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1、物業(yè)公司巡邏崗崗位管理及緊急事件處理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 巡邏崗崗位管理制度執(zhí)行者：安管員上級(jí)：安管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)部門：管理處工作時(shí)間為班制：07:00-15:00；15:00-23:00；23:00-07:00崗位職責(zé)一、基本管理1、必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟悉公司的保安管理規(guī)章制度、考勤管理制度、車輛管理規(guī)定等公司相關(guān)管理制度及通知，自覺(jué)遵守并負(fù)監(jiān)督執(zhí)行的責(zé)任。2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的概況、平面布局及樓棟分布情況，熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)租戶、商戶、企業(yè)情況。了解周邊區(qū)域房屋的情況、地形及各條通道的布局。3、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)安保設(shè)2、施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法。熟悉消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材、掌握防火自救知識(shí)。4、保安應(yīng)安排巡邏路線，定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行廠區(qū)巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場(chǎng)、衛(wèi)生情況等。深夜當(dāng)班的人員還必須不定時(shí)對(duì)園區(qū)各要點(diǎn)及宿舍進(jìn)行巡查。處理及排除一切安全隱患并做好相關(guān)記錄。如有下列情況，保安應(yīng)及時(shí)處理，并報(bào)告上級(jí)部門：打架斗毆者；生產(chǎn)車間內(nèi)吸煙者；食堂或宿舍區(qū)違規(guī)用火或用電者；擅自處理、搬移、損壞公司財(cái)物者；嚴(yán)重影響公司形象、違返公司管理制度的其他行為。5、巡查樓層二次裝修現(xiàn)場(chǎng)是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對(duì)違規(guī)者應(yīng)及時(shí)糾正，對(duì)不聽3、勸阻者作清場(chǎng)處理并隨時(shí)向領(lǐng)班通報(bào)情況。6、除車間及辦公區(qū)外，保安人員有義務(wù)進(jìn)行安全衛(wèi)生監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)監(jiān)控的查看，并對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。7、輔導(dǎo)員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并制止不法行為的發(fā)生，維持工廠秩序。規(guī)勸制止物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類違反城市管理法規(guī)、規(guī)章的行為。（例如：機(jī)動(dòng)車輛亂停放，周邊商戶的推車、電動(dòng)車亂停放，貨物亂堆放等）。制止亂涂亂貼等行為及協(xié)助清理工作。 8、巡邏中思想集中，通過(guò)看、聽、問(wèn)、聞，對(duì)物業(yè)轄區(qū)治安、消防、車輛停放，做到全面檢查，對(duì)車輛亂停、貨物亂堆、亂掛曬、亂張貼、破壞公共設(shè)備設(shè)施、圍欄或護(hù)欄攀爬等行為進(jìn)行制止，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)通知隊(duì)長(zhǎng)或管理人員，同時(shí)要認(rèn)真4、詳細(xì)作好記錄。二、人員管理9、 負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人員的管理，對(duì)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)閑散人員做好管理工作，制止閑散人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)。10、 對(duì)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的可疑人員要加以監(jiān)控，防止攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險(xiǎn)物及棍棒、管制刀具等進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；對(duì)物業(yè)轄區(qū)散發(fā)廣告、踐踏草坪、乞討、撿垃圾等違章人員進(jìn)行規(guī)范管理；制止物業(yè)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。設(shè)法擒獲或控制偷盜等犯罪份子。11、 對(duì)轄區(qū)內(nèi)的行人（尤其是兒童、在校學(xué)生、孕婦和老人等需要幫扶的人群）及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，避免交通事故的發(fā)生。對(duì)于有需要幫助的人員，在制度許可的范圍內(nèi)可以提供力所能及的幫助。12、 對(duì)于違規(guī)人員嚴(yán)禁態(tài)度生硬，要耐心地解釋、安撫，5、并請(qǐng)其離開。對(duì)于拒不聽勸告的，故意尋事端的，安管員應(yīng)有禮有節(jié)，控制情緒，絕對(duì)禁止打架斗毆。需要時(shí)可迅速上報(bào)尋求支援，必要時(shí)應(yīng)迅速報(bào)警。三、車輛管理13、 負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛管理工作。做好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的激動(dòng)車輛的交通疏導(dǎo)，保障交通順暢，做好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛的停放管理。14、 發(fā)現(xiàn)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)威脅道路安全或秩序的嚴(yán)重違規(guī)時(shí)，要果斷制止，盡力控制相關(guān)人員，并迅速上報(bào)尋求支援，必要時(shí)應(yīng)迅速報(bào)警。15、 對(duì)于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)違規(guī)車輛及駕駛?cè)藛T要耐心地解釋、安撫，對(duì)于拒不聽勸告的，故意尋事端的，要有禮有節(jié)，控制情緒，絕對(duì)禁止打架斗毆。需要時(shí)可迅速上報(bào)尋求支援，必要時(shí)迅速報(bào)警。四、緊急事件的處理16、發(fā)現(xiàn)盜竊時(shí)，6、在以收回失竊物為首要的同時(shí)需注意防護(hù)個(gè)人的人身安全，立即報(bào)警并呈請(qǐng)上級(jí)處理。17、緊急事件發(fā)生時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法將災(zāi)害減少至最低限度，不可以慌張誤事，視情況按下列程序處理：判斷情況若尚可消除時(shí)，應(yīng)迅速采取行動(dòng)，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo);如事態(tài)有迅速擴(kuò)大之勢(shì)，應(yīng)迅速通報(bào)有關(guān)單位，請(qǐng)求協(xié)助解決。五、保安工作守則18、著裝、佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接班。19、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。20、應(yīng)服從上級(jí)命令，切實(shí)執(zhí)行任務(wù)，不得偏袒徇私，損害公司利益。21、平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正。22、對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心詢問(wèn)，維護(hù)公司良好形象。23、值勤中不得出現(xiàn)擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺(jué)等失職情況，上班時(shí)間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會(huì)客。24、應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)管理處處理。25、保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。26、對(duì)待同事或來(lái)訪者，態(tài)度要友好，言行要端正。27、由于保安工作疏忽導(dǎo)致園區(qū)財(cái)產(chǎn)損失，公司將按照相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。28、保安帶頭違反公司規(guī)章制度。造成嚴(yán)重不良影響者，即予解雇。29、有未盡事宜者，參照其它規(guī)定辦理。