物業公司廣場大廈日常公眾管理制度.docx
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2023-11-14
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1、物業公司廣場大廈日常公眾管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 日常公眾管理制度為加強對廣場的綜合管理,為業主、租戶營造一個整潔、舒適、方便、文明、安全的工作環境,根據中華人民共和國物業管理條例、四川省物業管理條例和成都市物業管理條例等國家、省、市有關規定,并結合廣場的實際情況,特指定本規定。物業管理有限公司成都分公司是對廣場的日常管理機構,負責大廈的管理服務工作。凡入住廣場測的企事業單位、個人,必須在物業服務中心辦理入伙手續,簽訂物業服務合同。敬請各單位、業主及物業使用人能夠真誠地合作,共同維護廣場的良好秩序和整2、潔優美的工作環境。一、業主精神文明公約 為共同創建文明大廈,使各單位、業主及使用人享有一個幽雅、寧靜、舒適、安全的生活和工作環境,特制訂該公約,共同遵守。1、 遵守國家法律、法規、遵守社會公德,遵守市民公約,做一個模范守法的市民。2、積極做好進度工作,不販毒、吸毒,不聚眾賭博及提供場所賣淫,嫖娼。3、遵守大廈一切規章制度,按時交納物業管理、水電及空調等費用。4、嚴禁收藏或擁有任何危險品(如槍支彈藥)和毒品,以確保全體業主及使用人的安全。5、講文明,愛衛生、樹立社會公德;不亂堆、亂丟垃圾和雜物;不亂涂、亂畫、亂貼;嚴禁隨地大小便,隨地吐痰。6、愛護公共財物,保護公共設施,確保大廈完整、美觀、舒適3、安全。7、保持幽雅、寧靜的良好環境,不高聲喧嘩,不播放高音喇叭及產生噪音污染的行為。8、住戶之間互助團結、互相幫助,遇可疑情況及時與大廈物業物業服務中心聯系,做到防患于未然,避免事故發生。二、大廈出入管理辦法 為了保障大廈的公共秩序和業主及使用人的生命財產的安全,根據中華人民共和國治安管理處罰條例、物業管理條例等有關規定,特制訂本規定:1、各業主及使用人應認真填寫業主入伙登記表。2、大廈公共區域的治安保衛工作轄區派出所和大廈物業服務中心工作人員和保安人員有權對違反本大廈管理規定的行為進行檢查、糾正。3、大廈實行半封閉式的保安管理辦法,實行24小時門衛值班,外來人員需憑身份證登記進入。4、業主4、和使用人不得攜帶過大過重非公用的以及易燃、易爆、劇毒,或有污染的物品進入大廈。5、為保障業主及使用人利益,要保管好居室內貴重物品。凡非用戶攜帶手提箱,包裝箱等大件物品出大廈大門,必須在服務中心經過業主同意,并清點物品,開具出門條,保安人員方可放行。6、業主及使用人有責任關好自家及公用電子防盜門,并保證有關治安報警設施的完成有效使用,并承擔相應事故的責任和處罰。7、業主及使用人有權拒絕不持證、不佩帶工作牌的人員的盤查和私自進入的要求。8、大廈內嚴禁進行一切違反治安管理條例和觸犯法律的活動,不得損毀、移動、阻礙指示標志與設施。三、用電管理規定1、本大廈各用戶用電全部實行一戶一表制,室外公用電有物業5、公司承擔。2、業主及使用人對原設計電路不得擅自拆改,要維護供電設施的完整性。如確需要變更的應向大廈物業服務中心咨詢,并由申請服務中心指派電工進行指導,以維護供電設施的可靠性,保證安全用電。3、電路出現故障應通知服務中心檢查維修,不能私自觸碰公共配電設施,尤其是在停電時不得私自作業,否則造成公共電器設施損壞,應負全部責任。4、業主或使用人戶內線路發生故障,應及時通知服務中心維修,以免擴大故障范圍,所發生的費用,由業主或使用人承擔。5、偷用公共電將按規定嚴格處罰,由此造成的經濟及人身損害由行為人負責。6、公共部位照明,電梯運行用電,由物業公司承擔。四、用水管理規定1、本大廈只有8-22F的每層1號6、和11號房間安裝有用水管路,可酌情使用。2、業主及使用人不得對設計安裝的用水表隨意改動,如確需改裝增建的,應向物業服務中心提出申請批準后方可施工。3、大廈每層樓的衛生間均設有公共用水,公共用水管道井不得擅自打開以及私自安裝管子入內。4、業主及使用人不得有意破壞公共用水設施。5、若產生了水費,業主及使用人要按月及時交納水費,不得拖欠。6、若發現公共水路出現故障,應及時通知物業服務中去維修,不得擅自拆除、維修,否則由此造成公共設施損壞應負全部賠償責任。7、業主及使用人在不使用公共用水時應及時關閉,節約用水,不得鋪張浪費。五、停車場管理規定 大廈停車場只有地下停車場,共有918個停車位。為確保安全,7、規范停車秩序,為業主和使用人提供良好的車輛管理服務,特制訂本規定:1、停車場實行24小時日夜值班,車輛可以隨時存放。2、停車場實行有償使用,物業服務中心按物價部門的有關規定、標準統一收費。車場停車有固定車位、月卡停車及臨時停車。固定停車和月卡停車需要用戶每月定時到物業服務中心續費,臨時停車需要用戶每次停車出場前至車場中央繳費處繳費。3、車輛停放必須服從車輛管理人員的指揮,臨時停車存放的車輛進入停車場時,注意前后左右的安全,在規定的位置停放,不能停車固定車位上。4、車輛停放后,車主必須鎖好車門,并將貴重物品隨身攜帶。5、停車場內設有專門的車輛清理服務,個人不得在車場內修理、清洗車輛,保證車位整潔8、。6、禁止載有毒害、易燃易爆物品和其他有危險品的車輛停放。7、車輛入庫時,車輛管理人員應對車輛外觀進行觀察,如有破損應將車號、進入時間、缺陷特征作記錄,即面告知車主讓其簽名。六、非機動停車場管理規定為維護大廈的公共秩序和良好的生活、工作環境,杜絕非機動車亂停亂放現象,特制定本管理規定:1、對外來人員(含裝修人員)、業主及使用人臨時停放的非機動車輛一律按物業指定的停放點停放;2、非機動停車場實行有償使用,物業服務中心按物價部門的有關規定、標準統一收費;3、請業主及使用人將非機動車進入車庫后按電動自行車、自行車、摩托車區域各自停放在指定位置。大廈門內外、消防通道、樓道內以及大廈地面、路面上嚴禁停放9、非機動車輛,未按規定停放的非機動車輛造成損壞、丟失,其責任自負;4、業主的非機動車停放在車庫請鎖好車輛,否則由此造成的非機動車丟失責任自負。;5、業主的非機動車停放在車庫后,不要將物品遺放在車簍和后備箱內,否則造成損失其責任自負;6、閑雜人員不得在車庫內逗留和玩耍,非機動車輛如需長時間停放在車庫內請停放在車庫靠里面位置;7、非機動車在進出非機動車場時,應下車推行;8、車輛看管人員要認真履行職責,文明禮貌服務,不得利用看管之便行私舞弊,一經發現,予以重罰或開除。七、消防管理辦法 為了加強消防工作,保護公共財產和業主及使用人生命財產的安全,根據中華人民共和國消防條例和成都市有關消防規定,特制訂本規10、定:1、消防工作要貫徹“預防為主、防治結合”的方針,大廈物業服務中心應指定防火責任人和義務消防員,其職責是:(1)認真貫徹執行消防法規規定和上級消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識;(2)組織逐級防火責任制,落實有關防火措施;(3)經常檢查防火安全工作,糾正消防違規者,整改火險隱患;(4)監護明火作業;(5)管理消防器材設備,定期檢查,確保各類器材和裝置處于連好的狀態,安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;(6)定人、定時、定措施,同時組織制訂緊急情況狀態下的疏散方案;(7)接到火災報警后,在向消防機關準備報警的同時,迅速啟用消防設施進行撲救,并協助消防部門查清火災原因。2、消防區11、及樓梯走道和出入口,必須保持暢通無阻,任何單位或個人不得占用或封堵,嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。3、不得損壞消防設備和器材,妥善維護樓梯、走道和安全出入指示、事故照明和通風設施。4、業主及使用人嚴禁在大廈內經營和燃放煙花爆竹等易燃易爆物品。5、遵守安全用電管理規定,使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具,嚴禁超負荷使用。6、大廈公共地方均不得燃燒香火報紙、織物、纖維、塑料制品、苯制品及其他廢物品,煙頭及火屑余灰要及時熄滅。7、業主及使用人進行室內裝修時,需要增設電器線路時,必須先經物業服務中心批準后保證符合安全規定,嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應采用不燃或難燃材料。8、12、需要進行燃燒或明火作業時,應向物業服務中心提出申請,經批準做好防護措施后,在專人監護下,方可操作。9、發生火警,應立即告知物業服務中心并撥打電話119報警,并關閉電器開關、燃氣閥門,迅速離開現場;其他相關人員應迅速有序地從樓梯疏散,切勿驚慌擁擠。10、根據市消防管理規定,有下列情形之一的。可報公安消防管理部門處理:(1)占用或封堵防區、樓梯、走道或安全疏散出口的;(2)封閉或損壞消防標志,消防設備、設施的;(3)已具備使用管道燃氣條件,還繼續使用鋼瓶裝的液化石油氣的;(4)亂拉、亂接電器線路的;(5)未經許可擅自改動燃氣管道的;(6)擅自挪用滅火工具,器材或消防備用水源的。11、有下列情形之一13、的,責令停止作業,并分別情況,報上級有關部門進行處理:(1)未辦理消防申報手續即進行室內裝修的;(2)不按規定培植消防器材、設備、設施及消防安全標志;(3)室內裝修所用材料不符合防火要求,不進行防火處理的;(4)未辦理申報審批手續即進行動火作業的;(5)燒焊、用火、用電作業、防火安全措施不落實的;12、業主及使用人必須服從消防機關和管理處人員有關防火方面的管理,如刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監督工作人員依法執行行使權的,分別情況,依法追究刑事責任。八、治安管理規定1、遵守有關法令、法規,保障大廈住戶工作、生活秩序安全。2、維持交通秩序,保障大廈道路暢通。3、對在大廈內公共場所晾衣物、14、大聲喧嘩,在公共樓梯間、通道、平臺堆放雜物,保安人員應當予以權阻、制止。4、發現盜竊及時與派出所聯系,保護現場。5、下列屬于防害公共安全和社會治安秩序的行為屬于治安管理范圍:(1)、未經物業服務中心批準,在大廈公區、人行道上施工,移動標志物等行為;(2)、非法侵入他人私人場所、商業用房;(3)、損壞他人財物;(4)、非法攜帶、存放槍械及彈藥,非法儲存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危害物品幾管制刀具;(5)、擅自撬開他人信箱、隱匿、毀棄或私拆他人信件、快件、等信涵;(6)、使用音量過大或發出噪音的器材,影響他人正常工作和休息;(7)、在大廈內燃放煙花、爆竹;(8)、在大廈內亂倒裝潢垃圾、生活垃15、圾及從樓上往下扔雜物;(9)、利用商業用房進行非法活動;(10)、故意損壞公共設備設施。違反以上規定者,按大廈有關規定和治安管理條例處罰。九、電梯使用管理規定1、進入電梯內禁止吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物;2、禁止兒童在電梯附近游戲玩耍。兒童乘梯應由大人陪同;3、不允許用客乘電梯運物品、垃圾等,貨物垃圾等請乘貨梯;4、不允許裝易燃、易爆等危險品應報物業服務中心批準,并采取安全保護措施,有專人護送方可裝運;5、不允許開啟電梯頂部的安全窗和安全門來裝運物品。;6、電梯內禁止動作粗野,只按適用之按扭,不可擊打按扭,撞擊門板或蓄意損壞電梯;7、乘電梯時,不可將身體靠梯門,進出時不許長時間站在門中間,以免16、擋住電眼;8、電梯出現下列情況,應及時報告物業服務中心:(1)電梯門開和關失去控制;(2)運行過程中有明顯的速度異常;(3)運行時有異常振動和響聲;(4)有漏電等現象。十、綠化管理規定為使大廈有一個優美清新的環境,特制定如下綠化管理規定:1、愛護大廈周圍和內部的花草樹木和園林設施。2、大廈內的綠化綜合管理有物業服務中心環境部負責。3、嚴禁攀折花木、踐踏草坪,不準在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等;4、不準損壞花木的保護設施;不準在草坪里及綠化帶內嬉戲、玩耍;5、不準在愛綠化帶內倒污水、垃圾、焚燒物品;6、不準在綠化帶內設置廣告、招牌;7、不準在綠化帶范圍內堆放任何物品; 8、不準行人和各種車輛穿越和通過綠化帶,不準在綠化帶停放車輛;9、不準隨意移動和盜竊大廈內部公區的綠化植物租擺。