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1、物業公司臨時進出車輛收費管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1、目的：為規范停車場的管理，明確停車場收費管理規定，更有效地監督停車場收費，特制定本管理規定。 2、適用范圍：適用于項目停車場。 3、職責：崗位職責內容記錄表格頻次/要求停車場門崗收費員發卡、收費、免費車輛有登記臨時收費車輛登記表及時票據領用、管理、交接、登記 車輛臨時停放費用、票據交接登記表每日車場負責人收取費用，臨時卡，票據發放、費用核對核銷票據領用/核銷登記表每日抽查收費崗，核實各班現金、票據、電腦收費系統等金額是否相符車輛臨時停放費用、票據交2、接登記表每日公司經理抽查、監控收費系統管理情況；掌握、監控收費系統設施設備運行狀態及使用情況車場收費管理檢查記錄表每兩周一次4.1發票領用4.1.1 車場負責人負責到公司財務處按編號領取、交納停車場發票、費用，并對數量進行登記、核銷，在票據領用/核銷登記表上登記； 4.1.2停車場發票要有連續編號，門崗當班人員每日領取發票按繳費用數量簽領，收費崗位存放的發票不超過2本；嚴禁轉交接班人員之外的人；4.2臨時停車收費4.2.1進入小區內車輛若未辦“車輛出入藍牙卡”，一律發放臨時卡，刷卡進入，不得漏發，漏刷。否則當班門崗人員失職。4.2.2當班門崗人員遵循收款給票的原則，車輛駛出小區時，當班門崗人員3、憑停車場電腦收費系統確認的收費金額或車輛出入憑證上記載的時間計算的金額收取停車費（電腦收費系統出現問題）。4.2.3停車場按照政府停車場收費管理規定進行收取服務費用，因特殊原因未收車輛停放服務費應在收費車輛登記表上作詳細記錄，并請車場負責人簽字確認；4.2.4執行公務的警車、院方、公司給予方便免收車輛停放服務費；對于按政府、學院、公司的相關規定，符合免收停車費條件的車輛，須在收費車輛登記表中記錄并由車場管理負責人簽字確認。4.2.5收取車輛臨時停放服務費時對不愿收取發票的車主，應明示公司的規定，請車主自行處理，嚴禁收費不給發票的行為；4.2.6門崗收費人員要嚴格按照崗位操作程序進行收費，并切記4、在收費時取回臨時卡，注意使用禮貌用語，進門發放臨時卡時“請”字當頭，出門收卡、收費時“謝謝配合”不離口。4.3交接管理控制4.3.1門崗換崗或下班，應通過車輛臨時停放費用、票據交接登記表將票款移交給下一班當班人員，并查對電腦系統確認的收費金額，并記錄交接情況；4.3.2白班、夜班均有相對固定的收費員，人數滿足換崗要求。相對固定的收費員不在崗期間（吃飯或上洗手間）由其他當班人員擔當職責；4.3.3收費員返回崗位時必須立刻辦理交接，清點票款，對該崗位票款負責。4.3.4所有涉及交接票款的環節均需做好記錄，并定期存檔。 5.1 應急處理規范 5.1.1 丟卡處理 要求對“車輛出入藍牙卡”丟失車輛的車5、主出示“三證”，即車輛行駛證、司機駕駛證、司機身份證，詳細登記、核實身份；確認車主已購買過“車輛出入藍卡”，并在有效期內，放行并要求其盡快在規定時間辦理掛失補辦手續。如車主使用的是臨時卡，按最低一天收費。要求對臨時卡丟失車輛的車主進行登記身份證號碼，并交納20元工本費。5.1.2 閘機出現故障 門崗人員到達現場發現或檢查到故障，并在第一時間上報車場負責人，并由經理通知相關責任人到場維修。 迅速關閉卡、閘機電源，取出手動搖柄，將桿升起，并在車道中間設置障礙防止沖卡。并做好相關記錄。5.1.3 電腦、收費系統突發故障 收費系統出現故障，無法正常收費，經經理同意后，使用手動計費并通知相關負責人前來處6、理系統故障。 6.1停車場收費監管6.1.1車場負責人應至少每周對停車場各收費崗進行兩次突擊檢查，核實當班門崗員手中的現金、票據、電腦收費系統等金額是否相符。并填寫車場收費管理檢查記錄表。6.1.2使用停車場電腦收費系統，經理應至少一月一次根據系統中的收費數據，與當月各上繳的款項總額核對一致。并填寫車場收費管理檢查記錄表車場負責人每周不少于2次抽查各崗位的檢查記錄，并核對費用是否相符。 7.1門崗收費員管理制度收款過程中快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真偽。必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。備用金，必須班班交接，天天核對，并在班前班后準備足夠零鈔。不得將公款挪作私用。 嚴格遵守收費的操作規范，若發現有違規行為，按等同于貪污舞弊處理，并按照公司獎罰條例進行處罰。門崗收費員入職上崗，必須自覺遵守相關工作準則、規范和制度。禁止一切影響職業、企業形象的行為。 市物業有限公司 臨時收費車輛登記表車牌號進入時間駛出時間未收費原因上級確認當班人簽名備注車輛臨時停放費用、票據交接登記表日期班次/時間實收金額電腦系統金額發票起止號移交人接收人車場負責人合計：車場收費管理檢查記錄表時間收費崗交公司費用與電腦系統數據是否相符每日出入統計有報表， 有給車主票據、未收費車輛登記齊全臨停卡無丟失、發放與電腦系統是否相符檢查人簽字備注