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1、物業(yè)公司發(fā)展項目優(yōu)秀員工獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 優(yōu)秀員工獎懲制度1目的為建立有功必獎，有過必究的激勵機(jī)制，鼓勵員工持續(xù)地創(chuàng)造性地實現(xiàn)工作目標(biāo)，進(jìn)一步端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，不斷提高個人技能和工作效率，逐步增強(qiáng)公司的凝聚力、競爭力，促進(jìn)管理水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。2適用范圍適用于物業(yè)公司全體員工。3職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)本制度的建立、修訂、獎懲意見的審核和執(zhí)行的歸口管理。各部門和管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按照本制度規(guī)定對所屬員工進(jìn)行日常檢查、考核，并提出處理意見，負(fù)責(zé)條款規(guī)定處罰的審批。分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管部門條款處2、罰的審批及獎勵的審核和、條款處罰的審核。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)獎勵及200元以上處罰的審批。4工作程序獎勵規(guī)定獎勵條件和獎勵方式對下列先進(jìn)事跡的個人將視情況給予通報表揚，同時可在績效考核時加12分：（1）拾金不昧，主動交公的；（2）關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，為公司提出合理化建議的；（3）其他值得全體員工學(xué)習(xí)的先進(jìn)事跡。 對下列先進(jìn)事跡的部門或個人給予50-200元的獎勵，同時可在績效考核時加25分：（1）受到業(yè)主書面表揚的； （2）在節(jié)能降耗、控制成本方面提出合理化建議，經(jīng)過實施并取得一定成效的；（3）為規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)營收入提出合理化建議并取得成效的；（4）工作盡職盡責(zé)，為保護(hù)公司財產(chǎn)或業(yè)主財3、產(chǎn)做出貢獻(xiàn)且受到公司或業(yè)主表彰的；（5）嚴(yán)格履行工作職責(zé)，在當(dāng)事業(yè)主（使用人）不理解而發(fā)生過激語言或行為時，仍能堅持原則，做到罵不還口，打不還手的；（2）對突發(fā)事件處置得當(dāng)，有效地避免了重大安全、火災(zāi)事故以及重大治安事件的；（3）其他應(yīng)受到獎勵的行為。 下列情況給予200500元的獎勵，同時可在績效考核時加510分：（1）見義勇為，同違法人員作堅決斗爭，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失并英勇負(fù)傷的；（2）其他應(yīng)受到獎勵的行為。員工的經(jīng)濟(jì)獎勵經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室完善相關(guān)手續(xù)，一般情況于當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。 多次獲得以上獎勵的員工可獲得調(diào)薪調(diào)級的優(yōu)先機(jī)會。獎勵執(zhí)行程序?qū)倏钜?guī)定的獎勵情況需在小區(qū)范圍內(nèi)通報表揚的4、，由管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行，需在公司范圍內(nèi)通報表揚的，應(yīng)報辦公室按公司規(guī)定程序完善手續(xù)后執(zhí)行。屬款、款規(guī)定的獎勵情況由相關(guān)部門提出書面意見，報辦公室及分管領(lǐng)導(dǎo)審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。處罰規(guī)定員工處罰經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，經(jīng)濟(jì)處罰由辦公室于當(dāng)月工資中扣除相應(yīng)罰款，扣分由所在部門負(fù)責(zé)人在當(dāng)季績效考核時扣除相應(yīng)分值。屬以下“輕微過失行為”的第一次處罰20元，第二次處罰30元，同時可在績效考核時扣25分。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的獎（懲）通知書經(jīng)辦公室審核，填報部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。（1）不符合員工服務(wù)行為規(guī)范要求的；（2）工作時間或在工作區(qū)域內(nèi)講粗話的； （3）未經(jīng)批準(zhǔn)使用客用設(shè)施的； （4）隨地吐痰，亂扔5、垃圾，不愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的；（5）最后離開辦公場所未檢查并關(guān)閉電源、辦公設(shè)備等的；（6）擅自標(biāo)貼、涂改或搬移公物的； （7）物業(yè)辦公區(qū)域、員工生活區(qū)域、設(shè)備房等物品亂擺放、環(huán)境衛(wèi)生不合要求的； （8）非工作時間著工作服在小區(qū)內(nèi)活動時抽煙、進(jìn)食、打鬧或著裝不規(guī)范的； （9）工作時間吃零食、打瞌睡、聊天、看報等做與工作無關(guān)的事情；（10）小區(qū)在崗值班人員在崗位上接聽或把玩手機(jī)的；（11）各類工作日記、質(zhì)量記錄等未及時填寫或填寫不實、不規(guī)范的； （12）一般工作疏忽失誤，但未造成后果的。（13）其他違規(guī)行為。屬以下“一般過失行為”的第一次處罰50元，第二次處罰100元，同時可在績效考核時扣510分。在本6、條款規(guī)定范圍內(nèi)的獎（懲）通知書經(jīng)辦公室審核，當(dāng)事部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 （1）兩次犯有“輕微過失行為”的；（2）受到1次員工或客戶有效投訴的；（3）同事之間在上班時間爭吵的（給予雙方處罰）或不遵守辦公環(huán)境規(guī)范管理要求的；（4）工作計劃或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項未按時完成的； （5）對相關(guān)職能工作及計劃檢查、督導(dǎo)不及時或不到位的；（6）對公司的各項政策和指令不能及時貫徹執(zhí)行或執(zhí)行不到位的（給予責(zé)任人處罰）；（7）未按時限要求完成工作任務(wù)或資料、報表的； （8）因組織不力、通知不明、準(zhǔn)備不周致使會議、培訓(xùn)、講座沒有達(dá)到預(yù)期效果的； （9）不遵守會場紀(jì)律的；（10）擅自攜帶家屬、小孩進(jìn)入工作場所的；（11）7、擅自帶領(lǐng)家屬于員工生活區(qū)域住宿的；（12）違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定，未在指定地點吸煙； （13）在工作或生活區(qū)域發(fā)現(xiàn)聚眾賭博知情不報的； （14）擅自換班、頂班、脫崗、竄崗的；（15）上下班交接不清的；（1）上班時間私自會客，影響工作；（2）上班時間上網(wǎng)聊天、打游戲或使用公司設(shè)備辦理私人事務(wù)或工作時間辦理私人事務(wù)的； （16）當(dāng)班時未及時發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑人員，使公司或業(yè)主蒙受損失的（給予當(dāng)班值班人員及當(dāng)值部門負(fù)責(zé)人處罰）；（17）工作敷衍了事未造成后果的；（18）違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法未造成后果的； （19）對小區(qū)公共區(qū)域、辦公區(qū)域、員工生活區(qū)域、設(shè)備房等標(biāo)識不明或無標(biāo)識的；（20）小區(qū)8、門崗值班人員未嚴(yán)格履行職責(zé)，對外來人員未嚴(yán)格詢問、登記或不主動向進(jìn)出業(yè)主致意的；（21）對小區(qū)各方面的監(jiān)管不力，造成環(huán)境衛(wèi)生、維修、裝修管理、治安消防管理等方面不符合要求的（給予當(dāng)事人及主管部門負(fù)責(zé)人處罰）；（22）無故不參加安排的培訓(xùn)或會議；（23）小區(qū)內(nèi)有不規(guī)范的張貼通知、廣告或有散發(fā)傳單（如公司相關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)前小區(qū)未作處理的給予管理處負(fù)責(zé)人處罰）；（24）小區(qū)張貼欄、看板等未及時更新的；（25）不服從上級安排、頂撞上級或未經(jīng)上級許可而從事其他工作； （26）負(fù)責(zé)人對下屬疏于指導(dǎo)、監(jiān)督不力，未盡領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。（27）其他違規(guī)行為。屬以下“重大過失行為”的可視情節(jié)輕重，給予200元處罰，同時9、可在績效考核時扣1020分，或予以降薪、降職、調(diào)整崗位或重新試用、開除等，對觸犯法律的移送司法機(jī)關(guān)處理，對造成損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的獎（懲）通知書經(jīng)辦公室及當(dāng)事部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。（1）兩次犯有“一般過失行為”的；（2）受到2次員工或客戶有效投訴；（3）出現(xiàn)重要及重大情況不及時匯報、虛報或隱瞞不報的；（4）管理不到位，致使本部門工作目標(biāo)連續(xù)兩次不達(dá)標(biāo)的；（5）違反安全規(guī)定或擅自變更作業(yè)方法未造成后果的；（6）非工作時間在工作場所、生活區(qū)域賭博或圍觀賭博的； （7）非公事原因上崗前飲酒的；（8）散布虛假或誹謗言論，影響本公司聲譽或客戶、員工名譽的； （10）在10、公司內(nèi)挑撥、鬧事的； （11）有意提供假情況、假資料或假報告，造成不良后果者的；（12）工作敷衍了事造成后果的；（13）弄虛作假欺騙上級的；（14）向他人索要小費或私分酬勞的；（15）危害、威脅、恐嚇公司員工或工作場合之任何人士的；（16）泄露本公司機(jī)密，含泄露薪金、獎金或打聽他人薪金、獎金等的；（17）在外另兼職按月領(lǐng)取報酬的。（18）其他違規(guī)行為。屬以下“特大過失行為”的可視情節(jié)輕重，給予降薪、降職、調(diào)整崗位或重新試用、開除等，對觸犯法律的移送司法機(jī)關(guān)處理，對造成損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在本條款規(guī)定范圍內(nèi)的獎（懲）通知書經(jīng)辦公室及當(dāng)事部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。（1）毆打公司員工或相11、互斗毆的； （2）藏匿或盜竊本公司或本物業(yè)及他人物品的；（3）對同事惡意辱罵或誣陷、提供偽證、制造事端的；（4）毀壞、涂改企業(yè)重要文件的；（5）故意泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密，致使企業(yè)蒙受重大損失的；（6）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂；（7）盜用或偽造公司印章的；（8）利用企業(yè)名義在外招搖撞騙，使企業(yè)名譽受損害的；（9）行為不良、道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽或在企業(yè)內(nèi)部造成惡劣影響的；（10）工作時間在工作場所、生活區(qū)域賭博；（11）以行為或語言調(diào)戲侮辱他（她）人的；（12）因失職或違反安全規(guī)定、操作規(guī)程，使公司、客戶以及同事受到經(jīng)濟(jì)、財產(chǎn)、聲譽、生命的危害或重大損失的； （13）其它嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度12、的。 其它(1)違規(guī)行為未列入上述各類的，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)確定其過失性質(zhì)并予以相關(guān)處理。(2)員工違規(guī)行為較嚴(yán)重的，公司除按照上述標(biāo)準(zhǔn)予以處罰外，可根據(jù)其情節(jié)予以降職、降級，直至調(diào)換工作崗位或開除。(3)公司有權(quán)對獎懲制度的內(nèi)容根據(jù)實際情況隨時進(jìn)行修訂。申訴程序：員工對處理有不滿之處，有權(quán)以書面形式向直屬上級申訴，受理申訴的直接上級領(lǐng)導(dǎo)或部門須于3天內(nèi)予以回復(fù)。如對裁定仍不滿意，在3天以內(nèi)可再向上一級或本公司辦公室申訴，受理人須于5天內(nèi)予以回復(fù)。 管理者打擊報復(fù)下屬員工的，員工可直接越級向公司總經(jīng)理申訴，同時，總經(jīng)理也可指派專人直接越級到最基層調(diào)查了解、收集員工反映的打擊報復(fù)的問題和證據(jù)，如查實有打擊報復(fù)的行為，相關(guān)責(zé)任人將按照“重大過失行為”進(jìn)行處罰。5.記錄獎（懲）通知書員工申訴受理單123