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1、物業(yè)公司所轄區(qū)域保安工作管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 物業(yè)保安管理制度第一章 總 則第一條 目的 建立健保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護(hù)樣板范示區(qū)的人身及財(cái)產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條 適用范圍適用于本公司所管轄的區(qū)域第三條工作時(shí)間每天24小時(shí)三班輪流值班6：0014：0014：0022：0022：00-6：00第三條 工作規(guī)范1、 行為規(guī)范1.1保安員上崗時(shí)應(yīng)文明、大方。1.2穿著統(tǒng)一服裝、扎系武裝帶。1.3不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。1.4頭發(fā)應(yīng)2、整潔，帽沿下頭發(fā)不得超過2cm，不得留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏。1.5精神振作、姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍路诖粶?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)抽煙、聊天、吃零食。2、 站崗規(guī)范2.1站崗時(shí)間上午7：30-8：30中午11：30-12：30下午5：30-6：30（特殊天氣不站崗）2.2站崗規(guī)范2.2.1站崗要端正、不得缺崗、誤崗（遲到或早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其它小東作，非緊急情況不得下崗。2.2.2對于進(jìn)出園區(qū)的車輛，在保安員視野5米之內(nèi)時(shí)，必須行舉手禮。2.3在下列場所中行舉手禮當(dāng)值中遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)3、；站崗、值勤、交接班時(shí)；糾正業(yè)主違章、違規(guī)時(shí)；受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時(shí)；遇領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)；統(tǒng)一制服參加公司重大慶典活動(dòng)時(shí)；上主席臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)、發(fā)言（開始和結(jié)束）時(shí)。第二章 崗位職責(zé)第一條 保安隊(duì)長崗位職責(zé)（一）熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動(dòng)態(tài)，對隊(duì)內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出建議，對隊(duì)里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。（二）上崗前集合本班隊(duì)伍，檢查著裝。儀容、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。（三）負(fù)責(zé)對各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。（四）工作時(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊(duì)員處4、理不了的問題，由隊(duì)長妥當(dāng)處理。（五）對工作不負(fù)責(zé)任且無組織、無紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦并做好記錄。（六）寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時(shí)報(bào)告，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。（七）隊(duì)長對本隊(duì)內(nèi)工作負(fù)責(zé)。用品須妥善保管，損壞按價(jià)賠償。 第二條 門衛(wèi)職責(zé) （一）保安人員在必要時(shí)，查詢進(jìn)入小區(qū)的陌生人，并向業(yè)主解釋，以加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。（二）本小區(qū)按規(guī)定嚴(yán)格禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入小區(qū)叫買叫賣。嚴(yán)禁廢品收購人員及可疑人員進(jìn)入小區(qū)，實(shí)行24小時(shí)保安巡邏和電子監(jiān)控，外來人員進(jìn)入小區(qū)實(shí)行登記制度，親友來訪須經(jīng)住戶5、同意方可進(jìn)入小區(qū)。（三）為保護(hù)小區(qū)住戶家庭財(cái)產(chǎn)安全，住戶從小區(qū)搬出物品時(shí)，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品出入證，非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進(jìn)出需要出示票據(jù)和登記，對未辦理物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權(quán)利拒絕放行。（四）嚴(yán)格落實(shí)對外來人員、車輛進(jìn)行查詢，非住戶機(jī)動(dòng)車輛（除消防、救護(hù)、執(zhí)行公務(wù)警車、清潔和特許的車輛外）其它車輛未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌^(qū)。（五）裝修人員和臨時(shí)人員必須辦理出入證，由住戶作保證，拉運(yùn)裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進(jìn)入，夜間不的進(jìn)入，大件物品必須有出門證可放行。（六）門衛(wèi)室是小區(qū)的窗口，是保安的主要崗位，保安員要認(rèn)真行職責(zé)，對出入小區(qū)的人、車輛進(jìn)行查6、詢、登記、管理，并做好值班日志、監(jiān)控巡更、交接班記錄等，嚴(yán)禁外來車輛和出租車進(jìn)入小區(qū)，保安門衛(wèi)人員應(yīng)該盡忠職守，堅(jiān)守崗位，確保安全，不得睡崗，不得在崗期間吃零食，閱讀與工作無關(guān)的書籍。第三條 巡邏崗位職責(zé)（一）當(dāng)值班巡邏員要認(rèn)真對所轄區(qū)域、樓層進(jìn)行仔細(xì)巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，要禮貌查詢或做好監(jiān)控，但不能無故進(jìn)入業(yè)主（用戶）房內(nèi)。（二）檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。（三）檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好，機(jī)房門、電井門等是否有損壞和關(guān)閉，如無關(guān)閉，應(yīng)將其關(guān)閉。（四）檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。（五）檢查電器開關(guān)、水籠頭、門窗是否關(guān)好，若無7、，請隨手關(guān)好。（六）制止業(yè)主（用戶）在走廊燃燒香紙，隨時(shí)查看裝修隊(duì)、施工隊(duì)是否違章裝修或違章施工。（七）負(fù)責(zé)巡邏區(qū)域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設(shè)施是否被人損壞等。（八）巡查人員每天都對巡查內(nèi)容進(jìn)行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時(shí)報(bào)告隊(duì)長，隊(duì)長在每天或工作例會(huì)時(shí)交與管理處處理。第四條監(jiān)控室崗位職責(zé)1、接班人員必須提前10分鐘到崗，并進(jìn)行有針對性的預(yù)檢查；2、雙方在交接時(shí)，應(yīng)注意以下問題：、設(shè)備運(yùn)行情況；、事故處理情況；、值班記錄；、各種器材工具；、公司指示；、設(shè)備衛(wèi)生、崗位衛(wèi)生。3、接班人員上崗，進(jìn)行崗位交換，雙方在交接班日記、運(yùn)行記錄上簽字。交班后發(fā)現(xiàn)問題，由接班人員負(fù)責(zé)；4、交8、接時(shí)要交的清、接的嚴(yán)。如果當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，交班人員要全力協(xié)助處理，既要分清責(zé)任，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作；5、嚴(yán)格執(zhí)行“五交”，“五不交”制度：、五交：交問題和經(jīng)驗(yàn)、交工具、交安全、交記錄、交衛(wèi)生。、五不接：a、操作情況交代不清不接；b、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)異常、情況交代不清不接；c、工具不全不接；d、未搞衛(wèi)生不接；e、接班人員未到交辦人員不得到時(shí)下崗，需及時(shí)反映情況有人接班方能離崗下班。第七條 交接班制度 （一）隊(duì)長提前15分鐘集合全隊(duì)人員，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝，隊(duì)長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項(xiàng)，隊(duì)員對待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。（二）隊(duì)長帶隊(duì)到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進(jìn)行交接，認(rèn)真查看上9、一班記錄，聽取上班值勤情況的報(bào)告。檢查通訊器材和崗位上的各種設(shè)備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時(shí)向隊(duì)里匯報(bào)。（三）交接清楚后，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時(shí)了解清楚，掌握情況后逐一進(jìn)行處理。第三章 獎(jiǎng)罰制度第一條值班期間不得缺崗、誤崗（遲到或早退）、站崗要端正、站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其它小東作，非緊急情況不得下崗。如需離崗必須找人接班，以上如發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，從本月工資中扣除。第二條值班期間發(fā)現(xiàn)物品丟失、業(yè)主投訴、車輛亂停亂放（凡不是本小區(qū)業(yè)主車輛不得長期停放在小區(qū)內(nèi)）、非本小區(qū)人員隨意入內(nèi)者（特殊人員除外），發(fā)現(xiàn)一10、次罰款20元，從本月工資中扣除。第三條值班期間保安人員不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳、吃零食、玩手機(jī)、聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰20元，從本月工資中扣除。第四條本小組當(dāng)月所有人員表現(xiàn)出突，未出現(xiàn)罰款者，獎(jiǎng)勵(lì)50元/人，從本月工資中發(fā)放。第五條拾金不昧，拾到物品立及上交或送還失主獎(jiǎng)勵(lì)50元/人，從本月工資中發(fā)放。第六條業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)或行政人員因表現(xiàn)突出受表揚(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)50元/人，從本月工資中發(fā)放。第七條為公司及時(shí)排除安全隱患者（火災(zāi)、水災(zāi)、偷盜等），獎(jiǎng)勵(lì)因?qū)嶋H情況而定。保安獎(jiǎng)罰條例一、 獎(jiǎng)勵(lì)符合下列條件者,公司將給予50元獎(jiǎng)勵(lì)/次，從本月工資中發(fā)放。1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)排除安全隱患者（火災(zāi)、水災(zāi)11、偷盜等），為公司挽回?fù)p失者，按情況而定給予獎(jiǎng)勵(lì)；2、在崗位上盡職盡責(zé),全年無過失事故；3、拾金不昧，拾到物品立及上交或送還失主；4、因本班或個(gè)人表現(xiàn)突出受業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)或行政人員表揚(yáng)者；二、罰款符合下列條件者,公司將給予20元罰款/次，從本月工資中扣除。1、 工作態(tài)度不認(rèn)真,上班期間不按規(guī)定穿戴制服（披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳）、不注意個(gè)人行為及衛(wèi)生（吸煙、打架、賭博、睡覺、吃零食、玩手機(jī)、聊天、喝酒、留須、留指甲、身體有異味）和在公共場所行為不檢；2、 因工作疏忽造成物品丟失、業(yè)主投訴、車輛亂停亂放（凡不是本小區(qū)業(yè)主車輛不得長期停放在小區(qū)內(nèi)）、非本小區(qū)人員隨意入內(nèi)者（特殊人員除外）；3、 上班期間（包括例會(huì)）不遲到，早退，不誤班，漏班，不得無故脫崗，請假、調(diào)班必須提前一天逐級申請及填寫請假單，上班后銷假，嚴(yán)禁電話請假。4、 未辦好交班手續(xù)，無故遲到、早退；5、 不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司；6、 拾遺不報(bào), 私自收藏者。7、 對客戶詢問不耐煩詳盡回答或?qū)蛻舭l(fā)生不禮貌事件；