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1、裝飾工程公司設(shè)計(jì)部管理制度及員工行為規(guī)范編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 設(shè)計(jì)部規(guī)章制度第一節(jié) 關(guān)于設(shè)計(jì)部出圖、預(yù)算及交底的規(guī)定1預(yù)算必須完善，所有分部分項(xiàng)必須與施工圖保持一致，注意錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)項(xiàng)目；2施工圖所有尺寸必須清楚、一目了然，具有合理性、美觀性，施工圖包括平面（平面功能布置、水電圖、天花平面，地面材質(zhì)及鋪貼規(guī)劃圖）、立面、剖面、大樣接點(diǎn)圖等。3所有施工圖必須經(jīng)審核合格，才能讓業(yè)主簽字，業(yè)主認(rèn)可，蓋上公司出圖章后，交付工程部按圖紙施工，否則由于業(yè)主沒有簽字所造成的損失由責(zé)任人承；4開工前，設(shè)計(jì)師必須到現(xiàn)場與工程2、部交底，同時(shí)遞交設(shè)計(jì)交底單，預(yù)防漏洞；5施工工地中，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)漏洞，工程部應(yīng)及時(shí)向設(shè)計(jì)師反潰，要求更正，因設(shè)計(jì)師工作疏忽而造成設(shè)計(jì)不合理致使返工，返工所需成本費(fèi)用由主筆設(shè)計(jì)師承擔(dān)60%，公司承擔(dān)40%。6施工工地中，工程部沒按施工圖紙、設(shè)計(jì)師要求施工的，設(shè)計(jì)師有權(quán)要求工程部返工，返工所需費(fèi)用由工程部責(zé)任人承擔(dān)；7簽訂合同的預(yù)算，交予業(yè)主前，必須經(jīng)工程管理中心審核，工程管理中心必須根據(jù)公司定額及施工工藝實(shí)際情況測(cè)算毛利率，同時(shí)向設(shè)計(jì)部遞交預(yù)算審核交底單。設(shè)計(jì)部根據(jù)預(yù)算審核交底單中的內(nèi)容調(diào)整報(bào)價(jià)以及與客戶洽談；8設(shè)計(jì)師必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出齊所有圖紙，如逾期不交付者，所造成一切損失由責(zé)任人承擔(dān)（出圖時(shí)間3、限制規(guī)定見設(shè)計(jì)師出圖時(shí)間規(guī)定）；第二節(jié) 設(shè)計(jì)部辦公室制度1設(shè)計(jì)師外出時(shí)需向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假且在辦公室文員處登記，否則以曠工論處；2設(shè)計(jì)師所出圖紙必須經(jīng)設(shè)計(jì)總監(jiān)審核，預(yù)算由工程部審核，未經(jīng)審核的圖紙及預(yù)算，擅自交予業(yè)主，每次罰款50元，如若造成損失則由責(zé)任人承擔(dān)；3施工前圖紙及預(yù)算必需經(jīng)過審核，加蓋出圖專用章或簽字，未經(jīng)審核簽字的圖紙拿到現(xiàn)場施工的每次罰款50元，造成損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)；4未交定金的客戶，擅自把預(yù)算給業(yè)主帶走者，每次罰款50元，已交定金的客戶，經(jīng)設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人同意，方可讓客戶帶走；5工作期間在辦公室大聲喧嘩、嬉戲，無理取鬧者，每次罰款50元；6在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)師未完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)（4、指按未規(guī)定時(shí)間出圖和預(yù)算），罰款50200元；8在工作安排上不得討價(jià)還價(jià)，更不得在公共辦公區(qū)域與領(lǐng)導(dǎo)或同事爭吵，有任何問題私下溝通解決；9上班時(shí)間只許在網(wǎng)上查閱相關(guān)資料及公司文件，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天，影響公司形象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元；第三節(jié) 設(shè)計(jì)師工作行為規(guī)范1、 設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)前對(duì)設(shè)計(jì)的尺寸要做到準(zhǔn)確無誤，對(duì)房子的結(jié)構(gòu)、方位、采光、通風(fēng)等要有深入的了解；2、 凡是涉及到結(jié)構(gòu)問題，一定要到現(xiàn)場實(shí)地了解清楚，并向有關(guān)管理部門咨詢、協(xié)商，例如：涉及到主體建筑結(jié)構(gòu)、消防、空調(diào)、給排水管、煤氣管道、通信、安全報(bào)警系統(tǒng)、主體外立面、陽臺(tái)景觀、超重負(fù)荷、燥音、光污染、靜電參數(shù)、防雷防化等各方面；3、 設(shè)計(jì)師設(shè)5、計(jì)時(shí)要根據(jù)業(yè)主的消費(fèi)特點(diǎn)，充分了解業(yè)主支付意愿和支付能力；4、 不得隨便口頭向承業(yè)主諾，否則造成損失由設(shè)計(jì)師自己承擔(dān)，有必要時(shí)必須向公司請(qǐng)示；所有承諾必須以書面形式出現(xiàn)，相關(guān)權(quán)限人審批（由審批人對(duì)承諾負(fù)責(zé)），所有承諾作為合同一部分必須與合同一起存檔；5、 設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)要具有充分的針對(duì)性和藝術(shù)的商業(yè)性；6、 設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案一定要具有可行性，若有不清楚施工的可行性，可咨詢工程部后，才定設(shè)計(jì)方案；7、 設(shè)計(jì)師對(duì)不常用的材料或時(shí)價(jià)波動(dòng)較大的材料不能憑經(jīng)驗(yàn)或猜估的方法去報(bào)價(jià)，一定要向采購人員咨詢方能報(bào)價(jià)；8、 設(shè)計(jì)師有泄露公司商業(yè)機(jī)密或者有炒單行為的，作開除處理，沒有領(lǐng)取的提成部分予以沒收，并按客戶意向6、單的工程總額的200%賠償給公司，同時(shí)保留追究其法律責(zé)任或向裝飾協(xié)會(huì)通報(bào)其行為的權(quán)力；9、 設(shè)計(jì)師不得以任何借口拖延設(shè)計(jì)方案，遇到有關(guān)設(shè)計(jì)方面問題，均以工作為重；10、 把握好和顧客見面的時(shí)限性，設(shè)計(jì)師要比業(yè)主提前1015分鐘到達(dá)，等候顧客的到來；11、 要量房或見客戶需在估計(jì)到達(dá)的時(shí)間內(nèi)提前1015分鐘出發(fā)；12、 在和業(yè)主見面前，設(shè)計(jì)師必須把所需要的圖紙相應(yīng)資料等準(zhǔn)備妥當(dāng)，臨出發(fā)前，要細(xì)心檢查一遍；13、 和業(yè)主見面前，要注意自己的形象，包括頭發(fā)、衣著、精神狀態(tài)、佩帶工牌等各方面；14、 與業(yè)主洽談時(shí)不能吃口香糖，不得在不抽煙的客戶面前抽煙，要集中精神，交談的聲音不能過大或過小，以業(yè)主完全7、能聽清楚為宜；第四節(jié) 關(guān)于設(shè)計(jì)工作的管理規(guī)定1. 設(shè)計(jì)師出圖時(shí)間規(guī)定：圖紙類型項(xiàng)目規(guī)模出圖條件出圖時(shí)間備注平面功能布局方案平面套房與業(yè)主充分溝通后，基本認(rèn)可設(shè)計(jì)師理念。接待客戶后3天內(nèi)復(fù)式或別墅接待客戶后5天內(nèi)施工圖（主要）及預(yù)算10萬以下業(yè)主繳納定金后客戶交定金后5天內(nèi)在沒有效果圖要求情況下，有效果圖要求加上效果圖時(shí)間。10-30萬以下客戶交定金后7天內(nèi)30萬以上客戶交定金后12天內(nèi)效果圖業(yè)主繳納定金后每張2-4天工地深化或修改工地要求在工地要求后1天內(nèi)注：公裝設(shè)計(jì)任務(wù)按招標(biāo)文件或甲方的要求時(shí)間確定出圖時(shí)間。2. 設(shè)計(jì)出圖一律采用公司現(xiàn)有的統(tǒng)一圖框，并嚴(yán)格按設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定的線型，標(biāo)注文字，標(biāo)注8、尺寸，圖層設(shè)置，圖序材料等標(biāo)準(zhǔn)制圖；3. 設(shè)計(jì)出圖須嚴(yán)格按設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定出齊所有圖紙及設(shè)計(jì)說明、圖名、圖錄等。4. 設(shè)計(jì)方案尺寸須符合常規(guī)使用需要，方案尺寸須與施工現(xiàn)場吻合，因圖紙尺寸有誤，造成的經(jīng)濟(jì)損失，由責(zé)任人承擔(dān)；5. 設(shè)計(jì)師預(yù)算必須嚴(yán)格按照審核確定后的施工圖紙進(jìn)行預(yù)算，不得為了簽單而故意以多報(bào)少，故意遺漏必要項(xiàng)目，因此而造成損失，由責(zé)任人承擔(dān)；6. 設(shè)計(jì)方案實(shí)施時(shí)，設(shè)計(jì)師須到現(xiàn)場交底并遞交設(shè)計(jì)交底單，不交底或無“交底單”者，給予設(shè)計(jì)師無交底的工程罰款100元；7. 施工過程中，設(shè)計(jì)師在每個(gè)工種入場時(shí)必須到場交底，并在施工現(xiàn)場簽到表上簽名，每少一次，罰款50元；第五節(jié) 圖紙繪圖標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要9、求 一、線型、圖層、圖塊、填充樣式、字體等標(biāo)準(zhǔn)A.線型（線條的粗細(xì)應(yīng)由外向內(nèi)逐漸細(xì)化、淡化）黃色：0.5mm用于柱體；白色：0.4mm用于墻體、邊框、分界線及大樣圖中的剖面；紅色：0.15mm用于家私的外輪廓線及其他難于定義圖層的線條；天藍(lán)色：0.1mm用于窗戶及明鏡、清玻；深藍(lán)色：0.06mm用于門、圖案填充；紫色：0.08mm用于尺標(biāo)注；綠色：0.09mm用于文字標(biāo)注及圖框；灰色：0.12mm用于天花、燈具。B.圖層（便于整體類型選擇及修改）柱（STRU）墻（PTT）門（DOOR）窗（WIN）天花（CEI）燈具（LAMP）家私及其他（FIT）填充（HATCH）C、圖塊造型目的：圖塊造型直接10、影響圖紙的直觀效果，圖紙是與業(yè)主溝通的直接工具，不能只以簡單的線條勾涂，要盡量的形象化、具體化。標(biāo)準(zhǔn)：由于各位設(shè)計(jì)師和繪圖員的習(xí)慣和繪制方法不同，圖塊的布置和類型不一定完全依照?qǐng)D塊表，但各人需按照通俗易于與業(yè)主溝通為原則，使圖塊運(yùn)用盡量具體化、大眾化，對(duì)一些特殊的設(shè)備、儀器需加以文字標(biāo)明。D、填充樣式1、 柱頭、實(shí)體：2、 墻體： 3、 木地板：4、 地面防滑磚：5、 地面拋光磚、大理石：6、 玻璃木格隔墻：7、 地面地毯：8、 墻面壁紙：9、 玻璃、鏡面：10、 其它：E、字體選擇及大小規(guī)定功能說明：空心黑體標(biāo)注：空心黑體數(shù)字：楷體文字標(biāo)注以出圖后高度3mm為宜；兩條尺寸線之間距離為出圖后811、mm；標(biāo)高及標(biāo)高文字出圖后均為3mm。F、圖紙比例 交予業(yè)主的圖紙一定要講究規(guī)范比例，不能用隨意大小示意圖形式，同時(shí)，與比例對(duì)應(yīng)的文字標(biāo)注、尺寸標(biāo)注的大小參照第E-3項(xiàng)執(zhí)行。二、圖紙質(zhì)量要求1、 平面圖：a. 圖面整潔、美觀、大方、豐富，須有地面、墻體填充。b. 圖面效果為彩色立體效果。c. 圖紙內(nèi)容須標(biāo)明工程名稱或客戶名稱。d. 圖紙右邊圖柜內(nèi)容須完全按章照填。e. 圖內(nèi)須標(biāo)明比例、并且所有內(nèi)容須按比例去畫。f. 普通家居圖紙須標(biāo)有大的框架尺寸，其他商業(yè)空間、辦公空間等須具體明細(xì)尺寸。g. 線型須分類序號(hào)內(nèi) 容線型參考基數(shù).墻線 最粗（0.2） 家私外線粗（0.1）.家私內(nèi)線、門線細(xì)（0.012、5）.地面填充線（玻璃線）最細(xì)（0.01）2、 天花圖a) 與平面類似b) 圖紙內(nèi)須標(biāo)明燈位尺寸c) 另須附圖例說明d) 圖內(nèi)造型天花須注明標(biāo)高3、 透視圖a) 透視角度、造型比例須準(zhǔn)確b) 色彩以淡雅為主、線條要分明c) 每張圖紙須有空間感（不論是全面透視或局部透視）4、 施工圖a) 圖面整潔、美觀大方，該填充的部位須填充b) 圖紙須標(biāo)明圖紙名稱、比例，并且所有內(nèi)容須按比例去畫c) 圖紙右邊圖框內(nèi)容須完全按章照填d) 線型分類序號(hào)內(nèi) 容線型參考基數(shù).地面線最粗（10） 天花頂線粗（0.15）.造型面與面之間線略粗（0.1）.造型輪廓線中（0.08）內(nèi)線細(xì)（005）e) 圖紙內(nèi)所有造型（含細(xì)部13、）須標(biāo)清材料明細(xì)，有必要的另附說明；5、圖紙的細(xì)化盡可能地在平面圖的基礎(chǔ)上體現(xiàn)設(shè)計(jì)的構(gòu)想和意圖。在平面圖上一些復(fù)雜的造型略帶文字做一簡單說明，使業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖；可附帶一些主要飾面的立面圖，以供業(yè)主參考，使得平面立體化；完整的圖紙對(duì)空間裝飾的配襯不能太空洞，生活中必備的設(shè)施最大限度地表現(xiàn)在圖紙上。如：居家中的綠色植物，燈具、廚具等；辦公區(qū)域中的飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)等。6、立面圖效果尺寸精確。立面圖是可以進(jìn)行施工的圖紙，每一個(gè)尺寸都是可進(jìn)行實(shí)體承現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，直接影響實(shí)體的造型效果，所以圖紙的尺寸要達(dá)到精確、完整；同時(shí)，平面與天花、立面等圖紙的尺寸一定要一致。規(guī)范標(biāo)明各部分的材料、顏色及填充模式和簡單的剖14、面示意圖。附帶常規(guī)尺寸，復(fù)雜的造型要求出詳細(xì)的節(jié)點(diǎn)大樣圖，使得施工過程中清楚地了解設(shè)計(jì)意圖和施工工藝。三、交圖標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)方案及施工圖制作，交圖必須具備以下要求：a) 封面（公司統(tǒng)一版式）b) 目錄c) 設(shè)計(jì)說明（以簡練的語言說明設(shè)計(jì)意圖和整體風(fēng)格）d) 平面、天花、立面、水電及剖面圖及大樣圖；e) 預(yù)算書（按公司規(guī)定的定額進(jìn)行預(yù)算,統(tǒng)一封面、制作、用料及工藝說明）f) 與局部設(shè)計(jì)相關(guān)的掃描圖片或效果圖第六節(jié) 有關(guān)預(yù)算書編制規(guī)定一、 預(yù)算書內(nèi)容預(yù)算書應(yīng)該包括以下三個(gè)部分內(nèi)容：1、 通用施工工藝及材料說明；2、基礎(chǔ)裝修費(fèi)用；3、特殊工藝及特殊材料說明（在預(yù)算書備注欄中標(biāo)明）二、基本概念規(guī)定15、：1、基礎(chǔ)裝修費(fèi)用：是指四大主材、配飾物品以外的裝修費(fèi)用。包括：人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)具費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等直接費(fèi)，管理費(fèi)（含現(xiàn)場管理和企業(yè)管理），稅費(fèi)。2、主材：通常是指地板地磚瓷片大理石、五金燈具、潔具、定制產(chǎn)品，如：門及櫥柜等四大類。3、配飾物品：是指美化和完善裝修后的環(huán)境與功能所應(yīng)用的物品。包括：可移動(dòng)家具，如床、餐桌椅、沙發(fā)等，窗簾，各類掛飾、擺飾、床上用品，家居生活用品等。4、直接費(fèi)：在家裝中，直接費(fèi)一般只包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)。三、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：1、運(yùn)雜費(fèi)=（人工費(fèi)+材料費(fèi)）3%（50公里以外收4%）2、管理費(fèi)=直接費(fèi)8%3、稅費(fèi)=直接費(fèi)5.76%（不要稅票，可以免收）4、設(shè)計(jì)費(fèi) 一般套16、房：現(xiàn)代簡約30元/；歐式、中式、山水田園60元/ 復(fù)式或別墅： 現(xiàn)代簡約80元/；歐式、中式、山水田園100-600元/如有變動(dòng)，以正式變動(dòng)后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、預(yù)算報(bào)價(jià)規(guī)定：1、 稅金在預(yù)算書上要體現(xiàn)（按政府規(guī)定稅率取費(fèi)方法收取，可以注明由業(yè)主自行處理）；2、 預(yù)算書格式須按標(biāo)準(zhǔn)定額編寫，必須做到項(xiàng)目、材料工藝說明完整及明確；3、 嚴(yán)禁故意漏項(xiàng)、少報(bào)、多報(bào)數(shù)量；4、 預(yù)算書編制方式按以下方式編制： （一）分項(xiàng)報(bào)價(jià)基礎(chǔ)工程、地面工程、天花工程、墻面工程、門窗工程、家私工程、水電工程、安裝工程、綜合工程、主材工程（二）分部分項(xiàng)報(bào)價(jià)工程比較復(fù)雜的工程按上述方式分區(qū)域編制，即分部分項(xiàng)模式。5、 家裝預(yù)17、算書中主材部分另編制一份，主材部分指的是屬于業(yè)主自購的材料。預(yù)算書中定義為以下幾項(xiàng)：瓷磚、大理石、廚柜、木地板、門鎖、拉手、潔具、燈具、扣板天花、不銹鋼防盜門、不銹鋼防盜網(wǎng)、窗簾、隱形防盜網(wǎng)、配電箱、開關(guān)、插座、排氣扇、鋁合金窗、鋁合金門、塑鋼窗、塑鋼門、墻紙、活動(dòng)家私、電器及一些須要外定購項(xiàng)目。6、 預(yù)算書中的價(jià)格設(shè)計(jì)師可以根據(jù)業(yè)主實(shí)際情況參照定額做出調(diào)整，調(diào)整原則如下： 參照公司定額預(yù)算中的一種，部分或全部項(xiàng)目價(jià)格可按比例上下調(diào)整，該預(yù)算送交審核時(shí)，設(shè)計(jì)師須告知本預(yù)算參照那種定額做出，并告之價(jià)格上下調(diào)整的比例； 原則上價(jià)格上下調(diào)整，材料、工藝說明不變動(dòng)，個(gè)別項(xiàng)目須變動(dòng)的，須告之，以便審核。18、7、 預(yù)算書須經(jīng)審核后才能送交客戶；8、 設(shè)計(jì)師同客戶溝通預(yù)算時(shí)，須堅(jiān)持以下原則： 必須如實(shí)向客戶解釋材料工藝說明及材料替換后材料變動(dòng)情況； 如實(shí)向客戶解釋本預(yù)算不含項(xiàng)目的情況，做到不欺騙、不隱瞞； 設(shè)計(jì)師無權(quán)向客戶贈(zèng)送預(yù)算中任何工程項(xiàng)目作為優(yōu)惠條件，確定需要的，須征得負(fù)責(zé)人的同意； 設(shè)計(jì)師不得向客戶口頭承諾任何價(jià)格優(yōu)惠或變相優(yōu)惠； 所有優(yōu)惠項(xiàng)目須在預(yù)算書中有體現(xiàn)，并注明“贈(zèng)送項(xiàng)目”字樣； 設(shè)計(jì)師有總額98折優(yōu)惠的權(quán)利； 個(gè)別項(xiàng)目業(yè)主特殊要求價(jià)格優(yōu)惠的，可以請(qǐng)負(fù)責(zé)人參照定額情況及業(yè)主實(shí)際要求做出決定，所有價(jià)格優(yōu)惠須按比例優(yōu)惠。9、 有下列情況的，設(shè)計(jì)師須承擔(dān)相應(yīng)減少提成，因工作失誤造成公司嚴(yán)重19、損失的，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任： 未按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算定額方式編制預(yù)算書的； 故意漏報(bào)項(xiàng)目，少報(bào)、多報(bào)數(shù)量，超出實(shí)際預(yù)算數(shù)量20%的； 預(yù)算書在未審核前就拿給客戶溝通的； 未按預(yù)算定額價(jià)格制定或未按預(yù)算定額價(jià)格上下比例調(diào)整的； 向業(yè)主口頭或書面形式承諾贈(zèng)送優(yōu)惠項(xiàng)目的； 預(yù)算書中工藝材料說明未按預(yù)算定額編寫的； 向客戶承諾超出設(shè)計(jì)師打折權(quán)限的； 預(yù)算與圖紙嚴(yán)重脫離的。五、打折權(quán)限規(guī)定 按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，下列人員有以下打折權(quán)限： 設(shè)計(jì)師有直接費(fèi)98折權(quán)限； 分部負(fù)責(zé)人有直接費(fèi)95折權(quán)限； 副總經(jīng)理有直接費(fèi)9折權(quán)限； 如要更低的折扣，須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 正常打折，其折扣部分由公司承擔(dān)；任何人不得超出權(quán)限范圍私自給予客戶打折，否則所有折扣部分，由違規(guī)者個(gè)人承擔(dān)。