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1、物業公司工程、保潔與中控班組管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 為指導員工了解在公司工作期間的相關管理準則和制度,以及本崗位的崗位職責及作業標準,根據項目部各班組實際工作情況，特制定此管理制度,請自覺遵照執行。一、 工程班組：（一）考勤制度根據物業服務合同，工程班組工作時間為：8：30-17:30，并24小時待命，隨時處理突發事件。員工需按時上下班，并自覺到一層大廳前臺處打指紋卡。上班時間外出須請示主管，批準后自覺到前臺處填寫xx學院員工外出登記表，注明外出事由。未經批準外出30分鐘以上，即為曠工。請假需提前一2、天提供書面假條，未履行請假手續或請假未經批準不到工作崗位的即為曠工。（二）儀容儀表 工程班組上班時間或執行任務期間，班組成員須著本崗位工服及工鞋，并保持工服清潔、整齊。（三）崗位職責1.負責供水、消防給水、排水、配電、電梯、燃氣、熱水系統的運行、保養、管理、維修和技改技措工作，確保項目部通過各級安全檢查；2.負責消防系統，給排水系統的運行、維保管理工作，保證上述系統正常運行，保證各類末端設備的完好，無超標噪音和嚴重滴漏現象，各類管道、閥門無嚴重的跑、冒、滴、漏現象及事故隱患，保證給排水管道通暢;3.負責組織調查、分析設備事故及日常維修事故原因，提出處理意見及措施并組織實施更換，防止同類事故再次3、發生；4. 負責供電系統、消防系統、給排水系統的運行維護保養，制定設備大、中、小修計劃;5.工程班組應履行維護本班組工作場所整潔衛生的義務，可由班組內部自行安排輪班制。（四）工作流程 工程班組工作基本流程如下：前臺接到報修，填寫報修單向工程班組通知并明確報修內容工程班組3日之內解決問題工程班組留存維修記錄一份。（五）“樂捐”工程：1在上班時間利用學院網絡教室教學設備進行休閑娛樂活動的，開具工作處罰單，一次樂捐20元；2工作期間工程班組應隨時攜帶對講，并保持對講通話暢通，便于工作順暢。不按規定佩戴對講，造成項目內部溝通障礙的，予以警告；造成外部教學事故的，將按公司規定開具工作處罰單。一次樂捐104、元；3.消極怠工，在規定時間內不能完成工作或經檢查不符合工作標準，一次樂捐10元；4.由于個人工作疏忽等原因造成教學事故的，開具工作處罰單，并根據情節樂捐；5.應按規定準時參加項目部月度員工大會及班組固定會議,按時簽到,無重要原因不得請假。無故不參會者，一次樂捐10元；6.未經批準外出30分鐘以上，即為曠工。二、保潔班組：（一）考勤制度根據物業服務合同，保潔班組工作時間分為早晚班.早班7:30-16:30;晚班8：30-17:30。員工需按時上下班，并自覺到一層大廳前臺處打指紋卡。由于工作需要,經由班組長或項目主管安排加班后，班組成員應按安排準時加班。上班時間外出須請示主管，批準后自覺到前臺處5、填寫xx學院員工外出登記表，注明外出事由。未經批準外出30分鐘以上，即為曠工。請假需提前一天提供書面假條，未履行請假手續或請假未經批準不到工作崗位的即為曠工。（二）儀容儀表 保潔班組上班時間或執行任務期間，班組成員須著本崗位工服及工鞋，并保持工服清潔、整齊。（三）崗位職責1.做好所屬區域的衛生保潔工作；2、做好對保潔員的培訓工作；3、做好學院保潔工作計劃的制定工作；4、做好學院保潔人員的工作分派及人員管理工作；5、做好對學院保潔工作的監督檢查；6.工程班組應履行維護本班組工作場所整潔衛生的義務，可由班組內部自行安排輪班制。7.工作期間保潔班組應隨時攜帶手機并保持通話暢通。（四）工作流程 保潔班6、組每日應做好本樓層大廳、樓道、衛生間、電梯間、教室、會議室、觀察室等區域的清潔工作。每周做好木墻圍子的清潔。每月做暖氣及窗戶的清潔，每半年完成空調及照明燈的清潔。（五）“樂捐”工程：1消極怠工，在規定時間內不能完成工作或經檢查不符合工作標準，一次樂捐10元；2. 由于個人工作疏忽等原因造成甲方投訴的，一次樂捐20元；3.保潔員上班時間串崗、空崗、脫崗的，一次樂捐20元；4. 應按規定準時參加項目部月度員工大會及班組固定會議,按時簽到,無重要原因不得請假。無故不參會者，將予以警告處分，一次樂捐10元；5. 未經批準外出30分鐘以上，即為曠工。三、中控班組：（一）考勤制度根據物業服務合同，中控班組7、工作實行24小時輪班制。員工需按時上下班，并自覺到一層大廳前臺處打指紋卡。上班時間外出須請示主管，批準后自覺到前臺處填寫xx學院員工外出登記表，注明外出事由。未經批準外出30分鐘以上，即為曠工。請假需提前一天提供書面假條，未履行請假手續或請假未經批準不到工作崗位的即為曠工。（二）儀容儀表 中控班組上班時間或執行任務期間，班組成員須著本崗位工服及工鞋，并保持工服清潔、整齊。（三）崗位職責1.認真貫徹執行安全生產法等政策法規和公司有關執勤管理制度，嚴格履行中控工作職責；2.堅守崗位，密切監視校園內人員、教學樓內人員、車輛，電梯等，接聽求救報警電話，并做好相應記錄；3.發現監控系統異常或緊急停電立即8、報告執勤隊長，并做好應急處置工作；4.當校園內發生交通事故時，按照應急預案要求操作，做到現場事故處理進度與中控交通控制相協調，盡可能降低事故所造成的損失；5.加強相關業務知識的學習，不斷提高自身綜合素質及專業技術水平；6.工程班組應履行維護本班組工作場所整潔衛生的義務，可由班組內部自行安排輪班制。（四）工作流程交接班記錄控制器日常運行情況每日檢查火災報警控制器的自檢、消音、復位功能以及主備電源切換功能，消防聯動控制器的運行狀況，填寫消防控制室值班記錄及消防中控設備運行日志。接到火災警報立刻確認將火災報警聯動控制開關轉入自動狀態撥打“119”善后處理。（五）“樂捐”工程：1工作期間中控班組應隨時9、攜帶對講，并保持對講通話暢通，便于工作順暢。不按規定佩戴對講，造成項目內部溝通障礙的，予以警告，一次樂捐10元；2.消極怠工，在規定時間內不能完成工作或經檢查不符合工作標準，一次樂捐10元；3.由于個人工作疏忽等原因造成消防事故的，開具工作處罰單，并根據情節處罰；4.消防員上班時間串崗、空崗、脫崗的，一次樂捐20元；5.應按規定準時參加項目部月度員工大會及班組固定會議,按時簽到,無重要原因不得請假。無故不參會者，將予以警告處分，一次樂捐10元；6. 未經批準外出30分鐘以上，即為曠工。四、服務班組：（一）考勤制度根據物業服務合同，服務班組工作時間為：8：30-17:30，員工需按時上下班，并自10、覺到一層大廳前臺處打指紋卡。由于工作需要,經由班組長或項目主管安排加班后，班組成員應按安排準時加班。上班時間外出須請示主管，批準后自覺到前臺處填寫xx學院員工外出登記表，注明外出事由。未經批準外出30分鐘以上，即為曠工。請假需提前一天提供書面假條，未履行請假手續或請假未經批準不到工作崗位的即為曠工。（二）儀容儀表 服務班組上班時間或執行任務期間，班組成員須著本崗位工服及工鞋，并保持工服清潔、整齊。（三）崗位職責1.培訓助理負責學院課程培訓相關共作，包括課前溝通、準備，課中服務及課后整理。2.會議服務員負責學院會議相關工作，包括會前準備、迎賓，課中服務及課后恢復。3.設備人員及前臺接待負責課程及11、會議的輔助工作。4.對講的使用：工作期間服務班組應隨時攜帶對講，并保持對講通話暢通，便于工作順暢。不按規定佩戴對講，造成項目內部溝通障礙的，予以警告；造成外部教學事故的，將按公司規定開具工作處罰單。5.服務班組應履行維護本班組工作場所整潔衛生的義務，可由班組內部自行安排輪班制。6.不得在上班時間利用學院網絡教室進行休閑娛樂活動，違者將開具工作處罰單。（四）工作流程1.服務班組工作基本流程如下：班長按照甲方的每周工作安排表排班下發派工單班組成員按照派工單內容與甲方進行課（會）前溝通，確認甲方需要，進行課（會）前準備課（會）中服務課（會）后教室及會議室的整理及恢復。2.臨時會議或課程工作流程如下：12、教室使用由教務處彭紅梅統一安排，需拿到魏處簽字的教室使用單后方可使用。會議室使用由校辦公室周囝統一安排，需拿到魏處簽字的教室使用單后方可使用。（五）“樂捐”工程：1在上班時間利用學院網絡教室教學設備進行休閑娛樂活動的，將開具工作處罰單，一次樂捐20元；2工作期間服務班組應隨時攜帶對講，并保持對講通話暢通，便于工作順暢。不按規定佩戴對講，造成項目內部溝通障礙的，予以警告，一次樂捐10元；造成外部教學事故的，將按公司規定開具工作處罰單，視情節處罰；3.消極怠工，在規定時間內不能完成工作或經檢查不符合工作標準，一次樂捐10元；4.由于個人工作疏忽等原因造成教學事故的，視情節處罰；5.由于個人工作疏忽等原因造成甲方投訴的，一次樂捐20元；6.班組成員上班時間串崗、空崗、脫崗的，一次樂捐20元；7.應按規定準時參加項目部月度員工大會及班組固定會議,按時簽到,無重要原因不得請假。無故不參會者，將予以警告處分，一次樂捐10元；8.在負責課程服務期間，因個人原因發生遲到或早退十分鐘以上的，一次樂捐5元；9. 未經批準外出30分鐘以上，即為曠工。