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1、物業(yè)公司保安服務(wù)工作管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第一章總則第一條為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。第二條 認(rèn)真做好保安管理工作，自覺(jué)服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。第三條 保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第四條 公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由安全主管進(jìn)行合理2、安排。第五條 執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告上級(jí)。第六條 保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。第七條 對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。第二章保安勤務(wù)工作職責(zé)第一條 責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條 主要職責(zé)：1. 貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。2. 依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)3、治安、消防安全管理工作。第三條 崗位職責(zé)（一）保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、全廠安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。 具體如下：1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊(duì)長(zhǎng)與警員一樣輪流值日，履行保安人員工作職責(zé)。2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。3. 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相4、應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。 每日查勤主要有以下內(nèi)容： 5. 1 保安儀容儀表； 5.2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄； 5. 3 物件簽收事宜； 5.4 人員、車輛、物品出入記錄； 6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度5、的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結(jié)果。8. 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9. 接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。10. 負(fù)責(zé)對(duì)本組保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。11. 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。12. 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。（二）保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)保安人員的工作職責(zé)：6、執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。1. 保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。2. 維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按保安違章處罰管理?xiàng)l例進(jìn)行處罰。3. 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。4. 對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。尤其時(shí)對(duì)夜間送貨到公司的客戶或司機(jī)更要熱情問(wèn)候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門人員到廠驗(yàn)收貨物。5. 在規(guī)定的7、站崗時(shí)間段內(nèi)，必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排按要求站崗。5.1 對(duì)于進(jìn)入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊(duì)員視野5米之內(nèi)時(shí)，必須行舉手禮。保安員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，并執(zhí)行車輛左直行手勢(shì)，在車輛即駛過(guò)時(shí)，敬禮。5.2保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。6. 保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。7. 加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)8、上報(bào)主管部門處理。8. 保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。9. 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。嚴(yán)禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友在上班時(shí)間來(lái)公司會(huì)面，有特殊情況者，保安可代為通知當(dāng)事者在廠門口見(jiàn)面。 10. 保安每天下班前須將各類出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場(chǎng)所安全狀況及宿舍留宿情況。11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。12. 保安人員必須每月八號(hào)下午16：00進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。13.保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。 第三章 保安人9、員行為準(zhǔn)則第一條 保安禮儀（一）儀容儀表1. 儀表：1.1 干凈、整潔，沒(méi)有異味1.2 前不過(guò)眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)1.3 不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)1.4 清潔、干凈、不留胡須；口腔無(wú)異味且在上班時(shí)間不吃帶有異味的食物1.5 保持指甲干凈且不留長(zhǎng)指甲、不配戴體現(xiàn)個(gè)人個(gè)性的裝飾品（戒指、手鏈、項(xiàng)鏈）2. 服飾2.1 干凈、整潔無(wú)污漬2.2 上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。2.3 不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開(kāi)外衣或卷起褲腳或衣袖2.4 工號(hào)牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方3. 整體精神面貌要求：3.1 精神飽滿、不得萎靡不振3.2 服10、裝筆挺、不歪斜松垮（二）禮節(jié)禮貌1.站姿1.4禁止：雙手卡腰；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等2. 坐姿2.2禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。3. 敬禮舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無(wú)檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽(yáng)穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。禮畢時(shí)，將手放下。第二條保安工作守則（一）工作態(tài)度1.對(duì)工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德2.對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)4.對(duì)本職工11、作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀5.對(duì)待業(yè)主或來(lái)訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢（二）日常行為規(guī)范1.愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；2.及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；3.辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品；4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。（三）工作紀(jì)律根據(jù)保安服務(wù)管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為：1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；2.扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；3.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；4.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；5.刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形12、成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；6.侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。7.儀容不整, 言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮。8.值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報(bào)紙，打瞌睡，吃零食等。9.對(duì)群眾、來(lái)賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)員工、來(lái)賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜半值班人員睡覺(jué)被發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當(dāng)自離。11.執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)，電話、對(duì)講機(jī)私用，影響勤務(wù)。12.非保安人員進(jìn)入保安室。13.未經(jīng)許可擅自調(diào)班14.暴行犯上，不服從指揮。第四章門禁管理規(guī)定第一條 員工及攜帶物品出入廠區(qū)的管理規(guī)則1. 員工進(jìn)入廠區(qū)不得攜帶槍支、刀具、毒品13、及一切危險(xiǎn)品和違禁物品。2. 員工未經(jīng)主管核準(zhǔn)，擅自帶客參觀者，不得進(jìn)入廠區(qū)。3. 被公司除名或辭工者，拒絕進(jìn)入。4. 員工于上班時(shí)間外出，沒(méi)有員工外出單者，或有但未經(jīng)主管部們核準(zhǔn)者，不得出廠。5. 所有員工出廠不得攜帶公司產(chǎn)品、文件資料、物料、半成品或工作器具等一切公司所屬財(cái)產(chǎn)。6. 人員與車輛出廠時(shí)拒絕檢查，不得出廠。7. 所裝貨物與貨單不符者，不得出廠。8. 貨物出廠無(wú)貨單放行單者或者雖有貨物放行單但部門主管簽核者，不得出廠。第二條 廠商人員及貨物、車輛的管理規(guī)則1. 廠商需入廠洽談，應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪公司部門同意才可入廠。2. 來(lái)賓車輛進(jìn)廠須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。 314、. 貨運(yùn)車輛進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，需出具送貨證明并辦理入廠手續(xù)，保安方可放行，并通知倉(cāng)庫(kù)保管部門。 4. 廠商貨運(yùn)車輛出廠時(shí)，應(yīng)出具物品放行單，并清除填寫需放行物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格等，并有承辦人或部門主管簽章：保安人員查驗(yàn)一切合于規(guī)定后，方可為其辦理出廠手續(xù)。第三條 訪客人員的管理規(guī)則對(duì)于外來(lái)人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進(jìn)廠。1. 攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員和車輛。2. 不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。3. 推銷產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品的人員及車輛。4. 非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。5. 來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者。6. 來(lái)訪人員不能出示有效證件者。第四條 門禁管理注意事項(xiàng)1.15、 廠商車輛及人員進(jìn)出廠區(qū)請(qǐng)按本公司一切規(guī)定。2. 廠商、人員進(jìn)入廠區(qū)，除洽談部門外，嚴(yán)謹(jǐn)擅入未經(jīng)許可的禁止區(qū)域或其他部門，否則受訪部門應(yīng)付連帶責(zé)任。3. 離職人員按程序辦完手續(xù)后，物品搬至保安室查驗(yàn)，財(cái)務(wù)部門結(jié)算工資后訪客離開(kāi)。第五章每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容第一條 保安巡邏1.保安儀容儀表。2.當(dāng)班保安日志。3.防盜系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)和報(bào)警聯(lián)絡(luò)裝置。4.員工著裝穿戴和廠牌的佩戴。5.速遞快件的簽收事宜。6.人員、貨物和車輛出入管制稽核。7.異常事件的處理。第二條 消防系統(tǒng)檢查1. 滅火器位置掛放是否移動(dòng)和壓力是否足夠。2. 消防栓是否供水。3. 明火管制稽核。4. 消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。第16、三條 安全專案檢查1. 防爆燈和應(yīng)急燈的檢查2. 車輛出入的限速3. 每天下班對(duì)門窗和水電的檢查第四條 廠區(qū)秩序的維護(hù)1. 保安每天要加強(qiáng)巡邏力度，廠區(qū)內(nèi)不得有人亂扔垃圾。2. 廠區(qū)內(nèi)不得有人在禁煙區(qū)吸煙，只能在指定的區(qū)域吸煙。3. 廠區(qū)內(nèi)不得有人在籃球場(chǎng)及公共區(qū)域衣著不整。第五條 主管交辦其他事項(xiàng)的稽核。第六章緊急或意外事故的處理第一條 火警事故1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，并注意兼顧廠房安全，否則立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知部門主管和廠務(wù)經(jīng)理至火場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位。2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。3. 若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢(shì)撲滅時(shí)，應(yīng)：3.1 火速打電話至119，并集17、合各部門義務(wù)消防員或請(qǐng)求支援。3.2 同時(shí)通知廠內(nèi)人員或其他重要干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。3.3 指揮員工及來(lái)賓向安全地區(qū)疏散。3.4 保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)。3.5 通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。3.6 火勢(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。3.7 注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。3.8 若于下班時(shí)間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無(wú)法撲滅。立即通知119與廠務(wù)人員。第二條 惡劣氣候惡劣氣候，員工停止上班，廠區(qū)內(nèi)的安全維護(hù)防守的防護(hù)小組人員除外，警衛(wèi)人員應(yīng)完成以下事項(xiàng)：1.關(guān)閉所有門窗及照明電源。2.將散置于室外易于被風(fēng)18、吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。3.注意接聽(tīng)員工電話，轉(zhuǎn)達(dá)公司規(guī)定的事項(xiàng)。4.遇有災(zāi)害或須支援時(shí)，立即報(bào)警求援并報(bào)告總務(wù)部主管。第三條 員工打斗事件1.員工打斗或?qū)靖刹砍褍矗瑧?yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由主管或廠務(wù)經(jīng)理處理為原則，如當(dāng)事人不聽(tīng)制止時(shí)，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。2.打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者代理現(xiàn)場(chǎng)再行處理。3.事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。4.注意立場(chǎng)要保持公正，千萬(wàn)不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。5.員工對(duì)公司干部逞兇時(shí)，應(yīng)立即電請(qǐng)警察局派出所拘辦。6.若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話19、通知保安隊(duì)長(zhǎng)級(jí)人力資源部主管或廠務(wù)經(jīng)理；有安全之慮時(shí)，即刻電請(qǐng)派出所些協(xié)助。第四條 不良分子前來(lái)滋事處理1.管制人員不得與不良分子對(duì)打。2.關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。3.通知后勤人員和場(chǎng)內(nèi)主管前來(lái)支援處理。4.認(rèn)清來(lái)著容貌、特征、人數(shù)、有無(wú)攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。5.將狀況報(bào)告物業(yè)部并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。第五條 打劫被盜事件1.發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長(zhǎng)或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。2.發(fā)現(xiàn)廠區(qū)物資被盜，及時(shí)與保衛(wèi)部門聯(lián)系。3.保持被盜現(xiàn)場(chǎng)。 第六條 意外事故1.廠內(nèi)員工和外來(lái)員工打架鬧事，值20、班人員應(yīng)及時(shí)制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大。2.員工急病，即刻通知人力資源部或救護(hù)員，及時(shí)派人送醫(yī)院治療。3.請(qǐng)救護(hù)車隨帶醫(yī)生。4.及時(shí)報(bào)備主管。第七章勤務(wù)制度第一條交接班的制度1.上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理，按時(shí)交接。交班值班員（班長(zhǎng)）在站隊(duì)時(shí)，必須了解治安員交接情況，對(duì)交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2.按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。3.接班值班員（班長(zhǎng)）在站隊(duì)時(shí)，要向各保安員講明交接班注意事項(xiàng)，并做好檢查督促工作。4.接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事21、項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”；上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。5.交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問(wèn)題清，物品、器械清。6.交接的對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。7.交接時(shí)要做好記錄并簽名。班長(zhǎng)（隊(duì)員）之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄。8.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。第二條請(qǐng)示報(bào)告制度1.保安員遇有緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廠務(wù)主管等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。2.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廠務(wù)主管等部門有關(guān)處置緊22、急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄。第三條 勤務(wù)登記制度1.勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。2.勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。第四條保密制度第八章警衛(wèi)室管理辦法第一條 警衛(wèi)室紀(jì)律1. 警衛(wèi)室是保安工作處所，非保安人員無(wú)正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn) 行處罰。2. 保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。3. 所有保安人員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，23、并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。4. 無(wú)正當(dāng)理由，警衛(wèi)室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守。第二條 保安器械的保管由物業(yè)部負(fù)責(zé)人安排專人保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接 制度并做詳盡記錄。第三條 保安器械的領(lǐng)用及交接1. 保安器械實(shí)行專人保管制度，誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價(jià)賠償。如屬故意毀損，除照價(jià)賠償外，從重嚴(yán)肅處理。2. 保安器械的使用規(guī)定：2.1 制備保安器械的使用說(shuō)明書和使用方法。2.2任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫(kù)，不得私自保留器械。2.3依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。第九章保安訓(xùn)練細(xì)則訓(xùn)練項(xiàng)目訓(xùn)練內(nèi)容實(shí)施方式實(shí)施責(zé)任人工作職責(zé)1. 保安工作職責(zé)2. 工作流程3. 工作表單講習(xí)保安隊(duì)長(zhǎng)管理辦法1. 門禁管理規(guī)定及細(xì)則2. 保安值班室管理辦法3. 消防設(shè)施器材管理辦法4. 防盜報(bào)警系統(tǒng)功用5. 速遞快件及接聽(tīng)電話事項(xiàng)規(guī)定講習(xí)討論保安隊(duì)長(zhǎng)上崗實(shí)習(xí)1. 廠區(qū)崗位分布，巡邏線路2. 穿著姿態(tài)，接待語(yǔ)言，接聽(tīng)電話3. 突發(fā)事件模擬處理（火警、盜竊、事故）4. 熟悉消防器材分布圖及操作使用5. 防盜報(bào)警器的操作崗位訓(xùn)練保安隊(duì)長(zhǎng)體能訓(xùn)練1. 隊(duì)立、操練2. 空手拳術(shù)3. 耐力、敏捷培養(yǎng)和體能運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地訓(xùn)練保安隊(duì)長(zhǎng)第十章附則第一條 本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。第二條本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。