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1、物業公司員工崗位職責及巡檢管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 保潔主管崗位職責一、直接上級：物業公司經理二、直接下級：保潔主管三、崗位職責：1.對物業公司經理負責，管理保潔部門工作。2.制定工作計劃及物品使用計劃，建立健全保潔部規章制度及工作程序，按照公司要求搞好物業的清潔衛生工作。3.編制一周的部門工作日程，并負責組織實施。4.做好年預算和部門內控制費用，組織定期的部門盤點，最大限度地節約開支，壓縮成本。5.負責制定樓宇內外各種石材維護及養護管理的實施方案。6.負責制定員工考核標準及獎勵條例，嚴格管理。7.負2、責編制人員的計劃安排。8.及時了解保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題。9.定期巡查管理區域內保潔任務完成的情況。10.取得業主與員工間的滿意和信任，與員工建立有效的交流。四、職業要求：1.學歷：專科以上學歷，物業管理專業2.工作經驗：2年以上相關業務管理經驗3.職業素質：處事客觀公正，工作責任心強富有愛心，具有較強的組織領導意識、創新意識、服務意識、環保意識、質量意識、成本意識，善于溝通協調。具有較強的業務能力。五、其它1.擬定保潔工作的服務范圍、服務標準及相關的考核辦法。2.有效管理和監督保潔員的工作，協調處理相關的問題。3.每天巡檢轄區，走訪、回訪業主，征求意見和建議，并負責處理相關業務3、的有效投訴。4.對涉及保潔管理的所有工作負直接和最終責任。5.完成經理交辦的其它工作。6.檢查員工個人工作是否按計劃圓滿完成。7.檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設備經常保持干凈，安放整齊。8.處理任何突發的事情，一旦需要則應協助工作。9.完成必須的辦公室工作，如考勤簿、倉庫登記簿等。10.對新員工和在職員工進行清潔程序和機械使用及設備維護的培訓。幫助其掌握工作技能，勝任工作需要。11.嚴格按操作規程組織開展工作，遵守安全工作方法，避免事故的發生。12.負責制定消殺服務實施方案。13.負責每日工作記錄的填寫及交接班工作，定時交主管審核。保潔班長崗位職責一、直接上級：保潔主管二、直接下級4、：保潔員三、崗位職責：1.負責監督執行公司及部門的各項規章制度，商場清潔工作的組織、落實。2.負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況。3.負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調整各種工具及人力的配置。4.負責對保潔員的工作態度和工作質量做出恰當的批評、糾正、指導，并做出正確的評估。5.負責保潔物資的領用和發放，對清潔工具、設備的使用維護進行指導。 6.負責檢查設備、工具的清潔保養工作。 7.負責內務管理工作的安排、檢查，保證休息室干凈整潔，物品擺放有序，并對違章現象及時予以處理，重要情況向主管匯報。8.負責每月將員工當月的考勤、考核加班統計表報保潔主管審核，并及時將考核結果反饋被考核人，以便及時改進5、工作。9.加強對夜班員工的管控及監督，并做好檢查記錄。10.對一些專用設備進行使用指導。 11.負責對新員工進行業務培訓和考核工作。12.有效的協調處理好員工之間的矛盾及問題。13.對涉及保潔的所有工作負直接和最終責任。四、職業要求：1.學歷：初中以上2.工作經驗：1年以上相關工作經驗3.職業素質：工作責任心強，富有愛心，具有較強的團隊意識、創新意識、服務意識、環保意識、質量意識、成本意識，善于溝通協調。保潔員崗位職責一、直接上級：保潔班長二、直接下級：無三、崗位職責：1.按時對責任區內走廊、樓梯間、衛生間、電梯及公共部分，做到標準化清掃，上、下午全面清潔一次，全天保潔。2.保證地面干凈整潔、6、無煙頭、紙屑、水漬、無明顯腳印。3.保證公共區域內公共設施的衛生清潔。4.嚴格服從上級安排, 嚴格遵守公司各項規章制度，遵守操作規程。5.維護環境衛生,勸阻和制止不衛生，不文明的現象和行為。6.對樓內來訪人員之可疑情況，及時與當值安全人員聯系。7.發現公共設施損壞及時報修。8.發現突發事件及時向上級領導匯報。9.每次使用完保潔工具、器具后應清洗干凈，統一存放于指定地點，并及時補充或申領。四、職業要求：1.學歷：初中以上2.工作經驗：半年以上相關工作經驗3.職業素質：遵紀守法，團結友愛，工作積極、主動，責任心強識保潔部主管巡檢制度為完成公司下達的目標管理責任制，加強部門內部各項管理工作，指導和協7、調內部人員工作要求和工作關系，保潔部主管對各項工作有必要進行檢查和監督，使商場保潔管理工作更加富有成效。1保潔部主管對物業公司經理進行負責，具體負責分管商場內共公共區域清潔、衛生、消殺等管理工作。2. 保潔部主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄。3保潔部主管負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環節，統籌安排，合理布置。4保潔部主管應對住宅內公共設施管轄范圍、衛生區域責任范圍、消殺范圍及重點部位做到心中有數，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促保潔主管或責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況。5保潔部主管應對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業主，虛心聽取業主意見和建議，增強與業主之間的良好關系，努力改進工作要求和提高質量標準，取得業主的理解、支持、配合與信賴。6保潔部主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發出書面的糾正和預防措施，要求保潔班長或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。7保潔部主管每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結果與保潔班長、保潔員的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優罰劣。