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1、綜合型地產(chǎn)公司分公司突發(fā)事件報(bào)告制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 1 目的：為有效防范和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障公司管理高效暢通，特制定本制度。2 定義：企業(yè)突發(fā)事件指的是企業(yè)在無準(zhǔn)備、無防范情況下或超出預(yù)期時(shí)發(fā)生的事件。3 范圍：本制度適用于公司范圍內(nèi)各種突發(fā)事件的報(bào)告管理。物業(yè)公司單獨(dú)制定物業(yè)管理突發(fā)事件管理規(guī)定。4 工作規(guī)定：4.1 企業(yè)突發(fā)事件一般分為三類：a. 第一類是經(jīng)營性突發(fā)事件，包括產(chǎn)品重大缺陷、泄漏事故、大火或爆炸、人員傷亡、罷工、信貸風(fēng)波、市場(chǎng)崩潰、盈利驟然下降等經(jīng)營性風(fēng)險(xiǎn)事件；b. 第二類是行政管2、理突發(fā)事件，包括：人員舞弊、貪污受賄或詐騙、高層集體人員變動(dòng)、歧視或騷擾、政府或監(jiān)管機(jī)構(gòu)采取行動(dòng)、法律訴訟等非經(jīng)營或行政管理危機(jī)事件；c. 第三類是不可抵御性突發(fā)事件，主要包括洪水泛濫、地震等重大自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)等不可抗力而引發(fā)的危機(jī)事件。4.2 公司主要面臨的突發(fā)事件分類：a. 施工質(zhì)量及安全事故；b. 施工單位勞資糾紛；c. 客戶糾紛；d. 重大法律訴訟；e. 媒體不實(shí)報(bào)道；f. 重大政策變化。4.3 公司突發(fā)事件危機(jī)處理小組公司成立突發(fā)事件危機(jī)處理小組（小組成員名單見附件），公司總經(jīng)理擔(dān)任組長。總經(jīng)理出差期間，由總經(jīng)理授權(quán)人作為第一負(fù)責(zé)人。4.4 突發(fā)事件報(bào)告程序4.4.1 各部3、門、項(xiàng)目部發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，當(dāng)事人員應(yīng)立即報(bào)告所在部門（項(xiàng)目）經(jīng)理。4.4.2 當(dāng)事部門的主管領(lǐng)導(dǎo)在接到突發(fā)事件報(bào)告后均應(yīng)在第一時(shí)間向公司總經(jīng)理報(bào)告。當(dāng)事部門主管領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)告的同時(shí)還需對(duì)突發(fā)事件的嚴(yán)重性和發(fā)展趨勢(shì)作出判斷，提出處理意見（緊急情況下應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)安排進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理），并就是否需要召開公司突發(fā)事件危機(jī)處理小組會(huì)議提出建議。4.4.3 公司總經(jīng)理在接到突發(fā)事件報(bào)告后就主管領(lǐng)導(dǎo)的意見和是否召開公司突發(fā)事件危機(jī)處理小組會(huì)議進(jìn)行決策。當(dāng)事部門經(jīng)理當(dāng)事人總經(jīng)理4.5 發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)按照本制度，啟動(dòng)應(yīng)急工作程序，進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)，并即時(shí)上報(bào)上市公司總部。4.6 發(fā)生突發(fā)事件后，當(dāng)事部門（項(xiàng)目）最4、晚不超過8小時(shí)必須將發(fā)生事件的原因、經(jīng)過、初步處理意見、未來發(fā)展評(píng)估的報(bào)告報(bào)公司總經(jīng)理。在處理突發(fā)事件過程中，當(dāng)事部門須每天將事件動(dòng)態(tài)上報(bào)總經(jīng)理。在事件結(jié)束后三天內(nèi)，當(dāng)事部門要提交整體報(bào)告報(bào)總經(jīng)理。4.7 經(jīng)公司突發(fā)事件危機(jī)處理小組確認(rèn)為突發(fā)事件的，有關(guān)突發(fā)事件原因、經(jīng)過及初步處理意見的報(bào)告，最晚不超過12小時(shí)報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理審閱后上報(bào)上市公司總部。在處理突發(fā)事件過程中，由突發(fā)事件危機(jī)處理小組每天將事件動(dòng)態(tài)報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理審閱后上報(bào)上市公司總部。在事件結(jié)束后五天內(nèi)，由突發(fā)事件危機(jī)處理小組將事件整體報(bào)告報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理審閱后報(bào)上市公司總部。4.8 突發(fā)事件發(fā)生后，各部門必須高度重視，按照公司部署積極穩(wěn)妥采取有力措施將事件造成的影響控制在最小范圍內(nèi)。根據(jù)公司規(guī)定，對(duì)于隱瞞不報(bào)或拖延上報(bào)的將追究該單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。5 本制度經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)可后生效，內(nèi)容的解釋權(quán)歸總經(jīng)理及經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人。6 本制度自頒布之日起執(zhí)行，如遇版本更新，原版本自動(dòng)失效。7 附錄：XX置地（XX）有限公司突發(fā)事件危機(jī)處理小組名單附件：XX置地（XX）有限公司突發(fā)事件危機(jī)處理小組成員名單：組長：成員：