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1、集團公司信息化建設及相關管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 企業信息管理制度第一節 總則第一條 為加強信息管理，加快集團公司信息化建設步伐，提高信息資源的運作成效，結合集團公司具體情況，制定本制度。第二條 本管理制度中關于信息的定義：1、行政信息：集團公司系統內部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理。 2、市場信息：集團公司業務銷售的客戶文件、來往傳真、電話、客戶檔案；集團公司業務應用的電話記錄、報價、合同、方2、案設計、投標書等原始資料、電子資料、文件、報告等。具體信息管理表現為客戶溝通、文字記錄、資料收集分析、業務文件編寫等。歸屬于業務經營管理。第三條 信息管理工作必須在加強宏觀控制和微觀執行的基礎上，嚴格執行保密紀律，以提高企業效益和管理效率，服務于企業總體的經營管理為宗旨。第四條 信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業效益”的方針，細致到位，準確快速，在企業經營管理中降低信息傳達的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經營決策的執行。第五條 集團公司及全資下屬集團公司(含51%股權的全資、內聯企業)、機構的信息工作，都必須執行本制度。其他中外合資合作及內聯企業參照本制度執行。第二節 信息管理機構與相3、關人員第六條 集團公司設立集團信息中心，集團公司下屬獨立核算的公司、企業設置獨立的信息機構。非獨立核算的單位配備專職或兼職信息人員。第七條 各企業行政部依據行政管理條例負責相關行政信息的日常管理；實業公司銷售中心辦公室獨立負責市場信息管理。下屬獨立核算的公司、企業參照集團公司設立信息經理或專門信息管理的人員。信息管理根據業務工作需要，配備必要的電腦技術人員、文員。第八條 集團信息中心負責集團公司整個系統的信息管理工作，負責所有信息的匯總和檔案管理。對全系統的信息管理工作負責。第九條 依據行政管理條例，各企業行政負責人主要負責行政信息的管理。第十條 集團信息中心設企業信息專員，主要負責市場信息的4、系統化、專業化管理。企業信息專員分為行政信息和市場信息兩個崗位。企業信息專員主要職責如下：1、執行集團公司總經理辦公會議的決議，參與編制總經理辦公室主持的信息管理制度。(行政信息專員)2、在銷售中心總監指揮下，負責市場經營中各類信息的采集、處理、傳達，執行中存在的問題提出改進措施。(市場信息專員)3、與行政部聯合處理日常工作中關聯到業務機構的行政工作。(行政信息專員)4、輔助指導集團公司其他各部門業務的信息統籌處理。(行政信息專員、市場信息專員)5、對集團總經理負責并報告工作。6、集團信息中心日常負責監察集團全系統的業務信息管理和活動；負責搞好全系統業務人員關于市場經營信息 的培訓工作，不斷提5、高業務人員的業務素質和業務水平；第十一條 各級領導必須切實保障信息中心人員依照本辦法行使職權和履行職責。第十二條 信息管理人員在工作中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反保密制度和其他行政制度的事項，要及時向上級領導報告，接受指示后執行具體處理。第十三條 集團公司支持信息管理人員堅持原則，按信息制度辦事。嚴禁任何人對敢于堅持原則的信息管理人員進行打擊報復。集團公司對敢于堅持原則的信息管理人員予以表揚或獎勵。第十四條 信息管理人員力求穩定，不隨便調動。信息管理人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷有關工作。被撤銷、合并單位的信息管理人員，必須會6、同有關人員編制信息文件資料移交清單和造冊，辦理交接手續。第三節 行政信息管理第十五條 按照行政信息的定義，行政信息主要產生、傳遞、應用于集團公司行政活動中。第十六條 行政信息管理主要依據集團公司行政管理綱要中下列規定進行：1、文件收發規定；2、文件、檔案、資料的管理規定；3、信息管理中心管理規定；4、集團公司印章、介紹信管理規定；5、集團公司值班管理制度；6、保密制度。第十七條 考慮集團公司業務競爭的特殊性質，行政信息管理不再涉及集團公司營銷類(客戶)信息、技術類信息和財務類信息。第四節 市場信息管理第十八條 依照市場信息的定義，市場信息主要產生、傳達、應用在市場業務經營管理中。第十九條 市場7、信息來源分類：業務(客戶)信息、非業務市場信息。1、業務(客戶)信息：客戶購買公司產品的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業務溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場人員收集的客戶秘密資料；銷售中心情報人員傳呈的報告、資料；針對客戶的分析報告等。2、非業務市場信息：網絡、報刊、雜志和各種信息渠道收集的行業性文章、資料；競爭對手資料、文件、報告；公開的技術性資料；外圍媒體、機構傳送到集團公司的電子郵件、函件、資料；公司內部業務分析文件、報告；其他與市場業務經營和管理有關的資料。第二十條 信息中心市場信息專員直接在銷售中心總監的指揮下，主要負責以下業務信息工作：1、負8、責集團網站的建設、維護、更新和對外信息發布，并開展網絡商務系列工作。2、負責業務(客戶)信息的接受、整理、初步分析和傳呈銷售中心總監，建立、保管客戶檔案并不斷維護；3、在銷售中心總監的指揮下，負責與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負責與客戶文件資料函件的撰寫、整理、內部報批、外部發送；4、負責按照區域市場管理辦法的規定，指導、協助各市場機構對業務信息的收集，督促各市場機構將業務信息及時、準確呈報到集團公司，整理、分析各市場機構業務信息形成客戶分類檔案，并及時將重要的信息報告給銷售中心總監；5、負責定期撰寫公司業務市場分析報告，協助公司銷售決策；6、監察、收集、整理競爭對手情報資料；收集、整理、9、分析行業性文章、資料；7、負責直接業務情報、業務信息的整理。8、上級安排的其他工作。第二十一條 行政信息專員在各級行政負責人的指揮下，主要負責以下非業務信息工作：1、負責日常打印、復印等文字文件電腦處理工作和負責電腦、傳真機、復印機等設備的使用、管理和維護；2、負責公司非市場事務的洽談和管理、日常信息交流；3、接收、整理、呈報、發送非直接業務單位(如媒體機構)的信息文件資料；4、集團公司內部一般性業務管理文件的擬稿；5、各種與行政管理有關的信息資料工作；6、上級交辦的其他工作。第二十二條 信息人員必須嚴格遵守集團公司制度中下列具體規定：1、文件收發規定；2、文件、檔案、資料的管理規定；3、信息中心管理規定；4、安全保密制度。第五節 其它第二十三條 信息管理人員必須認識到，沒有脫離具體行政活動、業務活動而獨立的信息工作，所以信息管理的最終目的，檢驗信息管理工作的成效標準，是業務工作、行政工作的效果和執行效率。第二十四條 本信息管理辦法由集團公司董事會頒布、解釋、修改，集團信息中心和各級企業行政管理部門負責執行。