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1、電信業(yè)務(wù)公司重要節(jié)假日通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目 錄一、編制目的及范圍2二、應(yīng)急響應(yīng)2三、春節(jié)通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急工作4（一）預(yù)防與準(zhǔn)備4（二）應(yīng)急處置6四、國(guó)慶通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急工作9（一）預(yù)防與準(zhǔn)備9（二）應(yīng)急處置11五、中秋通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急工作13（一）保障中秋話務(wù)高峰準(zhǔn)備13（二）應(yīng)急處置13六、預(yù)案管理與更新14一、編制目的及范圍根據(jù)xx分公司通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)律，除夕、中秋是話務(wù)、流量集中高峰時(shí)段，對(duì)交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)會(huì)造成一定的安全壓力。在春節(jié)、國(guó)慶等國(guó)家規(guī)定的七天長(zhǎng)假期間，省分公司及地2、市分公司運(yùn)維管理人員、維護(hù)人員以及廠家技術(shù)支持人員大多數(shù)休假甚至外出，當(dāng)發(fā)生重大通信故障時(shí)，有可能無法及時(shí)取得聯(lián)系，影響故障的及時(shí)恢復(fù)。為避免除夕、中秋話務(wù)、流量高峰對(duì)xx分公司通信網(wǎng)絡(luò)造成安全威脅，避免長(zhǎng)假期間無法及時(shí)聯(lián)系到有關(guān)人員影響通信網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)，保證重要節(jié)假日期間通信網(wǎng)絡(luò)的安全可靠運(yùn)行，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。主要內(nèi)容包括預(yù)防與準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)與處置及預(yù)案管理更新等。本預(yù)案適用于春節(jié)、國(guó)慶、中秋等國(guó)家規(guī)定的重要節(jié)假日的應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置等情況，包括除夕、中秋當(dāng)日話務(wù)、流量高峰的應(yīng)急保障和長(zhǎng)假期間xx分公司通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)生重大事件或緊急情況的通信保障和通信恢復(fù)，確保有關(guān)人員的及時(shí)到崗，信息暢通。二3、應(yīng)急響應(yīng)重要節(jié)假日通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急響應(yīng)共分為四級(jí)，節(jié)前省分公司根據(jù)鐵通公司的要求，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。1.級(jí)應(yīng)急響應(yīng)執(zhí)行預(yù)案期間，省分公司網(wǎng)運(yùn)部值班人員8小時(shí)（8:00-18:00）到崗值班，8小時(shí)以外為電話值班；在執(zhí)行預(yù)案期間的關(guān)鍵時(shí)段，省分公司主管領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)省分網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，各地市分公司主管領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)地市網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮。2.級(jí)應(yīng)急響應(yīng)執(zhí)行預(yù)案期間，省分公司網(wǎng)運(yùn)部值班人員24小時(shí)電話值班；在執(zhí)行預(yù)案期間的關(guān)鍵時(shí)段，省分公司網(wǎng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)省分網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，各地市分公司網(wǎng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)地市網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮。 3.級(jí)應(yīng)急響應(yīng)執(zhí)行預(yù)案期間，省分公司網(wǎng)運(yùn)部值班人員24小時(shí)電話4、值班；在執(zhí)行預(yù)案期間的關(guān)鍵時(shí)段，省分公司網(wǎng)運(yùn)部專業(yè)主管到達(dá)省分網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，地市分公司網(wǎng)運(yùn)部專業(yè)主管到達(dá)地市網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮。4.級(jí)應(yīng)急響應(yīng)執(zhí)行預(yù)案期間，省分公司運(yùn)維管理值班人員24小時(shí)電話值班；在執(zhí)行預(yù)案期間的關(guān)鍵時(shí)段，由省分公司網(wǎng)管中心值班人員負(fù)責(zé)指揮，地市網(wǎng)管中心值班人員負(fù)責(zé)處理。三、春節(jié)通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急工作（一）預(yù)防與準(zhǔn)備1. 節(jié)前安全檢查節(jié)前省分網(wǎng)管中心及各地市分公司網(wǎng)運(yùn)部需對(duì)通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)供電系統(tǒng)、動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)、消防安全進(jìn)行檢查，對(duì)放置在由鐵路管理機(jī)房或第三方機(jī)房?jī)?nèi)的鐵通設(shè)備也要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，通過檢查提前發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運(yùn)行的隱患，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備健康穩(wěn)定的運(yùn)5、行。要檢查和完善各專業(yè)技術(shù)預(yù)案，各級(jí)網(wǎng)管中心值班人員對(duì)技術(shù)預(yù)案做到熟練掌握。（1）消防安全檢查檢查通信樓防火分區(qū)和防火封堵情況，檢查自動(dòng)滅火系統(tǒng)是否正常，檢查明火管理是否落實(shí)，檢查通信機(jī)樓內(nèi)是否有使用大功率電器設(shè)備。（2）供電系統(tǒng)檢查通過告警實(shí)驗(yàn)檢查電源告警系統(tǒng)是否正常，檢查電源系統(tǒng)和蓄電池是否正常，檢查發(fā)電機(jī)是否正常。（3）動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)通過告警實(shí)驗(yàn)檢查動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，檢查各動(dòng)環(huán)覆蓋機(jī)房是否正常。（4）通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)檢查清理通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管的無效告警，通過告警實(shí)驗(yàn)檢查網(wǎng)管或機(jī)房集中告警系統(tǒng)是否正常，檢查網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備是否正常。2. 清理存續(xù)故障省分網(wǎng)管中心及各地市分公司網(wǎng)運(yùn)部要梳理網(wǎng)絡(luò)上的存6、續(xù)故障，對(duì)于影響業(yè)務(wù)的故障要立即處理，未影響業(yè)務(wù)的故障也要盡快處理，避免進(jìn)一步發(fā)生多點(diǎn)故障造成業(yè)務(wù)中斷。對(duì)于臨時(shí)搶通的線路故障，要盡快恢復(fù)至原有系統(tǒng)或線路。3. 設(shè)備廠家技術(shù)支持春節(jié)長(zhǎng)假期間，對(duì)于保修期內(nèi)或已購(gòu)買維保的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，要求各通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠家提供技術(shù)支持方案，包括電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、備件支持等內(nèi)容。骨干網(wǎng)設(shè)備廠家技術(shù)支持方案由鐵通公司統(tǒng)一安排，并在運(yùn)維信息系統(tǒng)中發(fā)布。省分公司負(fù)責(zé)省網(wǎng)和城域網(wǎng)的相關(guān)廠家的技術(shù)支持方案，保障網(wǎng)絡(luò)發(fā)生特殊情況可以及時(shí)得到響應(yīng)和處理。4. 應(yīng)急資源準(zhǔn)備春節(jié)前夕，各單位要提前做好發(fā)電機(jī)、油料、車輛、工具等應(yīng)急物資的準(zhǔn)備及儲(chǔ)備工作。要根據(jù)預(yù)案設(shè)置，提前做好資源7、的分配工作。要檢查核實(shí)備件庫(kù)備件情況，對(duì)于出庫(kù)未返回的備件要督促?gòu)S家盡快返修，以保證備件的充足、完好。要保證機(jī)房?jī)x器儀表、搶修工具齊全完好，省分網(wǎng)管中心及各地市分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心要做好完整系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并妥善保存。5.值班要求省分公司網(wǎng)運(yùn)部編制長(zhǎng)假期間每天的領(lǐng)導(dǎo)值班表及技術(shù)骨干二線值班表，各地市分公司網(wǎng)運(yùn)部需提前安排好放假期間的技術(shù)骨干二線值班和非崗位責(zé)任值班。值班人員要嚴(yán)守崗位責(zé)任制，值班期間不能飲酒，保證在發(fā)生故障或突發(fā)事件后30分鐘內(nèi)到崗。6. 保障除夕話務(wù)、流量高峰準(zhǔn)備省分網(wǎng)管中心根據(jù)以往除夕話務(wù)量、互聯(lián)網(wǎng)流量情況，進(jìn)行全面分析預(yù)測(cè)，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整,各地市分公司網(wǎng)運(yùn)部做好配合。鐵通公司8、運(yùn)維部門負(fù)責(zé)骨干交換網(wǎng)省際電路、骨干互聯(lián)網(wǎng)電路的分析和調(diào)整，省分公司網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)省內(nèi)基干電路和網(wǎng)間互聯(lián)互通、專網(wǎng)中繼、互聯(lián)網(wǎng)省網(wǎng)電路及應(yīng)用質(zhì)量的分析調(diào)整，地市分公司負(fù)責(zé)本地網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間中繼話務(wù)量、互聯(lián)網(wǎng)城域網(wǎng)電路及應(yīng)用質(zhì)量的監(jiān)測(cè)分析,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)省網(wǎng)管中心，避免出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象。省分網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)編制交換機(jī)路由調(diào)整和過載保護(hù)的應(yīng)急預(yù)案和互聯(lián)網(wǎng)出口保障應(yīng)急預(yù)案。7.通訊手段保障各級(jí)值班人員要保證通訊聯(lián)絡(luò)方式的暢通，24小時(shí)處于待機(jī)狀態(tài)，各級(jí)維護(hù)單位值班電話要保證暢通，通訊錄要保證準(zhǔn)確、無誤。（二）應(yīng)急處置1.除夕應(yīng)急處置本預(yù)案執(zhí)行期間的關(guān)鍵時(shí)段為除夕夜19點(diǎn)至話務(wù)高峰開始持續(xù)回落。根據(jù)省分公司啟動(dòng)應(yīng)9、急響應(yīng)的級(jí)別，省分公司交換、互聯(lián)網(wǎng)主管到達(dá)省分網(wǎng)管中心現(xiàn)場(chǎng)，各地市分公司相關(guān)人員到達(dá)地市網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心現(xiàn)場(chǎng)，廠家技術(shù)支持到達(dá)省分網(wǎng)管中心現(xiàn)場(chǎng)，各地市分公司19點(diǎn)前向省分公司網(wǎng)管中心報(bào)到。省分公司網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)省內(nèi)、網(wǎng)間和本地話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量情況及時(shí)調(diào)整路由，最大程度保障話務(wù)的疏通。當(dāng)話務(wù)達(dá)到一定條件時(shí)，激活交換機(jī)話務(wù)過載控制機(jī)制，保障交換網(wǎng)安全。 在話務(wù)高峰結(jié)束后，由省分公司現(xiàn)場(chǎng)指揮人員下達(dá)解除除夕應(yīng)急響應(yīng)任務(wù)通知。省分公司網(wǎng)管中心統(tǒng)計(jì)當(dāng)晚每小時(shí)的骨干交換網(wǎng)話務(wù)量情況，確定忙時(shí)話務(wù)量，并與去年忙時(shí)和節(jié)前忙時(shí)進(jìn)行比較。省分公司現(xiàn)場(chǎng)指揮人員向省分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)當(dāng)晚的保障和話務(wù)情況。省分網(wǎng)管中心10、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)骨干網(wǎng)太原節(jié)點(diǎn)、省網(wǎng)核心層、NDC節(jié)點(diǎn)、城域網(wǎng)核心層及城域網(wǎng)匯聚層鏈路狀態(tài)和流量，根據(jù)用戶流量情況及時(shí)對(duì)省干核心鏈路進(jìn)行流量均衡，根據(jù)省網(wǎng)本地出口流量情況及時(shí)對(duì)電信聯(lián)通出口流量進(jìn)行均衡疏導(dǎo)，確保鏈路流量基本均衡。對(duì)監(jiān)測(cè)期間出現(xiàn)的集中性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用質(zhì)量投訴，地市公司要提供現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試記錄（包括連接目的主機(jī)地址、端口，路由跟蹤記錄，應(yīng)用界面問題呈現(xiàn)截圖等信息），省分網(wǎng)管中心要立即進(jìn)行測(cè)試解決，并給地市公司答復(fù)。在流量高峰結(jié)束后，由省分公司現(xiàn)場(chǎng)指揮人員下達(dá)解除除夕應(yīng)急響應(yīng)任務(wù)通知。省分公司網(wǎng)管中心統(tǒng)計(jì)當(dāng)晚各級(jí)鏈路流量情況，并與去年同期和節(jié)前進(jìn)行比較。省分公司現(xiàn)場(chǎng)指揮人員向省分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)當(dāng)晚的保11、障和流量情況。2.春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處置春節(jié)期間，當(dāng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)按照省分公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知（晉鐵通網(wǎng)運(yùn)200695號(hào)）流程處理，當(dāng)達(dá)到工信部規(guī)定的重大或特別重大通信事故時(shí)，應(yīng)按照省分公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知（晉鐵通網(wǎng)運(yùn)201063號(hào)）文件要求執(zhí)行，值班人員需第一時(shí)間向網(wǎng)運(yùn)部值班人員通報(bào)相關(guān)信息，由網(wǎng)運(yùn)部值班人員組織指揮故障處理和相關(guān)通報(bào)工作。3. 春節(jié)后統(tǒng)計(jì)分析匯報(bào)（1）省網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)在假期最后一天的12:00前上報(bào)總部節(jié)日期間省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和信息安全情況,包括： .全省節(jié)日期間通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況和信息安全情況，按一、二、三類故障分別統(tǒng)計(jì),對(duì)于發(fā)生的二類及以上故障要做詳細(xì)描述。 .省內(nèi)節(jié)日期12、間技術(shù)骨干參與節(jié)日保障的人數(shù)。（2）各地市分公司負(fù)責(zé)在假期最后一天的8:00前上報(bào)省網(wǎng)管中心節(jié)日期間本地網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和信息安全情況，包括：.節(jié)日期間本地通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況和信息安全情況（不規(guī)范主叫、超頻超長(zhǎng)等異常呼叫）.節(jié)日期間技術(shù)骨干參與節(jié)日保障的人數(shù)。.互聯(lián)網(wǎng)節(jié)日期間城域網(wǎng)接入層鏈路情況，本地專線用戶流量情況。省分公司網(wǎng)管中心需在假期最后一天的12:00前提供節(jié)日期間全省通信網(wǎng)絡(luò)安全情況，以及交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)質(zhì)量情況等。并于當(dāng)日省分網(wǎng)運(yùn)部和網(wǎng)管中心相關(guān)人員共同會(huì)商節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析快報(bào)內(nèi)容，討論確定后，由網(wǎng)管中心匯總編制春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析報(bào)告，包括網(wǎng)絡(luò)安全情況、業(yè)務(wù)量變化情況等，于節(jié)13、后第一個(gè)工作日向省分公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四、國(guó)慶通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急工作（一）預(yù)防與準(zhǔn)備1. 節(jié)前安全檢查節(jié)前省分公司網(wǎng)管中心和各地市分公司網(wǎng)運(yùn)部需對(duì)通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)供電系統(tǒng)、動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)、消防安全進(jìn)行檢查，對(duì)放置在由鐵路管理機(jī)房或第三方機(jī)房?jī)?nèi)的鐵通設(shè)備也要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢，通過檢查提前發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備運(yùn)行的隱患，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備健康穩(wěn)定的運(yùn)行。要檢查和完善各專業(yè)技術(shù)預(yù)案，值班人員對(duì)技術(shù)預(yù)案做到熟練掌握。（1）消防安全檢查檢查通信樓防火分區(qū)和防火封堵情況，檢查自動(dòng)報(bào)警和滅火系統(tǒng)是否正常，檢查明火管理是否落實(shí)，檢查通信機(jī)樓內(nèi)是否有使用大功率電器設(shè)備。（2）供電系統(tǒng)檢查通過告警實(shí)驗(yàn)檢查電源告警系統(tǒng)是14、否正常，檢查電源系統(tǒng)和蓄電池是否正常，檢查發(fā)電機(jī)是否正常。（3）動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)通過告警實(shí)驗(yàn)檢查動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，檢查各動(dòng)環(huán)覆蓋機(jī)房是否正常。（4）通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)檢查清理通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管的無效告警，通過告警實(shí)驗(yàn)檢查網(wǎng)管或機(jī)房集中告警系統(tǒng)是否正常，檢查網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備是否正常。2. 清理存續(xù)故障省分公司網(wǎng)管中心和各地市分公司網(wǎng)運(yùn)部要梳理網(wǎng)絡(luò)上的存續(xù)故障，對(duì)于影響業(yè)務(wù)的故障要立即處理，未影響業(yè)務(wù)的故障也要盡快處理，避免進(jìn)一步發(fā)生多點(diǎn)故障造成業(yè)務(wù)中斷。對(duì)于臨時(shí)搶通的線路故障，要盡快恢復(fù)至原有系統(tǒng)或線路。3. 設(shè)備廠家技術(shù)支持國(guó)慶長(zhǎng)假期間，對(duì)于保修期內(nèi)或已購(gòu)買維保的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，要求各通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠家提供技15、術(shù)支持方案，包括電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、備件支持等內(nèi)容。骨干網(wǎng)設(shè)備廠家技術(shù)支持方案由公司統(tǒng)一安排，并在運(yùn)維信息系統(tǒng)中發(fā)布。省分公司負(fù)責(zé)省網(wǎng)和城域網(wǎng)的相關(guān)廠家的技術(shù)支持方案，保障網(wǎng)絡(luò)發(fā)生特殊情況可以及時(shí)得到響應(yīng)和處理。4. 應(yīng)急資源準(zhǔn)備國(guó)慶前夕，要提前做好發(fā)電機(jī)、油料、車輛、工具等應(yīng)急物資的準(zhǔn)備及儲(chǔ)備工作。要根據(jù)預(yù)案設(shè)置，提前做好資源的分配工作。要檢查核實(shí)備件庫(kù)備件情況，對(duì)于出庫(kù)未返回的備件要督促?gòu)S家盡快返修，以保證備件的充足、完好。要保證機(jī)房?jī)x器儀表、搶修工具齊全完好，省分公司網(wǎng)管中心和各地市分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心要做好完整系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并妥善保存。5.值班要求省分公司網(wǎng)運(yùn)部需編制長(zhǎng)假期間每天的領(lǐng)導(dǎo)值班16、表及技術(shù)骨干二線值班表，各地市分公司網(wǎng)運(yùn)部需提前安排好放假期間的技術(shù)骨干二線值班和非崗位責(zé)任值班。值班人員要嚴(yán)守崗位責(zé)任制，值班期間不能飲酒，保證在發(fā)生故障或突發(fā)事件后30分鐘內(nèi)到崗。6.通訊手段保障節(jié)日值班人員要保證通訊聯(lián)絡(luò)方式的暢通，24小時(shí)處于待機(jī)狀態(tài)，各級(jí)維護(hù)單位值班電話要保證暢通，通訊錄要保證準(zhǔn)確、無誤。（二）應(yīng)急處置1. 國(guó)慶期間網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處置國(guó)慶期間，當(dāng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)按照省分公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知（網(wǎng)運(yùn)200695號(hào)）流程處理，當(dāng)達(dá)到工信部規(guī)定的重大或特別重大通信事故時(shí)，應(yīng)按照省分公司關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知（網(wǎng)運(yùn)201063號(hào)）文件要求執(zhí)行，值班人員需第一時(shí)間向網(wǎng)運(yùn)部值班領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)相17、關(guān)信息，由網(wǎng)運(yùn)部值班領(lǐng)導(dǎo)組織指揮故障處理和相關(guān)通報(bào)工作。2. 國(guó)慶節(jié)后統(tǒng)計(jì)分析匯報(bào)（1）省網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)在假期最后一天的12:00前上報(bào)總部節(jié)日期間省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和信息安全情況,包括： .全省節(jié)日期間通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況和信息安全情況，按一、二、三類故障分別統(tǒng)計(jì),對(duì)于發(fā)生的二類及以上故障要做詳細(xì)描述。 .省內(nèi)節(jié)日期間技術(shù)骨干參與節(jié)日保障的人數(shù)。（2）各地市分公司負(fù)責(zé)在假期最后一天的8:00前上報(bào)省網(wǎng)管中心節(jié)日期間本地網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和信息安全情況，包括：.節(jié)日期間本地通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況和信息安全情況（不規(guī)范主叫、超頻超長(zhǎng)等異常呼叫）.節(jié)日期間技術(shù)骨干參與節(jié)日保障的人數(shù)。.互聯(lián)網(wǎng)節(jié)日期間城域網(wǎng)接入層鏈路情況，18、本地專線用戶流量情況。省分公司網(wǎng)管中心需在假期最后一天的12:00前提供節(jié)日期間全省通信網(wǎng)絡(luò)安全情況，以及交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)質(zhì)量情況等。并于當(dāng)日網(wǎng)運(yùn)部和網(wǎng)管中心相關(guān)人員共同會(huì)商節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析快報(bào)內(nèi)容，討論確定后，由網(wǎng)管中心匯總編制國(guó)慶期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析快報(bào)，包括網(wǎng)絡(luò)安全情況、業(yè)務(wù)量變化情況等，于節(jié)后第一個(gè)工作日向省分公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。五、中秋通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急工作（一）保障中秋話務(wù)高峰準(zhǔn)備省分公司網(wǎng)管中心及各地市分公司網(wǎng)運(yùn)部要根據(jù)以往中秋話務(wù)量情況，進(jìn)行全面分析預(yù)測(cè)，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整。省分公司網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)省內(nèi)基干電路和網(wǎng)間互聯(lián)互通中繼的分析調(diào)整，避免出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象。省分公司網(wǎng)管中心及各地市分19、公司網(wǎng)運(yùn)部要分別編制交換機(jī)路由調(diào)整和過載保護(hù)的應(yīng)急預(yù)案。（二）應(yīng)急處置本預(yù)案在執(zhí)行期間的關(guān)鍵時(shí)段為中秋夜19點(diǎn)至話務(wù)高峰開始持續(xù)回落。根據(jù)公司啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)的級(jí)別，省分公司網(wǎng)運(yùn)部交換、互聯(lián)網(wǎng)主管到達(dá)省分公司網(wǎng)管中心現(xiàn)場(chǎng)，各地市分公司網(wǎng)運(yùn)部相關(guān)人員達(dá)到本單位網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心現(xiàn)場(chǎng)，各省18點(diǎn)前向省分公司網(wǎng)管中心報(bào)到。省分公司網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)省內(nèi)、網(wǎng)間和本地話務(wù)量，地市分公司做好配合工作，并自19點(diǎn)開始每一個(gè)小時(shí)通過運(yùn)維信息系統(tǒng)上報(bào)全省話務(wù)量情況。根據(jù)話務(wù)量情況及時(shí)調(diào)整路由，最大程度保障話務(wù)的疏通。當(dāng)話務(wù)達(dá)到一定條件時(shí)，激活交換機(jī)話務(wù)過載控制機(jī)制，保障交換網(wǎng)安全。監(jiān)測(cè)骨干網(wǎng)太原節(jié)點(diǎn)、省網(wǎng)核心層、NDC節(jié)點(diǎn)20、城域網(wǎng)核心層及城域網(wǎng)匯聚層鏈路狀態(tài)和流量，根據(jù)用戶流量情況及時(shí)對(duì)省干核心鏈路進(jìn)行流量均衡，根據(jù)省網(wǎng)本地出口流量情況及時(shí)對(duì)電信聯(lián)通出口流量進(jìn)行均衡疏導(dǎo)，確保鏈路流量基本均衡。對(duì)監(jiān)測(cè)期間出現(xiàn)的集中性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用質(zhì)量投訴，地市公司要提供現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試記錄（包括連接目的主機(jī)地址、端口，路由跟蹤記錄，應(yīng)用界面問題呈現(xiàn)截圖等信息）。 在話務(wù)高峰結(jié)束后，由省分公司現(xiàn)場(chǎng)指揮人員下達(dá)解除中秋應(yīng)急響應(yīng)任務(wù)通知。省分公司網(wǎng)管中心統(tǒng)計(jì)當(dāng)晚每小時(shí)的交換網(wǎng)話務(wù)量情況，確定忙時(shí)話務(wù)量，并與去年忙時(shí)和節(jié)前忙時(shí)進(jìn)行比較。由省分公司網(wǎng)運(yùn)部值班領(lǐng)導(dǎo)或交換主管向省分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)當(dāng)晚的保障和話務(wù)情況。六、預(yù)案管理與更新本預(yù)案由省分公司網(wǎng)運(yùn)部負(fù)責(zé)管理和更新，原則上每年進(jìn)行一次預(yù)案修訂，重要節(jié)假日通信應(yīng)急保障任務(wù)結(jié)束后，需總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，如發(fā)生與預(yù)案沖突的情況，需及時(shí)組織修改，不斷改進(jìn)完善重要節(jié)假日通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案。