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1、營銷有限公司安全保障制度和措施編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 安全保障制度和措施為了提升公司全體員工的安全意識，加強各工作環節的安全管理，保障公司在營運中的人身、貨物、財產安全，特制定本制度和措施如下：一、安全組織與理念1、公司設立安全工作領導小組，由總經理擔任組長，行政管理部門處理日常事務，各部門主管領導為組員。實行安全責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，各部門主管領導為其管理部門的安全第一責任人，使安全工作成為各部門工作的重要組成部分；2、公司的有效營運以安全為前提，人是安全工作中最主要的因素，員工的人身安全2、是第一位的，貨物的配送安全是能夠有效控制的，所有的疏漏發現后必須馬上予以糾正。二、接貨、分揀安全1、對電子商務客戶經營資質、商業信譽，進行查驗和備案；2、在與電子商務客戶簽訂委托配送合同中，對禁、限寄各類物品，加入對方安全承諾內容；3、在接貨清點時嚴格查驗有否違反寄遞服務企業收寄物品安全管理規定的物品，同時在貨物分揀時復驗。查實禁寄物品，除按合同退回及處罰外，并報有關部門備案；4、理貨中心物品接收核準件數，與同批物品信息保持一致，發現差異，應找出原因糾正后，再允許進入本公司系統操作。5、貨物輕拿輕放，對易碎、易損等物品重點操作。接貨時發現外包裝破損的物品，直接拒收，在分揀中發現外包裝破損的物品3、，檢查物品有無損壞，物品未損壞可記錄后重新包裝，物品已損壞則分清責任后妥善處置。三、物品存儲安全1、按規定配備消防器材，定點放置，定期檢查和維護，確保正常使用；2、增強員工安全防范意識，重點培訓員工正確使用消防器材滅火；3、物品存儲定位保管和交接，未經允許的非工作人員，嚴禁進入物品存儲區域；4、理貨中心24小時專人值守，各站點下班后，檢查并關閉門窗及水、電、煤總開關；5、出口、通道不得堆放雜物，場地禁止亂拉電線；6、加強物品存儲的防火、防盜、防潮等保管措施，從嚴考核游煙進庫等個別違禁現象。四、運輸、投遞安全輛保養和維護。每日出車前必須進行車輛例行檢查，確保車況良好；2、車輛駕駛遵守交通規則，嚴4、禁疲勞駕駛。貨物按照“大不壓小、重不壓輕、均勻平衡、先卸后裝”的要求裝車；3、使用摩托車、電動車、自行車投遞快件，注意貨物捆扎牢固，避免重心偏移。載物離地高度1.5m，寬度不超過車把寬度0.15m，長度自行車不超過車身0.3m，摩托車不超過車身0.2m；4、駕駛摩托車必須戴安全頭盔，在機動車道盡量靠右行駛。電動車、自行車要走非機動車道，杜絕逆向行駛；5、搬運貨物不得超過人的眼睛，普通快件離地小于30cm脫手，易碎快件離地小于10cm脫手；6、快件交付時，對還未投遞的快件，按照“小件不離身、零散集裝攜帶、大件不離視線”的原則，妥善保管。五、用戶信息安全1、與員工簽訂勞動合同時，同步簽訂保密協議；5、2、公司計算機與數據庫嚴格隔離，計算機取消USB接口和刻錄功能，防止用戶信息外泄；3、快件接收、運輸、處理、配送、投遞、客服等過程中，除指定的有關工作人員外，不準任何人接觸用戶信息；4、嚴禁公司員工私自抄錄或向外人泄露用戶信息；5、用戶投遞面單收回后，集中封閉管理，定期集中銷毀或歸還客戶處置。六、人身安全1、定期組織安全培訓，正確使用各種工作設施，避免因操作不當而導致的人傷事故，提高員工自我防范傷害的能力；2、出車及投遞前加強安全教育，增強員工安全防范意識，檢查必要的安全防護用品，根據天氣、道路等變化，采取有效的安全防范措施，杜絕因違章行車引發的人傷事故；3、為投遞員、駕駛員等易受傷工種提供人6、傷保險；4、對貨運組、理貨中心、配送站、倉庫等安全重點部門，每季度組織一次安全工作大檢查，消除安全隱患，為員工提供安全的工作環境和工作設施；5、上門服務注重儀容儀表、佩戴工牌、禮貌用語、文明收派。禁帶有危害用戶的物品上門，用戶未請不得進入用戶家門，使用戶產生不安全感。杜絕與用戶發生爭吵甚至打架傷害用戶。七、突發事件應急預案1、車輛發生事故，迅速用手機或電話撥打110報警，同時向保險公司報案，并報告專職安全員及理貨中心，請上級組織幫助、援救和處理。妥善處置事故現場，首先搶救人傷是第一位的，對重傷人員，要在醫務人員的指導下搬動；高架及高速公路上車輛碰撞，在事故責任基本認定后，要迅速撤離現場，防止事故擴大化；2、發生火災，立即撥打119電話報警，說清楚火災位置，迅速切斷現場電源及燃氣源。向上級報告，以獲得及時的救助和處理。隔離易燃物品，利用水源沖淋著火點降溫，使用CO2滅火器滅火，組織現場受害人員，選擇安全通道，迅速撤離現場；3、遇到搶劫或攻擊，保持鎮定、靈活應變。選擇適當時機，逃離歹徒控制范圍后迅速報警。不能逃脫就盡量與歹徒周旋，拖延時間等待救援，不能不顧自己和他人的生命安全與歹徒硬拼。記住歹徒相貌特征和逃跑路線，以利報案和破案。八、本安全保障制度和措施自制定之日起公布并實施。xxxx營銷有限公司年九月一日