物業公司員工評比及獎懲管理制度.docx
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2023-11-14
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1、物業公司員工評比及獎懲管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 一、員工評比、獎懲制度(一)員工評比細則及能夠常態化執行的保障措施1、評比目的公司所取得的每一點進步和成功,離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻,增強企業凝聚力,加強團隊合作精神,提高服務質量,強化服務意識;表彰先進樹立楷模,引導員工敬業愛崗,激勵員工奮發上進,形成人人爭當先進、人人爭為公司發展做貢獻的良好氛圍;真正達到鼓勵先進,鞭策后進的目的,展現xx物業先進員工的風采;充分展示xx物業企業精神和企業形象。 2、評比時間物業人員的評比分為季度評比和年度2、評比兩類,時間安排如下:類別名稱時間安排備注季度評比第一季度評比4月1日至10日具體的評比時間由人力資源部負責安排和通知第二季度評比7月1日至10日第三季度評比10月1日至10日第四季度評比1月1日至10日年度評比年度評比12月25日至1月5日3、評比的內容與實施 季度評比的內容與實施(1)評比的實施各部門經理與人力資源部門共同進行本部員工的評比,同一員工的評比評分由其直接上級負責,人力資源部負責整理統計“員工季度評比匯總表”,一式三份,一份給各部門負責人,一份轉財部作為浮動工資的依據,一份留存,年終匯總后存檔。(2)評比的內容附表一、表二、表三表一:項目經理百分評比內容表姓名: 服務項目:序3、號指標滿分評分標準得分1工作計劃完成率20評比期內工作計劃完成率達100%得20分;95%-100%得15分;90%-95%得10分;90%以下不得分。2基礎設施完好率15評比期內基礎設施完好率達100%得15分;95%以上得10分;95%以下不得分。3水、電、暖設備完好率15評比期內水、電、暖設備完好率100%得15分;95%以上得10分;95%以下不得分。4設施設備檢修計劃完成率15評比期內設施設備檢修計劃完成率100%得15分;95%以上得10分;95%以下不得分。5保潔達標率10評比期內保潔達標率100%得10分;98%以上得5分;98%以下不得分。6安全消防設施完好率10評比期內安全4、消防設施完好率100%得10分;98%以上得5分;98%以下不得分。7物業服務滿意度5評比期內物業服務滿意度98%以上得5分;95%-98%得3分;90%-95%得1分;90%以下不得分。8員工管理5評比期內員工評比平均得95分以上得5分;平均90分-95分得3分;平均90分以下不得分。9其它5評比期內其它工作完成率達100%得5分;95%-100%得3分;90%-95%得1分;90%以下不得分總得分說明1.員工管理得分通過員工百分評比得分進行評價;2.其它項得分通過完成本項目要求完成的除此表以外的其它內容進行評價。表二:管理人員百分評比內容表姓名: 服務項目:序號指標滿分評分標準得分業績季度5、內工作目標達成度5超過目標得5分;達到目標得4分;尚可得3分;欠佳得2分;落后得1分。工作秩序、事物處理及時性、資料保管完好性等5上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。完成目標所用的方法是否科學、合理、合法和規范5上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。任務傳達是否及時,任務執行過程監督是否到位5上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。業主對物業管理工作的滿意程度5非常滿意得5分;滿意得4分;尚可得3分;不滿意得2分;很不滿意得1分。能力組織激勵下屬克服困難、完成目標的能力5上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分6、。抓住核心問題,開拓新思路的能力5上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。把握全局,迅速做出判斷,并進行決策的能力5上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。通過溝通解決問題和協調指導下屬工作的能力5上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。洞察問題本質,及時有效地處理危機事件的能力5上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。有針對性地培訓下屬,幫助下屬成長的能力5上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。品德工作的主動性、協調性、責任心、表率能力等5上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差7、得1分。做事公平、公正,被員工尊重的程度5上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。與同事友好相處,受同事、下屬歡迎的程度5非常受歡迎得5分;受歡迎得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。在公司目標的指導下,與其他部門的協作程度5很好得5分;良好得4分;好得3分;欠佳得2分;很差得1分。知識 掌握的管理基本常識和管理技巧等5很豐富得5分;豐富得4分;普通得3分;不足得2分;太差得1分。工作所需的專業基本知識、法律、法規、政策等5很豐富得5分;豐富得4分;普通得3分;不足得2分;太差得1分。自然科學和社會科學的常識性知識 5很豐富得5分;豐富得4分;普通得3分;不足得2分;8、太差得1分。物業行業經營管理類知識掌握程度5很豐富得5分;豐富得4分;普通得3分;不足得2分;太差得1分。個人進取心學習能力等5潛力巨大得5分;有潛力得4分;普通得3分;不足得2分;太差得1分。總得分說明表三:普通員工百分評比內容表姓名: 服務項目:序號指標滿分評分標準得分工作能力季度內工作目標實現情況和任務完質量10超過目標得5分;達到目標得4分;尚可得3分;欠佳得2分;落后得1分。工作秩序、事物處理及時性、資料保管完好性等10上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。完成目標所用的方法是否科學、合理、合法和規范 10上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得19、分。尊重顧客、服務顧客、讓顧客滿意的程10上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。品德工作的主動性、協調性、責任心、表率能力等10上乘得5分;良好得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。尊重他人的程度10非常尊重得5分;尊重得4分;一般得3分;不尊重得2分;很不尊重得1分。受同事歡迎、與同事友好相處、互助進步的情況10非常受歡迎得5分;受歡迎得4分;尚可得3分;欠佳得2分;很差得1分。知識工作所需的專業基本知識、法律、法規、政策等10很豐富得5分;豐富得4分;普通得3分;不足得2分;太差得1分。自然科學和社會科學的常識性知識10很豐富得5分;豐富得4分;普通得3分;不足10、得2分;太差得1分。物業行業經營管理類知識 10很豐富得5分;豐富得4分;普通得3分;不足得2分;太差得1分。得分說明(3)評比等級劃分依據物業人員季度評比的總得分,將員工分成、五個等級,具體等級劃分標準為:等級名稱得分范圍(分)獎懲措施級95-100分浮動工資上浮15%級90-95分浮動工資上浮10%級85-90分浮動工資上浮5%級60-85分浮動工資不變級60以下浮動工資下浮5%說明:浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度,新季度評比結束后,按照新的等級劃分結果確定浮動工資變化比例。 年度評比的內容與實施(1)評比的實施 公司年度評比考核由人力資源部組織進行。(2)評比的記分標準年度評比建立在11、季度評比的基礎上,其依據包括四個季度評比得分和人力資源部獎懲記錄兩部分,人力資源部獎懲記錄得分標準為:等級名稱得分范圍(分)獎懲措施級95-100分浮動工資上浮15%級90-95分浮動工資上浮10%級85-90分浮動工資上浮5%級60-85分浮動工資不變級60以下浮動工資下浮5%獎懲記錄名稱獎懲記錄加減分標準獎勵嘉獎加5分記功加10分記大功加15分懲罰警告減10分記過減15分記大過減20分(3)年度評比總分計算方法總分=本年度四個季度評比得分之和*80%+人力資源獎懲評分*20%(4)年度評比等級劃分4、評比結果的應用等級名稱得分范圍 獎懲措施級前5%獎勵1000元級前15%-5%獎勵500元12、級前30%-15%獎勵200元級前90%-30%不獎不罰級后10%罰款500元,考慮辭退(1)財務部依據季度評比結果確定員工浮動工資的數額,運用年度評比結果確定員工年終資金數。(2)部門經理運用季度評比的結果制訂員工培訓計劃,并向公司推薦優秀人才。(3)人力資源部運用評比的結果調整員工結構,優化人員配置。5、評比結果申訴本公司評比申訴一律采用員工向人力資源部遞交“評比結果申訴表”的形式進行。評比結果申訴表編號: 日期:姓名所在部門部門經理申訴要點申訴原因期望結果希望申訴處理時間人力資源部接到員工申訴后,及時與員工溝通,組織人員進行調查,然后根據事實和公司的相關規定進行申訴處理。(二)員工獎懲辦13、法及能夠常態化執行的保障措施(1)目的為規范沈陽xx物業管理有限公司員工日常獎懲及對各級員工的考核,堅持“有功必獎,違章必糾,獎罰分明”的原則,做到“以事實為依據,以制度為準則”,以促進企業發展。(2)范圍1)適用范圍:沈陽xx物業管理有限公司各職能中心、外埠分公司、各物業管理項目。2)發布范圍:沈陽xx物業管理有限公司各職能中心總監、外埠分公司總經理、各物業管理項目區域總監。(3)獎懲形式1)獎勵形式獎勵的基本形式包括通報表揚、嘉獎。對于同一受獎事項中的同一受獎人(或團體),基本獎勵形式只能擇選其一。2)處罰形式處罰的基本形式包括行政處罰、經濟處罰、合并處罰。行政處罰包括口頭警告、書面警告、14、嚴重警告、依照勞動法與勞動合同法解除勞動合同等,并視情節嚴重追究相關法律責任。3)經濟處罰包括視情節輕重扣除相應工資。4)合并處罰指同時實行行政處罰和經濟處罰。(4)員工行為獎勵細則1)通報表揚對于表現優秀的員工,管理者可以向主管上級部門申請對員工進行通報表揚。員工被授予表揚的原因包括但不僅限于下述條款:熱愛企業、愛惜公物、厲行節約,取得較好成效,且能夠言傳身教影響他人的員工。敬業愛崗, 遵章守紀、忠于職守、任勞任怨堪為員工楷模者。工作中一貫自覺主動積極肯干表現良好,并有具體事實者。提出較為有效的工作建議和行動方案,對改進公司工作,提高服務質量有重大貢獻者。為客戶提供熱情、耐心、周到的服務,受15、到業主書面表揚者。關心企業和他人,無私奉獻愛心的行為。在技術改進、節能等方面提供合理化建議,使公司或業主單位在管理中取得良好經濟效益者。長期一貫服務盡責、成績優異者。維護企業利益,挽回公司損失或維護企業利益的行為。拾金(物)不昧主動上交并受到失主贊揚者。2)嘉獎員工若有出色表現,將會被給予501000元現金嘉獎。由部門、項目上報事跡,提出嘉獎請求及理由,由上一級領導依據事跡并參照員工獎懲管理規定進行審核,同意后提出嘉獎額度,再由公司各級領導審批后執行。嘉獎以公司內部通報形式在公司內部發布。被授予通報嘉獎的原因包括但不僅限于下述條款:維護公司利益,避免公司或業主單位較大損失者。好人好事或部門、個16、人行為較好地提高了公司美譽度者(如獲得地區性或行業性評獎)。一年內連續三次通報表揚者。在國家一級報刊、雜志或學術研討會上發表有關物業管理論文者。發現事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生者。發現職責外事故,予以及時挽救,防止公司或業主單位受到損害。勇于舉報公司內嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為經核查無誤,情況屬實的。發現他人泄漏或可能泄漏公司商業秘密,經證實采取及時通報或補救措施,避免或減輕損害后果的。對公司各項管理方法、操作流程等有較大改進,使公司得到明顯收益者。不顧個人安危,奮勇救護公司、業主,財產、人員或做好人好事,事跡突出者。遇緊急及非常事故,應變得當,減少17、防止公司或業主單位損失者。控制成本,節約物料,并將方法推廣且取得良好效益者??刂崎_支、節約費用有顯著成績者。其他給公司帶來重大利益的行為。(5)員工行為處罰細則1)口頭警告:員工有下列行為之一者,給予口頭警告:未按規定穿戴制服、工作服,佩帶工號牌或使用勞防用品者。未按規定使用指定的表格申請事、病假、出差等。責任區衛生不符合要求。在工作場合有不雅行為者。攀折、踐踏、損壞工作區域內綠化,不聽勸阻者。未經請示擅自帶外人進入工作區域者。對上級分派的工作遲緩、拖延者。工作時間內打瞌睡、看與工作無關的書、報、玩手機、打游戲、發短信、干私活、從事明顯以私人利益為目的事情者。工作時間內吃零食、嚼口香糖者。亂18、扔雜物或在公司區域內或項目區域內隨地吐痰、亂涂亂畫、堆放垃圾,影響公司環境衛生,不作整改者。工作責任心不強、粗心大意、對工作產生一定影響者。工作時間高聲喧嘩或干擾業主工作,情節較輕者。服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語,不積極解決業主提出的力所能及的要求和問題,引起業主不滿者。非急事所需在工作區域內打私人電話3分鐘以上者。被業主投訴一次,公司核實確認,情況屬實,但情節較輕者。因管理工作失誤,情節較輕者。無煙區內或工作場所吸煙者。違反崗位規定或崗位操作流程,情節較輕者。對業主提出的意見沒有及時反饋,造成公司和業主的溝通障礙。未按規定召開例會,和未經領導批準不參加會議者。未按公司規定參加培訓,19、違反培訓制度。員工有違章違紀行為,在場的管理人員不糾正、不制止,不履行管理責任,造成一定影響者。私自使用他人工作工具或私自復制他人電腦的資料。在員工之間傳播是非,有害員工之間的團結或有組成小團體傾向,情節較輕者。其他違反勞動紀律和公司各項規章制度情節較輕者。2)書面警告 員工有下列行為之一者,公司給予書面警告。 服務效果差,同一個月內被業主連續投訴二次(公司核實確認,情況屬實),但情節較輕者。 語言粗俗,不禮貌,與業主爭吵或不經同意擅自闖入辦公室,產生一定影響者。 工作上缺乏協調合作精神,妨礙工作程序、操作規范和各項規章制度正常執行者。 對下屬管理不嚴,發現違紀不制止、不批評、不按規章處罰,有20、損公司管理形象者。 私配辦公室、文件柜等公共區域鑰匙者。 不禮貌對待上級領導及業主者。 未經部門領導批準擅自變更工作時間,或私自換班、找人替班,或調動工作部門者。 工作時間內交頭接耳、聚眾聊天。 違反工作程序、操作流程、管理制度、工作失誤、不負責任或其他主觀原因對公司經濟利益造成潛在威脅、造成一定影響者。 班前酗酒和在班飲酒者。 在工作場所內有任何不當行為,如:大聲叫喊、講粗話等。 在指定地點外,擅自停放自行車、助力車、摩托車、晾曬衣物及其他妨礙公司形象的行為,明知故犯,不聽從勸阻者。 因本中心或本項目員工嚴重過失,中心、項目負責人有連帶責任。 利用職權,為自己謀利益,情節較輕者。 工作時間擅21、自離崗、串崗者。 非因工作需要進入與其工作無關的高壓站、庫房、財務室、檔案室、監控室、廚房等要地重地,且不聽從勸阻者。 其他較嚴重違反勞動紀律和公司各項規章制度者。3)嚴重警告 員工凡有下列行為者,公司給予嚴重警告。 未按時完成領導交給的工作任務,或有意怠工。 不接受領導分配的工作、頂撞上級,態度惡劣者。 工作不負責任或其他主觀原因,造成公司直接經濟損失者。 無證操作設備或擅自將這些設備裝置交給無證者操作者。 不能維護公司利益和聲譽,給公司造成一定經濟損失、或不良影響者。 外泄公司及業主資料者。 傳播是非,組成小團體,有損公司或員工利益,情節嚴重者。 指示、文件傳達不及時、不到位、造成較嚴重影22、響者。 包庇違紀,隱瞞不報者。 禁火區域違反禁令吸煙或擅自動用明火,廚房內亂放有毒有害物品,尚未造成后果者。 用職權吃拿卡要、打擊報復者。 對于其他嚴重違反勞動紀律和公司各項規章制度,并對企業利益造成較嚴重影響者。4)依勞動法與勞動合同法解除勞動合同解除勞動合同。指由于受罰人達到公司單方面無條件解除勞動關系條件,公司無需支付任何補償費用。員工凡有下列行為之一者,公司將依勞動合同與勞動合同法解除勞動合同,視情況扣除相應工資,情節嚴重者追究相關法律責任。 被公安機關依法追究刑事責任者。所犯錯誤喪失在公司任職資格者。因管理不善或工作不勝任,經過培訓或調離工作崗位,仍不能勝任工作者。 受到業主嚴重投訴23、,給公司帶來大的不良影響者(公司核實確認,情況屬實)。嚴重損壞公司形象,經多次教育不改者。 拒絕上級領導調動工作,經教育無效者。損壞公物,給公司造成較大經濟損失者。 利用職務和工作之便,接受賄賂,或利用不正當手段侵占公物者。利用媒體、網絡、信函、通信等手段散布有關對公司、個人的污蔑性言論,有損公司、個人聲譽,造成惡劣影響者。 由于個人原因造成公司及業主的財產損失,數額較大者。提供假證明、假履歷或假發票及其他不誠實和欺騙行為。 故意傳播、泄漏公司或員工秘密及隱私,使名譽蒙受重大損失者。未經上級領導書面批準將公司密級文件私自留存。 造謠生事、搬弄是非,搞不團結,蓄意制造摩擦,造成潛在不團結因素,挑24、撥員工關系者。 存在嚴重瀆職行為者。因個人原因造成停電、停水、停機等重大事故的責任者。 私自動用公司或業主單位工具、設備、材料謀取個人利益,情節嚴重者。嚴重不遵守公司的其他制度者或其他違反有關法律、法規及公司規章制度,情節嚴重者。 酒后或無證駕駛車輛,或未經許可私自把機動車輛借給外單位使用,或把機動車輛交給無證駕駛者。 工作前酗酒或工作時間內飲酒,造成后果者。在工作場所打架、斗毆,造成后果者。工作場所縱容、鼓動或參與任何形式的賭博、吸毒、賣淫等活動。 有明顯煽動怠工或罷工行為,對公司造成名譽或經濟損失者。 對公司領導或員工及其家屬有恐嚇、暴力、威脅、誹謗或重大侮辱行為者。侵占公款,偷盜公司或私25、人財物者。偽造、盜用公司印信者。 從事與公司利益相違背之活動,情節嚴重者。連續一年內分別受三次口頭警告,兩次書面警告,一次嚴重警告處理,或受到降級、撤職處分后本人無悔改表現,再次違紀者。同時與其他用人單位建立勞動關系者。 私自攜帶存放刀槍、兇器、毒品、違禁品、危險品者。利用公司名義在外招謠撞騙,致使公司名譽或經濟遭受損失者。 違反操作流程,造成設備損壞、他人傷害等重大事故。 在工作區域或工作時間內尋釁滋事,不聽勸阻,嚴重妨害干擾他人工作、生活,或擾亂公司、業主單位秩序者。 擅自涂改、假報或藏匿報表、單據、帳目,原始記錄及其他違反財經紀律者。 違反有關法律、法規,違章操作或違章指揮,造成公司或業26、主單位重大經濟損失、傷亡事故,或較大火災事故者。 當月累計曠工超過三天(含三天,節假日不做計算)或年度累計曠工超過五天(含五天,節假日不做計算)者。(6)處罰程序及經濟賠償1)處罰程序 審批員工處分的時間,自證實員工違反規章制度之日起,一般不超過十五天 公司各管理中心、市內各區域、市內各管理項目、外埠分公司及項目在管轄范圍內都有行使處罰的權力。但事先必須起草處罰報告,附有員工過失處罰單,并嚴格按各級審批程序辦理。 公司除人資督察管理中心在執行督察任務時,依據公司各項制度及督察標準,根據被督察單位及個人所違規情況,不經領導批準,可直接下員工過失處罰單并進行處罰外。其它任何單位未經各級領導批準,無27、權對違規單位及個人進行處罰。 處罰報告及 員工過失處罰單各級領導審批后,由公司綜合管理中心將審批復印件,分別轉給提出處罰的單位,被處理員工所在單位,人資督察管理中心(存入檔案),財務管理中心各一份(扣款依據) 外埠分公司可按本規定自行建立處罰體系。 經濟處罰數額:口頭警告,按當月工資2%扣發;書面警告,按當月工資4%扣發;嚴重警告,按當月工資6%扣發,從員工月薪中扣除,但當月處罰額累計不得超過被處罰人月工資總額的20%。 員工對處罰不服,可按程序提出申訴,但在未做出改變處理之前,按原處理決定執行。2)經濟損失賠償 各項違紀行為造成的經濟損失,根據情節輕重,由當事人承擔部分直至全部經濟賠償,違紀28、行為所得的財物依法退還原主或予以沒收。必要時,公司將通過法律途徑追究責任。 損壞公司財產、財物或給公司造成重大損失的,還應根據損失情況進行賠償。 對能部分挽回經濟損失的,改正錯誤表現良好的,可酌情減少賠償金額。 員工未經領導同意私自動用設備(車輛)發生事故,酗造成不良后果,或因斗毆致傷等造成的經濟損失,不論金額大小,全部由肇事者賠償。 針對員工違規、違紀等行為給公司造成損失的賠償部分,要求其以現金形式交至財務管理中心,不在員工當月工資中體現。如員工拒不繳納或因其他特殊原因需從工資中扣除的,需該員工所屬單位以書面形式告知財務管理中心。財務管理中心將其當月工資以現金形式體現,在其去財務領取工資時由29、財務負責扣除。(7)獎懲說明及申訴1)獎勵補充說明公司視員工的表現,給予相應的獎勵。所有獎勵記錄均由人資督察管理中心記入員工檔案。在對員工獎勵時,獎勵方式可根據實際情況進行調整或選擇。對業主單位給予的專項獎罰,公司不予干涉。2)處罰補充說明 任何處分都有可能導致員工降職、降級、降薪或調換崗位處理。 對經查屬實的處罰,員工本人拒不簽字者,經處罰單位核定、見證人簽字及上級領導審批后,處罰同樣生效。 受罰員工如對公司處罰有異議,也應首先按照處罰程序,簽字確認,可于5日內向上級領導申訴。公司將接受員工的申訴,再經調查如情況不符,可更改原處罰決定。 本條例中未羅列的其他一切損害公司、同事、業主及業務關系30、的行為,將視情節嚴重程度,參照本條例予以處罰。3)申訴規定 申訴人必須以書面的形式申訴。 公司員工有對任一次處罰向處罰審批人或其上一級領導申訴的權利,當處罰對象對違紀事實存在異議或對處罰結果不服的,處罰通知簽發之日起5個工作日內,向處罰審批單位及上級領導提請書面申訴。如逾期,則處罰生效。 公司人資督察管理中心負責對員工申訴的接納,并要求組織相關單位進行認真復議,對申訴所涉之內容展開充分調查,并且應于接到申訴函之日起(含)7個工作日內以書面形式回復申訴人。 經復議證明申訴人申訴理由詳實、充分的,可由處罰部門出具撤銷處罰或調整處罰的書面通知,經公司領導審批后將通知申訴人,并由人資督察管理中心進行相31、關后續調整工作。 經復議仍維持原處罰決定的,處罰有效,為最終決定。并由公司人資督察管理中心通知申訴人復議結果。 在復議期間對當事人的處罰正常執行,待復議結果正式出具后,可根據結果進行相應調整。4)審批流程需要對本條例未盡事項進行獎罰時,可以由被獎罰人所在單位和相關部門及人資督察管理中心會簽,報公司總經理審批后執行。附件一:員工過失處罰單附件二:處罰申訴函員工過失處罰單過失人中心項目職務處罰金額處罰事由當事人簽字: 中心/項目意見: 簽字/日期:人資/督察管理中心意見:簽字/日期:管理總監意見:簽字/日期:備注:員工過失處罰單一式三份,員工所在中心/項目、人資/督察管理中心、財務管理中心各一份。處罰申訴函姓 名聯系方式入職時間中心/項目職 位填寫時間(正文)