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1、裝飾公司施工現場、工程驗收及監理管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx裝飾公司管理制度大全裝飾公司材料采購制度一、材料采購人員應本著對公司高度負責的態度，在保證材料質量的前提下，努力降低公司經營成本。二、本公司的材料采購由設計人員確定品種、規格；由工程部負責詢價；在洽談過程中必須由兩人以上參加。三、材料采購人員應熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時供應。四、大宗材料的采購應當事先簽定供銷合同，并報集團財務中心存檔。五、材料采購人員在購銷過程中玩忽職守、以權謀私，在材料質量、價格上2、給公司造成損失的，公司將視情節輕重給予處罰，直至辭退；情節嚴重的可追究其法律責任。裝飾公司市場部管理制度一、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。二、著裝、談吐、儀表要得體大方。三、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。四、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。五、每天要保持良好的心態，去開拓市場尋找市場。六、不許從事第二職業，不得擅用公司之名來謀取私利。七、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。八、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發，不要把任何個人感情帶到工作中。九、應勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網絡關系。十、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規格、用3、途等。十一、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。十二、尊重客戶合理化建議。十三、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。十四、接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。十五、做好施工完畢后的保修服務工作。十六、了解蕪湖縣所有小區銷售居住情況和小區中住戶的經濟實力。十七、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。十八、極開展市場調研，分析目標市場、把握市場 裝飾公司設計部管理規定一、嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。二、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。三、人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。下班以后，需將電源切斷，違者扣考評分1分。四、有事外出時，經4、部門經理同意后填寫外出公干登記表，事后準確注明回公司時間。五、設計人員上門量房時，應理會客戶的意圖，標注尺寸要明確。施工圖需經圖紙會審以后方可出圖。六、在與客戶交談中，要靈活應變，尊重客戶的合理化建議。七、嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術資料帶出，違者視情節輕重給予嚴肅處理。八、努力與工程部、客戶服務部等部門配合，處理好工程施工中所出現的各種問題。九、工作要認真負責，努力學習專業知識，做到精益求精。十、多與領導、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意。工 程 管 理 制 度一、施工單位負責人招聘（晉升）制度1、招聘負責單位為裝飾公司質管中心-工程管理部；2、施工單位負責人（項目經理）應聘5、（晉升）條件：（1） 在蕪湖市區域內從事室內裝飾施工工作五年以上、從事室內裝飾施工管理工作二年以上；（2） 有固定施工隊伍；（3） 中專以上文化，身體健康。 3、 招聘（晉升）程序：應聘（晉升）者報名-工程部經理審核其提供的資料（個人資料、施工隊伍工人資料）- 面試（口頭考核、書面考核）-總經理對固定施工工人施工能力考核-總經理對施工實景考核；4、 錄用：考核合格的應聘（晉升）者交納壹萬元工程保證金、質量押金后（或由其墊資壹萬元）簽署錄用協議；對其所屬施工工人按招聘程序進行考核招聘并進行上崗前培訓。二、施工單位定級制度1、 施工單位（ 以項目工程部為施工單位）等級劃分（1） A級：符合下列綜合6、條件的施工單位：A、季度內在建工程中，客戶投訴率小于5%者；B、 季度內樣板工程率20%以上者；C、季度內回頭工程率35%以上者；D、季度內售后服務表彰率為20%以上者；E、季度內因工程質量、施工用料、文明施工等原因罰款率小于5%者；F、季度內因工程質量、施工用料、文明施工等原因造成客戶結算扣款額占工程總額比率小于3%者。（2）B級：符合下列綜合條件的施工單位：A、季度內在建工程中，客戶投訴率小于15%者；B、季度內樣板工程率5%以上者；C、季度內回頭工程率20%以上者；D、季度內售后服務處罰率為0者；F、季度內因工程質量、施工用料、文明施工等原因罰款率小于15%者；G、季度內因工程質量、施工7、用料、文明施工等原因造成客戶結算扣款額占工程總額比率小于5%者。(3) C級：不符合A、B級條款之一的合格施工單位；(4) D級：留在公司察看或試用期施工單位；2、定級方式：由市場對各施工單位的工程情況及季度考評結果進行統計公布，由工程部核實后進行等級鑒定。 三、施工單位解聘制度1、解聘標準：（1） 發生重大質量事故或客戶對媒體暴光事件，對企業美譽度造成傷害者；（2）招聘考核所提供的樣板工程的施工水平與實際施工水平相差懸殊者；（3）施工水平低下，經培訓及指導后仍無改進者；（4）多次偷工減料屢教不改、屢罰屢犯者；（5）私自炒單，對企業利益造成傷害者；（6）連續二個季度，客戶投訴率最高者。2、解聘8、方式：（1） 由客戶服務部對各施工單位的季度考核指標進行統計公布，由工程管理部核實 后寫出書面解聘通知，報質管副總審核同意后予以解聘；（2） 施工單位所交工程保證金、質量押金以該單位最后承接工程完工結算之日計算，二年內無客戶投訴要求返工,退還質押金。四、施工操作管理制度1、 施工單位負責人（項目經理）在開工前須通讀工程技術文件（工程預算、施工方案、施工合同），并就技術文件中相關執行條款與相關人員溝通，做好通讀筆記，對重點、難點問題予以重視，以利施工。 2、 須按工程合同文件要求制定施工計劃（人員安排及施工進度），并報監理員審核備案。3、 正式施工前，聯系業主與主要工作人員（監理員、現場管理員、9、施工工人）一 道召開工程預備會議，向業主介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程序，方便業主配合。 4、統一按企業制定的施工工藝規范施工。 5、嚴格按設計方案施工。在施工過程中，如發現設計方案有誤的，須及時通知 設計師修改方案。6、隱蔽工程施工前須由設計師、業主、項目經理進行施工定位，客戶簽字認可后，方能施工。 7、隱蔽工程完工，須及時通知業主驗收，驗收合格業主簽字認可后方能進行下道工序施工。 8、施工過程中，如因客戶需增加施工工程，施工單位負責人須及時通知合同簽署人或設計師，及時簽署工程變更確認單及設計方案。9、 須嚴格按合同約定組織施工，不得無故延誤工期，對客戶因增加施工工程或其他原因導致施10、工工期延期的，須及時通知合同簽署人，辦理延期手續。10、 工程完工，須由項目經理先行驗收合格后交工程監理員驗收，然后交客戶驗收。 11、 工程結算完畢，施工單位負責人須將施工現場各種管理表格交相關部門，并由公司、工程管理部出具結算意見，結算中心進行結算分配；未按規定上交相關管理表格的，不予結算。施工現場管理制度 1、進駐施工現場當日，須將施工單位標志牌、安全警示牌、消防器材、施工現場管理表格、施工許可證、醫藥箱等置放或懸掛在醒目處。2、 工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完善、清晰。3、 須根據施工工人進場施工時間辦理相應的居留手續。4、 施工工人須統一穿著工服、佩帶上崗證。5、 施11、工工人須著裝整齊，不得穿破損嚴重工服及穿拖鞋施工。6、 施工現場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。7、 施工用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段。8、 每日施工完畢，須清理施工現場，做到無垃圾堆積。9、 妥善保管業主提供裝修用料及室內原有須保留設施，對易損件須加以保護處理。10、 遵守物業管理單位的相關規定，不得違章作業。11、 施工過程中，須關閉施工現場大門，不得干擾鄰居日常生活。12、 對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對相關問題給予解答。13、 施工現場不得留非施工人員居住或長時間逗留。14、 施工工人不得在施工現場抽煙或打架斗毆；不準酒后進入施工現場。不準在施工現場嬉笑打鬧。12、不準在墻壁上亂涂亂畫。不準在施工現場蓄意破壞。15、 工余時間，留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動。16、 工程竣工，須做到人走場清、窗明幾凈。工程驗收管理制度1、工程驗收分隱蔽工程驗收、竣工工程驗收兩種。2、隱蔽工程施工完畢，項目經理須及時通知工程監理員進行自驗。4、 經工程監理員驗收合格后，項目經理通知業主進行驗收。5、 業主驗收合格或業主無時間驗收同意監理員驗收的，經業主簽字認可后方能進行下道工序施工。6、 隱蔽工程驗收資料由項目經理負責落實后，交施工合同簽署人保管，做收款及結算憑據。7、 竣工工程驗收，須由項目經理在工程竣工前三天通知監理員進行竣工工程初檢，初檢合格于竣工日再13、次驗收，監理員驗收合格后，通知業主驗收。8、 業主驗收前，項目經理須對施工工程量自行核實，并報合同簽署人。9、 業主驗收時，須由項目經理、監理員、合同簽署人一道進行；合同簽署人、項目經理與業主進行工程量驗收，監理員、項目經理與業主進行工程質量驗收。10、 驗收完畢，簽署驗收表，對業主提出整改要求的工程予以注明，并在約定期限整改，并執行復驗；復驗合格后，須在驗收表上予以說明，并須業主簽字認可。11、 驗收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現場。 工程監理制度1、 監理工作須由企業培訓考核合格的人員擔任。 2、 工程監理部經理對監理人員指派監理工程。3、 工程監理部對監理人員工作情況、工作14、能力、工作態度進行統一管理。4、 擔任監理員工作人員，須向企業交納一定數額保證金，保證金在監理員工作無過 失情況下，監理員離開監理崗位前所監理的最后一個工程竣工結算二年后退回，但不計利息。5、 監理員所分配監理工程開工前，須按項目經理安排，按時參加開工預備會議。6、 監理員對其所分管的工程須對以下內容進行監理并對監理情況進行記錄：（1）工程資料登記：施工地址、業主（聯系人）姓名、業主聯系電話、施工單位、施工單位負責人及聯系電話、施工工程量、主要用料、日施工時間、工程開竣工時間、技術難點要點等。（2） 對項目經理開工前通讀工程技術文件情況進行監理并記錄。（3） 對工程開工預備會議情況進行監理并記15、錄。（4） 對項目經理的工程進度安排、人員安排、工器具準備情況進行監理并記錄。（5） 對施工現場管理用品陳設擺放情況進行監理并記錄。（6） 對施工現場施工人員安全文明施工情況進行監理并記錄。（7）對施工單位是否按設計方案施工、按工程預算施工情況進行監理并記錄。（8）對施工用料采購途徑及材料品質進行監理并記錄。（9） 對施工現場材料堆放情況及清潔情況進行監理并記錄。（10）對施工操作程序及工程質量進行監理并記錄。（11） 對施工單位遵守施工地物業管理單位要求情況進行監理并記錄。（12）對工程驗收情況及退場交接情況進行監理并記錄。7、監理員對其所分配監理的工程，最少要按開工預備會議、材料進場、隱蔽16、工程驗收、施工檢查、竣工初檢、竣工驗收六個階段到施工現場進行現場工作八次（其中施工檢查三次）。8、 監理員對監理過程中發現的一般性問題及時處理或執罰；處理結果與業主發生分歧的，可交工程管理部經理直至質管副總協商處理。9、 監理員在監理過程中發現項目經理有重大違紀事件（如炒單、使用偽劣材料等）時，須及時向工程管理部經理或質管副總反映，并協助相關工作人員對違紀事件進行處理。10、 監理員須于每月將工作情況向工程監理部經理匯報。11、 每個工程竣工完畢三日內，監理員須將監理記錄交工程監理部經理，做結算依據。12、 監理員按其所監理工程的結算總額0.3%提取監理費；因監理失職，導致結算額未能按實際工程17、量收取時，監理員須按損失部分的40%承擔責任。施工安全制度1、臨時用電要規范，做到兩極保護，正確使用標準配電箱。施工現場臨時用電，應有專業人員完成。 2、施工中嚴禁損壞房屋原有絕熱設施。3、嚴禁損壞受力鋼筋。4、嚴禁超荷載集中堆放物品。5、進入施工現場、進入施工現場要穿工作服、工作帽，要自覺遵守消防安全生產規定和文明施工十不準規定。 6、拆墻、砌墻，要防護設施，要定型化，并安全可靠。7、高處作業，必須搭好腳手架，做好安全防護。8、機械設備要安全，防護裝備要齊全。9、各種機械設備、電氣設備和防護用品要定期檢測。10、腳手架要牢固。做好安全防護。消防保衛制度1、預防為主，防護結合，綜合治理，確保平18、安。2、教育措施到位，責任到人。3、明火作業，需經審批。4、施工現場禁止吸煙。5、要建立防火安全責任制。6、在編制施工圖組織，設計時應都有防火安全要求。4、 不準違反消防安全規定、無證操作施工機具。8、禁在運行中的管道，裝有易燃易爆的容器和受力構件上進行焊接和切割。10、 施工現場要有滅火裝置。 裝飾公司連 鎖 店 管 理 制 度一、員工正常上下班須按規定簽到，不得代簽。遵守公司規，章制度，服從指揮。二、員工請假須提前申請，并清楚列明原因；注明請假時間，報由主管批準生效。逾期須及時補報。三、遲到早退30分鐘以上作曠工半天處理，曠工一天扣除十天工資，遲到早退5分鐘以內扣款5元；遲到早退5-10分19、鐘以內扣款10元；早退10分鐘以上扣款20元。四、外出做活動、量房、到總公司匯報工作等，需填寫外出公干登記表，并經店長同意后，方可離店。 裝飾公司加盟連鎖店管理制度一、加盟連鎖總則目前安徽xx集團蕪湖裝飾工程有限公司在安徽省成功地開設了若干直營店和加盟店，并己形成一定的連鎖經營規模和效應。安徽xx集團蕪湖裝飾工程有限公司在設計、施工、監理、市場開發協調運作方面均具有極強的競爭優勢，加上規范化操作，良好的信譽使安徽xx集團蕪湖裝飾工程有限公司能穩定地立足于行業領先位置。安徽xx集團蕪湖裝飾工程有限公司加盟店是安徽xx集團蕪湖裝飾工程有限公司連鎖體系中的終端客戶服務機構，客戶可以在各加盟店得到安徽20、xx集團蕪湖裝飾工程有限公司統一標準的裝飾服務。加盟店管理采用安徽xx集團蕪湖裝飾工程有限公司裝飾所提供的統一標準模式，由各加盟店自行投資經營。安徽xx集團蕪湖裝飾工程有限公司的加盟店管理模式是一套經過驗證的有效管理模式，幫助各加盟店在設計、監理、施工以及管理、服務水平上得到提高。由于采用統一標準，客戶能在各個不同的安徽xx集團蕪湖裝飾工程有限公司加盟店中，感受到一樣標準的服務。這包括各加盟店執行統一的人事管理組織機構，統一的視覺識別系統（招牌、布局、制服等），統一的工程預結算制度，統一的質量標準系統。加盟店在采用了安徽xx集團蕪湖裝飾工程有限公司統一的標準化管理之后，將有以下優勢，以確保xx21、裝飾各加盟店在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 1、“xx裝飾”這一品牌在蕪湖及全省家裝市場中享有極好聲譽，加入連鎖體系可使安徽xx集團蕪湖裝飾工程有限公司立即躍升為最具市場潛力的專業設計、監理、施工的知名裝飾企業。2、使加盟店管理風險小而效力高。3、擁有非常完善的經營管理體系及材料配送服務。4、以安徽xx集團蕪湖裝飾工程有限公司強大的行業技術力量為依托，經驗豐富的專家為橋梁，加盟者將了解到當今市場上最新的技術資料，掌握第一手市場資訊。5、有安徽xx集團網站的網絡服務支持、共享域內信息。 裝飾公司施工現場管理規范一、有“施工現場管理制度”及“進度表”，并設有投訴電話。 二、施工人員都統一公司服裝22、，現場負責人佩戴公司工作卡，施工人員都禁止穿拖鞋、打赤腳、打赤膊，油漆工，木工在操作過程中，禁止吸煙。 三、材料的選擇要明確品質、品牌、產地、價格。 四、甲方購買的成品，半成品要專門獨立保管，油漆易燃物要妥善堆放，施工現場衛生管理有序、工地每日清掃，要妥當處理水泥水，不得造成裝修后排水管道堵塞或不暢。 五、不允許在木地板及地磚臺上切割材料。 六、所有安裝好的門鎖、拉手、五金配件須包裝好，禁止裸露，安裝好的家具面板、大理石臺面禁止擺放硬體物，涂漆之前家具與墻體接口處需貼分離紙。 七、監督管理人員每日到施工現場進行質量檢查及監督。與業主經常協調，發現施工中的質量問題能即時改正。 八、設計師分階段到現場定期勘察，保證按圖紙施工并及時與業主協調。