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1、燃氣有限公司輸配運營部管理制度及安全職責編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄1. 輸配工崗位職責-2. 入戶置換人員安全職責-3. 搶修維修人員安全職責-4. 低壓巡檢制度-5. 設備維護制度-6. 入戶安裝-7. 入戶維修-8. IC卡表的運營管理-9. 卡丟失、消磁的處理辦法-10. 臨時停氣管理辦法-11. 工福戶檢查安全規程-一、輸配工崗位職責（一）、掌握城市天然氣常用輸配設施、設備的基本性能、技術特點、工作原理和維護維修的技能。（二）、熟悉所有的輸配設施、設備及分布。了解其常見及多發故障，并能及時排除。2、（三）、保證所管轄內輸配設施的正常運行和工作壓力的穩定。（四）、有計劃的對所管轄內的設施、設備進行維護檢修作業，并將所發現和解決的問題逐一記錄。對自己不能解決的問題要及時上報，直至問題全部妥善解決。（五）、配合其他運行工搞好城市管網的安全高效運行和管網沿線泄漏點檢查。（六）、負責搶修、搶險工作。（七）、負責中低壓管網置換工作。（八）、負責戶內通氣工作。（九）負責燃氣具的維修工作。（十）完成領導交辦的其它任務。二、入戶置換人員安全職責通氣前應先對戶內管線拿（U型記）進行穩壓測試，合格后方可進行置換操作。置換時周圍不能有火源，置換放散時，燃氣應引出室外放散，如果無法引出應采取防護措施。燃氣具嚴禁使3、用不合格和非專用燃氣具。置換合格后，進行全面檢查，達到要求后，才能通氣。嚴格執行安全操作規程，不違章作業。三、搶修、維修人員安全職責搶修人員職責1、嚴格執行城市燃氣管理辦法等國家有關燃氣搶修的規定及公司有關安全管理制度。2、熟悉全縣管網分布情況和設施布局地點，以便出現緊急情況時能迅速到達地點。3、熟悉掌握燃氣應急搶險預案，明確自己在搶險中的責任與義務，掌握搶險的安全處置措施。4 、24小時值班，隨時處理全市中低壓燃氣管網故障，搶險及時率100。5、置換嚴格執行施工方案，服從領導，一切行動聽指揮，作業現場嚴禁一切明火，懂得“四懂四會。6、作業時按照規定使用防爆工具，并正確使用勞動保護用品。7、作4、業過程中發現隱患及時整改，不能整改的立即匯報。維修人員職責1、掌握燃氣的基本知識和各種灶具工作原理，熟悉所轄區域小區的分布。負責用戶的灶具維修工作。2、遵守并執行公司安全管理制度和本崗位相關的操作規程。3、作業過程中發現隱患及時整改，不能整改的立即匯報。4、作業時按照規定正確使用勞動保護用品，懂得“四懂四會”。5、積極參公司組織的安全活動，不斷提高自身的安全意識。保證、搶修工具等處于完好狀態，并定期進行維護保養。保證帶氣碰口、動火等危險作業的安全。在規定時間迅速趕赴事發現場，按照應急步驟操作，有效控制事故。設立警戒線，安排撤離和疏散人員，在事故控制后實施修復工作。四、低壓巡檢制度為加強安全運營5、，需要對燃氣管線及燃氣設備、設施等進行定期巡檢及維護，以確保安全平穩供氣。1、必須熟悉公司所使用燃氣的一般物理化學特性，熟悉有關檢測設備的使用和保養，熟悉相關安全操作規程。2、必須熟悉燃氣管線和區域內閥井、調壓柜（箱）的位置，熟悉管道走向和周圍地形道路等基本情況。3、調壓柜（箱）必須每日派員工巡檢一次（安排專人負責，重點用氣大戶適當增加巡查次數），并按要求做好巡查記錄。4、組織專人每月至少對所管轄區內的閥門、調壓設施等輪流檢測一次，按要求做好檢查記錄。5、巡檢中發現不安全因素及隱患要及時上報，防止事態進一步擴大。維修檢查人員必須認真做好維修檢查工作，并對自己的工作負責，如出現工作不負責或因自己6、工作疏忽大意而造成的有關事故的，則應按照公司相應規定進行處理。五、設備維護制度1、安排人員對調壓箱、調壓柜、流量表、工福、工業戶燃氣設施及所有安全裝置的巡視檢漏、測壓工作，測試安全裝置，檢查并上報設備隱患。2、建立燃氣設備、設施臺帳。維修工具等要定期進行檢查和維修，保證其靈敏可靠。3、調壓柜的維護保養每月應對調壓柜進行維護保養一次。應檢查計量表的鉛封及旁通閥門上所加的鎖是否完好，觀察渦輪表的運轉情況。保持調壓柜設備的干凈、整潔，檢查部件是否完好，是否存在天然氣泄漏；檢查運行壓力是否正常，對需要加油的計量設備進行加油。六、入戶安裝1、工作人員入戶工作前應提前做好各種準備工作。2、上門安裝時應按運7、營部調度員與用戶約定的時間提前到達，特殊情況不能如約到達應提前向運營部調度員說明，由調度員向用戶解釋并與用戶另約時間。第二次上門服務時，不得再推遲。3、上門安裝的工作人員衣著應保持干凈整潔，并佩戴胸卡。4、應約上門如遇用戶不在而又無法聯系時，應及時通知調度員約定下一次上門安裝的時間。5、進門后應徑直到安裝現場，婉言要求用戶妥善保存好安裝現場的有關物品，并請用戶進行現場監護。安裝時嚴格依照公司制度，在不影響安全規范的前提下盡量滿足用戶要求。當用戶提出的需求不符合安裝要求時，應耐心解釋，不得與用戶發生爭吵。6、必須正確解答用戶提出的問題，不能確定或不清楚的要向用戶致歉，記錄并留下電話，回公司后及時8、告知相關人員電話回復。7、安裝完畢后，如果具備通氣條件，應同時進行通氣。七、入戶維修1、維修員工作期間必須佩戴胸卡。2、維修員上班后做好各項準備工作，檢查項目包括：工具箱內的工具及常用配件是否齊備；交通工具是否完好等。3、維修員接到調度員安排的維修任務后，應立即帶好工具箱出發。如維修任務需要更換配件，應及時到工程部說明情況然后領取配件。4、維修員必須在與用戶約定時間或公司承諾時間之前到達。5、維修員進門后徑直到需要維修的燃氣設施前，詢問用戶故障現象，判斷故障原因，根據實際檢查情況進行維修。發現有處理或維修不了的問題向用戶解釋說明并記錄下來，采取有效的安全措施并得到用戶認可后方可離開。回公司后立9、即將記錄未解決的問題報相關部門和領導進行下一步的維修安排，并和用戶聯系反饋。6、維修同時，維修員應主動詢問用戶有無其它燃氣具等故障，如有一并維修。7、維修員在維修結束后，要對用戶家中的燃氣設施例行安全檢查，遇有不安全因素應及時督促用戶整改，如有私裝、改裝燃氣管道或偷氣現象的要做好記錄，安全檢查結束后向用戶宣傳各種燃氣具的正確使用方法和相關安全常識，回公司后立即將記錄情況報運營部主管和稽查大隊處理。8、告知用戶公司報修電話，征求用戶意見并做好記錄。9、維修員從用戶家中出來后應立即打電話告知調度員。做好登記記錄。八、IC卡表的運營管理1、在計量管理過程中應正確對待計量糾紛。在處理各類計量糾紛時應堅10、持公司的最高利益，堅定執行國家的法律、法規做到公平、公正。2、在處理計量糾紛過程中應及時取得公司領導的指導和支持，公司內各相關部門應及時溝通。處理結束后應將處理結果及時匯報公司領導，并記錄在案。3、運營部在通氣點火過程中對IC卡表進行檢查，存在問題的，由運營部組織更換；同時發放安全用氣相關資料和IC卡表使用說明書，引導用戶正確使用IC卡表。4、對通氣運行的用戶，運營部須定期組織實施對IC卡表用戶的安全檢查工作，檢查IC卡表的運行情況，發現IC卡表存在的故障，需及時進行維修或者更換。5、運營部應加強用戶管理人員的監督和考核，提高用戶管理水平，對發現故障的IC卡表，要求維修人員限期處理，保證IC卡11、表管理工作的及時性和有效性。6、運營部細化用戶管理人員的崗位職責，明確工作要求，將責任落實到人，杜絕管理中的疏漏。下附：轉移卡記錄單轉移卡記錄單年 月 日姓名：聯系電話：地址：計量數據轉移事由操作人：用戶簽字：九、如遇到卡丟失、消磁需重新補卡的情況怎么辦？首先，先核實表號，看是否是該用戶家的表，然后與公司財務部聯系確認用戶總購氣量，再到用戶家里核實該用戶現用氣量。如卡丟失前，卡里氣已用完，先到公司辦理新卡，然后拿卡插入表中，聽見表里出現“滴滴”兩聲，那說明該表已確認新卡，然后再到公司重新充氣，然后該表只認現在重新充氣的卡。該表仍能使用，舊卡報廢。如卡丟失前，卡里還有余額未充進表內，應運營部和稽12、查大隊相配合，首先核實財務部總充氣量和家用表總用氣量，看相差多少，是否和該用戶上次購氣量相同，如果相同需填寫用戶補氣申請表，由運營部、稽查大隊填寫完后，報總經理簽字批準。方可經財務部予以辦理補氣手序。如果不同先從輸配工查起，看是不是以前通氣時就用的是舊表，還是以前重新補過卡或換過表。查出問題予以處理。下附：用戶補氣申請表 用戶補氣申請表姓名：地址：電話：購氣時間：購氣量：金額：事 由輸配運營部簽字:年 月 日稽查大隊簽字:年 月 日總經理簽字:年 月 日備注：十、臨時停氣管理辦法1、因實施管線維修、檢修、碰口等作業活動，需要臨時停止向用戶供氣的，由組織實施作業活動的部門工程部與運營部、安檢部充13、分溝通，確定停氣和恢復供氣的時間以及受停氣影響的范圍。2、運營部向受停氣影響范圍內的用戶發出書面“停氣通知”。3、“停氣通知”應在確定的停氣時間24小時前送達用戶單位、小區或用戶所在地。4、除運營部外，任何部門或個人無權向用戶發出“停氣通知”。5、未向用戶發出“停氣通知”前，任何部門或個人不得擅自停氣。6、組織實施作業活動的部門對其作業活動的質量負責，并嚴格控制其作業活動，確保在確定的停氣時間內完成作業。并按有關規定組織質量驗收。驗收合格后，恢復正常供氣。7、組織實施作業活動的部門在實施作業活動過程中應保持與運營部調度人員的通訊聯絡，及時報告作業進度或變更情況。恢復正常供氣后應向調度人員報告。14、下附：臨時停氣申請表停氣告知書臨時停氣申請表年 月 日申請部門申請部門負責人停氣原因停氣時間年 月 日 時至 年 月 日 時受停氣影響的范圍工業用戶公福居民總經理簽字確認告知書小區天然氣用戶：你好，由于新安裝天然氣用戶需要和已建成管道進行碰口對接，定于 年 月 日 時至 時，對貴小區停止供氣。停氣期間望各用戶關閉好燃氣灶具和閥門，請用戶合理安排用氣時間，為了普及天然氣，給您帶來的不便，敬請諒解！xx縣xx燃氣有限公司年 月 日十一、工福戶檢查安全規程1、采用膠管連接的燃氣設施在連接處加裝卡子，同時注意膠管是否老化。2、電線嚴禁纏繞在燃氣管道上或以燃氣管道為基礎跑線。3、電源開關、插座、配電箱嚴15、禁安裝在燃氣表上方。與燃氣表及管道上的接口水平距離不小于150mm。4、燃氣設施嚴禁禁安裝在廁所、浴室、更衣室、臥室或地下室中。燃氣設施安裝的房間嚴存放易燃易爆的物品。5、灶具膠管的長度不能超過2米，膠管不能穿墻。6、熱水器安裝處應有良好的通風條件，排風扇使用是否正常。7、檢查管道及流量計的托架是否正常。8、檢查是否有私裝、私改及包裹情況。9、檢查是否有漏氣現象。10、燃氣管線或流量計上嚴禁堆放或懸掛任何物品。11、注意觀察流量計走字是否正常（包括積算儀與走字是否相符）。12、檢查人員每月應將工福戶燃氣表前的閥門活動一次，確保啟閉靈活。13、向用戶宣傳各種安全知識及燃氣使用常識。下附： 用戶回訪告知書低壓管線及調壓設備巡線記錄單工商業、公福用戶安全檢查回訪記錄單告知書小區天然氣用戶：你好，為能及時排除安全用氣隱患，我xx燃氣有限公司將于 年 月 日至 月 日，對貴小區所有天然氣用戶進行入戶安全檢查，此期間，望各用戶家中有人留守，以配合我們的工作，謝謝合作。xx縣xx燃氣有限公司年 月 日低壓管線及設備巡線情況記錄單巡線地點： 巡線情況低壓管線調壓箱柜檢查人： 年 月 日工商業、公福用戶安全檢查回訪記錄單用戶名住址燃氣具報警器計量數據檢查情況檢查人： 年 月 日