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1、物業(yè)公司保潔部員工獎(jiǎng)懲權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)及條件制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 此文件為XX物業(yè)資產(chǎn)。未經(jīng)本司書面許可,不得對(duì)其內(nèi)容全部或部分進(jìn)行翻印或公開。一、目的： 為進(jìn)一步提升保潔部員工的整體形象，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造性，從而達(dá)到提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量以及公司效益之目的，特制定本制度。二、原則：堅(jiān)持 “鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)”、“獎(jiǎng)勤罰懶”以及“精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，教育與處罰”相結(jié)合的原則。三、獎(jiǎng)懲種類：（一）根據(jù)不同情況，公司對(duì)在工作上取得一定成績(jī)或作出一定貢獻(xiàn)的保潔員給予精神及物質(zhì)2、獎(jiǎng)勵(lì)；（二）根據(jù)不同情況，公司對(duì)在工作效率及質(zhì)量較差或違反公司相關(guān)規(guī)章制度及給公司造成不同程度負(fù)面影響的保潔員給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)、批評(píng)教育直至經(jīng)濟(jì)處罰。四、獎(jiǎng)懲權(quán)限：由運(yùn)營(yíng)管理部、行政管理部、各項(xiàng)目部等相關(guān)部門在日常工作及品質(zhì)檢查過(guò)程中對(duì)符合獎(jiǎng)懲條件的員工及其行為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施獎(jiǎng)懲建議，經(jīng)行政部核實(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政部及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。五、獎(jiǎng)懲范圍： 公司全體保潔員六、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)及條件： (一) 獎(jiǎng)勵(lì)： 1、有下列情況之一，單次獎(jiǎng)勵(lì)30100元：（1）清潔工作檢查每季度內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工好評(píng)及受到單位公開表?yè)P(yáng)，表現(xiàn)突出的；（3、2）拾金不昧、積極上繳歸還者；（3）每月本職工作被客戶及員工提出表?yè)P(yáng)3次及其以上者；（4）節(jié)省保潔用品開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工明顯偏低者； 2、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)100200元：（1）對(duì)公司清潔工作做出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者；（2）本職工作檢查全年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰，且受到領(lǐng)導(dǎo)及員工一致好評(píng)者；（3）對(duì)保潔工作做出重大貢獻(xiàn)者；（二）、處罰： 1、具有下列情況之一者，給予口頭警告, 并處罰金3050元：（1）不按人員排班時(shí)間上下班，無(wú)故遲到、早退，不按時(shí)刷卡者；（2）不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響正常工作秩序的；（3）上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合4、要求的；（4） 對(duì)保潔工作沒有做到日產(chǎn)日清的，在不定期檢查中發(fā)現(xiàn)有較大問(wèn)題的；（5）大聲喧嘩，遭到公司管理方或客戶投訴的；（6）工作時(shí)間舉止不雅、工作中偷懶耍滑的；（7）工作中弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響者；p（8）上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。串崗、扎堆聊天的；（9）未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)者；（10）不服從上級(jí)的指導(dǎo)及執(zhí)行指定工作的; 2、具有下列情況之一者，給予書面警告處分，罰款50100元：（1）3次違反口頭警告條款之一者；（2）對(duì)客戶或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌；（3）不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者；（4）在工作時(shí)間打瞌睡或已睡眠；（5）蓄意破壞園區(qū)或公司方財(cái)物；5、（6）無(wú)事生非、中傷他人、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人、損害團(tuán)結(jié)，在員工中散布不良影響的；（7）利用上班時(shí)間收集廢舊物的；（8）開具虛假病歷和處方單的； 3、具有下列情況之一者，給予包括但不限于開除的處分，并基于實(shí)際情況處于100200元罰金：（1）工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量的；（2）遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以內(nèi)者；（3）經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作的；（4）損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者；（5）泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)者；（6）利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者；（7）盜竊公司、客戶或員工的財(cái)物的；（8）觸犯法律，被拘留、勞教、判刑的；（9）在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)私下為客戶提供職責(zé)6、范圍外的服務(wù)的;3、處理方式： （1）違反三次口頭警告行為者,作一次書面警告處理；（2）違反三次書面警告行為者,作開除處理。七、補(bǔ)充說(shuō)明： （一）該制度為公司常規(guī)時(shí)期的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，若公司在非常時(shí)期（如新項(xiàng)目開發(fā)需交房等），則獎(jiǎng)懲金額加倍； （二）其他有利于物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升及有利于公司整體形象的，對(duì)公司管理造成一定不利影響或擾亂正常管理秩序的，可依據(jù)實(shí)際情況給予一定獎(jiǎng)勵(lì)和處罰； （三）各部門內(nèi)部自行制定的補(bǔ)充獎(jiǎng)罰條款，需報(bào)公司審核、批準(zhǔn)并由行政部備案。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不可與本制度相抵觸； （四）以上獎(jiǎng)懲都是獎(jiǎng)罰單形式進(jìn)行，具體金額在當(dāng)月工資中體現(xiàn)出來(lái)； （五）本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。 八、相關(guān)文件和記錄1.保潔服務(wù)管理規(guī)范 2.獎(jiǎng)懲單3.清潔工作檢查表 4.清潔工作周檢查表5.清潔工作抽查表（月）6.垃圾清運(yùn)檢查記錄表