裝飾公司工程監理工作流程及驗收規范管理制度.doc
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2023-11-14
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1、裝飾公司工程監理工作流程及驗收規范管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 第一章:工程監理工作流程1. 接受工作任務:2. 根據工長的施工進度計劃,做出該工地的質量控制計劃3. 組織現場技術交底:施工合同簽訂后,由該方案設計師與客戶約定開工交底的具體時間。1) 聯系設計師確認確切交底時間。如因客戶原因變更交底時間,設計師應及時與監理取得聯系,明確變更后的時間,如有延誤,設計師應承擔責任。我方不得主動提出變更交底時間的要求。2) 勘查施工現場的結構及施工面層等情況。發現輕度質量問題(包括原有防水層)須及時向設計師和客2、戶提出,并提出相應技術處理意見。3) 對原建筑質量問題嚴重或可能影響裝修施工的,建議業主要求物業管理部門對建筑原有的質量問題采取處理措施,直至符合裝修施工條件為止。對此,監理應同客戶協商工程延期,并辦理延期手續。4) 與客戶進行溝通、交流(包括互換通訊方法)。向客戶說明并介紹公司在施工管理、質檢、交款、服務等方面的規定。征詢客戶意見,了解客戶需求;協助客戶與物業管理部門辦理好開工前的必備手續;5) 與客戶約訂好材料進場驗收時間或下次見面的時間地點等。6) 與客戶確認水電改造項目及增減項目。7) 根據圖紙、預算,結合施工現場情況,評估設計人員的交底是否詳實、準確,相關技術處理是否恰當,對有誤之處3、予以說明,由設計師處理設計變更。8) 工程監理、設計師、工長、客戶共同填寫技術交底表,一式兩份,財務備份存檔一份,24小時內由監理將交底表交到工程部。4. 材料進場驗收:填寫相應表格,24小時內上報工程部經理。5. 隱蔽工程驗收:填寫相應表格,24小時內上報工程部經理。6. 工程中期驗收:填寫相應表格,24小時內上報工程部經理。7. 竣工驗收:填寫相應表格,24小時內上報工程部經理。施工監理程序及細則一、 工程開工時1、到現場熟悉工地及設計圖紙,同客戶進行交流。2、監理、工長同客戶簽材料驗收單。3、協同設計師跟工長現場放線,具體問題跟客戶現場解決。4、做現場筆錄。二、 工程進行中1、監督檢查文4、明施工情況。2、按照工程進度逐項驗收并認真填寫工程驗收單。3、對工地出現的問題及時處理并上報,不得虛報瞞報。4、噴乳膠漆前,全方位檢查施工質量(開關插座、電話線、電視線、寬帶線等要特別驗收),自檢合格后,同工長、客戶進行完工驗收,隨后通知噴漆工噴漆。5、客戶中期增項時,針對須開發票的客戶,監理須對客戶講明,增項款中須包含稅金部分。三、 工程竣工后1、工程全部結束后,同工長、客戶進行最后驗收。2、核算出實際工程量交工程部。3、認真填寫工地情況及考評意見上交工程部經理。4、嚴格抓好后期服務的四小時回復制。(填寫維修單后,將維修時間和損壞原因,四小時之內答復客戶及公司前臺;維修完成后,四小時之內回復5、公司前臺。)第二章:工程驗收規范各階段工程驗收由施工監理主持,施工工長組織,房主參加;各階段驗收結果必須有三方同一時間的簽字確認為有效。施工項目驗收合格后,方可進行后續施工。未經確認不得進行后續施工。遺漏的驗收項目由施工監理和施工工長共同承擔責任。各階段驗收單需在驗收后24小時內由施工監理上報工程部經理。第一階段:材料進場驗收1. 對所有用于施工的裝飾材料進行驗收。2. 現場交底時監理同工長、房主預約材料驗收時間。3. 材料進場后工長通知施工監理、房主到場驗收。4. 未經確認的材料不得用于施工。第二階段:隱蔽工程及水電工程驗收1. 對隱蔽工程和防水工程進行驗收。2. 工長自檢合格通知施工監理驗6、收,施工監理須在24小時內到達。3. 現場進行檢驗。第三階段:中期驗收1. 中期驗收前,工長須先進行自檢,確保監理驗收合格。2. 自檢合格后工長與客戶約定驗收時間并提前一天通知施工監理。3. 施工監理按驗收規范逐項驗收,并詳細填寫驗收結果。4. 驗收手續完成后,監理應提醒客戶按期交款:逾期未交工程款者,需停工待款,直到交款后方可開工,因此延誤工期由客戶負責;客戶未交中期款及增項款的,施工監理未及時按排停工的,給公司后續收款造成困難的,施工監理罰款500元,并承擔相應損失;項目經理不服從施工監理停工待款的命令而繼續施工,后續款項由其自己負責,公司另處罰項目經理500元。第四階段:竣工預驗收1. 7、工程竣工前5天內預驗收。2. 工長在預驗收48小時前通知施工監理,施工監理在約定時間進行預驗收。監理填寫預驗收單,認真進行質量檢查。3. 凡預驗收未通過的工程,施工監理責成工長限期整改,并在限定時間組織二次報驗。4. 二次預驗收仍不合格的,工程部經理親自組織或參與整改。工程部經理參與或組織的整改工程,該工程質量等級降一級。第五階段:竣工驗收1. 預驗收合格后,工長在工程竣工前3天向工程部報驗。將工程名稱、地點、竣工時間報工程部備案,以便于組織工程驗收工作,凡不按規定時間進行報驗的,按違反驗收程序處罰。2. 竣工驗收由施工監理按工程驗收規范進行驗收,并負責進行評定打分,評定時要求工長和工地組長參8、加。3. 驗收手續完成后,監理應提醒客戶交納工程尾款:未交納工程尾款不能交接,不予簽訂保修單,由此延誤工期由客戶負責。4. 客戶交納工程尾款后,施工監理協同財務與客戶簽訂工程保修單,約期到現場交接,工長必須到場。相關說明:1. 各階段驗收不合格的,施工監理按規定對工長進行處罰并限期整改。由此延誤工期時造成的損失由工長承擔。2. 由于施工監理未能在規定時間到場造成工期延誤,造成的損失由施工監理承擔。3. 整改后須經施工監理鑒定合格方可繼續施工。4. 驗收結果是工程結算依據。第三章:施工監理管理規范一、薪酬標準1. 工程監理的月度工資=固定工資+獎金+補貼;工資:800元/月獎金:按監理工程合同額9、的百分比提??; 工程造價4萬元以下4-8萬元8萬元以上監理費用200元300元500元補貼:交通補貼30元/工地,電話補帖50元/月。2. 新入職的工程監理第一個月為試用期,試用期底薪600元/月。3. 薪酬發放時間:每月15發放截止到上月末的底薪,并發放截止到上月末的完工的監理費用。二、管理處罰條例施工監理是*裝飾工程質量的把關員,*能否創造良好的家裝質量,能否真正為客戶帶來良好的家裝質量和服務,在很大程度上依賴于各位施工監理的工作努力。所以,各位施工監理肩負著*塑造質量品牌的重任,因此工作中不可不認真負責,為公司與客戶把好這道關?,F制訂監理管理不當和工作失誤處罰條例,處罰不是目的,目的是提10、醒大家時刻注意自己的工作態度和工作方法,為公司減少工程損失。1、開工前準備不足,致使開工當日工作受到耽誤,處罰100元。2、對進場材料未能進行嚴格驗收,致使劣質材料或其它品牌材料混入施工材料中,處罰100元;致使公司品牌形象受到損失者,處罰300元/次。3、對現場管理不嚴,公司巡檢若檢查到現場有煙頭、工人不穿工作服、工人赤膊或穿拖鞋、現場衛生質量不好,出現材料亂放、現場工作指示牌不見、公司現場展板丟失、衛生間或用水處污水遍地等現象,處罰50元/項。4、對現場成品保護管理不當,致使客戶所購產品受到損害或致使工地返工耽誤工期,處罰200元。5、對現場施工的質量監理不夠嚴格,致使不合格工程進入下一道11、工序,對現場施工造成損失的,每項處罰100元。6、明知施工現場有質量問題,伙同項目經理以僥幸心理企圖蒙混過關者,給公司品牌形象造成損失者,每項處罰200元。7、接受項目經理吃請,處罰50元/次。8、接受客戶吃請,處罰100元/次。(完工后私交另計)9、未能履行監理義務,致使應當由客戶簽字方可進行下一道工序的工程提前施工,或耽誤工期,每耽誤一項(客戶有一項不簽字)處罰50元。10、對應當及時保修的工程,未能及時安排項目經理前去維修,處罰50元次。11、對工廠制作監管不嚴,致使不合格產品被安裝,或安裝后沒仔細驗收,致使公司品牌形象受到損失,處罰100元。12、對工廠安裝與現場之間協調不當者,或致工12、廠耽誤工期,或致工廠與現場之間產生矛盾,處罰100元次。三、業績獎勵規范1、現場施工管理優良,衛生良好,受到客戶書面表揚的,獎勵100元。2、監理工地連續5戶都優良者,獎勵300元。3、為公司解決工程難題、工藝難題者,獎勵100元。4、為公司介紹工長、工人者,獎勵50元。5、為公司介紹業務的,獲業務提成,按2%計取。第四章:*工長管理條例一、工長加盟*裝飾方法與條件 *裝飾矢志做家裝品牌企業,隨著公司業務開展不斷加強,公司對于施工隊伍的需求量也會增加,在今后公司發展中,我們將建立起一套完善的施工隊伍發展機制,在不斷淘汰劣質施工隊伍的同時,不斷引進新的優質的施工隊伍。在此將工長加盟*裝飾的方法和13、條件做一下說明,希望現有工長認真對照公司對施工隊伍的要求,嚴格加強自身建設。同時,也歡迎老工長為公司介紹新工長。凡*公司員工為*公司介紹工長,每介紹1人(介紹工長需滿足下列條件)加盟*裝飾,公司獎勵介紹人100元。(一) 工長加盟方法 1、凡通過*公司招聘廣告或朋友介紹,或自行前來應聘工長的,需填寫*裝飾項目經理應聘表格。2、*公司工程部會對所有前來應聘的工長,進行考核,符合公司條件的工長,將成為 *公司正式員工,公司與該工長簽訂用工合同,合同有效期為1年。3、新加盟的工長,會領到一本項目經理工作手冊,新工長須對該手冊進行仔細學習。工程部會對新工長進行1個工地的試用,同時考核工長對項目經理工作14、手冊的學習結果。4、新工長對外統一稱為項目經理,對內是公司一名員工,須熱愛*公司 ,每周參加工程部管理會議。對工作表現良好的工長,*公司可以考慮將其作為分公司經理來進行培養。(二) 工長加盟條件1、年齡在25-50之間。2、有過五年以上家裝施工經驗,2-3年裝飾施工現場管理經驗。3、有自己成熟的施工隊伍。最低標準:木工3人,油工2人,電工1人。4、須將下屬工人姓名、身份證號、照片報到公司,由公司人力資源部統一管理,頒發員工卡,加入*工人工會。特殊工種(電工、電焊工)需國家頒發的上崗操作證(復印件),持證上崗。5、準備兩套近期施工的樣板房,供工程管理人員參考。 二、工程發包管理條例1、*裝飾公司15、與所有工長之間,既是隸屬關系,又是商業合作關系。所有工長務必遵守本工程發包管理條例。2、工程部經理代表*裝飾將工程發包給工長,發包時,工程部經理向工長下達發包單,工長和工程部經理確認工程量及承包價格,工長于開工之前,做好開工準備。3、考慮各施工隊的原有單狀況和組織技工配構。4、對施工質量優良的施工隊伍,在相同情況下,公司將考慮優先派單。5、工長須確認發包單中所有資料齊全,若資料不全工長,工長可拒絕開工。6、無故不接工程者,一次罰款100元。7、嫌工程價錢瘦而不接單者,一次罰款100元。8、接單后不能按時準備開工物品與人員者,一次罰款100元。9、開工當日遲到者,罰款100元。10、開工后,不論16、何種原因不得撤離現場,撤離現場須在施工監理簽署撤離現場通知單后進行。違者罰款1000元并承擔一切責任。三、工地現場承攬家裝業務條例1、工長不得以*裝飾公司名義,私自接其它單。違者一次罰款100元。2、*公司鼓勵施工工長和施工工人,積極為*公司聯系業務。為配合工地現場進行宣傳,開工時*裝飾會在現場放置宣傳資料。3、凡工長或工人為*公司介紹業務成功者,公司將給予業務提成,按工程總造價2%支付業務提成。4、為提高工長和工人的業務水平,*公司會對工長和工人進行業務宣傳輪流培訓。四、工長培訓管理條例1、*裝飾公司鼓勵工長和工人參加公司各類培訓,公司將借助于工程部每周例會對工長進行工程管理能力培訓。2、工17、程部經理也可于工長中,選拔工作認真、態度積極、施工精良的工長,參加公司中層管理干部培訓。3、各工長也可于工人當中,選拔素質較高、工作積極的工人,參加公司各類培訓,若工長推薦的工人,今后在公司中有較大的發展,為獎勵工長的伯樂精神,公司會給予工長推薦獎,獎勵50-100元不等。五、工程部會議管理條例1、工程部每周例會時間為周四下午4:305:30,工長必須參加。2、工程部會議,不準遲到、早退。遲到和早退,每發生一次處罰50元。3、無故不來參加會議,每發生一次處罰100元。4、工程部會議主要是分配新任務、頒布新規章,開展新計劃,內部整頓及學習項目經理工作手冊和家裝行業知識。第五章:施工隊伍管理規章制18、度【文明施工現場管理規定】 一、施工中必須嚴格遵守該物業管理部門和管理規定,盡量減少對環境造成的污染和對周圍居民的影響; 二、開工當日起,工地必須按規定懸掛統一施工進度表、施工標識牌、現場文明施工管理規定,嚴禁吸煙,垃圾堆放處,半成品堆放處,成品堆放處,每日巡檢單在工地門口張貼統一宣傳標語。 三、工地必須按規定配制滅火器,擺放在明顯位置,并由專人負責管理。 四、施工人員必須按規定統一著裝、嚴禁打赤膊、穿拖鞋施工。 五、工地嚴禁生火做飯、嚴禁家屬、非施工人員進入,嚴禁使用未成年工人。 六、工地中嚴禁飲酒、聚眾賭博、打架斗毆及其它違法亂紀活動。 七、施工用電要設立臨時電箱,禁止違章亂拉、亂接電線;19、嚴禁使用非施工大功率電器。八、施工用水點只能固定一處,嚴禁長流水,保持地面干燥、無積水現象。 九、保持施工場地清潔,材料堆放整齊、集中(油漆材料除外)。需留宿的工地,開工時,生活用品必須在暫未施工的地方集中堆放。 十、工地中應設立臨時大小便設施,并由專人負責每日沖洗,保證無異味。嚴禁隨地或利用排污管口大小便。 十一、施工中的施工人員必須在公司考核注冊的,按規定配帶工作牌,實行一人一證,臨時施工人員可配帶臨時工牌,每工地不得超過三人。 十二、工地中所有施工圖紙必須用夾板裝訂成冊,并保持圖紙完整,直到工地結束。 十三、高層施工嚴禁向外拋物,沿外窗、外陽臺施工必須注意安全;嚴防物體墜落、嚴禁將工具、20、材料等物品放在可能跌落的位置。 十四、在施工中對成品和半成品要有相應有效的保護措施,嚴禁損壞污染成品、半成品、堵塞管道(包括門窗、潔具、電器、家具、木地板等)。 十五、收工后,必須由專人負責清掃垃圾,裝袋后集中堆放,及時處理。 十六、施工中嚴格遵守安全操作規程及國家有關安全施工的管理規定,嚴禁不顧安全和設備的“野蠻施工”。 【施工隊的考核考評方法】一、 公司對工程隊各方面和總體形象的考核。 二、 監理對工地的全面檢查考評。 三、 工地形象、工程驗收等級的計分考核。 四、 施工隊與業主之間全面協作的評定。 五、 施工隊與施工隊之間相互合作的考核。 六、 完成公司和部門領導臨時任務的考核。【質量管21、理“六不準”】 一、 嚴格按圖施工,不準隨便更改。 二、 每一分項工程必須進行班前交底,不準無交底工程。 三、 各分項工程必須實行自檢、互檢、抽檢、不合格者不準進入下一道工序。 四、 主要隱蔽工程施工時,項目監理必須現場跟班作業,現場監督不準隨便離開。 五、 不合格的材料,不準運進施工現場使用。 六、 確保工程質量,不許野蠻施工。 【進場材料驗收制度】一、 材料進場,應與計劃用量相符后驗收,做到無計劃、質量不合格、型號不符,不驗收。 二、 主要面板材料,粘結材料,特殊材料在驗收時應同時驗收材料合格證,或使用說明書。 三、 防火板、地板按業主要求數量驗收,同業主簽字。 四、 做好主體框架材料、木22、質的驗收。 【質量管理制度】 為確保工程質量,制訂下列管理制度: 一、 全體員工必須樹立“百年大計,質量第一”的方針,共同把好質量關。 二、 嚴格按公司頒發的施工規范和驗收評定標準進行施工,確保工程質量。 三、 建立“三檢制”掛牌施工,項目監理嚴格班組質量檢查。 四、 實行分項、分步評級獎罰制度,獎優罰劣。 五、 若發生質量投訴,按不同程度給予經濟處罰。 六、 嚴格執行操作工序、不許違章作業,如發現立即停工,視情節輕重給予處罰。 七、 抹灰、地面、油漆等工程,應先計劃做樣,確定符合標準后,再統一全面施工,墻漆工程應自查達標后,再由質量檢驗組抽查。 【特種作業人員持證上崗制度】一、 特種作業人員23、必須進行安全教育,技術培訓和考核,考核合格取得合格證者才準獨立上崗作業。 二、 取得操作證的作業人員,必須定期進行復審。 三、 對違章作業及造成事故者,質檢員有權扣證1-2個月,給予經濟處罰,直接追究刑事責任。 【施工注意條例】 一、 高空鋪貼瓷片,要系安全帶。 二、 嚴禁高空拋物,窗外扔東西。 三、 非電工嚴禁擅自裝接電動工具和拉設電線。 四、 嚴禁在工地煮飯。(如有需要上報申請) 五、 嚴禁穿拖鞋、打赤膀、赤腳作業。 六、 室內排水要流暢,不亂排污水,亂倒垃圾。 七、 電線作業必須排開易燃易爆物品。 八、 禁止擅自使用非生產性電加熱器和電爐。 九、 嚴格執行現場文明管理規定。 【關于違規違24、紀的處罰制度】 一、 施工工地未掛“施工牌、進度表、現場文明施工牌”等牌,每牌50元。 二、 施工工地不穿工服、穿拖鞋每項罰款50元。 三、 現場材料不整齊,不按規定堆放,亂擺亂放,罰款50元。限期整改,不按期整改,罰款50元。 四、 亂動用業主的私自物品,未經業主同意罰款50元。 五、 臟水遍地,不按指定地點用水,罰款50元。 六、 裝修垃圾不及時清理,不用袋裝,罰款50元。 七、 施工現場禁止吸煙,違者(以發現現場煙頭為依據)罰款50元。 八、 現場酗酒、賭博、打架斗毆,罰款100元。 九、 不準帶小孩、婦女、朋友在現場過夜,違者罰款100元。 十、 墻面不許亂涂、亂寫、亂劃、違者罰款5025、元。 十一、 用自制電爐、加熱器、燒水罰款100元。 十二、 高窗拋物,窗外扔東西,砸傷他人,除交由公安機關外罰款100元。 十三、 根據勞動法用未成年人員做工罰款100元。 十四、 工地不按規定配制滅火器,罰款100元。 十五、 工地中施工圖必須用夾板裝訂成冊,并保持圖紙完整,施工圖紙丟失者罰款50元。 十六、 嚴格遵守有關國家安全操作規定對不顧安全和設備的“野蠻施工”罰款200元。 十七、 對領導下工地,不聽從領導指揮惡語中傷者罰款100元。 十八、 施工工作人員不配帶物業部門或本公司的上崗證、出入證,違者罰款50元。 十九、未按公司預算單中要求的品牌、規格購買材料,罰款5001000元,并立即更換到位。二十、未經驗收確認的材料不得使用。違者罰款100元。