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1、物業公司保安及保潔管理制度匯編編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 保安管理制度第一章 總則第一條：為了樹立良好的企業形象，為了加強保安隊伍的管理工作，保障各企業的正常工作秩序，做好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，確 保公司人員、財產、消防安全，當好企業衛士，特制定本制度。第二條：保安服務宗旨：為企業服務，保財產安全。第三條：本管理制度適用于本公司保安隊全體員工，致力于規范保安隊員日常工作和行為。第四條：本管理制度相關條款，如有違犯，視其情況上報直屬公司給予罰款或開除處理，情節嚴重者，將報警上交公安機關處理。第二章 2、保安人員行為準則第一條：基本要求（一）為人正直，作風正派，處事公正，高度責任感；（二）忠于公司，愛崗敬業，尊重領導，團結同事；（三）服從管理，聽從安排，互幫互助，遵章守紀；（四）精神飽滿，衣冠整潔，姿態端正，文明禮貌；（五）講究職業道德，嚴守公司機密，維護公司利益和榮譽；（六）反應敏捷，善于思考，認真學習專業知識，努力提高業務技能；（七）提高安全保衛意識，重視防范安全隱患，注意自我安全防范，發現問題及時匯報妥善處理；（八）注重個人文化、道德修養，在工作和生活中不斷提高自我，完善自我，超越自我第二條：日常行為規范（一）著裝1、上班時間必須穿著統一放發的制服、鞋子、帽子，佩戴工作證（正面朝外）；23、著裝必須整潔、干凈，腰帶、帽徽、肩臂章等配飾按標準配戴；（二）儀容儀表1、保安人員不許留長胡須、鬢角、長指甲和佩戴外露飾物（手鏈、項鏈）；2、注意個人衛生，上崗前及上班時間不許飲酒；3、頭發前不過眉，旁不觸耳，后不觸領，不能剃光頭、染彩色發或怪異發型，；4、精神飽滿，姿態端正，面帶微笑，服務熱情，文明禮貌；（三）禮儀禮節1、站姿：（1）抬頭、挺胸、收腹，目視前方；（2）表帶微笑、表情親切、有親和力；（3）兩臂自然下垂，兩手伸開，落于褲側褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，兩腿站直，呈外“八”字45度分開；2、坐姿：（1）坐姿端正，雙腿自然放平，目視前方；（2）表帶微笑、表情親切、有親和力；34、敬禮：（1）舉手禮。要領：上體正直，腳跟并攏，右手迅速抬起，五指自然伸直并攏，中指微接近太陽穴處，與眉同高，手心向下，微向外張，手腕不能彎曲，右大臂與肩略平，同時注視受禮者。禮畢，將手放下； 4、禮貌用語（1）“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關系”“不客氣”“打擾了”（2）與人交談先說“您好”（3）要求對方時應先說“請”結束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”（4）給對方添麻煩時說“對不起”（5）對本公司領導在每天第一次見面稱“您早”前面加上XXX經理或XXX主任第三條：工作守則（一）工作態度：1、對工作：服從安排、敬業奉獻、工作熱情，不拖拉、不抱怨、不挑揀5、；2、對自身：勤于學習、鉆研業務技能、工作認真、積極上進；3、對團隊：團結友好，協作配合，有集體榮譽感；4、對來賓：熱情、禮貌、主動、誠退、友善、不卑不亢；5、對不法之徒：反應敏捷，勇敢、果斷、講策略、講方法、講技巧，講自防；（二）保安人員嚴禁有下列行為：1、限制他人人身自由，搜查他人身體或隨身物品，侵犯個人隱私或者泄露公司的商業秘密；2、侮辱、毆打他人，扣押、沒收他人證件或財物（辦理入廠登記手續除外）；3、損壞或挪用公司共財物或工具，擅自調動、刪除、外泄公司監控錄像資料，非工使用保安器械；4、儀容不整，言語行為輕浮，粗暴無禮；第三章 工作內容及職責負責監督和執行園區安全防范服務，負責保安隊內6、部各項規定及保安隊伍建設，負責各園區人員、財產、消防安全管理工作，維護園區內部治安秩序，預防和查處各種安全事故，及時將異常事件呈報給上級負責人并落實處理措施；具體如下：崗位內容及職責保安隊長負責班組日常工作的安排并對班組成員的各項工作進行指導、監督熟悉和了解園區的有關建筑布局、消防通道、消防器材設置等情況靈活運用各項突發事件處理預案解決實際工作中發生的相應事件定期組織安保人員學習培訓，負責實施對班組成員的各項培訓與考核工作對未達到工作要求的班組成員，及時指正或處理并向上級匯報及時上報部門人員異動情況，并采取有效措施有效整合掌握保安人員的思想動態，做好思想溝通工作檢查各值班人員的值勤情況及人員儀7、容儀表，堅持不定時的查崗查夜掌握處理日常事件的原則及方式，及時恰當地現場協調處理相關事件，遇重大事件或復雜矛盾及時向上級匯報認真完成班組當天的工作記錄與登記，并做好各類器械及相關事宜的交接協助班組成員更好的完成各項工作認真完全上級交辦的其他工作門崗嚴格執行崗位操作規范，體現園區形象做好進行入園區人員、車輛的引導工作確保園區出入口無違停車輛做好園區臨時車輛出入登記，特別關注車輛進入園區時的基本車況，并做好記錄。并對進出園區的人員和車輛進行盤查、登記嚴禁未經許可的收購、推銷、小販等人員進入園區認真檢查運出園區的裝修材料、商品和其他物品，并憑出門條放行嚴禁危險品或違禁品進入園區認真完成上級交辦的其它8、工作巡邏崗負責轄區內公共區域的治安、消防、車輛引導工作按責任路線巡視檢查，每天不定時巡邏簽到（夜間巡邏每2H/1次），發現問題要求及時記錄并匯報巡視中遇到的可疑人員及時盤查認真巡視各個公共設施確保其完好或運作正常認真檢查消防設施，及時排除消防隱患。熱情接受詢問，及時為求助人排憂解難發現有違規行為（如拍照、禁煙區域吸煙等）應立即勸阻發現治安、火警等突發事件應及時處理或匯報認真完全上級交辦的其他工作監控中心負責運用監控設備對園區進行巡視，并做好相應記錄熟練掌握監控系統的操作規程，嚴格按操作規程執行如發現可疑情況，立即定點錄像，及時向上級匯報做好錄像資料的保存工作，錄像資料保存期限為一個月，有價值的9、錄像資料必須備份隨時備查。負責監控室衛生，平時注意保持嚴禁無關人員進入監控室，確需進入的應做好登記做好錄像資料的保密工作，不將監控設備挪作它用。任何單位或個人需調取錄像資料必須經園區綜合服務中心負責人同意認真完成上級交辦的其它工作義務消防員園區所有員工都是義務消防員，必須履行消防員工作職責堅持貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針認真學習消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術和使用方法積極參加園區組織的相應消防培訓與消防演習轄區內消防器材、設備每月檢查一次，并做好檢查記錄，保證消防器材、設備隨時處于良好狀態園區發生火警事故時，園區內或接到通知的員工都必須迅速趕撲現場，積極參與搶險救災工作，不10、得借故逃避發現園區發生火警事故時，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區，同時報告有關部門或撥打火警電話作好現場安全保衛工作，防止不法分子乘亂而入、渾水摸魚協助有關部門查原因，查損失及作好安置等善后工作第四章 管理制度第一條 安全管理工作制度（一） 管理目標1、確保園區內無因管理責任引發的重大火災。2、維護好園區內的公共秩序,控制車輛、貨物、人員有效進出。3、 有預見性地對任何可能危急的安全情況,采取防范措施。4、協助廠方負責人做好廠區的日常管理工作。（二） 建立交互式聯動治安網絡1、在園區設立流動崗哨,實行24小時值巡邏制。做到每一小時巡視一遍,并記錄安全情況及11、消防設備、公共物品的完好情況。2、遇有緊急情況或其他治安需要,保安部通過對講機下達指令,保安員可在5分鐘內到達現場進行支援。3、與當地派出所建立警民共建關系,并商請其警官兼任保安部安全管理指導員,定期與保安部管理人員分析治安形勢、特點及防范方法和技能.（三）緊急情況下的應急處理措施1、發生盜竊,搶劫、交通事故、火災等異?，F象時,保安部迅速調集巡邏安全保安員,以最快的速度趕到現場,控制局面,爭取主動。2、迅速調動人力,物力,以確保應急工作的順利進行。3、發生案件時,立即報警并維護現場,協助公安機關調查破案。4、保安部當值主管應在突發事件發生的第一時間到達現場,沉著、機智實施處理,并向上級進行報告12、。第二條 消防管理制度（一）爭取不因如下原因造成管轄區內重大安全責任事故發生1、不因失職或玩忽職守而引發治安、消防、交通事故。2、不因失職或玩忽職守而造成其他安全事故。3、不因失職或玩忽職守而引發水浸造成損失。4、沒有員工因工作造成重大傷亡。（二）具體要求1、安保人員均需熟悉安保業務。2、安保人員實行“二班二運轉”24小時值班制度，在任何情況下應保持各開放門崗至少有一名隊員當值。3、由安保部完成安保員崗前培訓、在崗培訓及專業技能培訓，并提供相應的考核記錄，保證質量。4、安保員執勤按相關制度和崗位工作規程完成。5、各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現象。6、突發事件發生后，安保員能確保及時到達現場，并13、通知部門主管及公司相關領導，按規定程序處理并及時總結。7、消防系統運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。8、消防設施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通。第三條車輛管理制度1、負責維護停車場的治安、交通秩序，保證交通暢順，協調和指揮車輛停放在指定的車位。2、提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。3、嚴禁停車場內車輛亂停亂放。4、嚴禁“三超”車輛及裝有易燃、易爆、危險品的車輛進入停車場。5、及時處理或向上級報告停車場內出現治安糾紛或交通事故。6、認真檢查停車場內車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理。7、認真、如實作好值班記錄。第四條 夜間巡14、查制度1、各班領班在夜班時間內，要加強對各崗位的檢查，不間斷巡查各崗位值勤情況。2、領班巡查到各崗位時，在各崗位的值班記錄表上簽字。3、督促各崗位隊員保持良好的工作狀態。4、加強夜間防火、防盜工作。5、加強夜間進出園區的車輛登記管理。6、加強夜間可疑人員的盤查力度。第五章 獎懲辦法第一條：處罰條例（一）保安考核表（100分）（二）獎勵 （50分）（三）以下行為如有發生一項立即予以除名：1、在執勤期間與隊員、其他人員發生沖突、打架等事件2、不能遵守“打不還手、罵不還口”規定的行為3、利用職務之便監守自盜或謀取個人利益4、在內部拉幫結派、撥弄事非、不利于團結5、新進隊員在二個月內未能達到軍事動作標15、準，未能掌握各類規章制度6、在宿舍賭博、酗酒、打架、小偷小摸、混宿7、遇突發事件不按要求辦事、諉縮、不能按時在指定部位集結待命第二條：考核標準1、優（A）：每月日檢總分超過100分2、良（B）：每月日檢總分超過90分3、中（C）：每月日檢總分低于80分4、差（D）：每月日檢總分低于60分第三條：獎懲辦法1、連續三個月考核為優的獎勵100元2、連續三個月考核為良的發放全工資3、連續三個月考核為中的扣100元工資4、連續三個月考核為差的予以勸退5、考核細則與獎勵部分的解釋權歸服務中心所有。（注：以上項目如有未盡之處，在實際操作中加以補充。）保潔標準作業規程第一章 保潔工作原則保潔管理，是指物業管理16、公司通過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。第二章 保潔人員行為準則第一條：基本要求（一）遵守部門考勤制度和保潔操作程序。（二）履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。（三）上班穿工服、儀表整潔、精神飽滿。（四）文明服務，禮貌待人。（五）服務態度端正，有較強的責任心。（六）絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。（七）愛護公物，損壞、遺失工具照價賠償。（八）愛崗敬業，在規定時17、間保質保量完成任務。第二條：工作內容及標準作業類別作業內容作業標準工作頻次服務中心、招商中心、公司辦公樓、園區道路日常清掃地面局部清掃、污點清除地面干凈、無雜物，無花斑、污跡。1 次/日清掃，隨時巡視。垃圾桶清理綠化帶清潔,垃圾桶潔凈、無雜物、臟污、油漬，垃圾不超過 2/3；周圍地面潔凈、無雜物、污漬。1 次/日清理，隨時巡視。每周清洗一次。座椅清潔潔凈、無塵土，無雜物、臟污、油漬。1 次/日清潔，隨時巡視。樓道壁燈擦拭潔凈、無灰塵、無油漬、無涂畫。1 次/日清潔；隨時巡視綠化帶清潔無亂堆、亂放物品現象；無雜物、積塵、落葉。1次/日清潔，隨時巡視。路面無明顯灰塵、積土、煙頭、落葉。1次/日清掃18、，隨時巡視。微型廠房樓梯，衛生間，消防通道，電梯間1 次/日清潔；隨時巡視樓梯區域 樓梯內的頂板及燈具、排風口無塵、無污跡。 墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。 扶手、欄桿無塵土、無污漬。 平臺及臺階無雜物、頭發，無塵土、 黑道、干凈整潔。 樓道內無堆放雜物。1 次/日清潔；隨時巡視走廊、大廳 頂面無塵、無污、無網狀物。 墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬；墻面懸掛物干凈、無塵土。地面及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，清潔。走廊內擺放物品、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆內無雜物。 大廳內擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮塵，盆內無雜物。 玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，19、窗框無塵土。1 次/日清潔；隨時巡視地面 地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡?；顒邮夷镜匕宕蛳灳鶆?、薄厚適當；邊角無雜物、無頭發。1 次/日清潔；隨時巡視定期清掃地面清潔干凈、無雜物、無頑固污漬，呈現本色。水泥地面、車道、車場 1 次/天。園區道路標識、標牌，路燈擦拭干凈，無積塵、污蛛網，無污垢，無明顯雨污漬。呈現本色1 次/周清潔。招商樓玻璃幕墻干凈，明亮，無污垢，無明顯雨污漬。1 次/月清潔。路面排水井無污跡、無淤泥、無雜物垃圾。2次/周清潔。服務中心、招商中心大廳日常清掃大堂、樓梯玻璃、玻璃門明亮潔凈、無污跡、積塵及手印。2 次/日擦拭，隨時巡視。各種標識、標牌潔凈、無積塵、無油漬20、無涂畫。1 次/日清潔，隨時巡視人體易接觸到的臺面潔凈、無積塵、無油漬、無涂畫。1 次/日清潔，隨時巡視。3 米以下的外圍門、窗、玻璃幕墻潔凈、無積塵、無油漬、無涂畫、腳印。呈現本色。每日巡視擦拭。各類附墻的 3 米以下，電器開關、面板，消防設備無污跡、污物，無積塵、呈現本色。1 次/日擦拭，隨時巡視。窗內面玻璃，樓梯廳玻璃明亮潔凈、無污跡、積塵及手印。1 次/日擦拭，隨時巡視。墻面保潔無積塵、無涂畫、無蜘蛛網、無腳印、無花斑，呈本色1次日擦拭踢 角 邊 、 樓 梯 扶手、欄桿無積塵、無污跡、呈現本色。1 次/日擦拭，隨時巡視。樓道、通道地面清掃、拖洗無雜物、廢棄物，無污跡，積水，呈本色。121、 次/日拖洗，巡視清掃。各種裝飾設施無積塵、無水污、無污跡，呈現本色。1 次/日巡視擦拭。垃圾箱/桶垃圾不超過 2/3 滿，垃圾箱/桶壁潔凈、無污跡。附屬煙灰盅潔凈，煙頭不超過 5 顆，痰盂清理及時。1 次/日清潔；2 次/日清理，巡視清理。消防通道門無塵、無蛛網，無污跡、無腳印，呈現本色。1 次/日擦拭，巡視清潔定期清掃門廳無污跡、泥沙。1 次/周清洗煙感器、懸吊指示牌，空調口、通風口，燈具。無積塵、無污跡，無蛛網，呈本色。1 次/月擦拭、清潔。各層公共窗外面玻璃及3 米以上玻璃；明亮潔凈，無污跡，明顯雨水漬，無積塵、雨垢。1 次/周刮洗。衛生間定期清掃地面拖洗無積水，無雜物、無污跡。2 次22、/日擦拭，巡視清潔小便池清洗潔凈，無雜物、無污跡。2 次/日擦拭，巡視清潔，投芳香球。大便池清洗無污物、無堵塞、無污跡。2 次/日擦拭，巡視清潔洗手臺無水跡、無污跡、無雜物。2 次/日擦拭，巡視清潔鏡子（擦拭）明亮、無水跡、無污跡。2 次/日擦拭，巡視清潔垃圾桶無污跡、垃圾不超過 2/3。2 次/日擦拭，巡視清潔衛生紙、洗手液不少于 1/3。每日檢查，隨時補充。定期清掃全面消毒消殺記錄完整。1 次/周。燈具（全面擦拭）無積塵、無污跡、無蚊蟲尸體堆積。1 次/月。通風口（擦拭）無積塵、無污跡、無蛛網。1 次/月。天花板（清掃）無積塵、無污跡、無蛛網。1 次/月。辦公室日常清掃地面無塵、無污跡。123、 次/日清潔，巡視清潔。門、門框、標牌無塵、無污跡、呈本色。1 次/日擦拭，巡視清潔。垃圾桶無污跡、垃圾不超過 2/3。1 次/日清理，巡視清潔。室內空氣（噴空氣清新劑） 無異味，空氣清新。1 次/日噴灑，巡視清潔。踢腳線無塵、無污跡、呈本色。1 次/日清潔，巡視清潔。辦公家私無塵、無污跡、呈本色。1 次/日清潔、擦拭。辦公設備無塵、無污跡、呈本色。1 次/日擦拭。 垃圾清運日常清掃公共服務區域垃圾收集收集及時，各通道無垃圾擺放，垃圾桶垃圾不超過 2/3。2 次/日集中清理，巡視處理。垃圾存放地無污水亂流，無強異味，無垃圾堆積現象。1 次/日清潔及消毒。垃圾清運清運時沒散落垃圾2 次/日清運。24、定期清掃玻璃無手印、污跡、水跡。1 次/周刮洗。燈具無塵、無污跡、無蛛網。1 次/月擦拭。第三章 工作內容和職責第一條：職責范圍保潔部全面負責轄區內的衛生、清潔工作。主要職責范圍是：（一）執行領導布置下達的各項工作指令。（二）每日及時對轄區進行衛生清理，保證無垃圾、雜物、污水。（三）及時清理雨水井、污水井、垃圾桶，保證不堵，不生蚊蠅。（四）定期進行轄區內四害消殺工作。（五）及時清運垃圾。（六）保護好使用清潔工具。第二條：具體崗位職責崗位內容及職責保潔隊長崗位職責在園區服務管理中心領導下開展工作，負責管理日常的環境衛生工作了解和掌握各崗位的保潔操作程序以及日常工作范圍根據工作要求制定合理的保潔工25、作計劃并匯報實施組織和實施員工的保潔操作訓練和檢查檢查日常的保潔服務質量情況負責指導工作、工具保管等日常管理負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況根據當日工作任務，負責每日工作的分配指派負責檢查區域范圍及各責任區的清潔衛生狀況負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置負責對保潔員的工作態度和工作質量作出恰當的批評、糾正、指導，并作出正確的評估負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導負責檢查設備、工具的清潔保養工作完成上級交辦的其它任務保潔員崗位職責負責園區樓道、停車場、道路及公共區域的清掃保潔負責樓道、扶手、門窗、樓道開關、燈具的擦抹負責樓道雜物的清理負責垃圾桶的清洗工作負責垃圾箱的26、衛生及消毒工作對園區內發生的違章現象進行勸阻和及時匯報負責打掃工具的清潔及保養工作完成領導臨時交辦的其他任務第四章 管理制度第一條：保潔物品申購領用、使用制度（一）倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報部門主管審批，由部門送至行政部采購。（二）申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。（三）領用物品時間為每周二、五，由倉管員填寫領料單，部門主管審核，倉庫管理員發放。（四）價值超過100元高值物品的領用（含租借）必須經過部門主管同意方可辦理。（五）在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。（六）操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。（七）高壓水27、槍不能在脫水的情況下操作。（八）使用設備時發生故障，不得強行繼續操作，違著罰款。第二條：工具管理制度（一）保潔隊長工具的管理與發放，由保潔隊長登記，管理。（二）各崗位工具由各崗位人員負責，工具落實到區域到責任人（三）倉管員每周清點抽查一次各崗位工具。（四）丟失或使用不當造成工具損壞，由責任人照價賠償，查不出直接責任人由當值領班和倉管員承擔。第三條：保潔隊長申購領用、使用制度（一）保潔隊長每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報部門負責人審批，由部門送至行政部采購。（二）申購物品的時間為每月一次，具體每月截止為：15號。（三）領用物品時間為每周五，由保潔隊長填寫領料單，部門負責人審核，部門相關人員發28、放。（四）價值超過100元高值物品的領用必須經過部門負責人同意方可辦理。（五）在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。（六）操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。（七）使用設備時發生故障，不得強行繼續操作，違著罰款。第四條：保潔巡視規定（一）每天完成例行保潔和定期保潔任務后，即進行巡視保潔。（二）發現雜物，立即清理。（三）維護責任區內衛生，使其保持凈亮。第五條：突發或應急事件處理制度（一）園區發生突發事件時，員工在保持鎮靜同時，須立即部門負責人。（二）保潔隊長立即至現場，了解情況，向園區服務管理中心進行反饋，配合相關部門和人員進行處理，將事態控制在最小程度和范29、圍。（三）員工及保潔隊長分別寫出突發事件報告。（四）當發生重大險情，如火災時，所有員工會遵循消防安全的程序和要求，全力進行施救或疏散。（五）遇節日、大型活動以及有關檢查，應配合公司及園區服務管理中心進行加強和突擊性安排。（六） 如遇火警、水管爆裂等突發情況，須調配得力人員和機械，和保安人員進行緊急處理。（七）如遇強風暴雨惡劣天氣，保潔隊長協助相關部門組成應急小組，全面檢查園區內有關區域和設施。重點關注出入口、門窗、消防設施、天臺、停車場，做及時處理，防止下水管道阻塞水漫情況出現，并及時做好惡劣天氣后的清理工作。第五章 獎罰制度第一條：考核條例(一)保潔考核表序號考核內容滿分考核標準1未遵守作息30、時間滿分2分發現一次扣2分2擅離工作崗位滿分2分發現一次扣2分3私自調班未進行申請的滿分2分發現一次扣2分4私自調崗的滿分2分發現一次扣2分5工具未放在指定地點滿分2分發現一次扣2分6在工作區域閑聊滿分2分發現一次扣2分7未完成當天工作滿分2分發現一次扣2分8不遵守操作規程滿分2分發現一次扣2分9因工作失誤導致投訴滿分2分發現一次扣2分10在上班時有粗言穢語、故意刁難行為滿分2分發現一次扣2分11工作中造成園區其他企業或其他人員不滿滿分2分發現一次扣2分12未按規定著裝的滿分2分發現一次扣1分13發現區域異常情況，不及時報告和處理滿分2分發現一次扣2分14未妥善保管和使用工具的滿分2分發現一次31、扣2分15未按要求進行規定區域巡查的滿分2分發現一次扣2分16私自為園區其他企業工作，收取好處的滿分5分發現一次扣5分17私自處理轄區內廢品的滿分5分發現一次扣5分18違規操作造成他人或公共物品損壞的滿分3分發現一次扣3分19未完成領導分配的其它工作的，不聽從指揮的滿分4分發現一次扣4分20消極怠工滿分5分發現一次扣5分21園區道路清潔無塵土、紙屑、積水、雜物滿分8分發現1處扣2分22廠房無淤泥、污垢、積水、雜物、不堵塞滿分8分發現1處扣2分23宣傳欄、導向牌潔凈無灰塵、垃圾桶、路燈、無污跡滿分8分發現1處扣2分24綠化帶無垃圾、雜物等滿分8分發現1處扣1分25收房安排打掃及時性滿分10分發現32、1處扣2分26微型廠房清潔滿分8分發現1處扣2分27墻面光亮整潔樓內無亂涂亂畫現象滿分5分發現1處扣2分28樓層地面、地腳線必須保持清潔光亮，無亂堆雜物滿分5分發現1處扣1分29消防樓梯踏步無塵土、雜物、扶手無灰塵滿分5分發現1處扣1分30公用門窗、墻、玻璃、消防箱、消防管、無灰塵滿分5分發現1處扣1分31門、門框、無灰塵滿分5分發現1處扣1分32玻璃、鏡子無積塵及手印，無明顯污漬滿分5分發現1處扣1分33地墊無積塵、雜物滿分5分發現1處扣1分34各類指示牌無積塵、無污漬滿分5分發現一處扣1.5分35垃圾筒及不銹鋼設施或器材無異味、無污水、外表清潔、無手跡滿分5分發現一處扣1.5分36衛生間馬33、桶、小便池、洗手盆無尿漬、雜物滿分5分發現一處扣1.5分（二）獎勵制度（50分）序號內容獎勵分數1堅守崗位、忠于職守、有效地保證工作區域潔凈，主動維護公司利益者，有突出事例7分2在維護工作區域保潔工作中積極制止違規和不良衛生行為5分3拾金不昧（金額300元以上），7分4向公司提出合理化建議,被采納并具有成效6分5節約資金，節儉費用，有突出事跡4分6檢舉、揭發違反規定或損害公司利益事件，并經查證屬實7分7工作成績顯著，團結同事、幫助同事、對集體有貢獻，足為其他員工楷模5分8被評為現場月度或季度模范的保潔員3分9對減小損失有突出事例，受到用戶表揚的3分10及時發現設施、設備及公物損壞并及時應急處理3分第二條：考核標準1、優（A）：每月日檢總分超過100分2、良（B）：每月日檢總分超過90分3、中（C）：每月日檢總分低于80分4、差（D）：每月日檢總分低于60分第三條：獎懲辦法1、連續三個月考核為優的獎勵100元2、連續三個月考核為良的發放全工資3、連續三個月考核為中的扣100元工資 4、連續三個月考核為差的予以勸退 5、考核細則與獎勵部分的解釋權歸服務管理中心所有。（注：以上項目如有未盡之處，在實際操作中加以補充。）