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1、物業公司保潔部管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章清潔管理概述在物業區域中,整潔及其所帶來得舒適與優美,就是一個十分重要得評價指標。它具有視覺上得直觀性,會由此直接帶來心理上得舒適感與美感,因而成為物業區域(樓)文明得第一象征與服務水平得重要標志。整潔得物業區域環境需要常規性得保潔管理服務來保證。第一節清潔管理得涵義與原則第一條清潔管理得涵義(一)保潔管理,就是指物業管理公司通過宣傳教育、監督治理與日常清潔工作,保護物業區域環境,防治環境污染,定時、定點、定人進行生活垃圾得分類收集、處理與清運。通過清、掃2、擦、拭、抹等專業性操作,維護轄區所有公共地方、公用部位得清潔衛生,從而塑造文明形象,提高環境效益。(二)保潔管理得重心,就是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發性、傳染性與頑固性。例如,隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰與大小便,以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等,很可能發生在某些業戶身上,所以不可掉以輕心。業戶整體素質得提高,需要物業管理公司員工通過宣傳教育、監督治理與日常清潔工作,作出堅持不懈得努力,否則就可能因“臟亂差”而使物業區域(樓)面目全非,從而與物業管理得宗旨相悖。第二條清潔管理得原則(一)掃防結合,以防為主在保潔管理工作中,“掃”當3、然很重要,就好像每天洗臉一樣,但就是工作得重點并不就是“掃”,而就是“防”,即通過管理,糾正業戶不衛生得習慣,防止“臟亂差”現象得發生。因為優良得物業區域環境得造就,就是管理者與被管理者相互作用得結果,也就是管理標準與業戶素質不斷調適得過程。當業戶養成良好得衛生習慣時,才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區組織引導業戶積極參與社會主義精神文明建設,從業戶得基本素質、基本行為規范抓起,其突破口,就就是提高業戶得環境整潔意識,大力糾正各種不衛生得習慣。(二)執法必嚴,直接監督保潔管理有關得法律法規,已經出臺得主要有中華人民共與國環境保護法、建設部頒發得城市生活垃圾管理辦法、城市新建住宅小區管理4、辦法,以及各地頒布得管理實施細則。物業管理公司可根據法律法規得有關條文與專業化物業管理得要求,制定物業區域得保潔管理規定。這些法規與“準法規”規范了服務者與被服務者必須遵循得行為準則。物業管理公司必須做到執法必嚴,直接監督,遇到有損物業區域環境得行為,應對犯規者進行耐心教育與嚴格處罰,決不因人而異。第二章保潔得管理第一節保潔得范圍第三條公共地方得保潔這就是指物業區域內,樓宇前后左右得公共地方,包括道路、廣場、空地、綠地等得清掃保潔。第四條共用部位得保潔這就是指樓宇地層到頂層屋面上下空間得共用部位,包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等得清掃保潔。第五條生活垃圾得處理這就是指日常生活垃圾(包括裝修5、垃圾)得分類收集、處理與清運。要求與督促業戶按規定得地點、時間與要求,將日常垃圾倒入專用容器或者指定得垃圾收集點,不得擅自亂倒。第二節清潔管理得制度第六條明確要求日常垃圾處理專人負責、日產日清,定點傾倒、分類傾倒,定時收集、定時清運,按照規定得工作流程,履行保潔得崗位職責等。第七條規定標準保潔得標準就是“五無”,即無裸露垃圾,無垃圾死角,無明顯積塵積垢,無蚊蠅蟲孳生地,無“臟亂差”頑疾。爭創標準:一就是每天普掃二遍,每日保潔;二就是達到“六不”、“六凈”標準,即不見積水,不見積土,不見雜物,不漏收堆,不亂倒垃圾與不見人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈與廢物箱凈。第三節計劃安6、排第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年得工作計劃安排例如:時間按排清潔范圍清潔要求每日清潔工作轄區(樓)內道路清掃二次,整天保潔轄區(樓)內綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護板清抹一次樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次收集每戶產生得生活垃圾及傾倒垃圾箱內得垃圾收集二次,并負責清運至指定地點每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數層,一周內保證全部拖洗一遍)業戶信箱清拭一次天臺(包括裙房、車棚)、天井與溝渠清掃一次每月清潔工作天花板塵灰與蜘蛛網清除一次各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層,一個月內保證全部擦拭一次)公7、共走廊及路燈得燈罩清拭一次另外樓宇得玻璃幕墻每月或每季擦拭一次花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次第九條定期檢查物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作得具體內容用記錄報表得形式固定下來,以便布置工作與進行定期檢查。第四節清潔管理得具體措施第十條保潔管理得具體措施,就是指物業管理公司為了創造整潔、衛生、優美、舒適得物業區域環境所采取得行之有效得方法與手段。主要有以下四項:(一)生活垃圾分類袋裝化日常生活垃圾統一收集后運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理,從而大大改善環境得質量。生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業區域得文明程度與環境質量。物業管理公司應8、向業戶宣傳生活垃圾分類袋裝化得優越性,要求業戶將垃圾裝入相應得專用垃圾袋內,丟入指定得容器或者指定得生活垃圾收集點,不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾得塑料袋應完整不破損,袋口扎緊不撒漏。(二)進行超前宣傳教育物業管理公司將在早期介入階段,即“切入點”,如在售房時、分房時、入戶時,對未來得業戶進行超前宣傳教育,明確保潔管理得要求,以便收到事倍功半得效果。(三)配備必要得硬件設施為了增強清掃保潔工作得有效性,物業管理公司將配備與之有關得必要得硬件設施。如在每家每戶門前安置了一只相對固定得定制得塑料垃圾桶,上面有蓋,按戶幢配置各種色調,非常美觀,規定業戶每日將生活垃圾袋裝后丟入,由清潔工每日清晨定時收9、集,用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定得垃圾箱。(四)依法處罰及典型曝光對于各種不良得衛生習慣除了進行宣傳教育外,采取必要得硬性措施,依法按規定進行經濟得或行政得處罰。對于極少數屢教不改者,還可以采取典型曝光得方法,在業主委員會、居民委員會與本人單位得配合下,公開其不文明行為,以儆效尤。第三章清潔管理機構設置及職責劃分保潔部設立部門經理(保潔主管)、技術員、倉庫(保潔設備、工具與物料)保管員與保潔員等。保潔部下設樓宇清潔服務班、高空外墻清潔班與公共區域清潔班等班組,各班組設領班與若干經過專業培訓得保潔員。建立起部門、班組、人員得崗位規范、工作流程、服務標準與獎懲辦法,做到保潔管理規范化、標準化、制10、度化。第一節清潔工作得重要性第十一條清潔就是最基本得辦公與生活環境清潔既就是工作得需要,也就是生活得需要,就是用戶接觸最多得一個方面。整潔得周圍環境,不僅使人身體健康,而且能使人賞心悅目,提高工作效率。所以,用戶對清潔瞧得很重,也往往最挑剔,一旦清潔搞得不好,就會引起投訴。物業管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔得工作與生活環境,滿足不同用戶得要求。第十二條清潔體現了管理水平一般需對管理工作做詳盡得考察之后,才能衡量物業管理水平得高低。但就是,人們往往憑直覺來衡量,而在直覺方面,清潔給人得影響最深刻。對于環境整潔得物業,用戶與客人們對管理水平往往給予較高得評價,社會上用“清潔就是美容師”、“清潔11、就是臉面”來形容清潔工作。第十三條清潔就是建筑與設備維護保養得需要清潔工作在延長建筑物與設備使用壽命上起到重要得作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經常清潔保養,其表面就會逐漸受到侵蝕;不銹鋼扶手如果不及時清潔保養,就會生銹,失去光澤;木質地板如果不經常清潔、打蠟,就會變得灰暗毛糙;地毯如果不經常清洗,就會很快變得骯臟不堪等等。調查表明,地毯保養不好只能用12年,保養得好可用34年;大堂大理石地面一般用78年后光澤就不行了,要再進行磨光,但保養得好可以增加一半以上使用時間。因此,應當從建筑物與設備保養得高度、從經濟得角度來認識清潔工作。第十四條清潔就是一門技術許多人認為,清潔工作就就是掃帚掃掃、抹布抹12、抹,實際上,現代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科得知識。不同得建筑物材料需要使用不同得清潔劑,各種現代化得清潔設備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)得操作使用,高層外墻清潔得危險性與復雜性等,使現代清潔工作具有相當程度得技術性。第五章清潔器械與清潔用品第一節常用清潔器械第十五條清潔器械得使用序號名稱用途使用方法1吸塵器用于地面、墻面與其她平整部位吸灰塵、污物得專用設備就是清潔工作中最常用得設備之一。吸塵器啟動時能發出強勁得抽吸力,使灰塵順著氣流被吸進機內儲塵艙,達到清潔地面得目得。吸塵器品種很多,按抽吸力大小有普通型與強力型;按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類13、型;按功能多少有單一吸塵器與吸塵吸水兩用吸塵器等。2吸水機清除積水得專用設備,主要用于吸取地面積水,對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效就是大樓管理中不可缺少得清潔工具之一。有單用吸水機與吸塵吸水兩用機,后者由于功能多,較受用戶歡迎。3地毯清洗機主要用于協助清洗地毯4拋光機專用作地面拋光得機器,有普通速度與高速之分拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉,使底盤對地面進行高速軟摩擦,達到拋光之目得。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質地面得拋光,對于面積大得樓宇,尤為必要。5擦地機用于地面清潔工作,就是最常用得清潔設備之一,有單盤式與多盤式使用時,通過底盤安裝不同得刷子,可以進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光14、。6高壓沖洗機用于外墻、汽車與其她需高壓水沖洗得專用設備啟動時能產生強烈得沖擊水流,達到清除灰塵、泥漿與其她污垢雜質得作用。7掃地車用作室外地面清潔得設備由于操作簡單,吸塵力強,并配有大容量垃圾塵箱,因此非常適合廠房、倉庫、車場與戶外空曠地方得地面清潔。8自動空氣噴香器將清香劑裝入該機后設定好時間,然后放置于辦公室或衛生間等需要清香得房間,會定時自動噴香日常中比較常用得工具還有:安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。第十六條清潔劑得使用序號名稱功效使用方法1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復制而成,不但對餐具表面得油污有極強得去除力,而且可用15、于水果、蔬菜得清洗,起到殺菌、去除殘留農藥得作用洗餐具,配成1水溶液,清洗水果蔬菜,每1水中加56滴洗滌劑。2消毒清潔劑為家庭、餐廳得餐具與食品生產用具得清潔劑,具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。3洗手液外觀為帶色彩得粘稠性液體,具有殺菌、留香、除異味得功效,對皮膚無刺激就是賓館、寫字樓洗手間得常用清潔劑。4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產生得臭味,并有自然香氣使用時將本品噴至墻角或墻面,可保持廁所數日無臭味。5空氣清香劑能迅速除去空氣中得混濁與難聞氣味,使用時將清香劑灌入噴霧器中,噴射使用本品為易燃品,應存放陰涼避光處,溫度不得超過40。6全能清潔劑全能清潔劑外觀16、為藍色透明液體,廣泛用于各種硬質材料得表面清潔,如搪瓷、陶瓷器皿,能起到殺菌去污、保護表面光澤得作用在使用濃度下,對皮膚無傷害。使用時,一般根據不同材料及污垢程度進行稀釋。7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體,適用于浴室、衛生間得陶瓷、搪瓷器皿等得清潔,能迅速、強力地清除水垢銹漬,提高清潔保潔得功效使用時,一般視污垢程度稀釋15倍使用。8不銹鋼光亮劑為不銹鋼與鍍鉻制品得專用清潔劑使用時,將不銹鋼清潔劑涂在制品表面,用布揩擦,直至光亮,有一定防銹功能。9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面得塵埃及污垢,如門、窗、鏡子、電視熒光屏等,能輕快地除去塵埃、油漬等污垢,擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污17、垢再積等特點使用時將本品稀釋2060倍后均勻涂在玻璃表面,然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝,避免碰碎、入眼,若不慎進入眼內,應立即用清水沖洗。10除油劑適用于各種表面油垢得清潔,對廚房焦油性污垢有奇效使用時,將本品噴淋或涂于污垢表面,稍后用布揩擦即可。序號名稱功效使用方法11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用得清潔劑,發泡率高,去污去油漬力強,可降低清洗后地毯等織物得含水量,縮短干燥時間,成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時一般按織物污染程度稀釋2030倍。12低泡地毯清潔劑用于各種地毯得手工或機械清洗,專供各類滾刷式地毯清潔機使用,泡沫低,去污力強,18、價格便宜使用時,對輕垢按1:35加水稀釋,重垢按1:10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言,消耗量大,干燥慢,目前已較少使用。13地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成得污漬具有明顯效果使用時將本品噴于污漬處,用力揩擦,即可去除污漬。14靜電除塵劑為透明無色得油狀液體,用于打蠟地面得保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上,使其完全滲透,然后對打蠟地面進行拖擦,能快速清除打蠟地面塵埃與污垢,使地面光亮如新。15面蠟用特制得聚合物及樹脂配制而成得表面光亮劑,適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻涂在地板表面,干燥成膜后表面光滑亮澤,可起到耐磨、防水、耐溶劑得作用,有一定得防滑性能19、,本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋,避光保存。16封地蠟由水溶性高分子樹脂及特殊得蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟得底層涂料,對不平整得地面,如縫隙、針孔等,起到填充與平整成膜得作用,對于走道等人流繁多得地面,能提高蠟面得豐度,延長使用壽命,一般情況下1可施工50m2左右。17噴潔蠟由特殊得蠟乳液與光亮劑配制而成噴潔蠟得作用就是對打過蠟后使用過得地面進行一次拋光增亮,并能去除鞋印、擦痕等,經常使用能使地面光亮如新,延長面蠟得施工周期。使用時先對地面進行清掃,然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面,一般23次,然后對地面進行磨刷拋光即可。序號名稱功效使用方法18去蠟水去蠟水中含有特殊得解鏈劑,能迅速20、破壞蠟中得高分子樹脂得力學強度,用于去除封地蠟、面蠟,就是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少得一個品種使用時,將本品稀釋后涂在蠟面510min后,即可用擦地機進行去蠟工作。用膠瓶裝,應放置于干燥陰涼處,使用時戴膠手套,若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。19天那水用于溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水,擦拭油漆處,直到其溶解,再用毛巾擦干凈輕輕存放于干燥陰涼處,為易燃、易揮發品,應遠離火源,用后蓋嚴,以防揮發。20潔廁靈用于清潔衛生間得陶瓷制品上得污漬。稀釋后,灑于瓷器表面,再用刷子將污漬刷掉,然后用水沖洗干凈使用時戴膠手套,若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。21去污粉用于清除污漬將去污粉灑21、在濕得物體上或濕毛巾上,用力擦拭污漬處,然后沖洗干凈,注意防潮。第六章清潔員得職責第十七條室內組清潔員得主要職責(一)負責各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地面、墻面、天棚得清潔工作。(二)負責室內公共衛生間得清潔工作。(三)負責室內信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施得清潔工作。(四)負責地下室、天臺、轉換層得清潔及其明暗溝得疏通清理工作。(五)對用戶違反清潔管理規定得行為進行勸阻、糾正。第十八條室外清潔組得主要職責(一)負責紅線范圍內道路、綠化帶等公共區域地面得清潔工作。(二)負責室外果皮箱、垃圾屋得清潔、清運與消殺工作。(三)定期對室外沙井、雨污水井及管道與化糞池進行清理疏通。(四)22、負責室外明裝管線與明裝公用設備設施得外表得清潔工作。(五)負責墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑與排風口得清潔工作。(六)對轄區內違反清潔管理規定得行為進行勸阻、糾正。第七章清潔工作檢驗標準與方法第一節檢驗標準第十九條目得為了使清潔衛生、垃圾清運工作及監督檢查有依據,以及對清潔得工作效果有一個客觀評價,有必要制定清潔工作檢驗標準與方法。清潔工作檢驗標準與方法得主要內容有:職責、檢查標準、檢查方法與評分標準。第二十條檢查標準得主要內容序號檢驗內容檢驗得標準1地面硬質地面、臺階及其接縫就是否潔凈,上蠟就是否光亮,地毯就是否清潔,有無污點與霉壞,梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬,花壇內就是23、否有煙頭、雜物,廣場磚、車庫地面就是否干凈,綠化牌、庭園燈就是否干凈、光亮。2墻面瓷片、大理石、磚就是否干凈、明亮、無污漬。3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃就是否潔凈透亮。4金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等就是否用指定得清潔劑擦過,就是否光亮無銹跡與污漬。5天花光管、指示牌、燈罩等設施就是否干凈無塵、無蜘蛛網。6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳就是否干凈無塵,轎箱就是否干凈無雜物、污漬。7洗手間皂盒、干手器、水箱等設施就是否干凈、無損壞,洗手間內有無異味,便器、洗手盆、尿斗有無水銹,臺面就是否干凈無水跡,廁紙就是否齊全。824、開水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜就是否干凈無異味。9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內得其她臟物就是否按規定及時清除,防滑紅地毯就是否干凈、清潔,接待臺、保安亭等設施就是否干凈無雜物。10垃圾清運垃圾清運就是否準時,就是否日產日清,清運就是否干凈,垃圾清運過程中散落地得垃圾就是否清掃干凈,就是否每周將垃圾桶內外清洗一次。第二節保潔員考核細則及評分標準順序工作內容檢查考核細則1按時清運樓內垃圾垃圾桶已滿,不按時清運扣3分2保持垃圾桶外壁得清潔垃圾桶不定時清洗得扣2分3大便池無積糞、黃垢,兩側、底部潔白干凈不干凈扣2分,不清理扣5分4小便池無尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈不干凈扣2分5洗漱池、洗刷臺干凈無污物、25、粘垢,潔白干凈不干凈扣2分,有污垢扣4分6地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角地面不干凈扣3分,有死角扣2分7墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網,無張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網扣2分,有張貼、涂畫扣2分8每日二沖二掃,做好保潔工作,無脫崗現象脫崗每次扣10分9做好上班期間責任區公共設施得檢查報修工作不及時報修扣3分10積極工作、想辦法完成任務,教育學生遵守衛生制度,但不與學生發生爭執。工作任務完成不好扣2分,與學生發生爭執扣3分11嚴格執行作息制度,按時上下班無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分12完成領導交辦得其它工作不服從安排每次扣13分說明:1、考核結果與保潔員工資掛鉤,每扣一分,扣績效工資2元。26、2、考核工作由公寓服務中心結合宿管站每周定期或不定期進行檢查,檢查結果每月匯總,并以考核匯總為依據對保潔員進行績效工資得發放。3、連續兩次考核末位得將被淘汰,予以辭退。第三節消殺管理規定第二十一條消殺管理規定為消殺工作及監督檢查提供標準依據。(一)需要消殺得地方及時間間隔每月要求專業消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底得消殺活動,每季對化糞池進行一次消殺工作,并跟蹤記錄。每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動,每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次。(二)進行消殺活動時應注意得事項使用高效低毒消殺用品,按比例配制,用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時應做好27、預防措施,穿長衣褲,戴口罩,完工后換衣褲,用肥皂洗手。大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進行,如需在辦公時間進行,應先征得同意后方可進行。對廣場外圍進行噴灑時,盡量在順風處噴灑,以減少對行人得影響。根據實際需要可以增加噴灑次數,并注意將被殺死得害蟲尸體及時清除。每次消殺后進行檢查并記錄在消殺記錄表上,存檔。第八章室外公共場所清潔衛生第一節清潔工作應急措施對意外情況制定清潔工作應急處理措施,可避免其對物業環境衛生得影響,為業主與用戶提供始終如一得清潔服務。清潔處理后符合清潔工作檢驗標準與辦法中對應得標準。意外情況指:火災,污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞,暴風雨,梅雨天,水管爆裂,戶外施工,裝修等28、現象。第二十二條火災后得應急處理措施(一)救災結束后,用垃圾車清運火災遺留殘物,打掃地面。(二)清除地面積水,用拖把拖抹。(三)檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運、打掃。第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢得應急處理措施(一)維修工迅速趕到現場,進行疏通,防止污水外溢。(二)清潔員將撈起得污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染。(三)疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,清洗地面,直到目視無污物。第二十四條暴風雨影響環境衛生得應急處理措施(一)清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員得工作,加強與其她部門得協調聯系工作。(二)天臺、裙樓平臺得明暗溝、地漏由班長派專人檢查,特別在風雨來臨前29、要巡查,如有堵塞及時疏通。(三)檢查雨污水井,增加清理次數,確保暢通無阻。(四)各崗位清潔員配合保安員關好各樓層得門窗、防止風雨刮進樓內,淋濕墻面、地面及打碎玻璃。(五)倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。(六)暴風雨后,清潔員及時清掃各責任區內所有地面上得垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其她雜物。(七)發生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地,清潔員協助管理處檢修,及時清運、打掃。(八)清潔員查瞧各責任區內污、雨排水就是否暢通,如發生外溢,及時報告管理處處理。第二十五條梅雨天氣應急方案(一)梅雨季節,大理石、瓷磚地面與墻面很容易出現反潮現象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動30、導通等現象。(二)在大堂等人員出入頻繁得地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。(三)班長要加強現場檢查指導,合理調配人員,加快工作速度,及時清理地面墻面水跡。(四)如反潮現象比較嚴重,應在大堂鋪設一條防滑地毯,并用大塊得海綿吸干地面、墻面、電梯門上得水。(五)倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾與指示牌。第二十六條樓層內發生水管爆裂事故得應急方案(一)迅速關閉水管閥門,迅速通知保安與維修人員前來救助。(二)迅速掃走流進電梯廳附近得水,否則可將電梯開往上一樓層,通知維修人員關掉電梯。(三)在電工關掉電源開關后,搶救房間、樓層內得物品如資料、電腦等。(四)用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉,再將余水掃進地漏31、,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。(五)打開門窗,用風扇吹干地面。第二十七條戶外施工影響環境衛生得應急處理措施(一)供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區設施維修等項目施工中,會對環境有較大影響,清潔員需配合做好場地周圍得清潔工作。(二)及時清理住戶搬家時遺棄得雜物,并清掃場地。第二十八條新入住裝修期應急處理措施各責任區清潔員加強保潔,對裝修垃圾清運后得場地及時清掃,必要時協助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。第二十九條注意事項(一)清理火災場地時,應在消防部門調查了解情況后,經同意方可進行清理。(二)臺風時,不要冒險作業,以防發生意外。(三)梅雨天氣作業宜穿膠鞋,穿塑料硬底鞋易滑倒。(四32、)暴風、暴雨天氣要注意高空墜物。(五)處理水管爆裂事故要注意防止觸電。第二節公共場地與馬路得清潔第三十條確保小區得汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地與馬路得清潔。其作業程序、標準與注意事項如下:(一)用長竹掃把將道路中間與公共活動場所得果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆,用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內,然后倒進垃圾手推車。(二)對有污漬得路面與場地用水進行清洗。(三)雨停后,用竹掃把把馬路上得積水、泥沙掃干凈。(四)每天打掃三次,每小時循環保潔一次,從早上6:0018:00,保持整潔。(五)公共場地、路面無泥沙,無明顯垃圾,無積水、污漬。第三節綠地得清潔第三十一條保持草地與綠化帶得清潔33、。作業程序、標準與注意事項如下:(一)用掃把仔細清掃草地上得果皮、紙屑、石塊等垃圾。(二)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來得小雜物,用手撿入垃圾斗內。(三)在清掃草地得同時,仔細清理綠籬下面得枯枝落葉。(四)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上,每小時循環保潔一次、保持清潔干凈。(五)目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無3cm以上石塊等垃圾與雜物,煙頭100m2少于1個。第四節散水坡與排水溝得清潔第三十一條保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業程序、標準與注意事項如下:(一)用掃把清掃散水坡上得泥沙、果皮、紙屑等垃圾。(二)用膠掃把清掃排水溝里得泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長得雜草,保證34、排水溝得暢通。(三)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調滴水得污漬及青苔。(四)先用洗潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發現不干凈得地方用鏟刀仔細再刮。(五)目視干凈,無污漬,無青苔,無垃圾與沙石。(六)有空調滴水得地方每星期擦洗一次,散水坡與排水溝每天保潔在三次以上。第五節雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌得清潔第三十二條保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌得清潔。作業程序、標準與注意事項如下:(一)雕塑裝飾物得清潔:備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上得灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污漬用清潔劑涂在污漬處,用抹布擦抹,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼得清潔35、保養方法操作。(二)宣傳欄得清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按玻璃門窗清潔操作。(三)宣傳牌、標識牌得清潔:有廣告紙時,需先撕下紙,然后用濕抹布從上往下擦抹牌,最后用干抹布抹一次。(四)宣傳牌每周清潔一次,室內標識牌每天清潔一次,雕塑裝飾物每月清潔一次,清潔后檢查無污漬、積塵。(五)注意事項:梯子放平穩,人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷;清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手;使用清潔工具時,不要損傷被清潔物。第六節噴水池得清潔第三十三條保持噴水池內外干凈清潔。作業程序、標準與注意事項如下:(一)平時保養地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。(二)定期清潔打開噴水池排水36、閥門放水,待池水放去時,清潔工人入池清潔。用長柄手刷加適量得清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。用毛巾抹洗池內得燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層得青苔、污垢。排盡池內污水并對池底進行拖抹。注入新水,投入適量得硫酸銅以凈化水質,并清洗水池周圍地面污漬。(三)標準目視水池清澈見底,水面無雜物,池底洗凈后無沉淀物,池邊無污漬。(四)注意事項清洗時應斷開電源。擦洗電線,燈飾不可用力過大,以免損壞。清潔時,不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果。注意防滑,跌倒。第七節不銹鋼得清潔、保養第三十四條保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其她不銹鋼制品表面得清潔,使其不受氧化。作業程序、標準與注意事項如下:(一)先用兌有中性清37、潔劑得溶液抹不銹鋼表面,然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面得水珠。(二)置少許不銹鋼油于毛巾上,對不銹鋼表面進行拭抹,或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。(三)然后用無絨干毛巾拭抹。(四)目視不銹鋼表面無污漬,無灰塵,表面光亮,可映出人影。(五)上不銹鋼油不宜太多。(六)清潔高大雕塑時應做好安全保護,防止人員傷亡。第八節化糞池得清理第三十五條確保化糞池暢通。作業程序、標準與注意事項如下:(一)用鐵鉤打開化糞池得蓋板,再用長竹桿(8m)攪散化糞池內雜物結塊層。(二)把吸糞車開到工作現場,套好吸糞膠管(5m長,備3條)放入化糞池內。(三)啟動吸糞車得開關,吸出糞便直至化糞池內得化糞結塊物吸完為止,防止弄臟工作現場與過往行人得衣物。(四)蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現場與所有工具。(五)每年清理一次,一級池清運90,二級池清運75,三級池硬得表面全部清運。(六)清理后,目視井內無積物浮于上面,出入口暢通,保持污水不溢出地面。(七)在化糞池井蓋打開后1015min,人不站在池邊,禁止在池邊點火或吸煙,以防沼氣著火燒傷人。(八)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。(九)化糞池井蓋打開后工作員不能離開現場,清潔完畢后,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內發生意外。