物業公司小區物品及人員出入管理制度.doc
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2023-11-14
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1、物業公司小區物品及人員出入管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 一 人員進出管理。1 對熟悉的住戶進入小區時:1.1 當值安管員立即起立,并主動問好;1.2 待住戶離開當值安管員崗位后,當值安管員方可坐下;1.3 及時按住戶出入登記表認真登記。2 陌生人進入小區。2.1 當值安管員立即起立、敬禮,并說:“您好!請問您去哪一棟,哪一座?”2.2 當來人說明是住戶時,當值安管員應禮貌的要求對方出示業主證或臨時出入證,經核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證件還來人應在30秒鐘內完成),并說:“不好意思,剛認識您2、,謝謝您的合作,請進!”2.3 當來人說明是租客,但無攜帶臨時出入證時,當值人員應立即報告班、組長前來處理:2.4 如來人能出示有效證件,應禮貌驗證后按來訪施工人員出入登記表嚴格登記完畢后放行,登記應在1分鐘內完成;2.5 如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續時,當值班、組長應禮貌陪同來人進入小區內,直到證實來人確是租客時,當值班、組長方可離開。2.6 當來人說明是來訪者,當值人員應首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:2.7 如來人能準確說出去向,則應驗證后按來訪施工人員出入登記表嚴格登記完畢后允許來人進入小區;2.8 如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼時,當值人員應說:“3、對不起,請您與您的朋友聯系好后,再來訪好嗎?”2.9 如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強闖進入小區時,當值人員應立即通知當值班、組長、應急分隊隊員前來協助處理。2.10 當來人說明是施工人員,則應核對有無有效的施工證,如有,驗證后按來訪施工人員出入登記表嚴格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。3 對公司領導或員工進入小區檢查或進行工作時,當值人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。二 物品出入管理。1 租客、來訪人員及施工人員進入小區攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當值安管員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區內4、。2 當值安管員應對施工人員帶入小區的施工用具、材料做好登記工作。3 租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區時,當值安管員應禮貌檢查放行手續:4 如已辦理了有效的放行手續時,禮貌核查放行物品與放行條例明的物品是否相符,不相符只放行條例明的物品;5 如沒有辦理有效的放行手續時,應要求物主在辦理有效放行手續后放行;6 物品經核對無誤放行后,當值安管員應及時在放行條上簽署姓名及日期。三 物品放行后,當值安管員應及時將物品的種類、數量等登記在物品放行登記表上。四 當值安管員在具體工作中,言行舉止應嚴格按照管理處員工服務管理標準作業規程的規定進行。五 每班下班前,當值安管員應收集所有放行條交班組長,并5、由班組長上交主管統一保管,物品放行登記表及放行條保存期為3年。六 管理要點。1 業主進入小區,要求安管員憑記憶進行管理。具體要求是第二次見業主面時即能準確區分是否為小區業主。2 租客進入小區,要求租客亮證出入。臨時來訪人員進入小區,安管員應按規定登記來訪人員有效證件后放行,但應注意通過巡邏安管員保證來訪人員不在小區亂竄。住戶出入登記表:日期住宅單位住戶姓名或證件號碼入住宅小區時間出小區時間當值人班/組長來訪出入登記表:日期來訪人姓名被訪人房號被訪人姓名入小區時間出小區時間當值人班/組長簽閱物品放行登記表崗位: :日期攜帶人姓名、住址(單位)物品名稱數量值班人班/組長查閱放 行 條安全管理班: 層 號租主 小姐/先生現于 年 月 日退租,其租金及管理費用已交清,屋內一切家私電器已點清,準予搬走。業主認可簽字: 物業公司經辦人:日期: 日期:附家私、電器明細表搬出物品名稱數量備注(蓋章) 年 月 日