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1、百貨商場安全保衛(wèi)工作制度及職責(zé)規(guī)范編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 安全保衛(wèi)工作制度一、 總則第一條 為維護(hù)本某百貨商場內(nèi)部治安秩序，預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故，保護(hù)國家、集體財(cái)產(chǎn)和員工、顧客人身安全，根據(jù)中華人民共和國消防條例、中華人民共和國實(shí)施細(xì)則、黑龍江省機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位治安保衛(wèi)工作條例和黑龍江省商貿(mào)企業(yè)消防安全管理實(shí)施意見，特制訂本安全保衛(wèi)工作制度。第二條 堅(jiān)持“以防為主，防打（消費(fèi)）結(jié)合”的治安、保衛(wèi)、消防工作方針，按照預(yù)防為主，確保重點(diǎn)，打擊犯罪，保障安全的原則，某百貨商場建立治安、保衛(wèi)、消防三級管2、理網(wǎng)絡(luò)，確立“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全管理責(zé)任制。二、 責(zé)任主體及職責(zé)權(quán)限第三條 治安、保衛(wèi)、消防工作是企業(yè)管理的重要組成部分。總經(jīng)理是商廈治安、保衛(wèi)、消防第一責(zé)任人，對某百貨商場治安、保衛(wèi)、消防工作實(shí)施全面的組織領(lǐng)導(dǎo)；由工程安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)具體某百貨商場治安、保衛(wèi)負(fù)責(zé)某百貨商場的治安、保衛(wèi)消防工作和本安全保衛(wèi)工作制度的貫徹落實(shí)。第四條 某百貨商場工程保安部是某百貨商場的治安、保衛(wèi)、消防的職能部門，受某百貨商場總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)和公安（消防）機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)某百貨商場的治安、保衛(wèi)、消防工作執(zhí)行情況，向總經(jīng)理室報(bào)告工作。主要職責(zé)是：一、 貫徹執(zhí)行政府頒發(fā)的有關(guān)治安、保衛(wèi)、消防的法律、法規(guī)和條例。3、二、 制定和修訂本某百貨商場治安、保衛(wèi)、消防管理制度，各崗位安全責(zé)任制度和安全操作規(guī)程，并指導(dǎo)，監(jiān)督實(shí)施。三、 建立、健全某百貨商場治安、保衛(wèi)、消防管理的各級組織，并領(lǐng)導(dǎo)其工作，指導(dǎo)其業(yè)務(wù)。四、 全面落實(shí)防火災(zāi)、防爆炸、防破壞、防盜竊、防治安災(zāi)害事故的各項(xiàng)措施，按治安、保衛(wèi)、消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。五、 定期和不定期，組織全某百貨商場的治安、保衛(wèi)、消防工作大檢查，及時(shí)排除事故隱患，堵塞管理漏洞。六、 切實(shí)加強(qiáng)全某百貨商場值班、執(zhí)勤和“四防”人員的教育，管理和檢查，落實(shí)內(nèi)部員工的治安管理，盡職盡責(zé)維護(hù)本某百貨商場的治安秩序。七、 部署節(jié)、假日安全保衛(wèi)工作，遇有自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)等）或突發(fā)4、性事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，控制現(xiàn)場，果斷采取措施，組織指揮搶（撲）救，及時(shí)報(bào)警，并報(bào)告某百貨商場有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。八、 參加當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)統(tǒng)一組織的治安活動；協(xié)助公安機(jī)關(guān)或在公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下，依法組織查破刑事案件和查處各類治安案件，治安災(zāi)害事故；辦理上級及公安機(jī)關(guān)交辦的其他治安保衛(wèi)工作。九、 全面開展法制、案情、保密和防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等教育，動員和依靠員工積極同違法犯罪行為做斗爭。第五條 某百貨商場各部門經(jīng)理，以及部門下屬各主管是本部門的治安、保衛(wèi)、消防工作責(zé)任人。具體負(fù)責(zé)本部門的治安、保衛(wèi)、消防工作，貫徹落實(shí)本安全保衛(wèi)工作制度。主要職責(zé)是：一、 貫徹執(zhí)行本安全保衛(wèi)制度，全面落實(shí)某百5、貨商場總經(jīng)理室和工程保安部布置的治安、保衛(wèi)、消防工作任務(wù)，并分解落實(shí)到下屬各部門（包括各商品柜、廳）及所有崗位。二、 負(fù)責(zé)本部門的消防設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、保管工作和要害部位安全管理工作，做到“人離火滅電源斷”。三、 按照各自的工作職責(zé)，根據(jù)本安全保衛(wèi)制度和安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改；對于職權(quán)范圍內(nèi)外的事故隱患或突發(fā)性案件，必須立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告某百貨商場工程保安部，以求妥善解決。四、 建立、健全本部門的治安、保衛(wèi)、消防組織，按區(qū)域劃分部門防火、防盜責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任人，按治安、保衛(wèi)、消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。五、 實(shí)行部門（樓層）區(qū)域安全目標(biāo)管理，按時(shí)記載部門（6、樓層）治安、保衛(wèi)、消防管理臺賬，定期總結(jié)治安、保衛(wèi)、消防工作執(zhí)行情況，并書面向某百貨商場工程保安部報(bào)告。三、 職責(zé)和規(guī)范第六條 消防安全管理職責(zé)和規(guī)范一、 消防隊(duì)伍管理職責(zé)和規(guī)范（一）、某百貨商場工程安保部要經(jīng)常對全體員工定期進(jìn)行防火、防爆知識的宣傳教育，讓全體員工了解消防知識，增強(qiáng)消防意識，提高遵守本安全保衛(wèi)制度的自覺性。（二）、某百貨商場工程安保部負(fù)責(zé)組建某百貨商場義務(wù)消防隊(duì)，編排搶險(xiǎn)組、警戒組、后勤組等責(zé)任小組，做到組織落實(shí)、人員落實(shí)、措施落實(shí)；各部門要全力配合，員工應(yīng)積極參加，工程保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查安全后勤保衛(wèi)部的工作，對某百貨商場總經(jīng)理室負(fù)責(zé)。（三）、某百貨商場義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)定期進(jìn)行消7、防演習(xí)，積極參加由公安消防部門組織的消防實(shí)地演習(xí)，努力提高提高自防、自救能力。（四）、建立、健全各部門的崗位消防責(zé)任制，全體員工人人明確崗位消防職責(zé)，正確使用某百貨商場配置的各種消防器材，掌握預(yù)防措施和滅火方法。二、消防器材管理職責(zé)和規(guī)范（一）、按某百貨商場營業(yè)布局和倉庫大小等實(shí)際情況，某百貨商場工程安保部應(yīng)劃分禁煙區(qū)，并按有關(guān)規(guī)定要求配好、配齊各樓層、各部位、各重點(diǎn)要害部門的消防器材。（二）、消防器材實(shí)行定人、定位、定量的管理方法，責(zé)任落實(shí)到人，由專人定期清點(diǎn)，定期檢查，定期補(bǔ)缺、換藥，確保消防器材完好、有效。（三）、對財(cái)務(wù)室、電腦室、廣播室、檔案室、金庫、倉庫配電房等重點(diǎn)要害部門，落實(shí)防火8、防盜專職責(zé)任人。三、消防通道管理職責(zé)和規(guī)范（一）、各樓層廢棄的物品、雜物應(yīng)及時(shí)清理，消防通道嚴(yán)禁堆放物品、雜物，確保某百貨商場的消防通道暢通無阻。（二）、嚴(yán)禁隨意撤換、移動和封堵消防器材，確保消防器材使用無障礙。（三）、工程安保部在做好經(jīng)常性檢查的同時(shí)，每月組織一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)成責(zé)任部門期限整改。四、消防隱患源頭管理職責(zé)和規(guī)范（一）、某百貨商場內(nèi)全面禁煙，嚴(yán)禁動用明火。確屬工作需動用明火及電（氣）焊作業(yè)的，必須實(shí)現(xiàn)填寫一式三份某百貨商場臨時(shí)動用明火作業(yè)申請表向工程保安部申請，批準(zhǔn)后方能使用。在動用明火作業(yè)時(shí)，必須做到：1、 明火使用和進(jìn)行電（氣）焊作業(yè)的單位，必須技術(shù)到位，操作證件9、完整，設(shè)備裝置齊全。2、 作業(yè)現(xiàn)場防范措施到位，并有專人全場、全程監(jiān)護(hù)。3、 掛牌隔離封閉作業(yè)，標(biāo)志醒目，嚴(yán)防靠近可燃物品，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入作業(yè)區(qū)域。（二）、電源和用電管理：某百貨商場所有用電設(shè)施，必須符合安全規(guī)定，做到規(guī)范操作，定期檢修。不準(zhǔn)私自亂接、亂拉；不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行；不準(zhǔn)使用不合格保險(xiǎn)裝置；不準(zhǔn)在辦公室、值班室、執(zhí)勤室、庫房等處使用電爐、電熱杯、電“熱得快”等電熱用具；用電設(shè)施安裝、維修必須由某百貨商場電工統(tǒng)一施工。（三）、易燃易爆物品管理：1、經(jīng)銷（存放）易燃易爆商品必須向有關(guān)部門申報(bào)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁易燃易爆商品上柜銷售。2、易燃易爆危險(xiǎn)物品，應(yīng)專庫、專柜存放，其包裝容器必須完好10、無損。3、嚴(yán)禁在某百貨商場營業(yè)現(xiàn)場、內(nèi)庫擅自存放汽油、酒精、二甲酚、油漆等易燃易揮發(fā)物品。五、消防安全檢查職責(zé)和規(guī)范某百貨商場各級治安、保衛(wèi)、消防職能部門的檢查結(jié)果，必須及時(shí)報(bào)告某百貨商場工程安保部，由某百貨商場工程保安匯總，書面上報(bào)某百貨商場總經(jīng)理室。第七條 治安、保衛(wèi)管理職責(zé)和規(guī)范一、 文件、印信管理職責(zé)和規(guī)范（一）、凡上級機(jī)關(guān)下發(fā)的文件，統(tǒng)一由總經(jīng)理辦公室主任收拆登記，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)批示，由文員傳遞相關(guān)部門和人員閱文和承辦。相關(guān)部門和人員閱、辦完畢，必須及時(shí)歸檔；文員應(yīng)當(dāng)定期清理傳閱文件，做好文件回收工作，并按保密規(guī)定歸檔、保管。（二）、某百貨商場經(jīng)營、進(jìn)貨、宣傳廣告計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和商品信息11、均屬機(jī)密資料，必須嚴(yán)格控制發(fā)放范圍，專人保管，不得遺失，機(jī)密資料銷毀統(tǒng)一交由文書檔案員，按保密規(guī)定處理。（三）、嚴(yán)格按某百貨商場印章、印鑒審批規(guī)定、正確使用某百貨商場印章、印鑒（包括某百貨商場公章，某百貨商場法人代表章，財(cái)務(wù)專用章，發(fā)票專用章，合同專用章等）。某百貨商場所有印章、印鑒必須由專人經(jīng)管，使用印章應(yīng)按某百貨商場印章、印鑒審批規(guī)定審批，并一一登記在案備查。失效印章印鑒，由印章、印鑒使用部門經(jīng)管人，在失效的當(dāng)天上交某百貨商場辦公室主任，一一登記在案，在職能部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督下統(tǒng)一銷毀。（四）、公出人員原則上不得攜帶空白介紹信。如遇特殊情況必須攜帶時(shí)，應(yīng)由部門提出申請，經(jīng)某百貨商場總經(jīng)理室審定12、同意后，方可開具，文員要做好全程跟蹤，及時(shí)收回未使用的空白介紹信。二、現(xiàn)金、支票和發(fā)票管理職責(zé)和規(guī)范（一）、營業(yè)款必須全部及時(shí)回籠，由保安護(hù)送及時(shí)解繳銀行，任何人、任何情況下都不準(zhǔn)動用和挪用銷售貨款。（二）、收銀員必須正確填制“繳款單”，嚴(yán)密包封營業(yè)款。收銀主管收齊某百貨商場收銀員嚴(yán)密包封的營業(yè)款后，及時(shí)解繳銀行，由銀行工作人員當(dāng)面拆封點(diǎn)清，任何人、任何情況不得擅自啟封。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與“繳款單”不符，應(yīng)重新填制“繳款單”，不得將多余現(xiàn)金取回。（三）、各部門隔夜備用金及工資、獎(jiǎng)金、有價(jià)證券、較大金額的備用金款項(xiàng)，嚴(yán)禁存放在辦公室，必須隨“銀箱”存入金庫或保險(xiǎn)箱，由專人保管鑰匙，并同時(shí)使用密碼裝置和13、防盜報(bào)警裝置。（四）、顧客以支票或信用卡付款時(shí)，必須嚴(yán)格按某百貨商場收銀操作規(guī)范和流程，方可辦理相關(guān)手續(xù)。（五）、空白支票和支票印鑒應(yīng)分人、分開保管，支票印鑒應(yīng)隨用隨蓋，并注明日期和用途，由保管人登記使用人簽名留底，使用完畢應(yīng)及時(shí)注銷。（六）、外出采購商品或購物，原則上不準(zhǔn)攜帶空白支票，如遇款額無法確定，必須攜帶空白支票時(shí)，空白支票上必須填寫日期、收款單位、用途和資金限額，經(jīng)某百貨商場總經(jīng)理室審批同意后，方準(zhǔn)許攜帶。某百貨商場的現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票，銀行匯票等，任何時(shí)候，任何人在任何情況下一律不準(zhǔn)作為“信用證件”抵押。（七）、發(fā)票應(yīng)由專人妥善保管，營業(yè)打烊時(shí)，須隨“銀箱”存放到金庫，任何人在任何情況14、下一律不得將發(fā)票存放在辦公室抽屜或其他不安全的地方。一、 要害部位和貴重物品管理職責(zé)和規(guī)范（一）、某百貨商場總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)信息部、電腦室、文印室、廣播室、金庫等均系某百貨商場安全管理要害部位，其工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定、操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，做到定時(shí)開機(jī)、定時(shí)關(guān)機(jī)、定時(shí)保養(yǎng)，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入和動用操作，外來磁盤未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)許可不得進(jìn)入某百貨商場計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作交換；嚴(yán)禁在電腦上玩游戲。（二）、貴重商品（金銀制品、珠寶、照相機(jī)、手表等）必須由專人保管，營業(yè)員交、接班，必須當(dāng)面辦理清點(diǎn)、交接手續(xù)，夜間必須存放到保險(xiǎn)柜里。四、營業(yè)現(xiàn)場治安管理職責(zé)和規(guī)范（一）、營業(yè)現(xiàn)場治安管理以保安為主，各樓層15、（品類）業(yè)務(wù)部營管員密切配合，共同做好安全防范工作。（二）、節(jié)假日、促銷活動等營業(yè)繁忙時(shí)段，執(zhí)勤保安要做好疏導(dǎo)客流工作，引導(dǎo)顧客按秩序付款、領(lǐng)獎(jiǎng)（禮品），防止發(fā)生意外事故。（三）、營業(yè)現(xiàn)場嚴(yán)禁任何人買賣和兌換幣種、獎(jiǎng)券（禮券），嚴(yán)禁以各種形式從事某百貨商場正常營業(yè)外的交易和經(jīng)營活動。（四）、營業(yè)現(xiàn)場嚴(yán)禁無理取鬧、尋釁滋事，打架斗毆。（五）、加強(qiáng)收銀臺、貴重商品經(jīng)銷處等重點(diǎn)部位的巡邏檢查，以防現(xiàn)金、商品被搶、被盜案件發(fā)生。遇特殊情況收款員需暫時(shí)離崗的，則必須鎖好錢柜。（六）、柜臺進(jìn)貨、客戶送貨、退貨、串（換）貨，要憑出貨證明從某百貨商場指定通道入口，到貨應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收、進(jìn)柜、入庫，不得任意堆放在大門16、口、樓梯口、通道等，以免丟失和阻塞通道。（七）、每月一次的商品盤存統(tǒng)一由某百貨商場樓層（品類）業(yè)務(wù)部會同財(cái)務(wù)信息部決定，并由值班保安保衛(wèi)。各樓層若因工作需要，必須在某百貨商場夜間施工（活動）的，須于當(dāng)日下午四點(diǎn)前填妥夜間施工申請表向工程安保部申請批準(zhǔn)，未經(jīng)辦理相關(guān)手續(xù)的一律清理出場。夜間到貨則必須事前與執(zhí)勤保安負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以便于安排保安力量。（八）、開展促銷活動時(shí)，應(yīng)及早安排保安力量，采取相應(yīng)措施，并制定應(yīng)急預(yù)案。五、裝修施工管理職責(zé)的規(guī)范（一）、因調(diào)整經(jīng)營布局，裝修、裝幀、裝飾營業(yè)場地等，需在某百貨商場內(nèi)施工的，經(jīng)銷商必需攜帶施工平面圖、效果圖、電氣線路圖和施工單位資質(zhì)證明等材料，報(bào)某百貨商17、場工程安保部審批同意，方可辦理進(jìn)場施工手續(xù)。（二）、進(jìn)入某百貨商場的施工單位，必須憑某百貨商場工程安保部審批同意證明，并送交施工人員身份證復(fù)印件、有關(guān)技術(shù)人員操作證復(fù)印件和施工人員登記表，以及施工圖紙、范圍和時(shí)間，簽訂裝修施工工程安全責(zé)任書，交付治安、消防保證金，接受消防、安全教育，領(lǐng)取某百貨商場施工出入證，方可進(jìn)場施工；屆時(shí)工程保安部安排監(jiān)管力量，落實(shí)消防、安全防范措施。（三）、施工人員必須憑某百貨商場施工出入證進(jìn)出某百貨商場，在指定的施工范圍和時(shí)間，進(jìn)行施工，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁抽煙，并自覺接受某百貨商場保安的監(jiān)督管理。（四）、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁明火、電（氣）焊作業(yè)，確屬需要時(shí)，必須經(jīng)某百貨商場工程安保18、部批準(zhǔn)同意，未經(jīng)批準(zhǔn)，現(xiàn)場管理保安必須立即禁止其施工，并予以清場。（五）、施工產(chǎn)生的垃圾，特別是易燃物品（如刨花子、鋸末子）必須及時(shí)清理，每天施工結(jié)束，必須細(xì)致地檢查施工場所，有無遺留火星和其它能引起火災(zāi)的物品，確保施工現(xiàn)場的安全。（六）、施工完畢，必須由某百貨商場工程安保部進(jìn)行消防、安全檢查。確認(rèn)符合規(guī)范、無安全隱患后，由某百貨商場指派的專職電工接駁電源，確認(rèn)電氣設(shè)備正常運(yùn)行，方可辦理清場手續(xù)，領(lǐng)回治安、消防保證金。（七）、對于在某百貨商場營業(yè)時(shí)間不能完工的，必須用圍板、圍布將施工場地與營業(yè)現(xiàn)場隔開，以免影響某百貨商場正常營業(yè)。六、夜間值班職責(zé)和規(guī)范（一）、夜間值班由工程安保部指派專職保安執(zhí)19、勤，并由指定的保安組長任夜間值班負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)某百貨商場夜間的安全保衛(wèi)工作。（二）、夜間執(zhí)勤保安組長負(fù)責(zé)夜間某百貨商場安全后勤保衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)工作，必須于某百貨商場營業(yè)打烊前30分鐘到崗，與某百貨商場總值班一起帶領(lǐng)值班保安全面仔細(xì) 清理營業(yè)現(xiàn)場；并以身作則，堅(jiān)守崗位，至次日上午某百貨商場上班，總值班到崗，辦妥值班交接手續(xù)后，方可離開值班崗位。（三）、夜間清場巡邏時(shí)，所有保安值班人員必須在某百貨商場總值班和執(zhí)勤保安組長帶領(lǐng)下一起行動，不得分頭檢查。（四）、夜間值班清場后必須關(guān)閉所有通往某百貨商場的門、窗，并按規(guī)定布控、布網(wǎng)，使某百貨商場處于全封閉狀態(tài)，未經(jīng)辦理手續(xù)的人員一律嚴(yán)禁入內(nèi)。（五）、晚間如發(fā)20、現(xiàn)報(bào)警等不安全訊號，保安組長必須帶領(lǐng)值班保安及時(shí)查明原因，防止災(zāi)害性事故的發(fā)生，并在值班記錄中詳細(xì)記載。若發(fā)生火警、匪警、爆炸等惡性治安事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，值班保安必須迅速趕赴事發(fā)現(xiàn)場，采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場，迅速報(bào)警，并向某百貨商場相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。七、行車安全管理職責(zé)和規(guī)范（一）、某百貨商場所有車輛實(shí)行定車定人管理，未經(jīng)某百貨商場相關(guān)部門審批，任何人一律不得動用。（二）、堅(jiān)持定期的駕駛員安全教育活動，貫徹落實(shí)國家和上級有關(guān)部門制定的交通法規(guī)和操作規(guī)程，堅(jiān)決服從交警指揮。（三）、嚴(yán)格執(zhí)行行車前、中、后的安全檢查制度，自覺遵守交通規(guī)則，規(guī)范汽車運(yùn)輸裝載，不超重、超長、超寬，嚴(yán)禁中途帶客和私自帶貨。（四）、因故發(fā)生交通事故或違章事件，必須及時(shí)保護(hù)事故現(xiàn)場，并迅速報(bào)交警、某百貨商場辦公室，由某百貨商場辦公室協(xié)同交警處理。二、 附則第八條 本制度如與上級政府部門有關(guān)規(guī)定相抵觸時(shí)，以政府部門規(guī)定為依據(jù)，按上級規(guī)定辦理。第九條 本制度解釋權(quán)、修改權(quán)屬某百貨商場總經(jīng)理室。