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1、系統集成工程技術公司技術部維保人員獎金提成、考核制度 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為了更好地進行規范化管理，增強公司的凝聚力，激發員工工作的積極性和主動性，對維保人員進行一個量化的管理，本著“工資與業績掛鉤，獎金與效益掛鉤”的精神，現制定了本管理制度。一、 技術部維保人員獎金提成方案（一）維保合同及單次維修合同：獎金和獎勵計算首先要求凈合同額，以目前2017年維保合同的計算基礎上，公司新增加簽訂的維保合同，按凈合同額的10%計提。1、凈合同額定義為：合同額-業務費用-招待費-材料費-外請人工費=凈合同額2、公司2、新增加簽訂的維保合同，首年獎金提成比例為10%。3、無論合同額大小，第二年續簽合同提成比例5%，第三年以及往后，提成比例3%。4、以組為例，合同簽約人首先分配獎金提成額的50%，剩余50%由該組技術員平均分配（含簽約人，每年都參與分配）。5、新簽合同由簽約人獨立完成，則其他人員不參與該項目獎金提成分配；若新簽合同簽約人無法獨立完成，需要公司其他人員給以（做方案、報價、起草合同等）支持，則公司配合成員分得總獎金提成比例2%?？偑劷鹛岢杀壤M獎金提成比例配合人員獎金提成比例10%8%2%6、維保合同中，若系統是其他品牌或者多系統維保，此類合同中含有外購材料，以及外請人工。為合理控制成本，此類合同中3、若純包輕工，則設立合同總額的5%為人工及招待費用；若此類合同中含材料，則設立合同總額的8%為材料、人工及招待費用。7、在一年的合同期內人工、招待費、材料費未超過5%或8%的剩余部分作為獎勵發放。以組為例，組長首先分配獎金提成額的50%，剩余50%由該組技術員平均分配（含組長）。8、維保助理（資料員兼）通過電話回訪，后續技術員完成簽約的維保項目，給以每單200元獎勵。（二）工程改造合同：獎金和獎勵計算首先要求凈合同額，以2018年1月1日新增加簽訂的工程改造合同，按凈合同額的5%-8%計提。1、凈合同額定義為：合同額-業務費用-招待費=凈合同凈利潤=合同額-成本 凈利潤率=凈利潤/成本凈利潤率獎4、金提成比例凈利潤率35%035%凈利潤率36%5%36%凈利潤率37%6%37%凈利潤率38%7%凈利潤率38%8%2、針對施工工程合同凈利潤率35%，此合同直接交由總經理決定是否簽訂及獎金提成比例。3、新簽合同由簽約人獨立完成，其他人員不參與該項目獎金提成分配；若新簽合同簽約人無法獨立完成，需要公司其他人員給以（方案、報價、起草合同等）支持，則配合人員分得總獎金提成比例1-2%?？偑劷鹛岢杀壤M獎金提成比例配合人員的獎金提成比例5%4%1%6%5%1%7%5.5%1.5%8%6%2%4、針對一個合同中有產品，有維修，調試、有施工等綜合性合同，暫歸類于工程改造，獎金提成辦法參照工程改造執行。二5、技術部維保人員考核制度（一）考核細則：1.根據與業主簽訂的合同條款或保修要求按時按質認真履行各項工作。2.認真貫徹執行國家有關方針政策、法令法規，以及公司各項規章制度。3.嚴格工作標準，熟悉工程施工保養質量保證體系和各項規程、規范、規定，制定本班組各時期中心工作計劃并組織落實。4.負責完成本部門下達的各項任務指標，對主管負責。5.依據部門下達的全年總體生產項目指示、技術骨干指示，協助經營本部門工作良好的開展。6.及時掌握各項目施工保修、保養的安全、質量、進度等情況，督促檢查、落實各項規章制度，抓好安全生產、文明施工；消除隱患，防止事故發生，確保本組各項目順利完成。7.負責本組的設備機具維護保6、養工作，對設備機具做到管理好、使用好、養修好、會使用、會養修、會檢查、會排除故障。8.每次定期檢查完保修、保養項目要填寫消防系統維修保養登記表，交業主檢查驗收人員簽名蓋章確認，并交回公司存檔。9.巡檢中，發現隱患，應及時向業主提出整改報告，并提出消防系統年度整改計劃建議，保證消防系統的正常運行，辦好簽收備案工作。10.各保修、保養項目期滿前，需提交一份關于消防系統的年度評價總結報告給業主和甲方，判斷是否正常，是否滿足使用要求。11.對各施工保修、保養項目的生產活動負全面責任，組織生產調度，領導和協調本組人員工作。12.嚴格遵守各業主有關制度及規定，落實各項具體工作，確保各項目的消防系統運行正常7、。13.消防系統發生突發性故障時，班組接到報修通知后，應在2小時內趕赴現場處理，一般性故障可以現場排除的在接到報修通知24小時內排除。14.建立健全文檔管理制度及現場管理制度的宣傳標準。（二）獎罰制度：1.1個月內甲方嚴重投訴班組服務質量問題一次扣罰100元；2.如發現班組在維修過程中將系統屏蔽發現一次扣罰100元；3.凡經公司檢查項目、系統、樓層不報警、不聯動、不合格規范的水力壓力時扣罰班組200元/次，每月公司抽查2個項目。4.在項目合同期滿一個月內未能簽回期滿報告給公司的則扣除該項目的期滿提成。5.班組應按時上交建筑消防設施維護檢查記錄表和現場巡檢照片（每月15日上交），在每月上交的資料8、中發現資料不齊全，每少一份登記表則扣班組20元；每月項目保養登記表每少一份扣班組50元。6.每個保養合同期滿后，如甲方不與公司續簽合同，由于是班組內部主觀原因，公司將扣除該班組該項目的所有提成獎金，另扣罰班組200元/次。7.所負責項目做到無罰款記錄，如被業主和消防罰款的（業主方原因的除外），需承擔50%的罰款費用。（三）獎勵工資考核細則：1、考核時間（1）公司定期考核，月度考核為主；（2）考核時間安排每月月底，由部門統計后，于每月10號之前上交經理室。2、考核程序（1）績效考核表由行政人事部將表格發給技術部（維保組）的每一個員工，員工根據績效考核表每一項內容，做出自我評定后交到行政人事部。（9、2）維修保養部主管根據平時工作情況給予相應的評價。（3）經理根據保養工程項目的具體情況給予審核，返回部門。（4）部門做好考核統計表上交到行政人事部。3、考核內容根據考核人員的權重分為四大項，各大項由于保養工程性質不同所占的分數比例也不同。（1）績：35%（2）能：35%（3）德：15%（4）勤：15%備注：個人考核分數達到或者超過60分可獲得全部獎勵工資，員工如果第一個月考核分數沒有達到60分，給予警告，并可由主管酌情扣除獎勵工資的一部分，最高可扣除10%；如連續第二個月考核分數沒有達到60分，給予調換崗位或降崗；如果連續第三個月沒有達到60分，離職處理。三：簽批技術部維保成員： 總經理： 技10、術部維保人員績效考核表姓名： 部門：維保部編號： 職務：考核內容考核項目評定標準自評主管備注勤（15%）工作時間能禮貌待人，服從工作安排非常合格：8分；基本合格：5分；不合格：0分出勤狀況，從不遲到、早退、曠工非常合格：4分；基本合格：2分；不合格：0分上班穿著工作服、佩帶工作證明，保持服裝的統一與整潔非常合格：3分；基本合格：2分；不合格：0分德（20%）遵守公司規章制度，密切配合公司管理工作非常合格：5分；基本合格：3分；不合格：0分責任感：確保24小時手機從不關機，工作過程中能按規程操作。非常合格：8分；基本合格：5分；不合格：0分控制使用保養項目上物料，確保此物料統計的準確度。非常合格11、：7分；基本合格：5分；不合格：0分能（35%）工作技能：獨立完成好日常保養工作。非常合格：10分；基本合格：7分；不合格：0分能否完成主管安排的各項工作，確保每月保養項目系統能正常運作。非常合格：9分；基本合格：3分；不合格：0分工具保養：從未損壞工具，愛護保養工具，能起到帶頭作用。非常合格：8分；基本合格：3分；不合格：0分執行完成主管下達的各種任務，協助主管完成相應的工作。非常合格：8分；基本合格：5分；不合格：0分績（35%）業績：上月日常工作評價非常合格：8分；基本合格：5分；不合格：0分服務態度使業主滿意程度非常合格：9分；基本合格：5分；不合格：0分維保工作是否達到公司的要求，可以參考考核細則非常合格：9分；基本合格：5分；不合格：0分效率：能夠在規定的時間內完成好的維保工作非常合格：9分；基本合格：5分；不合格：0分得分合計權重實際得分：*此表中的的評定標準：非常合格指的是考核項目中的沒有一次違紀，基本合格三次違紀，不合格三次以上違紀。*該表必須由被考核人填寫完整、正確，經相關負責人審核確認生效后，于每月15日之前送達人事部備份，逾期未送，可視為自動放棄考核資格，當月考核分數默認為0分。被考核人： 審 核： 核 準： 系統集成工程技術有限公司