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1、高速服務(wù)區(qū)商品質(zhì)量安全及預(yù)警管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 服務(wù)區(qū)商品質(zhì)量安全和預(yù)警制度為加強(qiáng)服務(wù)區(qū)商品質(zhì)量安全管理工作，全面實(shí)施服務(wù)區(qū)商品質(zhì)量安全監(jiān)控和管理工作，防止過期商品參與流通，特制訂服務(wù)區(qū)商品質(zhì)量安全預(yù)警制度。一、通則1.本制度適用于服務(wù)區(qū)用于餐飲制作或直接銷售的食品、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品；另外，與人體直接接觸的日用品也參照本制度執(zhí)行，有另行規(guī)定的除外。（本條所述物品種類，本制度中均統(tǒng)稱“商品”。）2.各服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)對本服務(wù)區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量安全進(jìn)行管理；并按照本制度落實(shí)商品的采購索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)、2、倉儲(chǔ)、領(lǐng)用和待銷售等環(huán)節(jié)的商品質(zhì)量安全管理和記錄，保障商品質(zhì)量安全。3.各服務(wù)區(qū)指派專人負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)內(nèi)的商品質(zhì)量安全管理工作，各服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人為本服務(wù)區(qū)商品質(zhì)量安全管理工作的第一責(zé)任人。4.各服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)對本服務(wù)區(qū)內(nèi)的商品質(zhì)量安全管理人員和相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，并留存相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。5.相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)掌握商品質(zhì)量安全法律知識、商品基本知識和感官鑒別常識。6.公司負(fù)責(zé)對各服務(wù)區(qū)的商品質(zhì)量安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。二、采購環(huán)節(jié)的商品質(zhì)量安全管理和預(yù)警1.嚴(yán)格執(zhí)行索證索票制度，應(yīng)當(dāng)采購相關(guān)許可證、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證明文件等證明材料齊全的商品，動(dòng)物產(chǎn)品還應(yīng)該具有動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明。應(yīng)當(dāng)?shù)阶C照3、齊全的生產(chǎn)經(jīng)營單位或批發(fā)市場采購商品，并應(yīng)當(dāng)索取、留存有供貨方蓋章（或簽字）的購物憑證。購物憑證應(yīng)當(dāng)包括供貨方名稱、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品數(shù)量、送貨或購買日期等內(nèi)容。長期定點(diǎn)采購的，應(yīng)當(dāng)與供應(yīng)商簽訂包括保證商品安全內(nèi)容的采購供應(yīng)合同。2.關(guān)于食品、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品采購索證索票的單獨(dú)規(guī)定（1）從生產(chǎn)加工單位或生產(chǎn)基地直接采購時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)、索取并留存加蓋有供貨方公章的許可證、營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品合格證明的復(fù)印件；留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆購物憑證或每筆送貨單。（2）從流通經(jīng)營單位（商場、超市、批發(fā)零售市場等）批量或長期采購時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)并留存加蓋有公章的營業(yè)執(zhí)照和食品流通許可證等復(fù)印件；留存蓋有供4、貨方公章（或簽字）的每筆購物憑證或每筆送貨單。（3）從食品流通經(jīng)營單位（商場、超市、批發(fā)零售市場等）少量或臨時(shí)采購時(shí)，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)其是否有營業(yè)執(zhí)照和食品流通許可證，留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆購物憑證或每筆送貨單。（4）從農(nóng)貿(mào)市場采購的，應(yīng)當(dāng)索取并留存市場管理部門或經(jīng)營戶出具的加蓋公章（或簽字）的購物憑證；從個(gè)體工商戶采購的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)并留存供應(yīng)者蓋章（或簽字）的許可證、營業(yè)執(zhí)照或復(fù)印件、購物憑證和每筆供應(yīng)清單。（5）從食品流通經(jīng)營單位（商場、超市、批發(fā)零售市場等）和農(nóng)貿(mào)市場采購畜禽肉類的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明原件；從屠宰企業(yè)直接采購的，應(yīng)當(dāng)索取并留存供貨方蓋章（或簽字）的許可證、營業(yè)5、執(zhí)照復(fù)印件和動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明原件。（6）采購乳制品的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)、索取并留存供貨方蓋章（或簽字）的許可證、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證明文件復(fù)印件。（7）批量采購進(jìn)口食品、食品添加劑的，應(yīng)當(dāng)索取口岸進(jìn)口食品法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的與所購食品、食品添加劑相同批次的食品檢驗(yàn)合格證明的復(fù)印件。（8）采購集中消毒企業(yè)供應(yīng)的餐飲具的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)、索取并留存集中消毒企業(yè)蓋章（或簽字）的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、蓋章的批次出廠檢驗(yàn)報(bào)告（或復(fù)印件）。（9）采購一次性餐飲具時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)、索取并留存生產(chǎn)企業(yè)蓋章（或簽字）的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、蓋章的批次出廠檢驗(yàn)報(bào)告（或復(fù)印件）和產(chǎn)品合格證明文件，以及供應(yīng)商的相關(guān)證明文件。3.采購時(shí)應(yīng)注意生產(chǎn)6、日期或保存期等標(biāo)識，應(yīng)留有充足的周轉(zhuǎn)及庫存期，不應(yīng)采購快到期或超期食品。4.建立采購記錄，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、條碼、供應(yīng)商名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等。5.大宗原料（如米、面、食用油、肉類等）要進(jìn)行采購渠道、品牌及索證索票公示。6.供應(yīng)商管理（1）服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)對供應(yīng)商進(jìn)行審核，審核的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營資格、資歷、信譽(yù)、供貨能力等。（2）服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)對通過審核的供應(yīng)商進(jìn)行備案，并進(jìn)行供應(yīng)商考核。（3）服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)建立供應(yīng)商黑名單，對不良供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)列入黑名單。三、倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)的商品質(zhì)量安全管理1.入庫驗(yàn)收過程中的商品質(zhì)量安全管理（1）嚴(yán)格按照公司及服務(wù)區(qū)相關(guān)制度進(jìn)行商品入庫前7、檢驗(yàn)，并查驗(yàn)所購商品外包裝、包裝標(biāo)識是否符合規(guī)定，與購物憑證是否相符。（2）禁止腐敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或其他感官性狀異常、可能對人體健康造成危害的商品入庫。（3）禁止病死、毒死、死因不明或有明顯致病寄生蟲的禽、畜、水產(chǎn)品及其制品、酸敗油脂、變質(zhì)乳及乳制品、包裝嚴(yán)重污穢不潔、嚴(yán)重破損或者運(yùn)輸工具不潔而造成污染的商品入庫。（4）禁止摻假、摻雜、偽造、冒牌、超期或用非食原料加工的食品入庫。2.倉儲(chǔ)及出庫過程中的商品質(zhì)量安全管理（1）嚴(yán)格按照公司及服務(wù)區(qū)相關(guān)制度進(jìn)行倉儲(chǔ)管理，做好入庫商品保存期登記工作，并做好臨到期期限的確定和標(biāo)識。（2）對庫存商品實(shí)施執(zhí)行定期和不定期抽樣查驗(yàn)。應(yīng)當(dāng)按庫存8、所有商品種類和批次，逐類逐批進(jìn)行隨機(jī)抽樣查驗(yàn)。抽樣率不得低于10，不得連續(xù)抽樣。抽檢時(shí)間，由各服務(wù)區(qū)根據(jù)季節(jié)、商品類型和上級文件規(guī)定確定。（3）對抽檢不合格商品的同種類、同批次的全部商品應(yīng)進(jìn)行進(jìn)行逐一檢查，剔除不合格商品。如果當(dāng)批不合格商品出現(xiàn)比例超標(biāo)，應(yīng)當(dāng)整批剔除。（4）過期及退庫商品列入不合格商品范圍進(jìn)行管理。（5）不合格商品應(yīng)當(dāng)立即組織報(bào)廢或退換貨。（6）對臨到期商品應(yīng)當(dāng)另行存放，可銷售的應(yīng)按照可銷售臨到期商品預(yù)警及處理方法進(jìn)行處理，不可銷售的應(yīng)該及時(shí)退換。（7）嚴(yán)格按照先進(jìn)先出及保存期就短的原則進(jìn)行出庫管理。四、銷售環(huán)節(jié)中的商品質(zhì)量安全管理1.嚴(yán)格按照公司及服務(wù)區(qū)相關(guān)制度進(jìn)行商品上架銷9、售管理，對上架銷售的商品進(jìn)行逐一檢查，對不合格商品一律退庫。2.加強(qiáng)在售商品質(zhì)量安全的巡查工作，對變質(zhì)、變形、漏油、爛包裝、鼠咬商品應(yīng)及時(shí)下架退庫。3.銷售環(huán)節(jié)中出現(xiàn)臨到期商品預(yù)警時(shí)，如可繼續(xù)銷售應(yīng)按照可銷售臨到期商品預(yù)警及處理方法進(jìn)行處理；不可繼續(xù)銷售的應(yīng)當(dāng)及時(shí)下架退庫。4.各服務(wù)應(yīng)在經(jīng)營場所的醒目位置提醒消費(fèi)者注意查看商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效日期。提醒的方式可根據(jù)服務(wù)區(qū)實(shí)際情況確定，但要足以引起消費(fèi)者注意。五、商品安全預(yù)警及處理（一）臨到期商品的預(yù)警及處理方法1.臨到期商品的界定根據(jù)食品保質(zhì)期的不同，參考行業(yè)慣例，對食品臨近保質(zhì)期界定如下：保質(zhì)期在一年以上的（含一年，下同），臨近保質(zhì)期為10、45天；保質(zhì)期在半年以上不足一年的，臨近保質(zhì)期為30天；保質(zhì)期在90天以上不足半年的，臨近保質(zhì)期為20天；保質(zhì)期在30天以上不足90天的，臨近保質(zhì)期為10天；保質(zhì)期在10天以上不足30天的，臨近保質(zhì)期為2天；保質(zhì)期在10天以下的，臨近保質(zhì)期為1天。2.按照臨到期商品按照品質(zhì)、外觀、銷售情況及供應(yīng)商退換貨規(guī)定等因素，可分為可銷售和不可銷售兩大類，應(yīng)分別預(yù)警和處理。3.可銷售臨到期商品的預(yù)警及處理方法1）區(qū)分可銷售臨到期商品，履行告知義務(wù)。在銷售區(qū)域公示食品臨近保質(zhì)期標(biāo)準(zhǔn)，接受公眾監(jiān)督；有空間條件的服務(wù)區(qū)，設(shè)立臨到期商品銷售專區(qū)（專柜），并在醒目位置標(biāo)示“臨到期商品專區(qū)（專柜）”字樣；無空間條件的11、服務(wù)區(qū)，應(yīng)當(dāng)對臨到期商品設(shè)立明顯的標(biāo)識。2）安排專人負(fù)責(zé)臨到期商品管理，在達(dá)到規(guī)定下架期限時(shí)必須下架退庫，嚴(yán)防過期商品參與流通或出售到顧客手中。4.不可銷售臨到期商品的應(yīng)及時(shí)下架退庫。（二）發(fā)生商品質(zhì)量安全公共事件后，相關(guān)商品的預(yù)警和處理1.服務(wù)區(qū)應(yīng)及時(shí)收集各類商品質(zhì)量安全公共事件信息，并做出反應(yīng)。2.對相應(yīng)的商品應(yīng)及時(shí)下架。3.根據(jù)事態(tài)的發(fā)展情況，向供應(yīng)商或生產(chǎn)商索要質(zhì)量安全證明或聲明文件，并酌情安排重新上架、報(bào)廢或退換貨等后續(xù)措施。4.對重新上架的商品可酌情公示相關(guān)質(zhì)量安全證明或聲明文件。六、建立商品質(zhì)量安全全流程檔案1.服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)按商品類別、供應(yīng)商、進(jìn)貨批次整理并妥善保管索取的相關(guān)證照、產(chǎn)品合格證明文件、進(jìn)貨記錄、倉儲(chǔ)記錄和上架記錄，不得涂改、偽造、變造。2.相關(guān)商品質(zhì)量安全全流程檔案，從流程終點(diǎn)起保存期限不得少于2年。3.所有商品質(zhì)量安全全流程檔案必須符合可追溯要求。