物業公司消防監控室管理規章制度.doc
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編號:794042
2023-11-14
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1、物業公司消防監控室管理規章制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 監控室規章制度(以下為消防監控室相關管理規章制度,根據需要酌情刪減、修改)為了加強監控系統操作室的管理,確保監控系統的正常使用和安全運作,充分發揮其作用,特制定本規則。消防監控室管理制度一、消防監控室實行專人值班,24小時值班制度,值班員要有高度的責任感和警惕性,不得脫離值班室。二、保持錄像資料的完整和秘密,值班期間的監控情況嚴禁外泄;不得向外人提供商場監控點、消防設備等方面的資料;嚴禁其他無關人員進入。三、每天值班員要檢查消防系統是否正常,負責商場的消2、防安全,發現火災自動報警情況,須立即通知有關人員到現場確認,如有誤報,應消除報警信號,并在消防值班記錄上注明。四、負責全面、嚴密監控區域的安全情況,發現可疑情況做登記,并及時通知有關崗位經警及值班長。五、值班室內嚴禁吸煙,杜絕一切火種,嚴禁存放易燃易爆等危險品。六、消防監控室內的電話屬專用報警聯系電話,任何人不得占用,以免影響消防聯絡。七、認真填寫消防值班記錄并做好交接班工作。八、消防監控室要保持干凈衛生,每天要對室內設備進行擦洗,確保干凈好用。九、嚴禁在監控電腦上玩游戲、聽歌、看錄像等。十、不得私自拆卸、挪用或停用設備器材。十一、應清楚的知道本大廈報警區域和探測器的編號及位置。清楚監控探頭的3、分布及情況。十二、完成領導交辦的其他工作任務。監控室值班登記制度一、監控人員必須具有高度的工作責任心,認真負責完成好公司賦予的安全監控任務,及時掌握各種監控信息,對監控過程中發現的情況及時進行處理和上報。二、值班人員必須嚴格按照規定時間上下班,不準隨意離崗離位,個人需處理事務時,應征得值班干部的同意并在有人頂崗時方可離開。三、對監控到的盜竊作案嫌疑人,叫巡邏隊員進行跟蹤,及時抓獲盜竊分子,確保商場的治安穩定。四、每天對監控的情況進行登記,并對值班登記本保留存檔。監控系統使用管理制度一、監控人員服從值班干部的領導,認真完成上級交辦的各項工作任務。二、監控人員愛護和管理好監控室的各項裝配和設施,嚴4、格操作規程,確保監控系統的正常運作。三、無關人員未經許可不準進入監控室。商戶和外來人員需到監控室查詢情況和觀訪者必須經部門主管同意方可進入監控室。四、不準在監控室聊天、玩耍,不準隨意擺弄機器設備,保持室內的清潔衛生。五、公司領導需到監控室查詢情況,值班人員應及時報告值班干部,并熱情做好接待工作和給予積極配合。六、必須保守秘密,不得在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。發現案件線索登記存檔制度一、監控人員每天對監控錄像進行翻看,發現有價值案件線索及時另存入U盤保留,并作好標記,為業務部門破案提供有效線索。二、監控人員對商場的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另存入U盤存檔保留,并做好標記5、。三、對上級領導要求保留的錄像進行另存入U盤,制作光盤長期存檔保留,并做好標記。設備維修登記制度一、監控設備系統發生故障時,做好登記,應及時報物業保衛部。二、對一般的設備故障,能自己解決就自己解決,不能解決的報請專業維修部門及時維修。三、保持設備的清潔衛生,堅持每月的系統的維護,確保機器設備的正常運作。視頻監控室管理規定一、視頻監控值班員必須保持高度警惕及高度責任心,加強安全防范意識,密切注意各部位情況,善于發現問題,并認真做好值班記錄。二、視頻監控值班員負責24小時監控視頻閉路電視和防盜報警信號,發現問題時及時向有關領導或部門報告。三、進入監控室的人員范圍及其權限如下:(一)人員范圍:1.物6、業公司:總經理,保安部正、副經理,當班主管、班長,值班員;2.其他公司:總經理,安保工作負責人,監控維修人員;3.其他人員須獲本單位有關領導批準方可進入;4.公安機關因工作需要進入辦理公務的工作人員;(二)權限:1.屬物業公司員工且持有上崗證的人員方可操作設備;2.調閱資料或監控錄像:須經物業公司和申請公司雙方的總經理批準,且外單位人員須由物業公司派員陪同;若調閱錄像的內容涉及單位秘密等須報上級領導批準。除上述人員外,嚴禁其他人員進入視頻監控室,如若發現違規現象,對值班員按2分/次、違規者按3分/次扣減其當月的績效考核分。四、嚴禁在監控室內吸煙、亂丟紙宵雜物、大聲喧嘩,或在監控室內進行會客或娛7、樂等活動;嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監控室。五、值班員要嚴格執行交接班制度,交接班時應將出入監控室人員、機器設備的使用情況和有無可疑之處應進行祥細記錄,如發現違法違紀行為,必須及時處理,并將相關的資料(錄像)存檔以備查驗。六、值班員須自覺遵守監控系統管理規定,不得無故中斷監控;監控錄制的資料應妥善保存,未經允許,不得隨意刪改監控記錄、系統文件等。七、視頻監控資料實行實名登記使用制度,對圖像信息的調取人員、時間、用途與事項進行登記。八、視頻監控的資料不得擅自刪改或毀棄,應留存至少兩周內的視頻監控圖像信息的原始記錄,任何人不得買賣散發或非法使用視頻圖像信息資料,違規者將嚴格按單位的有關規定8、進行懲處直至追究其法律責任。視頻監控中心管理制度一、視頻監控中心值班人員必須保持高度警惕及高度責任心,密切注意各部位情況增強安全觀念,善于發現問題,認真做好值班記錄。二、視頻監控中心值班人員負責24小時監視閉路電視、防盜報警信號,發現問題時,及時向有關領導或部門報告。三、視頻監控中心值班人員要嚴格執行交接班制度,交接班時應將機器設備的使用情況,有無可疑情況要交接記錄清楚。四、視頻監控中心值班人員在值班時對所觀察到的非正常情況,可疑人物,應進行詳細記錄,并視情況向有關領導或部門報告,采取必要的措施。五、視頻監控中心值班人員要對視頻監控圖像內所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。六、非監控室人員不準9、進入,任何人不準在監控中心會客聊天。監控中心的值班人員不準離開監控室。七、視頻監控中心的視頻監控圖像使用登記制度,對圖像信息的調取人員、調取時間、調取用途等事項進行登記。八、視頻監控中心的視頻監控圖像不得擅自刪改,故意隱匿、毀棄留存期限內視頻監控圖像信息的原始記錄;不得買賣散發、非法使用視頻圖像信息資料。保安監控中心值班工作守則1、 保安監控中心值班員必須具有高度的安全防范意識和工作責任感。2、 嚴禁在保安監控中心內進行吸煙、飲食、聊天、睡覺及高聲喧嘩、打鬧等一切妨礙工作、有礙觀瞻的行為。3、 保持保安監控中心的安靜、整潔,搞好保安監控中心的環境和設備衛生。4、 當值時,必須高度集中精力,不得10、開小差、走神,嚴密注視監控屏幕的情況,發現異常及時知會當值上級主管到現場處理,并跟進及時做好相關記錄,以備檢查。5、 當值時,發現任何設備、器材出現故障,應馬上通知主管及工程部派人來檢修,處理嚴禁私自亂觸、亂動任何設備及器材,違者追究當值人員的責任。6、 工作時,要嚴守操作規程,嚴禁違章操作。因違章操作而引致之事故及設備損壞,由當事者負責,并追究一切責任。7、 愛護和保證中心內一切器材設備的安全,嚴禁任何無關人員亂觸、亂動一切設備。8、 做好交接班工作。交接時,交、接班雙方要認真細致地檢查中心內一切器材、設備的運行情況,并作詳細的文字記錄。接班者發現器材、設備存在問題,應立即提出質疑,并馬上報11、告上級主管,接班者明知而不及時反映情況的,由接班者負責。9、 交接班時,要做到情況清楚,設備運行情況清楚,物品、數量交接清楚并作詳細書面記錄。10、熟悉和掌握保安監控中心內各種設備的性能及操作規程。11、未經上級主管允許,嚴禁任何無關人員進入保安監控中心。12、保安監控中心內嚴禁打私人電話,違者將嚴肅處理。13、嚴格按各項工作程序執行工作,不得擅作主張安排工作(特別情況除外)。監控室管理制度為了加強監控室的管理,確保監控系統的正常使用和安全運行,充分發揮監控設備的作用,特制定本制度。1.監控人員必須認真履行崗位職責,全面完成領導交辦的各項工作任務。2.要有高度的工作責任心,嚴格遵守監控系統的操12、作規程,及時掌握各種監控信息,不得隨意調整監控目標。3.在監控過程中,發現可疑情況,要及時、準確地通知巡邏人員前去進行處理、跟蹤,必要時及時上報主管領導。4.要對當班的監控情況認真登記,做好值班記錄;在交接班時,認真填寫交接班記錄,不得涂改、缺頁,物品交接要清楚。5.監控人員必須按照規定時間上下班,不得遲到、早退、擅自調班,嚴禁脫崗、睡崗。6.在監控室不得看書報、雜志、玩游戲,不干任何與工作無關的事情。7.應保持監控室清潔衛生,不得將與工作無關的個人物品帶入監控室內。8.自覺加強監控室的管理,無關人員未經許可不準進入監控室;非公安人員查詢監控記錄的,必須報請公司主管領導批準,并做好登記記錄,未13、經批準一律謝絕查詢。9.監控人員對監控到的打架、斗毆、盜竊、火險、交通事故、突發群體事件,以及其它有價值的監控資料等要及時保存,并做好記錄。10、定期對監控設備進行維護,保持設備清潔衛生,確保設備正常運轉;如果設備發生故障,應及時上報并做好文字記錄。11、監控人員應認真履行職責,保守秘密,不得對外宣揚議論有關監控錄像的內容監控中心值班制度一、監控值班人員要認真學習有關電腦方面的知識,24小時堅守工作崗位,不能脫崗。二、非工作人員不得隨意進入機房,不得接觸機器,特殊人員進入機房時需經有關領導批準,且要聽從監控人員的指揮。三、監控人員必須認真填寫各項記錄和報表,并報有關領導審簽。四、嚴禁任何人攜易燃易爆、強磁性物體進入監控室。五、嚴禁在監控主機上使用不明來歷的U盤、軟盤、光盤、硬盤等存儲介質,如果必須使用,應先進行殺毒,確認無病毒后再使用。六、若出現監控系統異常或網絡通訊異常等情況時,要及時匯報有關領導并做好相關記錄。七、每班至少對監控系統巡查4次。八、保證監控室的清潔與衛生,做到空氣新鮮,無灰塵、無雜物。九、認真填寫各項記錄,做好各項報表的審簽工作。