科技公司安全技術(shù)防范工程質(zhì)量及維保管理制度.doc
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2023-11-14
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1、科技公司安全技術(shù)防范工程質(zhì)量及維保管理制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號: 安全技術(shù)防范工程質(zhì)量管理制度一、 為加強(qiáng)我公司安全技術(shù)防范工程的質(zhì)量管理,特制定此制度二、 本公司的安全技術(shù)防范工程之質(zhì)量管理工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),具體負(fù)責(zé)部門為工程技術(shù)部,其他部門進(jìn)行配合。三、 本公司安防工程的質(zhì)量管理工作包括以下幾方面:1、 設(shè)計方案的質(zhì)量管理2、 器材與材料的質(zhì)量管理3、 工程實施的質(zhì)量管理4、 系統(tǒng)維護(hù)及維修保養(yǎng)的質(zhì)量管理四、 設(shè)計方案的質(zhì)量管理設(shè)計方案的質(zhì)量管理工作,由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)實施,其他相關(guān)部門配合:1、設(shè)計2、前業(yè)務(wù)人員應(yīng)該提交盡可能詳盡的設(shè)計委托書,使得設(shè)計人員清楚明白用戶的需求、現(xiàn)場條件以及設(shè)計目標(biāo)。有可能的情況下,還應(yīng)與設(shè)計人員一起實地考察現(xiàn)場,與用戶深入溝通,確保設(shè)計的工程方案可以達(dá)到用戶的要求。2、設(shè)計人員必須遵循國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī),制定出科學(xué)合理的系統(tǒng)方案,必須符合建設(shè)單位的使用要求,可以達(dá)到國定相關(guān)規(guī)定的檢驗要求。3、設(shè)計的方案中,選用的專業(yè)器材必須是通過公安部門檢測的持有生產(chǎn)許可證的合格產(chǎn)品。五、 器材與材料的質(zhì)量管理1、行政采購部必須確保采購的器材與材料符合工程需要,達(dá)到國家有關(guān)部門的要求,技防工程專用的專業(yè)器材必須選用通過公安部門檢測的合格產(chǎn)品。2、工程技術(shù)部必須對采購回來的器材3、和設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量把關(guān),對主機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備必須要檢查合格后才能送往工地現(xiàn)場調(diào)試。六、工程實施的質(zhì)量管理1、工程技術(shù)部在工程開工前,設(shè)計人員必須將技術(shù)交底卡提前施工班組的負(fù)責(zé)人,明確相關(guān)工程質(zhì)量與技術(shù)要求。2、工程實施過程中,必須狠抓工程質(zhì)量,落實設(shè)計方案中的各項質(zhì)量要求,以確保沒有工程質(zhì)量隱患。3、所有線材及材料必須經(jīng)過現(xiàn)場檢測后才能入管布線,不能達(dá)到使用要求的、有故障隱患的材料絕對不可以勉強(qiáng)使用。4、布線工程完成后,必須經(jīng)過檢測后才可以通電試機(jī)。不能通過檢測的必須找出原因,排除后才能通電試機(jī)。5、調(diào)試過程中,必須按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試,確保將合格的系統(tǒng)交付給用戶使用,未能通過的項目,必須與設(shè)計人員一4、起找出原因所在,排除后再行檢測,通過后才可以投入試運(yùn)行。6、做好工程實施過程中的各項記錄,為以后的系統(tǒng)維護(hù)工作打好基礎(chǔ)。七、 系統(tǒng)維護(hù)及維修保養(yǎng)的質(zhì)量管理1、工程完成后,售后服務(wù)部必須協(xié)同工程技術(shù)部做好工程技術(shù)資料的交接工作。2、建立系統(tǒng)維護(hù)工作檔案,按照公司的其他相關(guān)規(guī)定,落實好系統(tǒng)維護(hù)的日常例行工作,強(qiáng)化各種周期性的例行檢查。3、建立維修工作記錄卡,按照公司制定的相關(guān)措施,保障維修保養(yǎng)工作的高效運(yùn)作。4、按照國家相關(guān)規(guī)定落實保修工作,可盡量減少由于保修工作對用戶所造成的不便。八、以上各項系統(tǒng)質(zhì)量管理制度,如有不明確之處,由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。 XX科技有限公司 安全技術(shù)防范工程系統(tǒng)維護(hù)與維5、修保養(yǎng)服務(wù)措施 一、為加強(qiáng)我公司安全技術(shù)防范工程的系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)服務(wù),特制定此規(guī)定。二、本公司的安全技術(shù)防范工程之系統(tǒng)維護(hù)和維修保養(yǎng)服務(wù)工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),具體負(fù)責(zé)部門為售后服務(wù)部,其他部門進(jìn)行配合。三、工程質(zhì)量保證: 維護(hù)與保養(yǎng)工作的前提條件是系統(tǒng)的工程質(zhì)量良好,為此,各相關(guān)部門必須做到:1、行政采購部:必須確保采購的器材與材料符合工程需要,達(dá)到國家相關(guān)部門的要求,安防工程專用的專業(yè)器材必須選用通過公安部門檢測的合格產(chǎn)品。2、工程技術(shù)部:制定的工程方案必須是科學(xué)合理的系統(tǒng)方案,必須符合建設(shè)單位的使用要求,可以達(dá)到國家相關(guān)規(guī)定的檢測。3、工程技術(shù)部:工程實施過程中,必須狠抓工程質(zhì)量,落實6、各項質(zhì)量保障措施,以確保沒有工程質(zhì)量隱患。四、工程技術(shù)資料的交接 為了確保售后服務(wù)部可以有更好的條件做好系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)工作,工程技術(shù)部在工程完成后必須做到: 1、工程驗收或交付使用時,必須通知售后服務(wù)部人員到場,使得售后服務(wù)人員盡快熟悉工程的組成,使用情況與建設(shè)單位的相關(guān)使用人員。2、工程交付使用后,工程技術(shù)部必須向售后服務(wù)部提交該工程的以下資料:(1) 所有設(shè)計方案、圖紙(2) 相關(guān)器材及設(shè)備的說明書、合格證、檢測報告等(3) 工程的所有竣工資料五、系統(tǒng)維護(hù)的日常例行工作 系統(tǒng)維護(hù)的日常例行工作,由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)日常實施,具體規(guī)定如下:1、建立系統(tǒng)維護(hù)工作檔案,詳細(xì)記錄各工程系統(tǒng)的日常維7、護(hù)工作,做到任何一個系統(tǒng),都可以交由本部門任何一名技術(shù)人員隨時進(jìn)行,而不會因為缺少相關(guān)資料或不是本人經(jīng)辦而無法開展工作。2、從系統(tǒng)交付使用開始,每月與用戶的使用人員電話交流一次,做到對系統(tǒng)的使用情況心中有數(shù),對用戶使用過程中碰到的各種問題耐心解答,使得用戶可以用好系統(tǒng),充分發(fā)揮系統(tǒng)的功能與作用,將各種故障盡量消除在問題出現(xiàn)前。3、從系統(tǒng)交付使用開始,每二個月對系統(tǒng)的情況進(jìn)行一次例行檢查,并且盡可能邀請用戶的使用人員陪同檢查,同時可以對使用人員的使用和日常維護(hù)能力進(jìn)行實際的進(jìn)一步培訓(xùn)和提高。4、從系統(tǒng)交付使用開始,每半年對系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備如閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的攝像槍、云臺、數(shù)碼錄像主機(jī)、彩顯、監(jiān)視器8、等,以及防盜系統(tǒng)的主機(jī)、探測器等器材,綜合檢查一次其工作性能,確保系統(tǒng)的運(yùn)作情況良好。5、從系統(tǒng)交付使用開始,每年對系統(tǒng)的所有設(shè)備和線路進(jìn)行一次全面檢查,盡量使得系統(tǒng)的性能維持在交付使用時的良好狀態(tài)。對于由于使用時間過久,而性能偏差太大影響系統(tǒng)的整體效果的,應(yīng)該盡量說服用戶予以更換,以確保系統(tǒng)的正常使用。六、維修保養(yǎng)工作的具體運(yùn)作1、行政采購部應(yīng)該將所有用戶的相關(guān)情況整理歸檔,接待并整理好用戶的報障記錄。2、每天上班后即將待處理的報障記錄交給售后服務(wù)經(jīng)理,售后服務(wù)經(jīng)理可以根據(jù)具體情況安排工作。3、行政部與售后部協(xié)作,建立維修工作記錄卡,每次客戶報障,從接到電話,到派出相關(guān)技術(shù)人員前往處理,以及處理過程,處理結(jié)果,用戶意見均應(yīng)有完整記錄,并將其作為相關(guān)人員的工作考核標(biāo)準(zhǔn),列入考核體系中。4、一般的故障處理,售后服務(wù)人員應(yīng)于接報后次日完成,主要設(shè)備的故障,影響系統(tǒng)使用的,在接報后4小時內(nèi)完成處理,特別嚴(yán)重的故障引致系統(tǒng)癱瘓的,應(yīng)在接報后2小時內(nèi)到場。5、按照國家相關(guān)規(guī)定落實保修工作,屬于保修范圍的,一定要保證用戶得到保修服務(wù),對于將會影響系統(tǒng)整體工作的器材,保修期間應(yīng)該提供備用機(jī),或根據(jù)現(xiàn)場情況,采取可行的辦法使得用戶可以繼續(xù)正常地使用系統(tǒng)的基本功能,盡量減少由于保修工作對用戶所造成的不便。七、以上各項系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)服務(wù)措施,如有不明確之處,由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。XX科技有限公司
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