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1、物業(yè)公司員工招聘、勞動紀律管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1導(dǎo)言11為維護公司的組織和管理秩序，提高員工的素質(zhì)和工作效率，創(chuàng)建一個極具競爭力的優(yōu)秀企業(yè)，特制定本員工手冊。12公司有權(quán)更改手冊內(nèi)之條款。修改之內(nèi)容將以內(nèi)部通告形式通知各員工。13本員工手冊的解釋權(quán)屬物業(yè)管理有限公司。14此員工手冊屬本公司所有，員工離職時，需將手冊歸還公司。 2聘用制度21聘用211本公司招聘基本原則及必須具備的資格是，視其是否符合某一工作崗位的標準及特殊要求而定。212本公司所需員工，一律公開向社會招聘，凡是具有一定專業(yè)知識、2、身體健康、履歷清楚的應(yīng)聘者，通過全面考核符合錄用條件者，均有被招聘錄用的可能。213公司所聘用員工采用合同聘用制。214受聘員工，需與公司簽署勞動合同書。215員工被聘后，公司將暫時收取300元的工服費，員工在正常離職時，公司將按全額無息退還。22保證：221從事公司保安、倉管、財會等特殊崗位的人員需由本市戶籍有固定住址的人員擔保。 222擔保人的職業(yè)或住址如有變更時，應(yīng)由擔保人或被擔保人以書面形式通知本公司辦理更正。223擔保人如因故欲退保或因其他事故喪失其擔保資格時，應(yīng)立即以書通知本公司，由被保人另覓新?lián)Ｈ宿k妥換保手續(xù)，發(fā)還原繳擔保書后方得解除擔保責(zé)任。否則造成損失由被保人承擔。224 3、擔保人如發(fā)現(xiàn)被保人不妥時可隨時通知被保人限期換保，在換保期間如有必要可暫停其職務(wù)，待換保手續(xù)辦妥后才準許復(fù)職。225本公司如發(fā)現(xiàn)擔保人不妥時可隨時通知被保人限期換保，在換保期間如有必要可暫停其職務(wù)，待換保手續(xù)辦妥后才準許復(fù)職。 226本公司員工離職，經(jīng)辦妥離職手續(xù)后6個月內(nèi)未發(fā)現(xiàn)任何弊端時才發(fā)還擔保書。23入職細則231錄用人員需將能證明本人身份、學(xué)歷、專業(yè)資格等真實有效證件原件交由人事行政部驗查并復(fù)印備檔。對提供的資料不真實者，公司將予以辭退。232出具公司指定的醫(yī)療機構(gòu)體驗證明和一寸免冠正面照片兩張。24 試用期241試用期的目的是確認受聘人是否勝任應(yīng)聘職位和適合本公司。242對試用期滿未4、能達到公司要求的員工，公司有權(quán)延長試用期或辭退。243試用期滿后，經(jīng)所屬上司考評認為技能和工作成績良好者，經(jīng)人事行政部審查和總經(jīng)理審定，成為正式員工。25 合同期251普通員工首次簽訂合同期限為半年，再次簽訂合同均為半年或一年，到期之后根據(jù)雙方意愿續(xù)簽或終止合同。252優(yōu)秀員工根據(jù)實際情況和雙方意愿簽定1年至3年合同。26終止合同261 有下列情況之一者，公司將隨時解除勞動合同：2611試用期經(jīng)上級考核評估認定不勝任本職工作者。2612違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴重者或觸犯國家法律者。262 有下列情況之一者，公司將提前一個月書面通知本人：2621根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，有必要調(diào)整員工數(shù)量時。2622經(jīng)5、公司年度考評，工作態(tài)度、業(yè)績或能力為差者。2623患有傳染病，給公司其他員工造成身體危害不適合群體工作者，因病在規(guī)定的醫(yī)療期結(jié)束后不能從事工作者。2624公司如未能提前一個月書面通知，賠償一個月工資的違約金。263 辭職2631正式員工辭職必須提前一個月書面通知公司。2632未能提前一個月書面通知公司的辭職員工，應(yīng)賠償公司一個月工資的違約金。2633經(jīng)公司出資培訓(xùn)而又未達到培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定服務(wù)年限的員工，公司將按培訓(xùn)協(xié)議要求員工償還公司出資的培訓(xùn)費。2634員工辭職離開公司或公司辭退時，必須將公司物品交還公司。例如：制服、文件、文具等，否則公司將從工資中扣除相當金額作賠償。 27 員工培訓(xùn)271為6、提高員工的管理水平和職業(yè)技術(shù)，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，公司將對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等。272需參加培訓(xùn)的員工應(yīng)預(yù)先得到公司人事行政部門的批準，以便妥善安排時間。273公司鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，自行選讀與本職工作相關(guān)的課程，以提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。274所有培訓(xùn)由人事行政部門記載及審定，培訓(xùn)記錄和評估記錄將在升職、工資調(diào)整、試用期和年度考評時作為考慮的內(nèi)容。275員工經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)后，達不到工作要求的，公司有權(quán)調(diào)整工作崗位，如沒有合適的職位時，公司可以終止其用工合同。28年度考核281每年年底，公司對員工進行一次工作評核，以評估員工的工作表現(xiàn)及發(fā)展?jié)撃堋?82由直屬上司對員工7、的工作表現(xiàn)及個人長處作客觀的評估，并向員工提出改進建議。283公司將根據(jù)評估意見作出職位或薪酬調(diào)整。29 晉升與調(diào)職291公司將為員工提供內(nèi)部晉升的機會，升職主要依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、品德及學(xué)識等。292根據(jù)實際需要，公司保留調(diào)派員工到其它崗位工作的權(quán)利。3 薪酬制度31 薪酬金額的確定311員工的工資，由四部分組成：基本工資+職務(wù)津貼+全勤獎+工齡工資。312根據(jù)公司經(jīng)營特點和經(jīng)濟效益，并通過考核員工崗位的工作量飽滿程度和業(yè)務(wù)處理能力，來評定每位員工的基本工資。313根據(jù)員工在公司所擔任的職務(wù)來領(lǐng)取職務(wù)津貼。314全月考勤無遲到、早退、請假、曠工現(xiàn)象的員工可領(lǐng)取全勤獎。315工齡工資8、以服務(wù)公司的時間計算。 32 薪金支付辦法 321公司根據(jù)員工的出勤記錄，在第二個月的15日前將工資劃入員工的銀行帳號。 322離職月工資以現(xiàn)金支付。 33 薪酬調(diào)整 331每位員工的工作態(tài)度、工作能力、工作效率的高低及工作成績的好壞都直接影響其晉升及薪金的調(diào)整。 332員工的工資每年調(diào)整一次，公司將根據(jù)生活指數(shù)、公司營業(yè)狀況及員工的工作表現(xiàn)對員工薪金作出適當調(diào)整。 333在以下情況，可進行臨時或個別調(diào)整： 3331工作表現(xiàn)出色之員工。3332試用期滿或職位發(fā)生變動時。4工作時間 41正常工作 411公司實行六天工作制。412每周上班時間：上午 ：00 ：00 下午 ：00 ：00 413個別9、特殊崗位上下班時間由公司同員工商定。5假期51節(jié)假日511員工每年可享有10天法定節(jié)假日，見下：元旦一天 （公歷一月一日）春節(jié)三天 （農(nóng)歷年初一、初二、初三）勞動節(jié)三天（公歷五月一日、二日、三日）國慶節(jié)三天（公歷十月一日、二日、三日）512每周星期六下午、星期日全日可照常休息。6考勤制度61部門經(jīng)理以下的所有員工（含試用期員工）上、下班必須打卡。考核員工出勤以打卡時間為準。62公司所有員工之間不能相互代打卡，凡違反規(guī)定者在受到警告后，若再次被發(fā)現(xiàn)將做罰款處理，嚴重者將被解雇。63特殊情況未打卡者或未及時打卡者，須向部門主管說明情況，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)在卡上簽字注明。64員工在工作時間外出辦事，必須在10、接待處登記，并在記錄本上注明細節(jié)，如不登記而私自外出，則視為缺勤。65員工上班晚于5分鐘，視為遲到。下班早于5分鐘，視為早退，此兩種情況皆處以 元/次罰款。遲到、早退超過15分鐘，處以 元/次罰款，超過30分鐘，扣例假1天。一月內(nèi)遲到超過5次當曠工1天，曠工一天扣3天工資，每年曠工累計15者當自動離職，取消當月工資。66未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者以曠工論處。67員工曠工，不發(fā)薪資及津貼。7員工福利71員工被錄用后，公司將根據(jù)國家勞動法有關(guān)規(guī)定為員工購買社會保險。72公司為當值員工提供一頓免費工作餐。 8員工守則81行為準則811遵守國家的法律、法規(guī)。812遵守公司的各項規(guī)章制度，維護11、公司利益。813遵守社會道德規(guī)范，相互尊重人格、隱私。814遵守職業(yè)道德，維護公司信譽及形象，嚴守公司機密。815遵從上級的指示、命令，服從合理的人事安排，自覺做好本職工作，積極努力提高工作效率與工作質(zhì)量。816講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、嚴謹操守，禁止任何不良嗜好和行為。817員工之間應(yīng)精誠團結(jié)，和睦共處，互助互諒，嚴禁排斥異已和相互爭吵。818不得利用職務(wù)之便營私舞弊，不得以營利為目的私自向客戶提供勞動服務(wù)和從事公司授權(quán)以外的活動。819愛護公共財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的風(fēng)尚，凡事應(yīng)以廉善實用為原則。8110各員工對工作必須分層負責(zé)并絕對服從上級指導(dǎo)及調(diào)遣，不得借故怠慢。8111本公司員工應(yīng)盡忠職守12、，并保守業(yè)務(wù)上的一切機密。82工作紀律821員工上下班時，必須打卡以記錄出勤情況。822員工在進入工作場所時，必須配帶員工證以示識別。823除不得已的理由外，不得缺勤、遲到和早退。員工缺勤必須通過正常的申請程序，并得到直接上司的批準。824工作時間內(nèi)未經(jīng)許可不得擅離職守、外出做私事或進行私人會面。825工作時間需臨時離開崗位者，須如實報告原因，因公外出不得干私事。826未經(jīng)上司許可，工作時間內(nèi)不得干私事或與工作無關(guān)的事情，如玩耍、睡覺、玩電腦游戲、閑聊、聽收錄音機及讀與工作無關(guān)的書籍。827不得利用公司設(shè)備、設(shè)施、材料和電腦謀私或是讓他人使用。828不得在工作時間內(nèi)吃東西，辦公室內(nèi)禁止吸煙。813、29辦公時間保持電話或線路暢通，公事電話要簡短，盡量控制私人電話。8210管理人員衣著要整潔、大方。83服務(wù)態(tài)度831公司所有員工均應(yīng)以殷勤服務(wù)、文明禮貌的工作態(tài)度對待業(yè)戶顧客，時刻以客戶至上作為工作的出發(fā)點。832對待本職工作，應(yīng)恪盡職守，絕不能草率馬虎。833如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備出現(xiàn)不正?；蛱厥馇闆r，要立即向上級報告。834在工作場所接聽電話，必須使用禮貌用語，如“您好”、“物業(yè)”、“請稍候”、“謝謝”、“再見”等，要求語氣平和、態(tài)度謙恭。84工作秩序841保證工作效率，嚴肅工作態(tài)度，工作時間內(nèi)不得擅自離開工作崗位，不得閱讀與工作無關(guān)的報刊、雜志。842工作時間不得辦理各種私事，不得在公司內(nèi)接待14、與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的親戚、朋友。843服從上級的工作安排和工作調(diào)動，對上級主管領(lǐng)導(dǎo)有意見可以當面甚至越級反映，而不可當面頂撞上司，否則公司視情節(jié)將給予最嚴厲甚至解雇的處分，而不承擔任何責(zé)任。844公司員工須愛護公司財物，妥善保管使用，不得將公司錢財挪作私用或占為已有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將嚴肅處理，并給予解雇。845公司員工必須保持工作場地的環(huán)境衛(wèi)生，不得在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。846借閱文件、檔案資料須按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，用后應(yīng)及時返還，未經(jīng)批準，不得擅自復(fù)印或轉(zhuǎn)借。847公司員工不得私自使用公司的傳真機、復(fù)印機、電腦，凡擅自使用而造成后果者，責(zé)任自負，如特殊情況需要使用應(yīng)向有關(guān)主管申請。848本公司員工，15、不論職位高低，在對外經(jīng)濟交往中必須廉潔奉公，嚴禁以任何途徑、任何名義向任何單位或個人索討收受回扣、現(xiàn)金和實物，如有違反規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予解雇處理而不做任何補償。849公司員工不得參與其他經(jīng)濟組織或針對本公司的商業(yè)競爭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對其給予解雇處理而不做任何補償。9人員管理91儀容儀表911員工必須經(jīng)常保持服裝整齊、清潔，并按指定位置佩戴工作證。公司所發(fā)的工作制服等物品要自覺愛護。912男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣裳領(lǐng)為適度，不準留胡子、長發(fā)角，上班時不得戴項鏈、手鏈等首飾。913女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，宜淡雅清妝，不得濃妝艷抹。914員工不得留怪異發(fā)型，著奇裝異服，應(yīng)勤修16、剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。92證件及名牌921每位員工均由公司按規(guī)定發(fā)給員工證，員工正常工作時應(yīng)佩戴帶好員工證，部門主管及保安員有權(quán)隨時檢查。922員工證如有遺失，應(yīng)主動向本部門主管人員報告，并交納工本費10元，辦理補領(lǐng)手續(xù)，公司行政主管部門將及時予以補辦。93著裝931員工穿著必須保持整齊、清潔、大方，上班時必須按規(guī)定穿著工作制服（除周日或批準外），下班后，必須將制服存放在本人衣柜內(nèi)。932員工離職時須將制服交回公司有關(guān)部門，并保證制服不破損（正常磨損除外）。否則，將按規(guī)定扣除相應(yīng)折舊費用。94員工衣柜941員工衣柜內(nèi)不得存放食物或其它物品，并保持整潔。942勿將貴重物品或錢財存在衣柜內(nèi)，否則17、，一旦出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，公司概不負責(zé)。943公司有權(quán)隨時至少兩名行政人員在保安陪同下檢查員工衣柜。944不得私自加配自己或他人衣柜鑰匙。若有遺失，應(yīng)主動報告所在部門及保安部，按規(guī)定辦理交費更換手續(xù)。945未經(jīng)批準，不得私自調(diào)換衣柜。946員工離職時須將衣柜清理干凈，將鑰匙退回給主管。95安全守則951遵守安全生產(chǎn)制度及操作程序。952注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須主動查找處理并及時報告有關(guān)部門。953發(fā)現(xiàn)安全隱患時，立即報告部門主管及時消除事故隱患。954未經(jīng)許可不得搬移或損壞滅火器材，滅火設(shè)施周圍不得堆放雜物，發(fā)現(xiàn)損壞時必須及時向部門主管報告。955嚴禁超負荷用電或亂拉電線，下班18、時必須關(guān)閉電源。956發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或不法行為之人或事應(yīng)立即報告有關(guān)部門。957拾獲客人遺失的錢物，一律上繳部門主管，并報告經(jīng)理后交保安部處理。10獎懲規(guī)定101獎勵1011凡有下列表現(xiàn)之一者，予以獎勵或晉升：10111對改善企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。10112超額完成工作任務(wù)者。10113模范遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，自覺維護企業(yè)聲譽者。10114提出合理化建議或?qū)嵭锌茖W(xué)化經(jīng)營管理，實施有顯著成效者。10115保證顧客生命財產(chǎn)安全，使企業(yè)免受損失者。10116管理有方，在員工中享有較高威信并使本部門工作成績突出者。10117嚴格開支，節(jié)約費用有顯著成績者。10118發(fā)現(xiàn)事故苗頭能及時采19、取措施，制止重大安全事故、差錯事故發(fā)生者。10119品德優(yōu)良，拾金不昧者。1012獎勵類別10121獎勵分精神、物質(zhì)獎勵兩種，包括嘉獎、加薪、晉升。1013獎勵管理權(quán)限及審批程序10131優(yōu)秀員工評選和授予榮譽稱號的嘉獎活動由部門經(jīng)理提名，人事行政部門核準，總經(jīng)理審核。10132加發(fā)獎金、工資由部門經(jīng)理申請，人事行政部門核準，總經(jīng)理審核。10133各種職務(wù)晉升，按上級提名下級的程序，經(jīng)人事行政部門核準，由總經(jīng)理審核。102懲處1021懲處類別10211對觸犯公司有關(guān)規(guī)定的員工，公司根據(jù)過失情況給予不同的懲處：包括口頭警告、書面警告，最后書面警告和解雇。10212口頭警告：由直接上司根據(jù)員工違紀20、情況隨時實施；填寫違紀、過失通知單，由人事主管部門出口頭警告，有效期為半年。10213書面警告：已有一次口頭警告或直接犯有較嚴重過失。部門經(jīng)理簽字認可后由人事主管部門發(fā)出，書面警告同時可相應(yīng)做出降職、降薪的處理。書面警告有效期為一年。10214最后書面警告：已有一次書面警告或直接犯有嚴重過失，將給員工最后書面警告。如果不改進將導(dǎo)致終止聘用或開除。部門經(jīng)理簽字認可后由人事主管部門發(fā)出。10215解雇處分：由部門經(jīng)理提出申請，人事主管部門核準，總經(jīng)理審批后，由人事部辦理解雇手續(xù)。10216人事主管部門將處罰材料統(tǒng)一存入員工檔案。1022懲處內(nèi)容措施10221輕度過失，有以下行為者，公司將給予口頭警21、告。102211早退、遲到（一月內(nèi)達三次者）；102212隨地吐痰、亂扔雜物、破壞環(huán)境衛(wèi)生；102213儀容、儀表不整齊，與身份和工作環(huán)境不相稱；102214議論公司員工工資；102215在非指定地點用餐；102216擅離職守，超出工作范圍到其他部門閑逛或與他人閑聊；102217當班時不佩戴工作證；102218當班時吃零食；102219利用公司設(shè)備辦理私人事情；1022110無故遲到或早退，未經(jīng)允許擅自外出；1022111無故不參加公司的部門會議；1022112工作時間化妝、嬉戲、閑聊；1022113帶小孩上班；1022114工作時間看與工作無關(guān)的小說、報刊等；1022115其它違反公司一般紀22、律的行為；10222 較為嚴重過失：有以下行為，公司將予以書面警告。102221在禁煙區(qū)吸煙；102222對顧客或客商不禮貌，導(dǎo)致投訴。102223違反安全制度和消防條例；102224未經(jīng)批準，私配公司鑰匙；102225未經(jīng)許可在限制區(qū)走動；102226未經(jīng)許可使用與自己無關(guān)的公司設(shè)備；102227隨意移動公司設(shè)備、設(shè)施；102228惡意詆毀公司、顧客和同事名譽；102229講臟話，破壞公司正常工作秩序；1022210不執(zhí)行上級或部門主管的合理指示，故意消極怠工；1022211擅自在公司集會或派發(fā)、書寫文件；1022212在公司內(nèi)隨意涂改或張貼印刷品、廣告宣傳品等；1022213妨礙他人工作；23、1022214請人代打卡或代人打卡；1022215因工作失誤給公司造成損失；1022216工作時間做私事或睡覺；1022217不按規(guī)定交接班；1022218工作不認真、馬虎從事；1022219違反公司工作程序；1022220無故曠工；1022221半年內(nèi)受到累計二次口頭警告者。10223嚴重過失102231犯有嚴重過失，公司將給予最后警告或解雇、除名。除被刑事拘役、逮捕、判刑外，解雇員工應(yīng)講明員工所犯過失，并允許員工作最后的陳述；102232隨意翻閱泄露公司機密文件或資料；102233進行非法交易；102234侮辱或調(diào)戲他人；102235毆打他人或互相打架；102236無正當理由連續(xù)曠工15天24、以上，擅自離開本職崗位而離職的；102237嚴重失職，給公司造成巨大損失；102238欺騙公司以圖獲取任何利益；102239貪污、盜竊、營私舞弊，嚴重損壞公司或員工利益；1022310不服從公司的合理調(diào)動并無理取鬧；1022311觸犯國家法律，被拘役、逮捕、判刑的；1022312未得到公司的批準，另外從事兼職或全職工作；1022313偽造公司文件、記錄、假冒公司名義辦私事；1022314一年內(nèi)受到累計二次書面警告者；1022315在公司參與賭博的；1022316在工作時間內(nèi)喝酒而影響正常工作的。11停職：111在對員工的違紀進行調(diào)查期間或等待公司處分決定期間，公司對員工作出無薪停職處理。停職一般不得超過14天，除非因刑事審理結(jié)果無法在14天內(nèi)做出，方可延長停職期，停職期以書面形式通知員工，唯有員工被判無罪或無過情況下，方可領(lǐng)取停職期間的工資，并酌情恢復(fù)工作。12申訴：121受紀律處罰的員工，有平等聽取權(quán)和申訴權(quán)，平等聽取其所犯錯誤的詳情，并口頭或書面向辦理人對事情做出說明；申訴權(quán)即對處分不服時，可向直屬上級或人事行政部門進行申訴。員工簽名此員工手冊我已細讀過。本人同意公司制定的各項規(guī)章制度，并決心嚴格遵守，努力維護公司的利益。如有違反，甘受處罰。 員工簽名：日 期： 年 月 日