建立服務菜 單,創造出一套先進、嚴謹、實用的管理模式,形成上上海花城自身獨特的管 理服務優勢,逐漸將其導向成華東物業管理服務精品工程。 (1)結合上上?;ǔ菍嶋H情況,將質量管理體系、環境認證管理體系,全套管 理方法和標準3、逐步融入到上上?;ǔ堑膶嶋H管理中,保證小區高度整潔和諧, 通過環境氛圍營造培養業主的自律意識,從而養成愛護環境、關心小區建設的 良好習慣。調和不同形態物業管理矛盾,努力將小區打造成為太倉優秀小區的 典范。 (2)物業服務管理中心將根據業主的實際需求提供“提前化、人性化、個性 化”服務,拓寬服務深度及廣度,通過物業服務管理中心不斷努力,營造出方 便、舒適、尊貴的理想生活環境,使上上海花城業主處處感受到舒適、便利。 (3)實行“一站式服務”、“首接責任制”,學習借鑒優秀服務類行業、企業 的服務理念、管理手段,將物業服務管理與星級服務水準對比,讓小區業主享 受到優質、高效、便捷尊貴的服務。 (4)創建“溫馨氛圍”管理,通過小區環境建設、社區文化開展、鄰里互相宣 傳、不定期談心會、茶話會,等形式手段,變強制性物業管理為溫馨提示引導 服務,促進物業服務管理水平提高、增效。 2 管理機制和管理模式管理