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1、物業公司保潔員等工作人員崗位職責制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 員工行為規范1、熱愛物業管理工作，努力鉆研物業管理專業技術知識，認真、及時地完成本職工作。2、忠誠正直、嚴守信用、關心集團、團結同事、不弄虛作假、不陽奉陰違、不向客戶收受或索取任何形式的禮物或傭金。3、自覺維護公司聲譽，提供部門之間、員工之間真誠合作的精神，高效率地為客戶排憂解難，急客戶之所急，不互相推諉、扯皮。4、具有強烈的質量意識和安全觀念，貫徹質量體系，遵守操作規程，杜絕責任事故。5、提供勤儉辦企業，自覺地為公司增收節支，提供精打細算，千方百2、計降低各項管理費用。6、工作時間要穿統一制作的工作服。外出辦事要維護公司形象。7、工作時間要佩戴工作牌，統一佩戴在左胸處。8、遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工，工作時間不吃零食，不炒股票、不串崗閑聊，不看與工作業務無關的書籍和雜志，不做與工作無關的事情。9、講究儀表，樹立文明健康的形象。工作時間不坦胸露背，不在辦公區域抽煙，不佩戴戒指、耳環和過于外露的項鏈、手鏈等飾物，不留長指甲。男員工不留長胡須。10、注重文明禮貌，對客戶和同事要面帶微笑，我用敬語，“請”、“謝”字不離口。在辦公區內不得大聲喧嘩，所有外來電話，務必在三響之內接答，接電話時先說“您好”，報單位，對客戶，任何時間不準講“不知3、道”“不是我的事”。要注意稱呼客戶姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”、“小姐”或“女士”，杜絕“喂”字稱呼。11、遵守國家法律、法規和市民公約，不酗酒，不打架斗毆，不參與黃、賭、毒等違法行為。12、注意保密，未經批準，員工不得向外界傳播或提供有關公司之任何資料。項目負責人崗位職責1、負責所管轄物業域內的日巡檢及發現問題及時處理。2、按物業合同要求，努力完成工作職責內容。3、對所管區域內物業管理項目進行檢查指導，并做到身先士卒，以身作則，以自己的行為影響和帶動員工。4、熱情禮貌待客，文明服務，樹立良好公司形象。5、每月進行各項工作總結，揚長避短。6、積極完成上級領導交辦的臨時任務，熟悉管理區內水4、電管網分布、供水、供電設備及控制系統的走向位置及其養護辦法，并做好養護工作。保潔員工作職責1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。2、熱愛本職工作，不怕臟，吃苦耐勞。3、講文明、有禮貌，服從領導，團結同事，完成領導交辦的任務。4、舉止、語言文明，上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。5、按時上下班，不得遲到、早退，不得擅自離崗，不得在工作場所閑談，或做與工作無關的事，有事先請假。6、負責好本責任區內的垃圾清掃、清理和保潔。7、樓道及景區地面衛生按實際情況及時清理。8、廁所做到無異味、無尿堿、無水銹、無灰塵、無積水。9、每天清掃的垃圾日產日清，不得亂倒、亂放，愛惜并合理使用各種衛生工具，工作5、完畢，及時清洗工具，并擺放到規定的位置。10、工作結束后，負責公共部分燈、水龍頭，門、窗戶的關閉工作，工作中若發現有公物損壞的現象，應立即匯報，以便及時維修。11、愛護公物，保管好各自使用的工具，不準擅自將公司的物品挪作它用，損壞、遺失工具要照價賠償。12、服從管理人員的管理，承擔公司安排的其它臨時性工作。綠化員崗位職責1、澆水：室外綠化及室外盆景按不同季度和天氣及時澆水，因干旱而出現特缺水時，必須應變增加澆水次數，保證所有植物不因缺水出現萎蔫。2、植保：提供生化物防治，人工防治，使用農藥必須以不傷害業主及游客的健康為前提，盡量使用高效低毒農藥。在使用農藥時，必須在晴朗無風的天氣一次性完成，噴6、藥后4小時內下雨的，要待天晴后重噴。以上工作每次完成后由實施人員填寫綠化養護工作日記錄表。3、綠化（地）養護工作的檢查：綠化（地）養護工作的日檢與清潔衛生檢查工作同時進行，由保潔部主管將檢查記錄于綠化工作日檢表相應欄目中。公司領導每月對服務中心內綠化（地）養護情況進行一次檢查，并將檢查記錄于綠化（地）養護日檢查表中。保安隊長崗位職責1、執行公司的規章制度，盡心盡職管理全隊的各項工作。做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、生活等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上指導，生活上體貼。2、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃地組織隊員學習業務，檢查督促好隊員、用好7、裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態。3、加強與業主單位保衛部門的聯系，及時交換工作情況，熟悉業主單位周圍的社會治安情況，從業主單位的實際出發，及時提出保安工作的建設和要求，以保障業主和游客安全、維護業主和游客利益。4、認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的“從嚴治隊”的要求，及時、準確填報公司印發的考勤報表，并于當月25日開展分隊會議，及時總結當月工作情況和計劃下月的工作目標。5、組織責任區的工作。要根據公司宗旨和保安服務的合同事項，組織好責任內的守護、巡邏等工作，維護責任區安全，妥善處理各項糾紛和案件。6、做好領班思想工作。根據其情節輕重進行處理保安領班的失職行為，造成后果的報公司保安部門處理8、。保安員崗位職責1、統一著裝上崗，儀容嚴整、精神飽滿、堅守崗位、服從指揮、文明服務、禮貌待人、認真做好記錄。2、熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規定交接班，不遲到不早退。3、有效制止轄區內各種違反消防、裝修、衛生、綠化等管理規定的行為，有效制止違反各類公共秩序、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現象。4、負責物業區域內的車輛停放管理和秩序維護，確保物業區域內的道路暢通。5、制訂火警、匪警發生時的應急措施及救護常識。發生火警、匪警時，必須以最快的速度到達現場，不得以任何借口推脫。6、學習治安法規，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質，對違反治安條例的人和事及時有效制止。水電工崗位職責1、熟悉和遵9、守國家有關水電氣設備管理、運行等方面的法律、規范及安全規程。2、負責協助公司工程部對本項目新增項目的接管驗收工作。3、負責本項目已接管的所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維護、維修、保養，全面掌握本項目強弱電系統及其設備的性能和使用方法。4、負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造和建議大、中修計劃，協同工程部經理共同向公司提交方案并組織、監督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結。5、負責每月不定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結。6、負責每周一次對本項目所管轄的10、包括高壓變電所、低壓配電室、衛星機房、中控室中的設備、設施進行檢查。7、負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作；8、負責每月15日前提交所有電氣專業的維修工作、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格。9、負責制定電氣設備、設施管理的各項規章制度，出具設備、設施巡檢表。10、負責維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業知識的培訓及技術管理和指導。11、積極配合其他專業、其他部門的工作。安全制度1、明確各項安全制度，確保景區財物、公共設施的安全，保障物業公司工作人員及游客安全。2、每位員工必須認真學習，熟練掌握各項安全技能。3、保障消防通道暢通，建立日、月、季、年巡檢登記制度，專人管理落實到人。4、消防系統運行維護保養標準：設備設施專人管理，重點部位發現火種及安全隱患要及時處理，重點設備每周檢查一次，一般設備每月檢查一次，每季對系統進行全面巡查一次。5、建立快速響應制度，演練并熟悉執行消防事故應急預案，日常巡檢中發現問題應及時報修，接到火警、漏水等報修報警電話及時到場排除隱患（五分鐘內）。