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1、物業公司維保人員獎罰管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 維保人員獎罰制度 記錄電梯維保控制 設備維修保養過程形成的有關文件和記錄應予以保存，交檔案管理員保管。 獎罰制度嚴格紀律性：是公司成功的表現；也是個人是否成功的表現 為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，特制定崗位考核標準。考核采用打分制，每分十元，部門考核并打分，具體打分標準如下： 罰的項目： 1.上班時間沒到按遲到論處；遲到一次扣2分，1個月內遲到、早退累計達3次者，扣除當月全部績效獎 金。 2.請事、病假一天，扣發當天的基本工資2、，連續二天又沒有再次請假扣當月工資。部門主管有批二天假的權利，超過二天上報公司批準，不允許一個月內連續請假。如有弄虛作假、包痹袒護者，一經查實，按處罰條例的雙倍予以處罰。 3.維修保養人員手機不能關機，應24小時保持聯系,停機半天以及連續不接電話者扣5分，如停機超過1天的人員扣10分（嚴重后果的開除）。 4客戶投訴的一經查實，是因維保工作者自身原因的每次扣10分，并要求寫自我檢導書。多次客戶投訴的，查實后安情節輕重進行處罰,超過三次者開除處分。 5保養過的電梯臟亂差并有異響，抽檢發現一次扣5分； 6維修人員短接安全、門鎖回路或明知有安全隱患的電梯，還給客戶使用電梯的（扣50分并作嚴重警告或直接3、開除）。 7接到維修電話，沒有特殊原因不能及時趕到現場處理電梯問題的（扣20分），沒完成工作收工或沒處理完問題，又不及時向上級回報的（扣10分）。 8.處理過的電梯問題反復出現故障是因工作態度導致的扣20分。 9.對公司內部管理制度和運營方式要做好保密,保持公司商業秘密外泄（開除并按情節嚴重性進行起訴）； 10.落實公司各業務等工作要求,做好時間匯報的落實；要堅持每周的工作匯報會議,解決實際問題,互相提議，文員應如實記錄每次會議內容（沒做記錄的每次扣5分）； 11.公司內部要互相團結,多溝通,工作時互相體量,互相幫忙； 12.密切注視市場發展動態,多了解市場信息,要做到有行動,就應先有計劃； 4、13.簽單客戶不簽名者每次扣1分。每月必須簽保養單，不能完成任務的按每臺電梯同電梯的同等保養價扣（按合同要求）。 14任何人不得在沒有說明的情況下擅自離開工作崗位，如發現者扣10分，如造成客戶投訴，給公司造成嚴重損失者，扣除50分并直至開除。 15如發現維修人員沒有帶工具以及電梯有關資料者扣1分。個人領用的公司工具要妥善保管，不得隨意丟棄或外借，工作調動時必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。 16工作人員要有時間觀念,要清楚自己的工作計劃,要認識到時間就是創造財富的理念，對公司的業務要積極面對,不怕辛苦,用積極心情面對市場復雜性。密切注視市場發展動態,多了解市場信息,要做到有行動,就應先有計劃； 17.不服從上級安排的按情節嚴重性處罰。 備注：以上罰款所得的全部公開，部份并獎給對工作誠懇的員工,其余罰款作為本部門風險金.