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1、物業服務公司基層員工績效考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 基層員工績效考核制度一、 考核目的 通過對基層員工在一定時期內擔當職務工作所表現出來的工作能力、努力程度及工作實績進行分析，作出客觀評價，把握基層員工工作執行和適應情況，確定人才開發的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確各級人員工作的導向。 給予各級人員與其貢獻相應的激勵以及公正合理的待遇，以促進組織管理的公正和民主，激發員工工作熱情和工作積極性，提高工作效率。二、 考核原則1、 以關鍵績效為向導原則；2、定性與定量考核相結合原則；3、公平、2、公正、公開原則；4、多角度考核原則。三、考核對象 本績效考核制度適用于xx（荊州）物業服務有限公司所有在職正式基層員工（不含試用員工）。包括：客服部管家、客服員，工程部工程技術員（水電工），秩序維護部班長、秩序維護員，保潔部領班、保潔員。四、 考核的類型本績效考核制度為月度考核，通過對員工一個月內的工作態度、工作計劃安排和任務完成情況進行考核，全面評價員工的工作業績，為員工薪酬等級劃分提供直接依據，也為公司綜合部對員工的晉升、降職、解聘和崗位調整提供依據，從而有效提高公司整體績效。五、 考核內容及標準 基層員工考核主要從個人的儀容儀表、工作紀律、工作態度、崗位業務水平、職業技能水平等方面進行考3、核。1、儀容儀表：按公司員工手冊規定佩戴工牌，穿著統一工服、工鞋，保持衣冠整潔，精神飽滿；按規定坐、立、站。2、工作紀律：遵守公司各項規章管理制度，按時上下班，無遲到早退、不打卡、缺勤現象；準時參加公司及部門組織的會議、培訓；安守本分，不在上班期間做與工作無關的事情。3、工作態度：有強烈的責任感；工作積極主動，不怕吃苦、不講條件；有勇于進取、樂于奉獻的工作精神，有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。4、崗位業務水平：熟悉物業管轄區域內的基本情況，善于思考問題、研究問題，能夠獨立完成本職工作，出色的完成領導交辦的各項工作任務。5、職業技能水平：能夠把自己掌握的專業技能、專業知識充分運用到工作中，提高工4、作效率。六、考核的時間及辦法本績效考核為月度考核，使用百分制績效考核表進行考核。由被考核者本人、被考核人直接上級和間接上級對被考核員工該月度內的工作表現進行測評。其中被考核者本人測評分數占總分的權重為25%、直接上級測評權重為50%、間接上級測評權重為25%，最終考核總分為：被考核者自評分數 x 25% + 直接上級測評分數 x 50% + 間接上級測評分數x25%。考核人應遵守公平、公開、公證的原則，對被考核員工該月的工作表現作出實事求是的考核后，于次月5日前將考核結果匯總至行政部。七、 考核結果及應用 考核結果分為A、B、C、D、E五種成績：1、90以上為A類，除基本工資外績效部分上浮105、0%；2、80-89分為B類，除基本工資外績效部分上浮 50%；3、70-79分為C類，維持現有水平；4、60-69分為D類，除基本工資外績效部分下浮 50%；5、60分（不含）以下為E類，除基本工資外績效部分下浮100%. 所有員工績效工資均為200元，考核結果為績效浮動比例 X 200元。該考核結果主要用于工作反饋、職務調整和工作改進，是員工薪酬等級劃分、獎金發放、職務升降等的重要依據。八、 申訴及解釋權考評結束后，各部門負責人向被考核者告知考核結果。如被考核人對考核結果有異議，可于考核結果公布兩個工作日內向公司行政部進行申訴，行政部負責對員工的工作表現進行調查，核實后給予員工明確的答復與解釋。以上最終解釋權為行政部。